Отзывы о банках Беларуси - страница 388.

Худший банк из возможных. Постоянно меняющиеся ограничения на пополнение карты. Допотопный сеансовый пароль отключить нельзя. При этом на email он не дублируется. Обращался по этому поводу в техподдержку, толку 0. Операторы ленивые и бесполезные. В чате отвечают очень долго или не отвечают вообще. Картой этого банка невозможно оплатить кучу сервисов. Например, не проходит оплата Яндекс еды. При этом банк проблему не решает никак. Отдельно стоит упомянуть часы работы банка. Это нечто. Поддержка работает до 19 часов. В выходные не работает вообще. В голове не укладывается. Они наверно не в курсе, что в 2022 году все нормальные банки работают 24/7, круглосуточно. Подводя итог - обходите стороной. Потратите кучу времени и нервов, но работать всё равно ничего не будет. Свернуть

Худший банк Если бы можно поставить было 0 звёзд, то я бы поставил -0. Пользуюсь активно озон покупками и чтобы покупать чуть дешевле хотел пополнить озон-карту. Позвонил в банк, уточнил, пополняются ли озон-карты через их банк, на что мне консультант банка ответила что можно. Предложила сделать виртуальную карту белкарт-мир. И сказала, что они оформляются дистанционно (то есть самому). В итоге я не смог открыть её, потому что она ни в приложении, ни на сайте не отображалась как открытие. Писал 2 раза в службу поддержки, на что они писали мне, что ваш отзыв находится на рассмотрении и вопрос решится через 2 дня. И так прошло более 2х недель. Потом я открыл карту с помощью коллеги бухгалтера, и как оказалось у них косяк/баг на открытии этих карт. И как оказалось в итоге, озон-карту НЕЛЬЗЯ ПОПОЛНЯТЬ ЧЕРЕЗ ЭТОТ БАНК. Сотрудники даже не знаю функций банка, где работают. Вообще не советую никому этот банк. Свернуть

Отвратительная работа отдела по работе с малым бизнесом. Полное пренебрежение клиентом. Такое ощущение, что НЕ перезванивать клиенту у них заложено в корпоративной этике. Обращался в это банк 3 раза за получением кредита. Трижды взял в другом банке, т.к. у "специалистов" кроме первоначальных переговоров на вас просто нету времени. Для того, чтобы лишний раз взбудоражить свою нервную систему обратился за рефинансированием кредита (к сожалению все вкусные гос. продукты кредитования у этого банка). За полтора месяца мои документы так не ушли на рассмотрение в кредитный комитет, хотя были готовы на 3 день после того, как мне скинули пакет. По истечению первых двух недель я перезвонил в банк и узнал, что им не хватает одной справки. Ладно ок отправил. Проходит еще две недели, перезванивают (это был первый и единственный раз их звонка!!!!) попросили еще одну справку. отправил. И тишина. Новой фишкой стало то, что теперь мне даже не перезванивают. Специалист Сумина Анна вечно занята и с четверга все еще не позвонила, хотя я в свою очередь набирал в четверг, пятницу и понедельник. Итогом. Если у вас оооочень крепкая нервная система и большое количество свободного времени, то "лучшего" банка вам не найти. P.S. Возможно этот банк работает только с фирмами у которых оборот от 1 000 000 в день и такие как я им не интересны. Но зачем тогда называть отдел "по работе с малым и средним бизнесом"? Свернуть

Спасибо за ответ на мой отзыв, но ответ странный! Формально банк, наверное, прав. Точно также, как банк формально прав, заманивая клиентов фантастически выгодными условиями кредита, но фактически мелким шрифтом в договоре прописывая, что в реальности условия кабальные! Мой отзыв не о том-формально прав банк или нет. На него работает дивизия юристов-в любой ситуации он всегда будет формально прав! Я пытался поднять вопрос-как можно относиться к действиям банка, описанным в моем отзыве от 11.11.2022 с морально-этической точки зрения! С точки зрения банка-мы стырили твои деньги потому, что ты денно и нощно не отслеживаешь изменения в наших тарифах и т. д. И при этом мы не обязаны предупредить тебя через смс или емайл-список нерезидентов у них, конечно, есть и никаких технических проблем проинформировать их не существует в принципе. Я часто бываю в Европе-банкомат там сразу тебя предупреждает о комиссии того банка, которому он принадлежит. Почему банкомат Приора, если в нем снимать деньги по карте Приора, начинает страдать забывчивостью и застенчивостью-это не вопрос формальной правоты или неправоты банка, а вопрос его порядочности или непорядочности! Господа из Приорбанка, вы же не МММ, не Мавроди! Он ведь тоже существующих на тот момент законов не нарушал. Но он был жулик по факту! А вы? Свернуть

Постоянно врут ссылаясь на "Согласно пункту 9.1.1.1. Сборника плат, абонентская плата не взимается в случае, если безналичные операции оплаты товаров и услуг, или среднедневной остаток собственных денежных средств сверх кредитного лимита на счете в течение месяца составит по карточке Черепаха 300 BYN либо более в месяц и будут отражены по счету, либо сумма остатков на вкладных счетах в банке составит 3000 BYN и более. " - когда идет погашение по карте у вас всегда баланс 0, и оплачивать с карты вы нечего не можете, только гасить, соответственно ни один пункт договора нет никакой возможности исполнить, как это называется когда банк создает условия - доп оплаты в договоре без возможности их исполнить - вопрос к юристам Свернуть

Хотела исправить отзыв по поводу "залитой" купюры, которую мне выдали в кассе. Ещё до опубликования моего негативного отзыва, со мной связалась очень приятная девушка и сказала, что всё проверили. Мне предложили придти на кассу и обменять на новую купюру. Несколько раз принесли свои извинения. Написала первый отзыв с горячка. На самом деле — действительно молодцы. Я благодарна за понимание, честность, культуру общения и умение решать проблему. Спасибо большое! Свернуть

Хотел поделиться своим печальным опытом работы с банком БНБ Мне необходимо было завести карту международной системы (Visa или Master Card) для оплаты услуг зарубежных сервисов. Я выбрал банк БНБ так как слышал о нем положительные отзывы. Приехав из другого города в Минск я посетил офис банка, где очень приятный менеджер Александра оформила все необходимые документы. Что бы открыть счет (и в последствии оформить нужную мне карту) я положил 1000 BYN на депозит на 3 месяца Все было замечательно На следующий день я пополнил счет с которого перевел деньги на карту и успешно сделал покупку на американском сервисе Adobe Затем мне необходимо было оплатить счет отеля до конца этой недели и для этого я стал небольшими суммами пополнять свой евро счет. Сделал несколько транзакций 14 ноября но неожиданно, на следующий день при попытке войти в приложение IBANKING получил сообщение что доступ мне заблокирован администратором Я написал в техподдержку в ответ получил документ (Опросник) а так же вопрос о последних транзакциях. В тот же день я все запрашиваемые документы выслал ответным письмом, а так же сообщил что готов разъяснить все свои действия.
Позже я получил еще одно письмо с рекомендациями как исправить ошибку (технические мероприятия) я их так же все выполнил, но и это не помогло решить проблему

Сегодня 17 ноября я получил письмо с документом «Информационное сообщение об приостановлении оказания услуг посредством СДБО»
Все попытки получить дополнительную информацию в чем именинно заключается мое нарушение ни к чему не привели кроме стандартного ответа с тем же документом. На запрос могу ли я получить разъяснения в офисе банка мне ответили так же отказом
На вопрос судьбы моих средств на депозите ответили что до окончания срока (3 месяца) я ничего с ним сделать не могу) На вопрос судьбы средств на ЕВРО счете которые я готовил для оплаты отеля, ответа не получил.

Итог: я открыл депозит в банке для того что бы иметь карты международной системы и оплачивать международные сервисы. Ни каких противоправных действий не совершал и совершать не планировал
Но спустя неделю банк отказал в необходимых мне услугах не разъяснив в чем проблема и не вернув мне мои деньги. Банк абсолютно не хочет помочь клиенту решить проблему, хотя я не раз писал что готов лично разъяснить любое свое действие со счетом (я уверен что произошло какое то недопонимание) 
Так же мне не предоставили ни каких объяснений дальнейших действий (если банк не хочет меня обслуживать то пусть оформят официальное письмо с разъяснениями, мы прекратим договор и вернут деньги) 
В этом случае я найду другой банк который больше ориентирован на работу и взаимодействие со своими клиентами. 
 
Я уже не говорю о том, что я не успеваю оплатить счет за отель и мою бронь отменят. Соответсвенно я и мои друзья останутся без запланированного отпуска Свернуть

Перевод юнистрим. Выплата банком не произведена на основании не совпадения данных получателя транслитом. Детально: Из РФ ко дню рождения отправили подарок. При вводе данных в программу, по русски, программа автоматически переводит на транслит. Разумеется с русского на английский. А у нас, в Беларуси, в паспорте сперва идет русский язык имени, потом переводится на белорусский и уже потом на анлийский. Чтобы вы поняли - имя Юрий. По русски транслит - Youra. А по белорусски уже Yury. И вот, на основании того, что оператор из РФ не может отредактировать программу - отказ в получении средств идет от банка. Не смотря на то, что есть закон Министерства внутренних дел Республики Беларусь от 9 октября 2008 г. N 288. Передача фамилий и собственных имен граждан Республики Беларусь на латиницу осуществляется с их правильного написания на белорусском либо русском языке. Т.е. в спорной ситуации - допустимо использовать транслит как с русского на английский, так и с белорусского на английский. В общем перевод на имя Юрия, пришел Юрий, а отказали как Александру :) На основании того, что транслит написан не верно. Хотя в паспорте текст русский есть и, согласно закона, транслит может быть с русского языка. Во всяком случае в других банках получал переводы - проблем не возникало. В общем отправил в нацбанк претензию на работу банка. Свернуть