Отзывы о банках Беларуси - страница 392.

Добрый день! Нам жаль, что обращение в банк вызвало у вас негативные эмоции. Уверяем вас, что злого умысла в действиях наших сотрудников не было. Мы хотели бы более детально рассмотреть ситуацию, поэтому напишите нам на почту customer@bnb.by, пожалуйста, в какой офис вы обращались для проведения операций, дату визита и ваши данные. Приносим свои извинения за неудобства, моменты где были ошибки, обязательно исправим. С уважением, Белорусский народный банк bnb.by Свернуть

Уважаемый клиент! Благодарим за оставленный отзыв. Для нас очень важна обратная связь. ЗАО «РРБ-Банк» уделяет большое внимание качеству обслуживания клиентов, а также соблюдению стандартов обслуживания. Для того, чтобы мы смогли разобраться в данной ситуации, просим сообщить Ваши ФИО и дату оформления заявки на электронный адрес ContactCenter@rrbbank Выражаем искреннее сожаление, что оформление заявки на кредитный продукт через партнёров нашего банка вызвало у Вас негативные эмоции. С уважением, Контакт-центр ЗАО «РРБ-Банк» Свернуть

Федор, добрый день! Мы приносим свои искренние извинения за неудобства, с которыми Вам пришлось столкнуться при работе с Банком. По существу Вашего комментария сообщаем, что в ночь с 8 на 9 июля 2021 года в период времени с 23:00 до 03:00 в Банке проводились технологические работы (информация была опубликована на официальном сайте Банка), связанные с внедрением функционала для электронной регистрации договоров на веб-портале Национального банка Республики Беларусь (в связи с изменениями в законодательстве). К сожалению, после осуществленных действий по обновлению программного обеспечения действительно наблюдалась замедленная работа систем дистанционного банковского обслуживания (СДБО). Банком предпринимались все необходимые меры для того, чтобы возникший вопрос был решен в короткие сроки. Данный вопрос был урегулирован 1 августа 2021 года. Сейчас СДБО работает без задержек. Мы сожалеем, что у Вас сложилось впечатление, что руководство Банка не готово к диалогу. Мы всегда рады встрече и готовы обсуждать любые вопросы с нашими клиентами. Если в настоящее время у Вас есть необходимость во встрече, пожалуйста, позвоните нам по номеру телефона: 306 20 40 (городской, МТС, А1). Еще раз приносим свои извинения и благодарим за понимание! Свернуть

Уважаемый Сергей! Банк стремится к тому, чтобы пользоваться нашими услугами Вам было максимально комфортно, а сервис отвечал самым высоким требованиям. Как Вы понимаете, получение кредита – это серьезный финансовый шаг. Полная и своевременная оплата кредита и процентов за пользование им позволяет клиентам сохранять свою положительную историю и возможность успешного сотрудничества с банками в дальнейшем. В этой связи, нами уделяется особое внимание изучению кредитной истории и платежеспособности потенциальных клиентов, обращающихся в Банк за кредитом, в момент принятия решения о его предоставлении. Отметим также, что при рассмотрении документов на кредит учитывается множество факторов, которые могут влиять на решение Банка. Следовательно, подача документов на кредит еще не означает, что он обязательно будет предоставлен Банком. По итогам рассмотрения заявления Банком принимается решение о предоставлении кредита либо отказе, также может быть уменьшена запрашиваемая Клиентом сумма с учетом платежеспособности. При предоставлении кредитов физическим лицам банки руководствуются Банковским кодексом Республики Беларусь, Инструкцией о порядке предоставления денежных средств в форме кредита и их возврата (погашения), утвержденной постановлением Правления Национального Банка Республики Беларусь №149 от 29.03.2018 (далее – Инструкция), а также своими локальными правовыми актами (далее – ЛПА Банка). В соответствии с п.8 Инструкции обязательные условия и порядок предоставления кредитов определяется и утверждается ЛПА Банка. С актуальной информацией по всем кредитам, предоставляемым Банком, можно ознакомиться на официальном сайте Банка www.bps-sberbank.by в разделе «Физическим лицам» – «Кредиты». Так, создание кредитной заявки на автокредит «Купи авто со Сбербанком!» осуществляется в структурных подразделениях Банка (офлайн). Договор купли-продажи автотранспортного средства входит пакет документов на предоставление данного кредита, соответственно договор необходимо предоставить в подразделение Банка, в котором оформляется кредитная сделка. Для принятия решения о возможности выдачи кредита, допускается предоставление пакета документов заявителем без договора купли-продажи автотранспортного средства либо с предоставлением соглашения о намерениях или предварительного договора, с дальнейшим предоставлением договора купли-продажи до заключения кредитной сделки, оформленного в соответствии с законодательством Республики Беларусь. В случае, если продавец автотранспортного средства является физическим лицом, перечисление денежных средств осуществляется на текущий (расчетный) банковский счет, открытый в Банке, при предоставлении договора купли-продажи, зарегистрированного в МРЭО ГАИ. Надеемся на взаимопонимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, ОАО «БПС-Сбербанк» Свернуть