Отзывы о банках Беларуси - страница 390.

Хочу выразить благодарность оператору Полине ,которая единственная помогла решить вопрос моему отцу,который пользуется кнопочным телефонам и ничего не понимает в современном мире.А все 4 оператора нажмите то ,увидьте это ,и не пытаясь разобраться в ситуации всего доброго,досвидания.Прошу руководства банка пощрить материально эту девушку за ответственную работу,и повысить в должности в дальнейшей ее карьере.Вот ради таких людей я бы пользовалась этим банком.Полина ещё раз спасибо . Свернуть

11.07.22 была в банке на пр. Дзержинского, чтобы открыть счёт в USD, чтобы мне сестра могла сделать перевод из РФ. Сотрудник банка проверила по базе и сообщила, что счёт у меня открыт. Так как я его открывала в 2021 году для разовой операции, я про него не помнила. Мне распечатали реквизиты, я скачала приложение на телефон. И уже даже дала реквизиты сестре для перевода. На следующий день, открыв приложение, я не обнаружила счетов. То есть банк закрыл счёт то ли в тот же день, когда я обратилась, то ли на следующий день. Понятно, что операции по счету долго не было, но ведь мне могли сообщить, что счёт могут закрыть. Я ведь пришла в банк с конкретным запросом, что счёт мне нужен. Почти год счёт был открыт, и именно в эти дни его закрыли, не сообщив об этом. Договор я читала. Да, банк может закрыть счёт без уведомления. Но то, что его закрыли сразу после моего посещения, это странно. Уверена, что это сделано для того, чтобы ограничить снятие денег на 90 дней. Очень неприятно. Счёт был открыт почти год, но закрыли его только после моих слов, что мне поступит перевод. Свернуть

Хочу выразить благодарность сотруднику контакт-центра Антону, который "дожал" ситуации в рамках своих возможностей и позволил решить вопрос. 7го июля 2022 я оформил электронную очередь в отделении Независимости 87а и активировал талончик. В силу того, что в этом отделении я был первый раз, я запутался куда мне пройти когда подошла моя очерель (девушка в зале куда-то вышла помогать другому клиенту и не могла мне оперативно помочь) и пока я искал куда же пройти, мой талон исключили из очереди. За помощью я обратился в контакт-центр и попал на Антона, который вызвонил помощницу начальника отделения, обрисовал ситуацию, меня принял специалист и решил вопрос. Ещё раз большое спасибо. Удачи вам. PS. а с перегруженностью отделения стоит что-то делать. Свернуть

Перевел деньги на карту Сбера через ЕРИП с Беларусбанка. По регламенту ЕРИП и Беларусбанка деньги зачисляются в течении 2 часов. Со слов сотрудника колл-центра Сбера в течении 2-х рабочих дней. Учитывая, что перевод делал после 18-ти в пятницу увижу я деньги только в пн в лучшем случае, это учитывая, что они говорят об автоматической обработке платежей. Видимо компьютер тоже на выходных. Ранее была ситуация. Так же колл-центр вешал лапшу на уши, благо как-то добрался до какого-то более адекватного оператора и платеж из-за некоего сбоя провели ручками в итоге. И да, на вопрос где я могу ознакомится с регламентом со сроками зачисления мне ответили-это внутрення информация и мне ее могут только озвучить, а почитать её не где. Следовательно что мы можем сказать о публичной оферте и какая вероятность иска так как Сбер всего лишь коммерческая организация? Свернуть

Будьте бдительны и не работайте с этим банком. Сегодня в 14-25 внес через кассу отделения деньги для выполнения перевода SWIFT. Потому, что сотрудник пообещал, что перевод будет отправлен сегодня, когда я подпишу платежку. Платежка должна была прийти в приложение на телефоне. Прождал платежку до 18-00 и стал звонить в банк. Они мне сказали что операторы очень заняты и смогут сделать все только завтра. Я потребовал вернуть внесенные деньги. В ответ мне сказали, что надо написать заявление и деньги будут возвращены через 5 дней. Значит действия сотрудников банка можно квалифицировать как завладения чужими денежными средствами путем предоставления недостоверной информации с целью получения выгоды. Я так понимаю, что денег в банке уже нет и они работают по принципу Пирамиды. Свернуть