Отзывы о банках Беларуси - страница 379.

Буду краток, перевёл деньги на банковскую карту через ерип!!! Деньги пришли через 3 ДНЯ!!! Хорошо, что хоть пришли, зашёл в отделение банка в Пинске привязать номер телефона к банковской карте, на что получил ответ, что они этого сделать не могут так как номер привязан на другого человека(это просто не возможно), но программа не может найти на кого он привязан, сказали обращаться в контакт центр, в контакт центре сказали обращаться в банк!!! Являлся клиентом российского сбера, банк полное дно.,но белорусский сбер, это конечно вообще... НЕ СОВЕТУЮ НИКОМУ БЫТЬ ИХ КЛИЕНТОМ!!! Свернуть

28.02.22 брат отправил деньги с карты Альфа банка на карту Белинвестбанка (сестре). 17.03.22 получателю блокируют карту (называя это техническим авердрацфом), так как деньги из Альфа банка в Белинвест банк не поступили, хотя 28.02 пришло сообщения, что деньги поступили, получатель расплатился этими деньгами за товар. Специалисты Белинвестбанка объяснили, что платеж из Альфа банка не прошел по счету банка. Отправитель написал обращение в Альфа банк 19.03, а сегодня 06.04 с клиента получателя сняли эту сумму с карты, хотя он никому ничего не должен. При обращении в Альфа банк специалист выдал в печатном виде чек о переводе от 28.02.21 с карты на карту, а денег нигде нету. Так поясните, каким образом, вы взяли у клиента деньги для перевода, взяли комиссию за перевод, а денег нету ни у отправителя ни у получателя, почему с 28.02 никто ситуацию не урегулировал и пользуетесь чужими деньгами. Как пояснили специалисты Белинвестбанка платеж, который вы взяли с клиента у вас завис в вашем виртуальном банке (процессинговом центре), но сегодня 08.04 и вопрос не решен. Лапшу не вешайте людям, ваш банк с клиента деньги взял, клиенту другого банка не доставил и с клиента получателя банк с карты списал эту сумму. Решайте вопрос или мв будем подавать в суд. ФИО отправителя Редько В. С. Свернуть

28.02.22 брат из Минска с зарплатной карты Альфа банка перевел как карту Белинвестбанка денежные средства. 18.03 карту получателя банк блокирует, ввиду того, что деньги из Альфа банка не зачислились на счет Белинвестбанка, хотя есть квитанция о перечислении денег. При обращении в банк, разводят руками и отвечают, ждите. Что за отношение к клиенту? Где с 28.02 эти деньги, на улице апрель? Видите ли они где-то застряли в виртуальном банке. Вы клиенту деньги, которые взяли верните, а сами хоть годами разбирайтесь. Банк несет полную ответственность за деньги клиента, а то как кредит промолчишь, сразу проценты набегают, а тут больше месяца деньгами клиента пользуетесь и нормально. Ужасное отношение к клиентам. Свернуть

БТА Банк еще 06.04. не решил проблем с переводом средств между картами клиентов-физлиц, возникших из-за обновления программного обеспечения. Дозвониться в колл-центр крайне проблематично. В колл-центре подтверждают, что запущенное программное обеспечение не поддерживает всех функций и будет ещё доработано. Предложенный способ перевода через приложение LoviMoney также не работает. Переводы не проходят, система LoviMoney сообщает "Ошибка проведения операции". Колл-центр, естественно, не в состоянии объяснить происхождение этой ошибки и дать инструкции, как выполнить перевод. Свернуть

Банк устроил обновление программного обеспечения обслуживания физических лиц. Был объявлен срок c 14:00 31.03.2022 г. по 24:00 03.04.2022 г., что немало, в течение которого отключались Интернет-банк, мобильное приложение, терминалы самообслуживания, не осуществлялись платежи через систему ЕРИП, а также масса других ограничений. 04.04.2022 банк сообщил в новостях на сайте: «Работоспособность сервиса восстановлена», что оказалось неправдой. Банк не справился в указанный срок, не закончил работы по обновлению софта для обслуживания физлиц. На сайте банка не разместили адекватную информации. Информацию о продлении срока работ, а также о необходимости перерегистрации в приложениях дистанционного обслуживания разместили путем обновления новости от 29.03.2022, которую надо знать, где искать. Интернет-банк через браузер доступен, перерегистрация пользователя проходит. Однако невозможно перечисление между своими картами, картами клиентов одного банка. Не работает мобильное приложение. Платежи по ЕРИП проводить не рискнул. Колл-центр работает безобразно. На странице-интернет-банка для физлиц ошибочно указаны телефоны техподдержки для юрлиц. Возможно из-за перегрузки, как правило по телефонам колл-центра слушаем сообщение "Предоставление выбранной услуги невозможно", а городской просто через некоторое время сбрасывает соединение. Один раз дозвониться в колл-центр удалось, но разобраться с проблемой не получилось. Удалось получить комментарии банка по Вайберу. Получена рекомендация совершать переводы через приложение Lovi money. Однако, в сравнении с переводом по Интернет-банку, это крайне неудобно - необходимо проделать массу операций, включая генерацию и сканирование QR-кода. А результат перевода: "Деньги будут зачислены в срок от 1 до 5 рабочих дней" – это из инструкции к Lovi money. Ещё цитата: "На данный момент интернет-банкинг и мобильное приложение не работают, ориентировочно работы восстановятся 06.04." Свернуть

Не рекомендую пользоваться сервисом обмена валют от МТБанка NEMBO. Решила поменять 100 Евро на белорусские рубли через онлайн-обменник Nembo от МТБанка для того, чтобы погасить кредит в белорусских рублях в этом же банке. По каким-то причинам транзакция обмена валют не прошла. В этот же день из банка SMS-пришло сообщение, что обмен валют на NEMBO отменен системой, при этом 100 Евро МТБанк списал с валютного счета в Евро и не вернул их на счет обратно, а белорусские рубли на счет в белорусских рублях (открыт в этом же банке) так и не поступили (поскольку операция обмена валюты отменена системой). На линии консультаций МТБанка сказали, что они передадут мою заявку в службу тех. поддержки банка и будут ее расссатривать в течение 3-х дней, куда списались со счета 100 Евро, по транзакции, которая отклонена банком, и где они сейчас находятся в МТБанке не знают. Теперь я не могу погасить вовремя кредит, выданный этим же банком и скорее всего мне начислят штрафные санкции за несвоемременную оплату кредита поскольку МТБанк будет 3 дня искать 100 Евро, по транзакции, которую сам же и отменил. Свернуть

Прочитав ответ на отзыв от 01.04.2022 еще больше ухудшил свое мнение о банке! Новость о мани-бэке появилась на сайте во второй половине 31.03.2022, клиентов посредством смс банк уведомил 01.04.2022, а манибэка вы лишите пользователей, которые совершили операции до того, как даже разместили информацию на сайте. Так как мани бэк вы не выплатите и тем кто совершал безналичные платежи за последние дни марта - ведь на счетах они отразились 4 апреля. Разве вы не нарушаете при этом свои Правила обслуживания счетов? Свернуть

С статусбанком начала сотрудничать не так давно и за все это время только положительные эмоции. Поддержка в чате всегда оперативно и быстро отвечает на вопросы. Оформила карту очень быстро через приложение и никуда за ней ходить не надо. Очень удобно. Молчу про бесплатное обслуживание без подводных камней как в других банках. Радует, что карточки никак не пострадали от ситуации в мире и все операции проходят. Прекрасный банк, рекомендую всем. Свернуть