Отзывы о банках Беларуси - страница 377.

Уважаемый клиент! В ходе проведенного разбирательства информируем Вас, что 25.09.2022 в период с 19:00 до 21:50 в ходе эксплуатации программного обеспечения Интернет-банк для физических лиц наблюдалась нештатная ситуация, которая выражалась в замедлениях в работе (вход в кабинет клиентами осуществлялся с замедлениями или вообще не осуществлялся). Нештатная ситуация была обнаружена и полностью устранена 25.09.2022 в 21:50. Дополнительно сообщаем, что в случае возникновения проблем с отображением отдельных страниц системы «Интернет-банкинг» рекомендуем произвести в используемом браузере удаление временных файлов Интернета (кэш), файлов (cookie). Для браузеров Internet Explorer, Mozilla Firefox, Opera, Google Chrome нажмите Ctrl+Shift+Del, выберите в экранной форме соответствующие отметки и нажмите удалить. С уважением, ОАО «Белагропромбанк». Свернуть

Уважаемый клиент, благодарим Вас за активную позицию, направленную на повышение качества обслуживания клиентов нашего Банка! Обращаем Ваше внимание, что контакт-центр ОАО «Технобанк» работает в выходные дни! Режим работы указан на официальном сайте нашего Банка – tb.by. Уточните, пожалуйста, по какому номеру телефона Вы звонили. В части Вашего отзыва относительно банкоматов хотим отметить, что вся актуальная информация по отделениям, обменным пунктам и банкоматам также указана на нашем сайте. Более того, поскольку наш Банк с особым вниманием относится к обслуживанию клиентов и стремится сделать навигацию более удобной для пользователей, мы подробно размещаем на картах поисковых систем информацию о точках продаж и пунктах обслуживания клиентов ОАО «Технобанк», включая банкоматы. Свернуть

Уважаемый клиент! Хотим сообщить Вам, что 23.09.2022 в период с 14:30 до 21:30 в ходе эксплуатации программного обеспечения «Банк On-line. Мобильный банк (iPhone, Android)» (далее – ПО) наблюдалась нештатная ситуация, которая выражалась в замедлениях в работе ПО (вход в кабинет осуществлялся с замедлениями до 1 минуты, иногда вообще не осуществлялся). Банк принимает исчерпывающие меры для предотвращения подобных нештатных ситуаций и обеспечения стабильной и непрерывной работы ПО. С уважением, ОАО «Белагропромбанк». Свернуть

Добрый день! Егор, благодарим за обратную связь. Нам очень жаль, что у вас остались негативные эмоции после взаимодействия с нашим банком. Мы бы хотели детально разобраться в данной ситуации. Для этого направьте, пожалуйста, нам ваши данные: ФИО и дату рождения, контактный номер телефона на электронный адрес customer@bnb.by. Также вы можете связаться с банком по телефонам Центра клиентского сервиса: +375 17/33/29 309 7 309. В теме письма либо при звонке сообщите, пожалуйста, что обращение связано с отзывом на портале MYFIN.BY. Вместе с тем отметим, банк уведомляет клиентов о готовности карты, путем отправки смс-сообщения на номер телефона, указанный в анкете. Также обращаем ваше внимание, в банке при открытии клиенту текущего (расчётного) счета применяется форма Анкеты-заявления. Подписав Анкету-заявление, вы присоединились к Правилам обслуживания физических лиц в ОАО «БНБ-Банк. Согласно Ст.5 п.п.5.2. правилам обслуживания физических лиц в ОАО «БНБ-Банк» Банк имеет право: осуществлять аннулирование Карточки, неполученной Клиентом и (или) Держателем через 60 (шестидесяти) календарных дней с даты ее выпуска (за исключением Виртуальной карточки). Со своей стороны, сделаем все возможное, чтобы в последующем у вас оставались только приятные впечатления о нашем банке. С уважением, Белорусский народный банк bnb.by Свернуть

Добрый день, Алина! Спасибо за ваш отзыв. Нам очень жаль, что у вас сложилось негативное впечатление при обращении в наш банк. Мы приносим извинения за доставленные неудобства. Мы всегда стараемся консультировать быстро и качественно, однако, иногда вмешивается человеческий фактор. К сожалению, иногда сложно предугадать поток и операции клиентов, вследствие чего время ожидания в отделении банка может увеличиться. Сотрудники, обслуживающие юридических лиц, выполняют свои прямые обязанности, не связанные с работой по обслуживанию физических лиц. Ввиду другой специфики работы, отсутствие клиента не всегда говорит об отсутствии работы у сотрудников. Хотелось бы также отметить, что в настоящее время клиентам БНБ-банка доступно множество операций, которые не требуют посещения отделения банка, в том числе, открытие зарплатных карт. Вы всегда можете обратиться за консультацией в центр клиентского сервиса либо по официальным каналам связи customer@bnb.by и в мессенджерах. В дальнейшем, чтобы избежать длительное ожидание в очереди, можем порекомендовать воспользоваться приложением Earlyone, с помощью которого можно забронировать время посещения отделения банка заранее. Подробнее можно узнать перейдя по ссылке: https://www.bnb.by/chtoby-znali/novosti/mobilnoe-prilozhenie… Хотим заверить вас, что БНБ-Банк продолжит совершенствовать и повышать уровень сервиса, а также приложит максимум усилий, чтобы каждый наш клиент был полностью удовлетворен качеством наших продуктов и обслуживания. С уважением, Белорусский народный банк Свернуть