Отзывы о банках Беларуси - страница 387.

27 июля 2022 года нужно было разменять валюту, в кассе белорусских денег не оказалось (и это очень странно, так как мы живем в РБ) и они направили в банкомат самообслуживания. В банкомат я положила валюту, когда банкомат должен был выдать белорусские рубли, на экране выдало ошибку и операция отклонилась. Соответственно валюта осталась в банкомате и белорусские деньги он мне не выдал. Обратилась к сотрудникам банка, они сказали писать заявление на возврат денежных средств и срок составляет от 7 до 14 дней, либо может и до 30 дней доходить в зависимости от ситуации . Данное отделение находится по адресу Дзержинского 119. Сумма крупная, по факту меня кинули на деньги. Отобрали просто. Найти выход из ситуации не смогли. Мы ни чем помочь не можем. Вот и думаю, куда писать и подавать ли в суд. Одно дело, когда ошибка клиента (не туда отправил деньги, либо захотел отменить платеж), тогда согласна. А в данном случае моей вины нет, у меня просто забрали деньги и сказали что вернут их только через 7-14 дней. Я там немного покричала, так на меня еще милицию хотели вызвать. Обслуживание отвратительное. Им клиенты не нужны. Очень разочарована в данном банке. Свернуть

Это просто безалаберность по отношению к клиентам и уже грабёж на банковском уровне? Я сама являюсь бывшим сотрудником банка, а теперь расскажиие: когда к Вам приходят сдать валюту она проходит проверку. Так почему мне в отделении на Дана молл (1 ый этаж) продали 50$ которые нигде не принимают ссылаясь что на них пролит реагент! И что мне теперь с ними делать, я не богач кидаться 50$ выми купюрами налево и направо. А откуда я знаю что это точно она? Потому что это единственная валютная купюра которая была у меня и я её захотела сдать обратно т к нужны были белорусские рубли! Кто мне ответит и заплатит за обмен данной купюры? Прошу дать ответ и привлечь к ответственности виновные лица!!! Свернуть

Г.Брест касса Машерова всегда огромная очередь.26.07.22г.в 15.00 люди сидели 1,5 часа в очереди,т.к.было обслуживание 1 клиента и в 15.30 спокойно закрывают окно на перерыв а мы дальше сидим,при этом 2 сотрудника банка просто треплется по телефону и гуляют,что за абсурд 1 дееспособный кассир и 2 непонятных консультанта и это при очередях по 30 человек.на улице была жара за 30 градусов сидели пожилые люди а в банке отсутствовал кулер с водой.худший банк города,буду обращаться в Администрацию Президента чтобы проверили работу банка,т.к.в кассе нет книги жалоб придется ехать на советскую Свернуть

Совершала оплату за долевое строительство. Поменяв доллары, на белорусские рубли для оплаты по-курсу НБРБ евро в два платежа, сотрудник банка проинформировал, что до 11 утра банк не поменяет нац курс и что можно совершить оплату в 9 утра без потерь. По-итогу я пришла в 9 утра, а курс был выше и я потеряла свои деньги из-за курса. Но на этом не все. Банк положил деньги на сделанный им мой новый расчетный счёт и отправил средства на счёт застройщика только на следующий день, что так же повлекло потери из-за увеличение курса нац Банка. С полной оплаты квартиры в Минске это серьёзные деньги. Свернуть

Покупка была совершена в феврале. Списание произошло в июне. Списали с другой карты, на которой не было достаточно средств. В итоге загнали в минус. Сам не пользовался услугами банка весь этот период. Захожу, а у меня минус. Тут же в течении суток пришло и СМС. В банке объяснить, как такое случилось складно у них не получилось. Но пообещали решить проблему, но карта не будет активна, предлагали самому погасить задолженность. Я отказался, пусть блокируют карту и занимаются разбирательствами. Обещали за 2 недели вопрос решить. Но. Через две недели поступил звонок от девушки с уведомлением, что у меня задолженность. Вот как их отделы работают большой вопрос? Далее, проходит ещё две недели, а минус на карте растёт. Берут пеню с меня за свои же косяки. Как можно оценить работу такого банка?? Пожелал им банкротства и скорейшего ухода из Беларуси. Достали в конец. Даже, если они сами признают свои ошибки, нести ответственность всё равно Вам. Свернуть

Отвратительный банк,хамское отношение обслуживающего персонала. Приятель перевел мне деньги из России (отдал долг).Под это дело специально завел карту газпрома. Деньги пришли через пару дней.Вроде все в порядке. Звонок.Поднимаю,женский голос сообщает,что это звонят из банка и спрашивает с какой целью мне из РФ переслали деньги.Я отвечаю "Вы вообще кто такая,что спрашиваете у меня личную информацию,которая касается только меня?".Там отвечает,что ей якобы поступил запрос из какого-то "главного офиса" и сама она ничего не знает и если я отказываюсь говорить,зачем мне эти деньги,то она так и запишет.На том и расстались. На следующий день банк заблокировал мне эту карту и заодно и вторую,которой я пользовался в быту (оплачивал покупки). Пошел в банк,там обслуга стала с меня смеяться и говорить :"Если у вас есть секреты от банка,то такие клиенты как вы нам не нужны."Ок"-,говорю - "отдавайте деньги с карт и я пойду". Заполнил все что нужно,подписал.Говорит :"Ждите". Жду пол часа,подхожу,спрашиваю сколько ещё ждать.Отвечает :"Я ничего не знаю,ждите". Жду ещё пол часа,подхожу,спрашиваю сколько ждать.Отвечает :"Я ничего не знаю,ждите".Спрашиваю,сколько обычно эта процедура занимает времени.Отвечает :"Я ничего не знаю,всегда по разному,может 5 минут,а может 5 часов". (Кто посадил это существо обслуживать клиентов банка,которое ничего не знает?Может нужно найти нормального,знающего оператора,а это создание отправить мыть полы?) Подождал ещё пол часа,плюнул на пол и ушел.Через пару часов звонит,говорит,что мне выпало счастье дождаться разрешения забрать СВОИ деньги. Я представил,если бы я был за границей и мою карту без предупреждения заблокировали эти банковские существа.Побираться?Голодать? На следующий день забрал деньги и стал обзванивать всех знакомых в тел книге и просить не связываться с газпромом,а у кого есть счета там,закрыть их и перейти в другой банк. Не связывайтесь с этим банком. Свернуть

Здравствуйте. Хочу оставить отзыв о работе сотрудника банка Козляк Александр Валентинович, ЦБУ №124 отделение 1193 агрогородок Ольшаны. К Александру сегодня обратилась моя пожилая мама с вопросам по международным картам. Александр подробно все объяснил, но мама так и не поняла. Тогда Александр вошел в положение дал свой номер телефона, что бы по вайберу смог связаться с ним сын. Меня зовут Евгений. Сейчас я нахожусь в Приднестровье за 1000 км от Ольшан. Связавшись с Александром по вайберу я узнал о всех предложениях банка по картам и определился с выбором карты для мамы, причем общались мы после 7 часов в нерабочее время. По итогу могу сказать, что Александр специалист своего дела, умеет правильно предоставить информацию, грамотно и доходчиво все объяснить. В понедельник мама идет оформлять карту. Спасибо Александру!! Если честно с таким сотрудником сталкиваюсь впервые. Больше бы таких сотрудников везде. Свернуть

Если вы получаете доход из-за границы, держитесь подальше от этого банка. Ни о какой клиентоориентированности не может быть и речи. Работаю с РФ на протяжении 3-х лет. В Альфу перешла пару месяцев назад. Сейчас все банки требуют подтверждения об источнике доходов из-за границы, но именно в Альфе вас доведут до исступления с требованием о детализации доходов. Так не препарирует даже налоговая! Предоставленные для отчетности договоры с работодателем банк не устраивают. Им надо знать «сколько ты работаешь и по какой ставке». Иначе ты пособник террористов… и тебе блокируют карты. Вот такая оруэлловская реальность. Иначе говоря, банк взял на себя функцию контролирующего органа, а не обслуживающей организации. Свернуть