Отзывы о банках Беларуси - страница 381.

Уважаемый Дмитрий! К сожалению, по имеющимся в отзыве данным идентифицировать Вас, как Клиента и найти какую-либо информацию по ситуации нам не удалось. Для проверки ситуации, пожалуйста, направьте посредством раздела «Ваше мнение» – «Электронное обращение» на официальном сайте Банка: http://www.sber-bank.by со ссылкой на отзыв, указав следующую информацию: полные ФИО, дату рождения, номер депозитного договора, подразделение Банка, в которое обращались, номер телефона, с которого Вы обращались в Центр клиентской поддержки, а мы поспособствуем скорейшему урегулированию сложившейся ситуации. В соответствии со статьей 180 Банковского кодекса Республики Беларусь согласие вкладчика на размещение денежных средств в депозит и обязательства Банка по их возврату с причитающимися процентами оформляются договором. Внимательное ознакомление со всеми пунктами заключаемого депозитного договора, уточнение непонятных трактовок у специалистов Банка позволяет в дальнейшем наиболее эффективно выстраивать отношения с Банком (Вкладополучателем). По безотзывным депозитам Вкладчик не вправе до наступления срока возврата депозита, указанного в договоре, требовать возврат депозита. Депозит может быть возвращен досрочно только с согласия Вкладополучателя. При необходимости досрочного расторжения Договора клиент вправе оформить соответствующее заявление, а также предоставить пакет необходимых документов (обязательно наличие веских причин). Такое ходатайство рассматривается Банком. Надеемся на взаимопонимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, ОАО «Сбер Банк» Свернуть

Уважаемая Ольга! Благодарим Вас за оставленный отзыв, но, к сожалению, указанной информации недостаточно для прояснения деталей и предоставления Вам комментариев. Будем признательны, если Вы найдете возможность направить дополнительную информацию посредством раздела «Ваше мнение» – «Электронное обращение» на официальном сайте Банка www.sber-bank.by со ссылкой на отзыв, а именно: Ваши полные ФИО, дата рождения, указать время посещения подразделения Банка. Дополнительно сообщаем, что с 24.03.2020 в подразделениях Банка, в связи с эпидемиологической ситуацией в Республике Беларусь, а также в целях эффективного взаимодействия подразделений Банка было установлено приоритетное обслуживание людей пенсионного возраста, в том числе инвалидов. Нам важно, чтобы качество предоставляемых Банком сервисов находилось на высоком уровне и соответствовало ожиданиям и интересам наших Клиентов. С уважением, ОАО «Сбер Банк» Свернуть

Уважаемая Кристина! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Считаем необходимым пояснить следующее. Держатели банковских платежных карточек Банка международных платежных систем могут совершать операции в любых валютах. В тех случаях, когда валюта операции не совпадает с валютой счета с использованием карточки, проводятся валютно-обменные операции по курсам, установленным международными платежными системами и/или Банком. Применение тех или иных курсов зависит от типа операции (приходная, расходная), валюты операции, валюты счета, принадлежности терминального оборудования, в котором совершена операция. При проведении операций с использованием карточек Банк руководствуется требованиями Инструкции о порядке совершения операций с банковскими платежными карточками, утвержденной постановлением Правления Национального банка Республики Беларусь 18.01.2013 №34 (далее – Инструкция). При этом согласно п. 38 Инструкции операции при использовании карточки отражаются банком-эмитентом (банком, оформившим карточку) по счету клиента не позднее второго банковского дня, следующего за днем получения банком-эмитентом информации, необходимой в соответствии с правилами Платежной системы для отражения операций по счету клиента. Данная норма также отражена и в договоре, заключенном с клиентами. Списание средств со счета происходит в 2 этапа: 1. Предварительное блокирование средств в момент совершения операции; 2. Непосредственно списание средств со счета, по факту полученного представления от Платежной системы. С Правилами применения валютно-обменных курсов при совершении операций с использованием карточек Вы можете ознакомиться на официальном сайте Банка www.sber-bank.by, перейдя по маршруту: Физическим лицам – Карты – Вознаграждения и условия – Применение валютно-обменных курсов при совершении операций с использованием банковских платежных карточек Банка, действует с 22.07.2020. Курс Платежной системы, действующий на момент совершения операции, может не совпадать с курсом, действующим на момент обработки операции в Платежной системе. Возникшая вследствие этого курсовая разница списывается с карточного счета (иным образом возмещается клиентом) и не может быть предметом претензии со стороны клиента согласно условиям заключенного договора. В свою очередь отметим, что условиями договора предусмотрена обязанность клиента самостоятельно контролировать расходование средств со счета с целью предотвращения образования неурегулированного остатка задолженности. С информацией о размере фактического списания денежных средств с Вашего счета Вы можете ознакомиться, сформировав выписку по Вашему счету. К сожалению, по имеющимся в отзыве данным идентифицировать Вас, как Клиента и найти какую-либо информацию по ситуации нам не удалось. Для проверки ситуации по онлайн-сервису «Копилка», пожалуйста, направьте посредством раздела «Ваше мнение» – «Электронное обращение» на официальном сайте Банка со ссылкой на отзыв, указав следующую информацию: полные ФИО, дату рождения, номер телефона, с которого Вы обращались в Банк, дата открытия «Копилка», а также сумма денежных средств, которые были внесены на счет, а мы поспособствуем скорейшему урегулированию сложившейся ситуации. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, ОАО «Сбер Банк» Свернуть

Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за оставленный отзыв, но, к сожалению, указанной информации недостаточно для прояснения деталей и предоставления Вам комментариев. Будем признательны, если Вы найдете возможность направить дополнительную информацию посредством раздела «Ваше мнение» – «Электронное обращение» на официальном сайте Банка www.sber-bank.by со ссылкой на отзыв, а именно: Ваши полные ФИО, дата рождения, указать конкретные претензии или предложения по работе Банка. Дополнительно сообщаем, что сеть устройств самообслуживания Банка является одной из крупнейших в Республике Беларусь. С полным перечнем можно ознакомиться на официальном Сайте Банка, перейдя по маршруту: «Отделения и банкоматы» – «Банкоматы и инфокиоски», для удобства выбрать город Солигорск. Банк определяет необходимость расширения сети устройств самообслуживания, их месторасположение, исходя из проведенного анализа, учитывающего место установки, предполагаемый поток Клиентов, расходы и другие объективные факторы. Нам важно, чтобы качество предоставляемых Банком сервисов находилось на высоком уровне и соответствовало ожиданиям и интересам наших Клиентов. С уважением, ОАО «Сбер Банк» Свернуть

Добрый день! Сожалеем, что вам пришлось столкнуться с такой ситуацией и приносим свои извинения. Действительно, оформление некоторых перевод может занимать достаточно большое количество времени. В дальнейшем, чтобы избежать длительное ожидание в очереди, можем порекомендовать воспользоваться приложением Earlyone, с помощью которого можно забронировать время посещения отделения банка заранее. Подробнее можно узнать перейдя по ссылке: https://www.bnb.by/chtoby-znali/novosti/mobilnoe-prilozhenie-earlyone-v-bank-bez-dolgikh-ozhidaniy-v-ocheredi-/ Еще раз приносим свои извинения и хотим заверить вас, что наш банк продолжит совершенствовать и повышать уровень сервиса, а также в дальнейшем приложит максимум усилий, чтобы вы были полностью удовлетворены качеством оказываемых услуг. С уважением, Белорусский народный банк bnb.by Свернуть