Отзывы о банках Беларуси - страница 392.

Специалисты не владеют актуальной информацией. Обратился 25.05.22 по поводу денежных переводов в долларах США из РФ. Расписал ситуацию до мелочей. Три раза переспросил специалиста банка, есть какие либо ограничения по переводу в долларах США из РФ. Ответ : " Проблем нет, в течение 3-х дней будут зачислены, заказ на снятие наличных в течение 10 дней, сумма 10000 долларов США в месяц." Итог - деньги отправлены и уже 2- ой месяц не могут вернуть обратно. Хотя с 06.05.22 переводы в долларах сша у них не проходят на сайте банка размещена информация, как выяснилось. Не банк, а враг народа. По другому не назовешь. Обходите стороной Альфа банк и его специалистов. Свернуть

Если не платилась абонплата за клиентское обслуживание по спецпакету, и вдруг наступают обстоятельства, когда абонплата начисляется, то как минимум, нормальный банк настроит уведомления. Это называется автоматизация и клиентоориентированность. Здесь же схема напиминает мошенническую. Будто спецом зашили условия в угол, и никаких предупреждений о предстоящем изменении условий. Понятно, что заключив год назад договор, клиенты не помнят все его условия. Понятно, что это проблемы клиента. Помнила и отслеживала одно, а про другое забыла. Банк легко списал 50руб. Без предупреждения. Я то переживу, сумма небольшая, но на сегодня нет ни одного повода быть клиентом этого заведения. Свернуть

Техподдержка - это просто нечто. Во время оформления рассрочки(он же кредит под 24%) для магазина партнера вылетает "Ошибка создания заявки." без кода ошибок и прочего,только консоль ругается на CSP. 2 разных браузера, 2 источника интернета + проверка с мобильного браузера дала тот же результат. Позвонил в техподдержку, где переключили на "второй отдел", который оформил заявку и клятвенно обещал позвонить завтра, но никто не позвонил. Мы люди не гордые, сами набрали, уже другой оператор дала инфу, что тот кто этим вопросом занимается на выходных + 3-4 дня на рассмотрение и вот тогда может быть что-то решится. При этом придти в физическое отделение и решить эту проблему тоже нельзя. Вот и думай долежится неделю товар на складе или нет, пока снизойдут с решением технической проблемы. Свернуть

Сегодня позвонил сотрудник банка, который сообщил что моя карта утеряна и ее заблокировали, требуется перевыпуск карты за мой счет. Карта в этот момент находилась у меня на руках. Поездка с паспортом и картой в головное отделение офиса ни к чему не привели якобы по техническим причинам. На просьбу снять со счета деньги по паспорту также ответили отказом, в виду чего были сорваны важные платежи. Абсолютная неклиентоориентируемость вызывает шок, а местами и подозрение в мошеннических действиях. Никому не рекомендую. Свернуть

Виртуально открыл карточки, счета и без вопросов пользовался около года. Истекал срок действия паспорта, я заранее поменял документ на новый. В один день у меня блокируются в Imbanking все операции по счетам и депозитам т к истек срок моего старого документа, необходимо явиться в банк и предъявить действующий документ. При этом карточки пополняются и работают исправно, никого не волнует срок действия документа. От меня до банка 120 км, надо брать отгул на работе - маршрутка итд для того, чтобы показать в банке действующий паспорт. В первый раз мои данные банк взял мои данные из единой банковской системы МСИ, (я ни разу не был в банке), а сейчас взять их из нее снова (мои обновленные данные) банк не в состоянии, видимо лень. С инт-банкингами других моих банков -МТБ, Альфа таких проблем нет - все счета в доступе. Счета и депозиты закрыли в самый неподходящий момент - нужны деньги. 21 век на дворе - цифровые подписи, - Межбанковская система идентификации (МСИ) - у всех работает - у БНБ - нет! Решайте проблему! Физически не получается доехать до вас. Для этого ВАША МСИ у вас и есть! Не дай бог оказаться в это время в командировке или за границей с семьей. Три раза звонил в поддержку, не помогло. PS - нельзя дополнить отзыв - еще 2 дня переписки и звонков в банк - проблема осталась нерешенной, как в глухую стену. Придется ехать, деньги то моИ. Сказали всему виной документы нового образца - мси не работает должным образом. Свернуть

Уважаемые люди, никогда не берите кредиты и не связывайте с БелВЭБ, банком.! У меня сломался телефон, банкинг и вся информация по кредитам там, просрочила задолженность на 3 дня, 2 договора- они сняли за каждый договор по 2 баз. величины, т.е. я заплатила за воздух 128 руб, учитывая то, что естественно тебя никто не предупреждал об этом не при открытии кредита, не при данном случае. Т.е. форс- мажоры могут быть только у них, у людей нет и хотя бы позвонить или прислать смс -это никак невозможно, ( я просмотрела после ремонта все пропущенные и смс), ко всему прочему для рассмотрения моего вопроса я должна явится в их любой филиал, а т.к. в нашем городе закрылся этот банк мне нужно ехать за 150км, электронные обращения они не принимают. Хочу добавить, в другом банке взят кредит, так они за эти 3 дня даже пени ни копейки не насчитали. У меня получился штраф дороже в 2 раза, чем сами платежи. Все понятно, что человек обязан внимательно читать договора, но я столько лет плачу исправно и вовремя и тут такой казус, никто даже слушать не хочет, никого не волнуют твои проблемы, хотя бы пошли на компромисс - взяли бы по одному договору, так совершенно разные суммы, а штраф одинаковый. Свернуть