Отзывы о банках Беларуси - страница 394.

Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за оставленный отзыв и считаем необходимым пояснить следующее. В соответствии с требованиями нормативных актов Республики Беларусь каждый банк самостоятельно определяет перечень признаков платежности банкнот в иностранной валюте, принимаемых и выдаваемых в процессе совершения операций с учетом специфики требований иностранных банков. В связи с чем, сравнивать условия предоставления тех или иных услуг в разных банках не совсем корректно. У каждого банка свой определенный алгоритм действий. Выбор клиентом Банка является добровольным. И нам искренне жаль, что обслуживание в нашем Банке вызвало у Вас столь негативные эмоции. В свою очередь отметим, что кассовые работники при приеме и обработке денежной наличности обязаны проверять ее подлинность и платежность. Для обеспечения качества проверки банкнот на подлинность и платежность, кассовые работники используют современные технические средства контроля. При этом все кассовые работники Банка проходят соответствующее обучение и имеют достаточную квалификацию для выполнения своих должностных обязанностей, в том числе самостоятельного определения платежности купюр. Надеемся на взаимопонимание. С уважением, ОАО «БПС-Сбербанк» Свернуть

Добрый день! Елена, простите за то, что пришлось столкнуться с данной ситуацией. Действительно имел факт отправки вам некорректного смс-уведомления. Узнали о нем, только после вашего обращение. Ситуация, которая возникла, для нас не характерна. Забрать вашу карточку вы можете уже сегодня, по адресу г. Могилев, ул. Ленинская, 56/6, время работы: с 9:00 до 17:15, кассы до 17:00 в будние дни, суббота, воскресенье – выходной. Мы ценим всех наших клиентов: как новых, так и постоянных — и всегда нацелены только на долгосрочные отношения. Надеемся, что больше таких ситуаций не повторится, и дальнейшее сотрудничество с нашим Банком подарит вам только положительные эмоции. С уважением, Белорусский народный банк bnb.by Свернуть

Уважаемый клиент! Благодарим за оставленный отзыв. Для нас очень важна обратная связь. ЗАО «РРБ-Банк» уделяет большое внимание качеству обслуживания клиентов, а также соблюдению стандартов обслуживания. Для того, чтобы мы смогли разобраться в данной ситуации, просим сообщить Ваши ФИО и дату оформления заявки на электронный адрес ContactCenter@rrbbank Выражаем искреннее сожаление, что оформление заявки на кредитный продукт через партнёров нашего банка вызвало у Вас негативные эмоции. С уважением, Контакт-центр ЗАО «РРБ-Банк» Свернуть

Уважаемая Мария Петровна! Банк стремится к тому, чтобы пользоваться нашими услугами Вам было максимально комфортно, а сервис отвечал самым высоким требованиям. По результатам проведенного разбирательства, в том числе с изучением файлов системы видеонаблюдения, факты, изложенные Вами не нашли подтверждения. 20.07.2021 Вы, действительно, обращались в кассу Дополнительного офиса №501 Жодино Региональной дирекции №700 по г. Минску и Минской области (далее - ДО) для окончательного погашения кредита. Специалистом по операционно-кассовой работе была названа сумма для полного погашения. Поскольку необходимая сумма наличными денежными средствами у Вас отсутствовала, было предложено оплатить недостающую по карточке Банка. Однако на ней оказалось недостаточно средств. После этого, Вами была предоставлена карточка другого банка. Специалист предупредил Вас о комиссионном вознаграждении за снятие с данной карточки денежных средств. При повторном обращении в кассу ДО платеж был совершен Вами, специалист выдал Вам квитанцию. Нарушений в действиях специалиста по операционно-кассовой работе ДО, а также стандартов сервиса не установлено. Отметим, что в день Вашего обращения в ДО в кассу №1 у специалиста по операционно-кассовой работе обучение проходил вновь принятый сотрудник. Надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, ОАО «БПС-Сбербанк» Свернуть

Сожалеем, что обслуживание в нашем банке вызвало у Вас отрицательные эмоции. Рассмотрение заявок осуществляется круглосуточно, решение поступает в течении 30 минут. В выходные дни работают не все сотрудники банка, и в связи с этим заявка может рассматриваться дольше обычного, но не позднее первого рабочего дня. Для уточнения информации по заявке и наличию договора, просим Вас сообщить в Вайбер по номеру 375296622820 Ваши ФИО и дату рождения. С уважением, ЗАО "Идея Банк" 7555 (с мобильного) Свернуть