Отзывы о банках Беларуси - страница 376.

Позвонил узнать по поводе спец курса (продать доллары большой суммой банку), назвали курс, который меня устроил. Скакзал что подхеду в банк после 16 часов (звонил я дне). Мне ответили мол спецкурс только на час они бронируют. Ответил что позвоню после 16 как соберусь ехать и забронирую еще раз. Звоню в 16:30, говорю что в течении часа приеду, а мне говорят что по спец курсу можно поменять только до 17 часов) Конечно же при первом звонке сказать об этом оператор мне не мог. В субботу также нет возможность поменять валюту по этому курсу. Это конечно фиаско, сервис 19го века. По итогу банк очень подвел меня, благо нашел другой банк с таким же курсом без всяких спец курсов и прочей воды. Две здвезды ставлю исключительно из того, что операторы в колл центре были вежливые и не приходилось вистеь на линии по пол часа. Свернуть

Ужасный банк, навязали "Черепаху" при покупке электротоваров в магазине. Грабительские условия. Будьте внимательны! Обслуживание карты обходиться клиенту в 12.9 руб. ежемесячно (9.9 руб. сервисное и 3.0 смс-сообщение), если сумма транзакций меньше 300,0 рублей единоразово. Эти условия никто не объясняет.То есть при погашении задолженности клиент тоже оплачивает сервисное обслуживание карты, даже если не совершает покупок. Такого грабежа нет ни в одном банке! Свернуть

Я бы вообще звёзд не ставил. Не банк, а тихий ужас. Потребовалась регистрация, естественно, через МСИ. Кабинет в МСИ активный и рабочий, но зарегистрироваться в БПС не получилось. Из операторы отказались помогать, просто закрывали диалог. Я обратился в МСИ и в банк. МСИ подтвердили попытки регистрации и сбой в банке, а сам банк обвинил МСИ и выставил меня в неприглядном свете. Откровенно врут и отказываются помогать клиентам. Хотя я лично видел в кабинете МСИ запрос для регистрации от банка и их сбой. Но по мнению банка все кругом не работают и у всех всё сломано, а они святые. Не рекомендую с ними связываться даже в самом безвыходном положении. Свернуть

Очень неприятный осадок остался от обслуживания в данном банке. Имею зарплатную карту Белагропромбанка, и 2 раза в месяц полную сумму перевожу на карту другого банка. В банке произошли изменения в размерах плат с 10.09.2021 года, о чем банк разместил соответствующую информацию для держателей карт на сайте. Естественно люди не заходят на сайт каждый день для того, чтобы почитать новости банка. Смс клиентам видимо направить было очень проблематично. Перевод денежных средств был сделан 10.09.2021, комиссию выставили лишь 11.11.2021 года. Плату банк ввёл с 10.09.2021, но технически не смог настроить свою платформу для списания комиссии сразу (так пояснили в банке). Переводила сумму около 900 р, комиссия составила 2% от суммы, а точнее около 18 р. На карте 918 рублей у меня не было, только 900 руб, но банк дал сделать перевод, а комиссию выставил спустя 2 месяца. Зайдя проверить баланс, там оказалось минус 18 р. На мой вопрос как на карте технически мог получится отрицательный остаток, мне было отвечено, что есть такое понятие, как технический овердрафт и банк может снять деньги, если будет такая необходимость. Сервис на "высшем" уровне! Свернуть

обращалась в отделение банка для закрытия счетов. Специалист по обслуживанию клиентов неверно назвала сумму к погашению , но, доверясь, погасила сумму, взятую из неоткуда. Сотрудник НЕВЕРНО ПРОКОНСУЛЬТИРОВАЛ, из-за чего пришлось: 1. потерять 30 минут на звонок в Call-Центр, перевод излишне уплаченных денег, на отзыв; 2. потерять один рубль за перевод на другой банк; 3. Уйти из банка с негативными впечатлениями; 4. Слышать на Call-Центре сто раз свое И.О. Если хотите здесь обслуживаться, то уж точно не как физики. Спасибо за классных айтишников и некомпетентный персонал) никогда не вернусь в Альфа-банк ;) Свернуть

Здравствуйте, я хочу выразить огромную благодарность консультанту Елене, работающей в Беларусбанке Гродно, ул Сов Пограничников 96. Это работник высшего уровня, жителям этого района очень повезло , помогает постоянно, если бы не она, я каждый месяц теряла бы от 1 до 2 часов в очередях. Вежливая какая! Потрясающий человек, работник! Если бы в каждой сфере такие были работники, наша жизнь стала бы лучше. Я правда, не знаю как я могу её отблагодарить, по этому прошу у руководства, если есть возможность, чаще премировать, поощрять. Очень часто в очереди слышу в её сторону похвалу. Спасибо большое и руководству за то, что они смогли на эту должность подобрать очень грамотного, доброго, воспитанного человека!!!!!! Свернуть

Здравствуйте. 12.11.2021 нужно было срочно перевести деньги. При попытке войти в сбербанк онлайн пришло смс, что УЗ заблокирована. Хотя я не вводила неверный пароль. В смс было сказано, что для разблокировки необходимо обратится в банк с паспортом. Только я временно нахожусь за границей и у меня нет возможности прийти в банк, чтобы разблокировать вход в личный кабинет, и в ближайшее время у меня не будет такой возможности. Какой век на дворе, если для разлокировки УЗ нужно идти в банк?! Неоднократно начиная с пятницы 12.11.2021 пыталась связаться с контакт-центром, у меня уточняли паспортные данные и обещали связать со специалистами службы безопасности. Просили оставаться на линии, и если вызов прервётся, обещали перезвонить сами. Приходили смс на телефон, что мне не может банк дозвониться, поэтому необходимо мне самой позвонить в КЦ. И ситуация повторялась снова и снова по несколько раз в день. Мне не перезванивали ни в понедельник, ни во вторник, я писала в чате, и там мне тоже рассказывали сказку, что перезвонят. Предупредили, что если я за границей не на роуминге, то дозвониться мне не смогут. Вот только я на роуминге всегда 24/7, и номер телефона, с которого я звоню сотрудники КЦ видят и называют правильно. Почему, когда банк звонит с очередным предложением по оформлению карты, они без проблем дозваниваются??? Или это другое? Сотрудники КЦ Илья, Валерия, Юлия, Мария (Мария просто положила трубку) только обещали что-то выяснить, при этом говорили: "да, действительно УЗ заблокирована". Только я это и сама знаю. У меня куча проблем, так как я не смогла перевести деньги и осуществлять другие платежи. Я теряю деньги, когда на роуминге 10-й раз звоню в ваш банк и слушаю музычку, потому что все операторы заняты. А даже когда дозваниваюсь мои проблемы не решаются, потому что банку плевать на своих клиентов. Зачем мне такое обслуживание и отношение, если есть другие банки с более адекватными специалистами. Вижу только один выход из этой ситуации - это закрыть счета в вашем банке, в том числе и обслуживание ИП. Свернуть

оставил заявку на карты неделю назад с доставкой до Логойска. Сориентировали по срокам доставки сразу - 15.11.21. В назначенный день звонил в восьмом часу вечера с вопросом, почему еще не привезли карту. Мне ответили "Ждите, карты будут. Оператор проверила информацию, что доставка на эту дату по моему адресу помечена. Доставка осуществляется до 21-00" Естественно карты не привезли... Меня не предупреждали, никто не звонил, не писал... На следующий день опять набираю банк. Говорят, что доставка у меня уже на 29.11.21... Т.е. еще через 2 недели.... При том, что карты нужны были срочно и в воскресенье была возможность самому забрать, был в Минске. но одно отделение оказалось закрыто, второе с картами не работает. Да, в этом случае сам виноват, не посмотрел, но все же простоты оформления карт с доставкой на дом как бы и нет... Доверия к банку подорвано... не уверен, что буду пользоваться услугами в дальнейшем Свернуть

С виду все красиво и модно. Но на деле столкнулась с совершенно неприемлемыми дефектами. Во-первых, приложение работает просто отвратительно!!! Зачем пихать в него какую-то информацию о новостях кино и музыки?? Лучше бы сосредоточились на состоянии движка этого приложения, которое в самый неподходящий момент или висит, или лежит, или не работает. Почему я должна ждать сутки, чтобы перевести деньги, оплатить заказ или просто проверить баланс? Хочется плюнуть и уйти в другой банк. Во-вторых, почему в Минске так мало отделений? В Каменной горке постоянно какое-то безумное паломничество! Из всего лишь двух касс работает одна, обслуживает и тех, и этих. Для того, чтобы положить на белорусскую карту евро мне пришлось прождать СОРОК минут в духотище и теснотище! Вы что, не способны проанализировать такие вещи или просто все равно? Все это неприятно и совершенно не по-европейски. Жаль, что нельзя поставить «0». Свернуть

Банк для нище..дов, пришел в банк чтобы снять свои деньги - 15 тыс с дебетовой карточки, а мне отказали. Ответ, не больше 5 тыс на руки или заказывайте заранее деньги. Т.е. я свои небольшие деньги, должен заранее заказывать и ждать 5 рабочих дней? Они предлагают мне оформить быстрый кредит, чтобы получить нужную сумму, прикиньте циничность? Они забрали мои деньги и предлагают пока они пять дней их будут искать(собирать со всех точек наверное), они в течение дня дадут кредит? Т.е. на кредит у них деньги есть, а вот отдать мои кровные - сорямба. Да мне сейчас мои деньги нужны, не через пять дней! Если у вас на карточке лежит тысяча - этот банк возможно для вас, всем остальным - проходите мимо, своих денег вы не дождётесь, у банка явно проблемы с наличкой, а завтра, что, депозиты начнёт не отдавать? Свернуть