Отзывы о банках Беларуси - страница 386.

Спасибо за ваш отзыв! Понимаем ваше недовольство. Действительно, это неприятно, когда отказали в кредите. Но есть обязательные требования к кредитополучателю. У разных банков они могут отличаться. И за банком остается право отказать в кредите. При анализе платежеспособности кредитополучателя оценивается много факторов. К тому же вам полностью не отказали, а предложили прийти к нам за Красной картой чуть позже. Так что просим вас не расстраиваться, и надеемся в будущем видеть вас в ряду наших клиентов! .) Свернуть

Уважаемый Клиент! Одна из наших основных задач – совершенствование банковского сервиса. Причинение неудобств для Клиентов не входит в планы Банка. Сожалеем, что случившийся кратковременный технический сбой в работе системы «Сбербанк Онлайн» 13.09.2021 причинил Вам неудобства. Сделаем все возможное, чтобы в дальнейшем не допустить повторения подобной ситуации. По указанной информации мы не смогли идентифицировать Вас как Клиента, а также провести разбирательство по Вашим обращениям в Центр клиентской поддержки (далее – ЦКП). Мы всегда готовы рассмотреть любые обращения Клиентов, которые можно оставить на нашем официальном сайте в разделе «Ваше мнение». Если Вы заинтересованы в разрешении вопроса, предлагаем по вышеуказанному маршруту оставить обращение, указав свои полные ФИО, а также номер телефона, с которого звонили в Банк. Мы обязательно предоставим обратную связь. В ЦКП Банка ежедневно обращаются тысячи Клиентов, желающих получить консультацию. Задача каждого оператора – предоставить максимально полную информацию о продуктах и услугах Банка, оперативно помочь в решении возникшего вопроса. Оперативно ответить на звонок не всегда получается. При этом Банком внедряются дополнительные сервисы для предоставления ответов на вопросы Клиентов. Уже сейчас ряд вопросов Клиенту помогает решить виртуальный помощник (робот) Алеся. В настоящее время проводятся мероприятия по повышению качества работы помощника. Действительно, баланс своего счета Вы можете узнать с помощью робота-автоответчика. Нам жаль, что Вам не удалось воспользоваться данной услугой. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Надеемся на взаимопонимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, ОАО «БПС-Сбербанк» Свернуть

Уважаемый Валерий Юрьевич! Учитывая, что по изложенному в отзыве вопросу от Вас поступило заявление о спорной операции 10.09.2021 в адрес Банка, после проведения детального разбирательства Вам будет направлен ответ в установленном законодательством порядке. В соответствии с частью 3 статьи 17 Закона Республики Беларусь от 18.07.2011 №300-З «Об обращениях граждан и юридических лиц» письменные обращения должны быть рассмотрены не позднее пятнадцати дней, а обращения, требующие дополнительного изучения и проверки, - не позднее одного месяца, если иной срок не установлен законодательными актами. При этом Банк при возникновении нестандартных ситуаций, имеющих финансовую составляющую, по возможности в минимальные сроки пытается урегулировать ситуацию Клиента. Вместе с тем, для принятия решения о возврате денежных средств/отказе в возврате проводится детальное разбирательство, которое занимает время. Отметим, что одна из наших основных задач – совершенствование банковского сервиса. Причинение неудобств для Клиентов не входит в планы Банка. Мы ведем непрерывную работу по контролю и улучшению качества обслуживания. С уважением, ОАО «Сбер Банк» Свернуть

Благодарим за отзыв о работе нашего банка! Не могли бы уточнить, о каком отделении идет речь? Передадим отзыв руководителю отделения. По остальным проблемам: 1)Сумму действительно нужно заказывать заранее, но при наличии свободных средств в кассе вам могут отпустить сумму и без заказа 2)Снятие средств со счета в некоторых случаях проводится с комиссией, но вы можете снимать деньги по карте через кассу / в нашем банкомате в рамках суточного лимита, тогда комиссии за снятие не будет 3)Подскажите, что именно на ваш взгляд в Пакете Решений является бесполезным? Мы выдаем карты в разных валютах, даем к ним кэшбэк, выгодный курс обмена, бесплатное снятие наличных во всех банкоматах в рамках лимита и прочие доп услуги. 4)Приложение в последнее время и правда подводит. Мы уже работаем над глобальным исправлением ошибок для более комфортной работы. Мы приносим свои извинения за неудобства! Если у вас будут возникать какие-то вопросы, то мы с радостью на них ответим в онлайн чате приложения / по номеру 198 / в любых соц сетях / по почте online@alfa-bank.by. Хорошего вам дня! Свернуть

Уважаемый клиент! Спасибо за положительный отзыв. Приятно, что обслуживание в Банке РРБ соответствует Вашим ожиданиям. Сеть банкоматов Банка РРБ постоянно расширяется. На данный момент в г.Витебске есть 2 банкомата и сеть банкоматов банков-партнеров с которым можно ознакомиться на нашем корпоративном сайте https://www.rrb.by/. Надеемся, что Вы еще не раз убедитесь в правильности выбора финансового партнера. С уважением, Контакт-центр ЗАО "РРБ-Банк". Свернуть