Отзывы о банках Беларуси - страница 378.

В субботу менял деньги в УРМ №603 г. Могилев, Минское шоссе, 31, ТЦ Парк Сити. Кассирша вела себя совершенно по хамски. Уже лет 25 я не сталкивался с таким обращением! Настолько был удивлён, что касирша позволяет себе так разговаривать с клиентами, что даже не посмотрел её данные. Но это возмутительно.

Я, Тунян Диана Артуровна, являюсь постоянной клиенткой вашего банка (Могилёв, Островского 5). Очень довольна обслуживанием всех сотрудников данного места, но вчера оказалась свидетелем очень неприятной ситуации, когда клиент не обоснованно стал обвинять сотрудников банка, ненадлежащем обслуживании. Клиент изначально проявил агрессию к сотрудникам банка и ко мне лично , сама спровоцировала конфликтную ситуацию и было видно, что данная женщина преследовала цель, «наказать» кассиров материально!!! Мое личное мнение, если жалоба поступит, то она будет не обосновано и тогда возникнут вопросы к руководству. Клиент говорят всегда прав, но в данной ситуации нет .

Пришлось открывать зарплатную карту. Худшего сервиса в банках не случалось. Я работаю в государственной организации.15/12 в наш офис приехал работник банка и оформил документы для получения карточек всем работникам. 22/12 карточки были выданы тоже у нас в офисе, но не всем работникам. Моя карта не нашлась, хотя счет был открыт. Работник банка сказал что мне позвонят, никаких звонков и СМС не было. Аванс был зачислен на карты другого банка, то есть не все работники получили карты вовремя. И вот сейчас 28/12/2000 я не могу дозвониться в отделение банка, ни один из телефонов, полученных от работника коллцентра не отвечает. Наша организация сейчас работает удаленно. Я уже потратила время для ненужной поездки в офис на общественном транспорте во время эпидемии COVID. Прежде чем ехать в банк, хочу узнать по-телефону, что моя карта у них в отделении.

Добрый день! Обслуживание ваших специалистов оставляет желать лучшего. Отношение к клиентам далеко не клиентоориентированное, видимо свои плановые показатели сотрудники не стремятся выполнять. И если в отделении имеется телефон , то почему сотрудники на протяжении 4 часов ( на 4 часа хватило сил им дозваниваться ) не поднимают трубку? Сплошное разочарование.

В Пятом элементе оформлял кредит за 3 месяца оплаты кредита обманули три раза один платёж совершил не заплатилось 4 копейки у них перестал работает ерип, во всех банках ерип работает у них перестал работать вместо 4 коп положил рубль платёж не прошёл, SMS никакая не пришло о том что не оплачен кредит то что есть задолженность по кредиту сразу же на следующий день место 4копеек дали пеню 27 руб звонил банк объяснял свою ситуацию сказали ничем помочь не можем также делалось распечатка всех платежей отправлялось банку писалось заявление результат ответ пришёл то что вы якобы читали договор и знали то что за 4 коп даже будет Пеня в 27 руб отношения банка и сотрудников Никакое звонишь им спрашиваешь они ничего не знают ничего пояснить сказать не могут перекидывать с одного оператора на другого во тебе грубо говоря чуть ли не через трубку разводят руками дозвониться к ним очень тяжело могут нахамить В общем этот банк Не рекомендую никому говорят то что якобы вам смс должны приходить условия у нас меняются Читайте на сайте и так далее а Элементарно даже прислать эсэмэску Как делают это все банки то что условия обслуживания меняется Пройдите допустим Прочитайте в интернете ничего не оповещают

ОТВРАТИТЕЛЬНЕЕ БАНКА Я ЕЩЕТНЕ ВИДЕЛ! ПО ТЕЛЕФОНУ ГОВОРЯТ, ЧТО БЕЗ СПРАВКИ О ДОХОДАХ МОГУТ ДАТЬ ДО 10000, А ПО ФАКТУ ПРИЕХАЛ ИЗ ДРУГОГО ГОРОДА И СОГЛАСОВАЛИ 2500. СПЕЦИАЛИСТЫ СПЯТ НА РАБОЧИХ МЕСТАХ, ОДНОГО ЧЕЛОВЕКА ОБСЛУЖИВАЮТ ПО ПОЛЧАСА ИЛИ СИДЯТ ВСЕГО ЛИШЬ 2 СПЕЦИАЛИСТА И ДРУГ С ДРУГОМ РАЗГОВАРИВАЮТ, НЕ ОБРАЩАЯ ВНИМАНИЯ НА ОГРОМНУЮ ОЧЕРЕДЬ. 5-МИНУТНЫЕ ОПЕРАЦИИ (НУ ЭТО НЕ В ЭТОМ БАНКЕ) ДЕЛАЮТ ЗА 35 МИНУТ. В ОБЩЕМ, ЛОХОТРОН И РАЗВОД - ПРИЕЗЖАЙТЕ И БЕРИТЕ НЦЖНУЮ ВАМ СУММУ И ТОЛЬКО ПОСЛЕ НЕСКОЛЬКИХ ЧАСОВ В БАНКЕ ВЫЯСНЯЕТСЯ, ЧТО СУММА В 4-5 РАЗ МЕНЬШЕ. НЕ ВЕДИТЕСЬ НА ЭТУ РЕКЛАМУ, ОБХОДИТЕ СТОРОНОЙ ЭТОТ БАНК!!!!!

Приходите в отделение с паспортом, но в банке мы вас скажем что ой, у нас сегодня такой специалист уже не работает, приходите через три дня

Взяла талон в 16.28 зашла к экономисту в 17.22. Работало 2 экономиста. Женщина, которая была в очереди за мной зашла быстрее. В итоге, экономист вежливая, звинилась. В кассе работает невежливый кассир! Швыряет документы, не включила микрофон, что-то спросила у меня, когда поняла что я ее не слышу, всё таки включила микрофон и с недовольством повторила вопрос свой.

Хочу выразить благодарность от лица частного предприятия " Терек-СтройСервис "(являемся клиентами банка с 2008 года ) менеджеру ЦБУ по б-ру Непокоренных ,37б Груниной Виктории Александровне и ведущему экономисту управления процессинга и учета расчетных операций ОАО " Белгазпромбанка" Ильиной Татьяне Евгеньевне за профессионализм,компетентность, оперативное решение ситуаций . Добросовестная работа данных сотрудников с нами ( клиентами) подтверждает правильный выбор банка в 2008 году. Спасибо! С наступающим Новым годом ! Процветания и успехов Вам!

Худший банк, пытался снять деньги с карт счета по паспорту, бесполезно, на карте деньги есть, а на счету нет, ждите, когда отобразятся, мне нужно срочно, сколько, целый день ждать????

Если хотите геммороя и головной боли-тогда Вам в белвэб!!!!большего колхоза,некомпетентности и алчности я не встречал!!!!постоянно полюзуюсь белинвестом и мтбанком,белгазпромбанком,с этими банками все норм,все условия проговаривабт и соблюдают,но белвэб это контора(по другому не назовешь) сотрудники которой не скажут лишнего слова по условиям,если сам не спросишь!!!любая операция платная,причем тебе никто об этом не говорит и нигде не указывает,просто ты потом по факту узнаешь об этом!!Поступили деньги на счет-снимают %,сделал перевод-снимают %(даже если перевод внутрибанковский)!!!!специалисты калл-центра вообще некомпетентнейшие люди,никакой информации они дать не могут,только "обращайтесь с паспортом в отделение банка"!!!!!!!перебивают,повышают голос и чуть ли не открыто посылают!!!вообщем не банк а какое то недоразумение!!!причем очень жадное недоразумение!!!!

Началось все пол года назад. Заказывал карту №1 с кешбеком и соответственно пакет услуг с ней. Сразу все не заладилось когда сотрудник со мной разговаривала как будто я знаю всю систему альфы и прекрасно ее понимаю, если были вопросы, то были ответы с таким лицом "ты че, не понимаешь?". Подумал ладно, бывает, может манера общения такая. Карту кинули в почтовый ящик, что круто. Кешбек не начисляется в магазинах и есть еще некоторые категории по которым его не получишь, магазин продуктовый и магазин с химией один MMC код и кешбека не видать - плохо. Далее не пользовался банком несколько месяцев, все было ок пока не позвонили и объявили меня не плательщиком пакета услуг и озвучили, что есть просрочка за пакет услуг. Хочу обратить внимание, что в мобильном приложении по всем счетам был ноль и не единого напоминания об оплате за пакет услуг, т.е. если бы я уехал из РБ на несколько месяцев, то не известно чем бы аукнулась мне эта просрочка, судом, коллекторами или еще чего, на секундочку вопрос в 9,80 руб. Составил обращение на возврат комиссии т.к. и пакетом не пользовался, да и платить не особо хотелось - отказали, мол платить надо в не зависимости от пользования. Резюме: 1.Сотрудник офиса общается на своем языке, а не на языке клиента, я НИЧЕГО не понимаю, расшифруй информацию мне на понятный язык. 2. Приложение не доработано из-за чего мне было не особо приятно слышать, что я должник. P.S. Попросил сотрудника рассказать про инвестиции, сказала от 50к$, окей, с кем можно пообщаться, Вам перезвонят. По итогу звонка не поступило.

Раньше брал в магазине рассрочки и кредиты от этого банка.Вопросов не было.Сегодня первый случай.Хотел взять в 5 элемете телефое.С зп 1400 р. и наличием кредита 157 р. отказали???Вопрос: кому выдаются тогда кредиты и рассрочки?Получается бабушка не сможет тоже взять кредит?Больше с вашим банком никаких дел не имею

Уважаемый банк, расскажите своим сотрудникам ,пожалуйста ,что такое пополнение платежной карты клиента банка-партнера через кассу без комиссии 3 рубля!Перед тем ,как обратиться в обменный пункт я решила уточнить, можно ли пополнить карту ОАО Технобанк в отделении ,на что мне ответили,что пополнить я могу в системе ерип с комиссией три рубля .Когда я стала уточнять про пополнение без комиссии у банков партнеров ,консультант стал уходить от ответа .Сложилось впечатление ,что работник сам не знает,поэтому и упорно предлагает пополнить с комиссией 3 рубля.Сложилось впечатление,что по ту сторону экрана не человек,который получает заработную плату,а бот.Пришлось идти в обменный пункт и уточнять это у кассира напрямую.Когда пришли и попросили пополнить карту ,кассир ответил нам тоже самое !Какой ужас !Напротив кассира висит перечень выполнения операций,а он даже не удосужился прочитать !После того,как кассиру показали его перечень и тыкнули пальцем ,что данную карту пополнить можно без их любимой комиссии кассир провёл операцию по терминалу и выдал чек только с терминала,по компьютеру видимо в вашем банке проводить операции не надо и выдавать чеки о проведённой операции на компьютере!Единственный раз пришлось обратиться в ваш банк и осталось ужасное впечатление !Наберите,пожалуйста ,работников ,которые в состоянии выполнять свою работу и знать,что вы проводите ,а что нет,ведь не клиенты должны знать, какие операции проводят в вашем банке!!!

Меньше одной звезды, к сожалению, поставить не получилось. 01.12.2020 в инфокиоске Белгазпромбанка пытался положить 50 руб. на чужой телефон. Инфокиоск дал сбой, деньги при этом благополучно сожрал. Не отходя от инфокиоска, я позвонил в техподдержку и объяснил ситуацию. Через минут 5-10 мне перезвонили и сказали, что специалисты удаленно продиагностировали аппарат. При этом они выяснили, что я "не ввел" номер телефона (номер я вводил, но об этом ниже). После этого мне было предложено подъехать в банк и написать заявление на возврат денег, что я и сделал (входящий №16141-С от 02.12.2020). В заявлении я чётко указал "прошу вернуть денежные средства", номер телефона, на который я пытался положить деньги в заявлении не фигурировал. Через дней 10 мне позвонили из банка, повыясняли разные детали, в т.ч. № заявления (а сами они его не видели???) и еще через пару дней сообщили "всё в порядке, платеж проведен". На вопрос "куда проведен?" ответили "на тот номер, на который пытались положить". Вот-те здрасте, во-первых в заявлении однозначно сказано о возврате денег, поскольку переводить 50 руб. на тот номер через полторы недели было совсем не актуально, во-вторых, по словам специалистов банка я ведь его (номер телефона) не вводил. Как же так? В итоге 18.12 пришло письмо из банка, где сказано "В ответ на ваше ...... от 02.12.2020 ........ были урегулированы 11.12.2020 ........ банк не имеет оснований для возврата......" ЕЩЕ РАЗ - обращение от 02.12, а платеж проведен 11.12. Выводы: некомпетентные технические специалисты (которые при этом пытаются переложить ответственность на клиента); плохо налажены коммуникации между службами банка - специалисты не знают об обращениях клиентов и отправляют деньги куда им удобнее. Никаких положительных эмоций от такого "сотрудничества" я не получил.