Банк
- Все банки
- Альфа Банк
- Банк БелВЭБ
- Банк ВТБ (Беларусь)
- Банк Дабрабыт
- Банк Решение
- Банк РРБ
- Белагропромбанк
- Беларусбанк
- Белгазпромбанк
- Белинвестбанк
- БНБ-Банк
- БСБ Банк
- МТБанк
- Национальный Банк
- Нео Банк Азия
- Паритетбанк
- Приорбанк
- Сбер Банк
- СтатусБанк
- Технобанк
- ТК Банк
- Цептер Банк
11645 отзывов
Сергей Я
Сбер Банк
Ужасная организация работы кассового отделения в филиале на Уральской. Из всех касс часто работают только 2, те которые за столиками и то очень медленно. Постоянные очереди.
Ответ банка
08.07.2022
Сергей, добрый день! При определении банком необходимого количества
специалистов для обслуживания клиентов по той или иной операции
учитываются различные факторы, а именно: увеличение/уменьшение
клиентопотока, экономическая эффективность работы точки продаж, наличие
близлежащих устройств самообслуживания, позволяющих держателям
банковских платежных карточек осуществлять различные операции и т... Читать далее
Сергей, добрый день! При определении банком необходимого количества
специалистов для обслуживания клиентов по той или иной операции
учитываются различные факторы, а именно: увеличение/уменьшение
клиентопотока, экономическая эффективность работы точки продаж, наличие
близлежащих устройств самообслуживания, позволяющих держателям
банковских платежных карточек осуществлять различные операции и т.д.
Отметим, что специалисты работают в соответствии с утвержденным графиком
с учетом обеденных перерывов, установленных трудовым законодательством
Республики Беларусь.
Банк предлагает Клиентам различные способы совершения операций в
части возможности оплачивать счета, пополнять банковские платежные
карточки, получать наличные денежные средства, совершать валютно-обменные
операции в любое удобное для них время, что позволяет сэкономить время на
нахождении в очереди при совершении указанных операций через специалистов
Банка.
Так, вышеуказанные операции можно осуществлять посредством
устройств самообслуживания Банка (банкоматы, инфокиоски, платежно-
информационные терминалы), удаленных каналов обслуживания, к которым
относятся: система «СберБанк Онлайн»; «Мобильное приложение»; «SMS-
банкинг»; «Автоматическая оплата».
Хотелось бы отметить, что развитие безналичных расчетов – это мировая
практика. Уже сейчас в развитых странах практически все платежи, в том числе
и жилищно-коммунальные, осуществляются посредством различных устройств
самообслуживания, а в офисах банка выполняются более сложные операции,
например, со счетами или ценными бумагами.
Увеличивать количество специалистов для осуществления
непосредственно кассовых операций Банком не планируется.
Благодарим за отзыв и надеемся на взаимопонимание! Свернуть
Андрей Геннадьевич
Цептер Банк
"ШАРАГА" Вспомнил аля 90-годы.
Сограждане! Не тратьте время.Ставят самые низкие курсы обмена.А денег нет! К телефонам указанным на сайте не подходят.Приезжаеш в банк по адр.Платонова 1-Б,никто ничего не знает,никто ни за что не отвечает,а на потраченное время,да и вообще на граждан "наплевать",что имеет яркое подтверждение в книге"отзывов и предложений.Вот уж кого по истине надо лишать лицензии,что бы не позорили страну.
Ответ банка
28.12.2022
Уважаемый Андрей Геннадьевич!
Благодарим за обратную связь. Для нас важно мнение наших клиентов.
Мы сожалеем, что у Вас остались негативные впечатления от посещения нашего отделения. От лица Цептер Банк приносим Вам извинения за доставленные неудобства.
Мы заинтересованы в исключении конфликтных ситуаций в нашей работе и уверяем Вас, что наши специалисты нацелены на оказание услуг высоког... Читать далее
Уважаемый Андрей Геннадьевич!
Благодарим за обратную связь. Для нас важно мнение наших клиентов.
Мы сожалеем, что у Вас остались негативные впечатления от посещения нашего отделения. От лица Цептер Банк приносим Вам извинения за доставленные неудобства.
Мы заинтересованы в исключении конфликтных ситуаций в нашей работе и уверяем Вас, что наши специалисты нацелены на оказание услуг высокого качества и на принятие необходимых мер для обслуживания максимального количества обратившихся в банк клиентов. Свернуть
Елена Лазовская
Паритетбанк
Вообще не поняла, что так можно! Погасив кредит в сентябре, в декабре узнаю по смс, что имеется задолженность 3,03. Погасила. В марте снова смс к погашению 1,24. 23 июня пришло смс имеется задолженность 0,02. Вчера при оплате по ЕРИП узнаю, что по кредитному договору мне начислены просроченные проценты в размере 0,02,; нарощенные проценты по основному долгу 0,01; сумма основного долга 0,59 и вишен... Читать далее
Вообще не поняла, что так можно! Погасив кредит в сентябре, в декабре узнаю по смс, что имеется задолженность 3,03. Погасила. В марте снова смс к погашению 1,24. 23 июня пришло смс имеется задолженность 0,02. Вчера при оплате по ЕРИП узнаю, что по кредитному договору мне начислены просроченные проценты в размере 0,02,; нарощенные проценты по основному долгу 0,01; сумма основного долга 0,59 и вишенка на торте- пеня за вынесение на счета просроченной задолженности 32 р. - 1 БВ. Сегодня позвонила в банк, прояснить ситуацию. После разговора, чувствую что где то я сильно нагрешила. Специалист по работе с просроченной задолженностью Наталья пояснила что Банк не обязан информировать в каком размере у Вас задолженность и ваше мнение о том, что вы являетесь добросовестным кредитополучателем ошибочно ибо сами придумали что вы погасили кредит. Банк думает иначе! Специалист Наталья в открытую веселилась.Клиенты для них никто! Негодую! Уточнила в каком порядке я могу обжаловать действия банка в данном вопросе. Настоятельно рекомендавали обратиться в банк. До 28 июля, до очередного начисления процентов, буду готовить обращение в Национальный Банк. Свернуть
Диляра Измайлова
БНБ-Банк
Хочу выразить благодарность сотруднице банка Мисевич Марии за её работу, профессионализм, опыт и подход к клиенту.
25 июня Мария помогла мне, гражданке РФ, оформить карты БНБ-банка в валюте. Помогла мне сориентироваться в продуктах банка и найти самый быстрый (и дешёвый) способ решить мою проблему. Сразу точно сориентировала по времени готовности карт. Очень быстрый, корректный и эффективный с... Читать далее
Хочу выразить благодарность сотруднице банка Мисевич Марии за её работу, профессионализм, опыт и подход к клиенту.
25 июня Мария помогла мне, гражданке РФ, оформить карты БНБ-банка в валюте. Помогла мне сориентироваться в продуктах банка и найти самый быстрый (и дешёвый) способ решить мою проблему. Сразу точно сориентировала по времени готовности карт. Очень быстрый, корректный и эффективный сотрудник. Я очень рада, что пришла в этот день и попала именно к Марии!
Еще раз большое спасибо.
Благополучия и процветания вашему банку! Свернуть
Ответ банка
12.07.2022
Добрый день! Очень приятно было читать ваш отзыв. Наша цель — отличный сервис и довольные клиенты. Рады, что консультации Марии не оставили вас равнодушной. Обязательно передадим ей слова благодарности. Будем стараться и дальше вас только радовать. Всегда рады видеть вас снова в БНБ-Банке! С уважением, Белорусский народный банк
Игорь
МТБанк
Сначала хотел поставить одну звезду, но для разнообразия выбрал две))
На самом деле, разочаровался МТБанком только сейчас, спустя 5 лет пользования. До этого проблем как-то не возникало. Но сейчас - просто абсурд!
Нужно было заказать зарплатную карту. Приехал в отделение, оформил заявку и ждал свою карту через 3-5 рабочих дней. Прошло 2 недели - ни звонка, ни сообщений о готовности. Позвон... Читать далее
Сначала хотел поставить одну звезду, но для разнообразия выбрал две))
На самом деле, разочаровался МТБанком только сейчас, спустя 5 лет пользования. До этого проблем как-то не возникало. Но сейчас - просто абсурд!
Нужно было заказать зарплатную карту. Приехал в отделение, оформил заявку и ждал свою карту через 3-5 рабочих дней. Прошло 2 недели - ни звонка, ни сообщений о готовности. Позвонил сам - начали переключать с отдела на отдел, ссылаясь на то, что это не их зона ответственности.
По итогу выяснилось, что они не могут физически выпустить такую комбинацию карты (платежная система + статус карты). Окей, но почему мне никто об этом не сказал при оформлении? Не позвонил сообщить об этом позже??
Ладно, это еще ничего. Сказал, чтобы поменяли платежную систему на доступную. "Ожидайте 3-5 дней"
2 недели спустя - ни звонка, ни сообщений. Окей, звоню. Все отделы переключают друг на друга, никто ничего не может толком ответить. В конце концов выяснилось, что мою заявку не приняли в работу и нужно опять приезжать в отделение.
Прошел месяц!!! Камон, ребята.
21век, современный банк?!
В банке, отсидев очередь и объяснив всю сложносочинённую цепочку, специалист таки поняла ситуацию и оформила заявку (я надеюсь). Теперь вот опять жду карту.
Супер, молодцы ребята! Спасибо за сервис!
В дальнейшем по возможности выберу другой банк. Свернуть
馬德高
Альфа Банк
Банк хороший, приложение Insync удобное, но не идеальный банк конечно, заказ выдачи наличных надо за 10 дней, и лимит 20000 долл. США в месяц, это мне единственно не нравится, остальные вроде бы нормально.
Ответ банка
11.07.2022
Благодарим за отзыв! Если сумма, которую вы хотите снять, небольшая, то её можно получить в кассе при наличии и без заказа. Если хотите, чтобы нужная вам сумма гарантированно была в определенном отделении, то её лучше заказать. Заказ можно сделать через наш сайт: https://www.alfabank.by/forms/cur/
馬德高
Банк БелВЭБ
Открыл вклад в валюте на 35 дней на 10 тысяч долл. США. Позвоню на банк, чтобы заказать выдачу наличных денежных средств после окончания срока вклада, мне там в телефоне ответили что я иностранный гражданин, после 01 июля могу снимать только 2000 долл. США в месяц. Хотя когда я открыл вклад это лимит был 10000 долл. США в месяц для всех, поэтому внес тогда именно 10000. Я считаю что это нарушение ... Читать далее
Открыл вклад в валюте на 35 дней на 10 тысяч долл. США. Позвоню на банк, чтобы заказать выдачу наличных денежных средств после окончания срока вклада, мне там в телефоне ответили что я иностранный гражданин, после 01 июля могу снимать только 2000 долл. США в месяц. Хотя когда я открыл вклад это лимит был 10000 долл. США в месяц для всех, поэтому внес тогда именно 10000. Я считаю что это нарушение прав потребителей! Так как обслуживание для клиентов должно быть одинаковое, а не зависит от гражданства! Если по вашим правилам, чтобы снять мои собственные деньги, мне нужно ходить в ваше отделение каждый месяц в течение полгода! Вы считаете это нормально? Да, и ваши карты просто бесполезные пластики за границей, что нам делать с вашими пластиками в других странах? Даже просто рассчитать в магазинах нельзя! Свернуть
екатерина
Приорбанк
Отвратительный банк! Комиссия за все что только можно! Перевожу деньги с карты на карту и произвольным платежом и просто по номеру карты. Всегда снимает банк отправитель комиссию и я с ней согласна. Но чтобы снимал банк получатель - это впервые такое вижу! И естественно банк получатель - Приорбанк! Единственный банк в стране, который снимает свою комиссию за зачисление средств! Ну и конечно фирмен... Читать далее
Отвратительный банк! Комиссия за все что только можно! Перевожу деньги с карты на карту и произвольным платежом и просто по номеру карты. Всегда снимает банк отправитель комиссию и я с ней согласна. Но чтобы снимал банк получатель - это впервые такое вижу! И естественно банк получатель - Приорбанк! Единственный банк в стране, который снимает свою комиссию за зачисление средств! Ну и конечно фирменная их штука за снятие наличных в других банках комиссия! При этом сами в тарифах прописывают снятие возможно в любом банке! Свернуть
Ответ банка
07.07.2022
Уважаемый клиент!
Благодарим Вас за отзыв.
С тарифами банка за предоставляемые продукты и услуги вы можете ознакомиться на сайте банка www.priorbank.by в разделе «Частному клиенту – Наши продукты – Важно – Документы и тарифы», а также уточнить интересующую информацию можно при обращении в контакт-центр банка по номерам +375 17 289 90 90 или +375 (25,29,44) 729 90 90.
С уважением, Приорбанк.
Katsiaryna
Паритетбанк
Хочу выразить благодарность работникам УРМ ЦБУ №2 за внимательное отношение к клиентам!
Девочки всегда очень доброжелательны, компетентны.
В УРМ ЦБУ №2 всегда выгодные курсы валют!
Спасибо за Вашу работу!
Юлия Макаревич
МТБанк
Это жесть ребята ( почему моя голова только сейчас додумалась почитать отзывы, понять не могу (
Оформили кредит, и что вы думаете, мало того, что не спрося согласия на добавочные пакеты в виде карты и конечно же страховки, как это у них вечер принято навязать, они не удасужились даже корректно перевести деньги на их же карту! Вот представьте, кредит уже висит, а денег не дали! Нонсонс просто! Гов... Читать далее
Это жесть ребята ( почему моя голова только сейчас додумалась почитать отзывы, понять не могу (
Оформили кредит, и что вы думаете, мало того, что не спрося согласия на добавочные пакеты в виде карты и конечно же страховки, как это у них вечер принято навязать, они не удасужились даже корректно перевести деньги на их же карту! Вот представьте, кредит уже висит, а денег не дали! Нонсонс просто! Говорят, технический сбой, и они не в курсе что делать... Вашу ж мать, простите! Как так можно? Сто пятьсот консультантов нужно обзвонить, и толку ноль, от слова совсем! Правильно писали ниже, их хата с краю, все. Ждите! Чего только? С моря погоды? Сидят так куча никчёмныъ работников, и с элементарной проблемой справиться не могут, главное уверяют слёзно, что у них такое в первый раз, никогда проблем у них нет! Фуффф... Впервые решили обратиться в этот банк, чёрт дёрнул, и настолько неудачно, что просто хочется кричать на весь мир, чтобы все люди услышали, что туда ни ногой! Столько нервов себе надо вытрепать, сто раз туда сходить, чтобы добиться хоть чего нибудь, а все бессмысленно, им всех глубоко плевать... Ну вы поняли друзья мои, что туда ни-ни...!!! По берегите себя и свое здоровье. Консультантам привет.,пишу о вас, как и обещала. Свернуть
Артём
БНБ-Банк
Продал криптовалюту через p2p. Заблокировали СДБО. И все карты.
После того как дозвонился в банк сказали заполни опросник через 15 рабочих дней будет ответ. Ну зашибись. Все заполнил, отправил. Прошло уже 18 рабочих дней ответа так и нет.
Почитал отзывы. Ссылаются на противодействие терроризму. Смешно. Во первых в законе написано что банк может ПРИОСТАНОВИТЬ ОПЕРАЦИЮ. А не заблокировать все карт... Читать далее
Продал криптовалюту через p2p. Заблокировали СДБО. И все карты.
После того как дозвонился в банк сказали заполни опросник через 15 рабочих дней будет ответ. Ну зашибись. Все заполнил, отправил. Прошло уже 18 рабочих дней ответа так и нет.
Почитал отзывы. Ссылаются на противодействие терроризму. Смешно. Во первых в законе написано что банк может ПРИОСТАНОВИТЬ ОПЕРАЦИЮ. А не заблокировать все карты и доступ к СДБО. А во вторых есть Декрет №8 в котором продажа криптовают физ лицами РАЗРЕШЕНА! То есть я действовал в соответсвии с законодательством! Почему мне заблокировали сдбо и карты?!
Считал банк отличным до этого момента. Свернуть
Ответ банка
06.07.2022
Добрый день! Сожалеем, что вам пришлось столкнуться со сложностями в нашем банке. Для того, чтобы мы могли разобраться, почему вы не получили ответ, просим вас направить ваши ФИО и контактный номер телефона на электронный адрес customer@bnb.by. Просьба также указать, что обращение связано с отзывом на портале MYFIN.BY Вместе с тем, отметим, что данные действия были предприняты в рамках осуществля... Читать далее
Добрый день! Сожалеем, что вам пришлось столкнуться со сложностями в нашем банке. Для того, чтобы мы могли разобраться, почему вы не получили ответ, просим вас направить ваши ФИО и контактный номер телефона на электронный адрес customer@bnb.by. Просьба также указать, что обращение связано с отзывом на портале MYFIN.BY Вместе с тем, отметим, что данные действия были предприняты в рамках осуществляемых ОАО "БНБ-Банк" процедур в сфере предотвращения легализации доходов, полученных преступным путем, финансирования террористической деятельности и финансирования распространения оружия массового поражения, ОАО "БНБ-Банк". В соответствии с данным регламентом банк вправе приостановить оказание услуг посредством СДБО. Право банка отказать в осуществлении финансовой операции, определено статьей 6 Закона Республики Беларусь от 30 июня 2014 года № 165-З "О мерах по предотвращению легализации доходов, полученных преступным путем, финансирования террористической деятельности и финансирования распространения оружия массового поражения" и не является основанием для возникновения ответственности банка за убытки и моральный вред, причиненные в результате таких действий. С уважением, Белорусский народный банк Свернуть
Наталья Власова
Приорбанк
Отзывы не публикуются ...
Андрей
БСБ Банк
306-20-40 - нет возможности дозвониться / 312-30-60 - так же не подымают. в чате на сайте - тишина, бот в телеграмме - тишина. если бы не рекоммендация работодателя завести карту в этом банке, прошёл бы стороной. что за отношение к клиентам?(и почему нельзя оставить 0 звёзд)
Ответ банка
14.07.2022
Андрей, добрый день! Благодарим Вас за отзыв и приносим извинения за доставленные неудобства. К сожалению, для предоставления комментария у нас недостаточно фактов по ситуации . Нам очень хочется разобраться в произошедшем. Если у Вас есть возможность, пожалуйста, свяжитесь с нами по номеру телефона Центра по контролю за качеством обслуживания клиентов - 8 029 270 00 22. Также Вы можете написать ... Читать далее
Андрей, добрый день! Благодарим Вас за отзыв и приносим извинения за доставленные неудобства. К сожалению, для предоставления комментария у нас недостаточно фактов по ситуации . Нам очень хочется разобраться в произошедшем. Если у Вас есть возможность, пожалуйста, свяжитесь с нами по номеру телефона Центра по контролю за качеством обслуживания клиентов - 8 029 270 00 22. Также Вы можете написать нам на электронную почту: info@bsb.by.
Дополнительно сообщаем, что для связи с Банком используется единый круглосуточный номер контакт-центра: 306 20 40.
Благодарим Вас за оставленный отзыв и еще раз приносим искренние извинения за неудобства! Свернуть
Olga Orlova
БНБ-Банк
Добрый день! Я открыла 22.06.2022 депозит на 12 мес, согласно тарифам должны были вернуть комиссию 186.85 долларов в течение 2 дней. До сих пор ничего не зачислили. Пришла смс что зачислили на BYN счёт возврат комиссии, но там остаток 0 BYN. Ничего не вернули. По смс 474.99 BYN, такого курса нет и не было, почему такая сумма и когда её зачислят на счёт? Customer почта не отвечает с 27.06((((
Ответ банка
06.07.2022
Добрый день! Благодарим вас за отзыв. Мы очень хотим не только помочь вам, но и детально разобраться в ситуации. Для этого необходимо уточнить некоторые данные, после проверки которых, вам будет предоставлен ответ в рамках переписки по электронной почте. Хотим отметить, что Банк осуществляет возврат удержанного комиссионного вознаграждения по курсу НБРБ на дату списания комиссии пропорционально с... Читать далее
Добрый день! Благодарим вас за отзыв. Мы очень хотим не только помочь вам, но и детально разобраться в ситуации. Для этого необходимо уточнить некоторые данные, после проверки которых, вам будет предоставлен ответ в рамках переписки по электронной почте. Хотим отметить, что Банк осуществляет возврат удержанного комиссионного вознаграждения по курсу НБРБ на дату списания комиссии пропорционально сумме размещенного депозита.
Электронные обращения, направленные на почту customer@bnb.by – рассматриваются в течение 15 календарных дней. Надеемся, что в будущем обращение в наш банк будет всегда для вас в радость. С уважением, Белорусский народный банк Свернуть
Mail
Альфа Банк
Ужасный банк! Операции по карте отражаются срузу, но по счету на 4-5 день. Имейте ввиду, если вы хотите закрыть платежи до конца месяца, то рассчитывайтесь за 4-5 дней. Если позже , то операция по счету отразиться уже в следующем месяце и за это банк, например, снимает деньги за обслуживание!
Ответ банка
04.07.2022
Спасибо за отзыв! Если речь об операциях которые идут в зачёт критерия бесплатности по Пакету решений, то не нужно ждать отражения их по счету, учёт идёт в онлайн режиме.