Отзывы о банках Беларуси - страница 390.

Уважаемый клиент! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что сайт myfin.by не является официальным информационным ресурсом ОАО «Технобанк». В связи с чем банк не несет ответственность за достоверность, полноту, актуальность опубликованной информации, представленных курсов и других материалов. Для получения достоверной информации о курсах валют в ОАО «Технобанк» рекомендуем Вам обращаться к официальному информационному источнику банка в сети интернет - www.tb.by либо в контакт-центр банка по номеру (017)388-57-57. Свернуть

Уважаемый клиент, прежде всего, благодарим Вас за сотрудничество с банком. По сути отзыва поясняем следующее. В случае если осуществляемые в устройствах самообслуживания операции были завершены некорректно, в банке определен порядок работы с возникшими спорными операциями, согласно которому решение по заявлению о спорной операции должно быть принято в течение 45 календарных дней со дня регистрации заявления в банке. Данный срок обусловлен необходимостью в отдельных случаях привлечения сторонних организаций для решения вопроса. Вместе с тем мы делаем все возможное для более оперативного проведения разбирательства. В настоящее время ситуация урегулирована. Денежные средства были зачислены Вам на текущий (расчетный) счет, к которому выпущена банковская платежная карточка. Приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства! С уважением, ОАО «Белагропромбанк». Свернуть

Уважаемый Денис! При построении системы управления банка приоритетным остается реализация прав и законных интересов клиентов. Наши сотрудники руководствуются в своих действиях локальными правовыми актами и законодательными требованиями, а также общепризнанными моральными правилами и нравственными нормами. Согласно пункту 23 Инструкции об осуществлении операций с банковскими платежными карточками и платежными инструментами, обеспечивающими их использование, утвержденной постановлением правления Национального банка Республики Беларусь № 378 от 06.10.2022, платежные операции с использованием карточек осуществляются в соответствии с правилами платежной системы, банка-эмитента и (или) банка-эквайера с учетом требований законодательства. На основе требований законодательства и платежных систем разработан локальный правовой акт банка, в котором определен порядок осуществления операций с карточками в кассах банка. В соответствии с требованиями платежной системы карточка, которая предъявлена клиентом для проведения операции, перед совершением операций с использованием карточки в кассах банка специалист обязан провести проверку правомерности ее использования, а также ее подлинность (наличие на карточке обязательных реквизитов). При предъявлении (передаче) клиентом карточки специалист банка визуально должен определить право на ее использование по гендерному и возрастному признаку, а также проверить наличие на карточке обязательных реквизитов в зависимости от платежной системы, выпустившей карточку, среди которых: имя и фамилия держателя карточки (указываются на латинице на карточке), логотип платежной системы, код безопасности (CVС2), голограмма. Обязательные реквизиты размещаются как на лицевой, так и на оборотной сторонах карточки. Используемое в кассах банка оборудование для обслуживания карточек соответствует требованиям законодательства, а именно положениям постановления правления Национального банка Республики Беларусь № 197 от 05.07.2021 «Об обращении банковских платежных карточек и функционировании объектов программно-технической инфраструктуры». Используемое оборудование предполагает проведение считывания данных карточек специалистом кассы. Таким образом, требование предъявить и передать в руки специалисту банка карточку обоснованно и не противоречит законодательству. Хотим отметить, что Вы можете совершать операции без передачи карточки специалисту в банкоматах/инфокиосках банка. С уважением, ОАО «Белагропромбанк». Свернуть