Отзывы о банках Беларуси: отзывы об отделениях и продуктах банков

Татьяна

9 ноября 2023

Белинвестбанк

Банк

Одна звезда, так нет возможности "0" поставить. Ужасный банк, ужасный сервис. Обновили версию в очередной. Пытаюсь скачать, пишут, что не удалось установить версию. Просто кошмар! Связываюсь по Вайбер и телеграм для уточнения вопроса, целый час отвечает: нет свободных операторов. Пытаешься дозвониться на 146, просто занято, по второму номеру - вы 51 в очереди. Отправила сообщения на электронный а... Читать далее

Kseniya Nikolaevna

9 ноября 2023

БНБ-Банк

Дебетовые карты

Очень быстро получила зарплатную карту по почте, не ожидала такой оперативности.

Ответ банка

13.11.2023

Здравствуйте, Ксения! Спасибо за обратную связь и высокую оценку! Сделаем все возможное, чтобы оправдывать ваши ожидания и в будущем. С уважением, Белорусский народный банк

Nicer Dancer

8 ноября 2023

Белагропромбанк

Мобильное приложение

1. Заблокировали в приложении просто потому-что стоит AnyDesk 2. Заблокировали в интернет-банкинге просто из за п.1 3. Звонят со скрытых номеров 4. Когда звонят не предоставляются

Ответ банка

09.11.2023

Уважаемый клиент! Прежде всего, благодарим Вас за сотрудничество и сообщаем, что банк на постоянной основе отслеживает возникающие в области информационных технологий угрозы и обеспечивает адекватную реализацию защитных мер, устранение уязвимостей в информационной инфраструктуре, проводит мероприятия по постоянному совершенствованию системы менеджмента информационной безопасности. Так, при наличии на телефоне программ удаленного доступа (RustDesk, AnyDesk, TeamViewer, Ассистент, Webkey) сотрудники банка осуществляют ряд предупреждающих действий для минимизации мошенничества. В соответствии с пунктом 8.3.5. публичной оферты на заключение договора о предоставлении услуг «Интернет-банкинг», «Мобильный интернет-банкинг» и «FinTeam» банк имеет право приостановить (блокировать) доступ к услугам «Интернет-банкинг», «Мобильный интернет-банкинг» и «FinTeam» без предварительного уведомления клиента в случае наличия обстоятельств, дающих основание полагать, что данные услуги могут использоваться в мошеннических целях, на срок до выяснения этих обстоятельств. После уточнения необходимой информации посредством телефонного разговора специалист осуществляет разблокировку учетной записи. Сожалеем, что данная мера безопасности вызвала у Вас негативное впечатление, и надеемся на понимание. С уважением, ОАО «Белагропромбанк». Свернуть

Андрей

8 ноября 2023

Приорбанк

Банк

При заказе справки через личный кабинет, требовалось ввести адрес доставки. Несмотря на это выслали на адрес регистрации. Зачем-то опцией указания адреса ввели в заблуждение и доставили тем самым проблемы клиенту.

Ответ банка

20.11.2023

Уважаемый клиент! Для того, чтобы мы смогли провести разбирательство по изложенному Вами вопросу и предоставить Вам комментарии, Вы можете обратиться в контакт-центр банка по номерам +375 17 289 90 90 или +375 (25,29,44) 729 90 90. С уважением, Приорбанк.

zaza v

8 ноября 2023

Белинвестбанк

Банк

Как говориться театр начинается с вешалки.В приемной всего три стула.а людей значительно больше и ожидать довольно долго.неуважение? Беспорно

Тимур Л.

8 ноября 2023

БНБ-Банк

Банк

Спасибо колл-центру БНБ банка за помощ. Не ожидал что работаете круглосуточно, но как оказалось на собственном опыте , что очень даже незря.

Ответ банка

11.11.2023

Добрый день, Тимур! Когда получаем такие отзывы, понимаем, что движемся в правильном направлении.Благодарим за обратную связь и высокую оценку! Рады, что вы с нами! С уважением, Белорусский народный банк

Сергей К.

5 ноября 2023

БНБ-Банк

Дебетовые карты

Хороший банк, с удобным мобильным приложением , пользуюсь их зарплатной картой и виртуальной 123.

Ответ банка

11.11.2023

Здравствуйте, Сергей! Спасибо за отзыв! Рады, что наши продукты оставляют приятные впечатления. Надеемся на долгое и взаимовыгодное сотрудничество. С уважением, Белорусский народный банк

Siarhey S

3 ноября 2023

БНБ-Банк

Банк

С этим банком знаком не долго , но даже за пол года у меня только положительные впечатления. Он очень удобен своей мобильностью и приятно орентирован на простых людей, никакого пафоса только доброжелательные сотрудники всегда готовые вам помочь.

Ответ банка

11.11.2023

Добрый день! Здорово, что вы остались довольны условиями обслуживания и поставили высокую оценку нашей работе. Спасибо за отзыв. Всегда рады вам! С уважением, Белорусский народный банк

Oleg Sashko

2 ноября 2023

МТбанк

Обмен валют

Я всегда очень хорошо относился к МТБанку. Пока не стал его клиентом и не столкнулся со службой поддержки в чате Телеграма. Это просто полный аут. Как-то давно узнавал по кредитам - не скажу, что был в восторге, но еще куда ни шло. Но последние разы это что-то с чем-то. Ты пишешь список вопросов по пунктам!!!, отвечают спустя 7 минут на первый. Ты тыкаешь людей носом в вопрос, через 5 минут возвращаются с ответом на второй. Ты уже психуешь и заново переписываешь вопросы - опять уходят на 5-7 минут. И потом кое-как на отвали получил ответы на вопросы. Сегодня опять написал узнать совершенно простой момент: как через веб-версию правильно сделать перевод на бел.счет. Подключился оператор. Поздоровался. Около 15 минут я ждал ответа, 5 из которых я спрашивал "вы тут?" и просил переключить на другого оператора. На минуте 17-18 меня молча "отфутболили".После чего подключился новый (или не новый?) оператор с этим же именем. 4 минуты писала сообщение, я думал, что отвечая на мой вопрос. В итоге ответ спустя 4 минуты был односложным в формате "да/нет", хотя я просил написать алгоритм. После чего, когда я попросил еще раз уточнить - меня переключили на другого оператора опять. Подключился адекватный парень, который смог ответить на этот примитивнейшний вопрос. Итого на вопрос "выбирать ЕРИП или другой перевод" у меня ушло в целом почти 40 минут. СПАСИБО!!!! 2 звезды только за то, что в обменниках хорошие курсы и в отделениях лично у меня был приятный опыт обслуживания. Для себя решил, что с таким обслуживанием ни о каких деньгах на счетах и использовании банковских продуктов речи идти не может. К сожалению или к счастью, МТБанк для меня останется только как "хорошие обменники по городу" Свернуть

Ответ банка

09.11.2023

Oleg, благодарим вас за предоставленную обратную связь и приносим вам извинения за доставленные неудобства. Мы работаем над тем, чтобы при каждом обращении в наш чат у вас оставались только хорошие впечатления.

Иван

2 ноября 2023

БНБ-Банк

Банк

Однозначно, лучшая программа по кэшбэку среди банков Беларуси. Молодцы., столько партнеров привлеки.

Ответ банка

10.11.2023

Здравствуйте, Иван! Рады, что вам нравится пользоваться продуктами банка. Мы стремимся предоставлять лучший кэшбэк и качественный сервис. Приятно, что вы это оценили! Спасибо за отзыв! С уважением, Белорусский народный банк

Дима Бургер

1 ноября 2023

Технобанк

Дебетовые карты

1) мне как-то дали в обменнике ТЦ Момо несколько купюр по 1$, так потом у меня их еле-еле приняли в обменнике в ТЦ Дана Молл, а в других банках так и не приняли вообще!!! Вопрос, зачем давать такие купюры, что потом их не принимают ни в одном банке?!!! 2) у меня зарплатная карточка "Мир"- с организации я уволился, и теперь с моего счёта ежемесячно будет сниматься комиссия 1.5 руб-хотя при оформлении карточки с меня взяли больше 5 рублей комиссии и сказали, что это на год-карточка оформлялась в марте этого года!!! Да, 1.5 рубля ежемесячно это не много, но после двух вот этих ситуаций я уже задумался-быть ли мне клиентом Технобанка или не быть... Свернуть

Ответ банка

11.11.2023

Уважаемый клиент, благодарим Вас за обратную связь! Нам очень жаль, что обращение в банк вызвало у Вас негативные эмоции. В отношении первой части Вашего комментария хотим пояснить, что согласно Постановлению Правления Национального банка Республики Беларусь 21 декабря 2006 г. N 211 "Об утверждении инструкции по организации кассовой работы в банках и небанковских кредитно-финансовых организациях" банк самостоятельно устанавливает перечень платежности банкнот в иностранной валюте в соответствии с требованиями иностранных банков или банков-посредников, с которыми заключены соответствующие договоры. С перечнем платёжеспособности банкнот установленным в ОАО «Технобанк» Вы можете ознакомиться на информационных стендах во всех отделениях и пунктах обмена валют. Также хотим заметить, что кассир обменного пункта получает ежедневно авансы, сформированные кассой пересчета в банкнотах, соответствующих признакам платежеспособности, и, соответственно, клиентам в течение рабочей смены выдаются банкноты, тоже соответствующие этим признакам. Для пояснений по второму вопросу нам важно знать детали, например, какая именно карта системы Мир у Вас. Просим Вас связаться с сотрудниками нашего Контакт-центра по телефону (017) 388-57-57 и получить ответ на Ваш вопрос в этой части. Надеемся на дальнейшее сотрудничество! Свернуть

Елена

1 ноября 2023

Технобанк

Потребительский кредит

Обратилась в банк по поводу кредита. Почитала отзывы и как-то засомневалась. Но оказалось зря! Хочу поблагодарить сотрудника банка по улице Я.Колоса, 4 - Фалинскую Л. С. , грамотный, внимательный, компетентный сотрудник! Прошу руководство это учесть при подведение итогов за месяц! Спасибо!

Ответ банка

11.11.2023

Уважаемый клиент, благодарим за Ваш отзыв! Мы непрерывно работаем над улучшением качества нашего сервиса. Очень приятно, что Вы замечаете наш труд! Ваш отзыв обязательно будет передан руководителю данного подразделения. Будем рады видеть Вас в нашем Банке снова!

Максим

1 ноября 2023

Альфа Банк

Банк

Ужасный опыт с Альфа банком! Я участвовал в их программе лояльности и привел целых 13 друзей в надежде на получение обещанных 150 белорусских рублей. Однако, проснувшись 1 ноября, я обнаружил, что все мои бонусы были заблокированы. Решив выяснить, что произошло, я связался с их службой поддержки через чат. Что я получил в ответ? Первое, что они сделали, это обложили меня бессмысленными фразами и пустыми обещаниями. Но после моих настойчивых вопросов, наконец-то дошли до сути. И что оказалось? Банк сказал, что я пригласил слишком много друзей и выплата бонусами будет для них "убыточной". Так вопрос: зачем тогда проводить эту акцию, если они не намерены выплачивать бонусы, даже когда клиенты честно выполнены все условия? Это чистой воды обман и манипуляция клиентами. Я больше никогда не свяжусь с Альфа банком и настоятельно рекомендую всем избегать этой компании. В общем не рекомендую даже и близко связываться с этим банком! Если изменят решение, изменю отзыв, а пока что как есть Ниже скриншоты доказательств P.S жаль нельзя поставить ниже 1 звезды, они своим обманом даже и ее не заслуживают https://ibb.co/r3VW0y6 https://ibb.co/Htch5Hj https://ibb.co/hVxdPDb https://ibb.co/FwL9ygv Свернуть

Ответ банка

01.11.2023

Спасибо за ваш отзыв! Согласно условиям программы лояльности "Выгодно дружить" - это приглашение участвовать в Программе и использовать продукты (услуги) Банка. В случае, если вы приглашаете участников, которые не ведут никакой активности, т.е. не совершают оплаты картами, это может служить поводом для блокировки (за действия, которые, по субъективному мнению Банка, противоречат целям Программы, согласно п.11.2)

Оксана Вильховченко

31 октября 2023

Белинвестбанк

Банк

ужас просто

Дарья Столярова

31 октября 2023

БНБ-Банк

Банк

Хороший надежный банк, знаю его уже лет 10. Всегда нравился своей направленностью на клиента.

Ответ банка

01.11.2023

Здравствуйте, Дарья! Спасибо, что поделились своими впечатлениями о нас. Будем и дальше радовать вас сервисом и поддержкой! С уважением, Белорусский народный банк

Отзывы о банках Беларуси - страница 380.