Отзывы о банках Беларуси: отзывы об отделениях и продуктах банков

наталия

Белинвестбанк

Оформляли кредит на приобретение жилья по партнерской программе. Хочу сказать больше спасибо работнику в отделении на Маяковского,11 Гриб Инне Антоновне. Дала полную консультацию по моментам кредитования, по необходимомму перечню документов. В итоге за один день подали документы, через 6 дней банк рассмотрел нашу заявку. На протяжении всего процесса данный специалист была на связи, отвечала на вопросы и ,что немаловажно, успокаивала) От работы с данным сотрудником остались только положительные впечатления, побольше бы таких работников в банковской сфере.

Мила Бабич

Паритетбанк

Прошу разобраться с начислением дикой пени по рассрочке. Всегда платила намного раньше 27 числа как указано в договоре. Но в связи с болезнью не смогла оплатить заранее. Вчера 28 января с температурой ,в свой день рождение, дошла до почты, что бы оплатить 61,54 по ежемесячной выплате, а мне говорят, что пеня за просроченный день, составила почти 20р и в итоге пришлось заплатить 90р54коп!!!. Вы просто к температуре добавили сердечный приступ(( Так нельзя, это просто не по-человечески(( Прошу ,пожалуйста, пересмотрите начисление пени за этот один день просрочки, мой кредитный договор 2427-999676/35962.

Алег Паўленка

Альфа Банк

Я клиент Альфа-Банка с 2013 года. В Альфа-Банке у меня зарплатный проект. Ходил, при необходимости, в основном отделение на Красной. С другими банками сталкивался редко, так что сравнивать возможности не имею, но некоторые вещи вроде живых очередей или отсутствия круглосутой поддержки в других банках показались на фоне Альфа-Банка несколько дикими. Тем не менее на банк у меня нет абсолютно никаких жалоб. Интернет-банкинг и мобильное приложение устроены достаточно удобно. Большинство операций можно провести онлайн даже не обращаясь в банк физически или по телефону, в том числе и заказать / перевыпустить карту с доставкой курьером или почтой. Если и бывали проблемы с сайтом и приложением - то совсем небольшие, ни разу не выводили из себя. Если возникли вопросы - всегда можно обратиться в службу поддержки. Уж не знаю круглосуточная ли она, но, в какое время я бы ни звонил, всегда удавалось свзяаться со специалистом и получить ответы на все вопросы. время ожидания в очереди всегда было адекватным. Также есть чат на сайте, для тех, кто не любит звонить. При личном обращении в отделении на красной приходилось немного подождать. Очередь электронная, что упрощает ожидание. Время ожидания всегда было приемлимым, от нескольких минут до получаса. Говорят, есть предварительная запись, но я никогда не пользовался. Специалисты, опять же, всегда вели себя уважительно и профессионально. Дать адекватный комментарий на тему комиссий, стоимости продуктов, стоимости услуг и курсов не могу. Однако, на сайте, в самом приложении InSync и в других местах полно информации. Если мне её не хватало - всегда удавалось оперативно её узнать. Когда правила менялись, я заранее получал смс-оповещение, всегда было время подготовиться. С неприятными сюрпризами ни разу не сталкивался. Также, есть пакеты привилегий, некоторые из которых очень просто получить бесплатно. Пакеты привелегий или дают скидки на многие из популярных услуг или делают их бесплатными целиком. Банкоматов по городу меньше чем Беларусбанка или БПС-а, но, во-первых, достатчоно, найти не трудно, во-вторых, вроде, есть возможность снимать без комисии крупные суммы в банкоматах сети СБС (таких по городу полно) и, в третьих, в банкоматах можно снять доллары США. Оставить отзыв в первую очередь побудил рейтинг в ** на этом сайте. Я понимаю, что не всем везло с этим банком так как мне, но ** явно идёт в разрез с моим опытом и кажется мне несправедливым.

Сергей

Банк БелВЭБ

До 25.01 оплатить 166,68 руб. Я оплатил 22.01 в 12:43 сумму 170 руб. Спустя несколько дней приходит смс оплатить просрочку 23 руб. ЗА ЧТО?????? Деньги у меня со счёта в вашу пользу ушли 22 числа в более , чем а полной по графику мере. И после этого сказали едь в банк решай вопрос. 120 км !!!! За чей счёт??? Деньги у меня ушли вовремя, разбирайтесь с системой, которая их переводит. А так легко наживаться на людях.

Александр Алейник

Сбер Банк

Столкнулся с банком и как юрлицо и как физлицо. Первый банк в моей практике, который берет комиссию , если ты делаешь платеж в тот же день, когда тебе на счёт поступили деньги. У меня на счету мои же деньги и для того, чтобы ими распорядится, я должен оплатить комиссию банку. И как физлицо. Карточка в белорусских рублях. Так вот, при снятии денег в валюте в банкоматах своего же банка, банк берет комиссию 3% от суммы. Никаких предупреждающих надписей на экране банкомата нет. В мобильном приложении эта сумма не отражается. У тебя просто исчезают деньги с карточки. Да, я понимаю, что где-то это прописано и банк конечно скажет, что все согласно тарифов, но, идём к конкурентам. Удачи вам с такой «заботой» о клиентах.

Ответ банка

02.02.2021

Уважаемый Александр! Благодарим за оставленный отзыв и считаем необходимым пояснить следующее. Взаимоотношения Банка и Клиента строятся на основе заключенных между ними договоров. Ценовая политика Банка предполагает установление вознаграждений за различные банковские операции и их изменение в соответствии с законодательством Республики Беларусь по ценообразованию и налогообложению, экономической ситуацией, складывающимся рынком банковских услуг, условиями оказания той или иной услуги и другими объективными факторами. При этом тарифы Банка, закрепленные в Сборнике вознаграждений (платы) за операции, осуществляемые ОАО «БПС-Сбербанк» (далее – Сборник), применяются только к банковским платежным карточкам, эмитированным Банком. Информация о размерах вознаграждения (платы) за операции, осуществляемые Банком, размещена на официальном сайте Банка www.bps-sberbank.by в открытом доступе, что позволяет Клиентам ознакомиться с нею. В свою очередь отметим, что размер комиссионного вознаграждения Банка рассчитывается с учетом покрытия расходов Банка по конкретной услуге, обеспечения рентабельности услуги с учетом предусмотренных законодательством Республики Беларусь налогов. В банкоматах Банка имеется экран с предупреждением о возможном снятии комиссии банком-эмитентом по совершаемым операциям, который крутится наряду с прочими рекламными заставками. Информация выглядит следующим образом: «Уважаемый Клиент! Обслуживание банковской платежной карточки осуществляется согласно утвержденным тарифам банка, выпустившего карточку». Также с 14.01.2021 клиентам-держателям карточек Банка, подключившим услугу SMS-оповещение (Push-информирование), при совершении расходных операций направляются сообщения с указанием эмитентской комиссии за операцию (если такая комиссия взимается). При включенной настройке «Блокированные суммы» в системе «Сбербанк Онлайн» отображаются все операции, совершенные по карточке. Сумма комиссии отображается в подробностях операции. На данный момент Банком прорабатывается задача по суммированию сумм операций и комиссий и отображения данной информации в истории операций в системе «Сбербанк Онлайн». Согласно пункту 2.1.7.1. Сборника за получение наличных денежных средств в банкоматах Банка установлено комиссионное вознаграждение в размере 3% от суммы. Плата взимается в случаях, когда операция проводится в валюте, отличной от белорусских рублей. Для исключения списания комиссии, возможно, обращаться в кассу подразделения Банка с наличными денежными средствами и покупать валюту либо снимать в банкомате валюту с карточки, выпущенной в той же валюте (например, снимать доллары с валютной карточки в долларах). Банкоматы Банка загружаются BYN, USD, EUR, RUВ, карточку можно заказать также в любой из валют. За использование Клиентом денежных средств, поступивших на его текущий (расчетный) банковский счет в течение банковского дня установлено комиссионное вознаграждение в размере 0,1% от суммы (пункт 4.4.3. Сборника). За исключением использования денежных средств для проведения операций по счетам клиента в расчетной системе Банка, проведения операций по счетам клиента с ЗАО «НКФО «ИНКАСС.ЭКСПЕРТ» (в т. ч. зачисление проинкассированной выручки), а также за исключением платежей в бюджет. Надеемся на взаимопонимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, ОАО «БПС-Сбербанк»

Максим Фирсов

Альфа Банк

1) Самое важное не путайте с рус Альфа. Это совершенно разные банки со всеми вытекающими. 2) Критически напутали с документами при оформлении. Полностью вина банка, которую они конечно же бояться юридически признавать и перекладывают на вас вину, либо банально молчат когда их прижимаешь фактами. После обращения в тех поддержку что бы исправили, заявили что это мои проблемы. И это я должен их решать и лично придти к ним на поклон, потратив время и свои деньги. После разбирательства с адвокатом, представляющим позицию банка, мне прилетела позиция: "Вы документы подписывали, там все указано", только вот беда - у меня то эти документы на руках и такие нелепые "отмазки" от позиции банка смешны и не понятно на кого рассчитаны. 3) Поддержка банка - отдельный, тяжелый случай - могут по часа 2 отвечать на простые вопросы. Могут ехидничать. Не отвечать вообще - это в порядке вещей у них. Зачастую запрашивают почту, что бы ответить все уточнив - думаете ответят? Нет. Вы будете ждать до недели ответа. А придет полная ерунда, и вы будете опять обращаться в тех поддержку. Например мне из 10 легких вопросов ответили на 1. 4) Руководство у данного банка отсутствует совершенно. Все жалобы, вопросы компенсаций, будет рассматривать техническая поддержка - да вы не ослышались. Можно конечно позвонить по телефонам руководству - но телефоны рабочие, вам не даст, не один сотрудник. Только технический персонал вас ждет. Никто, нечего не решает и не берет ответственность за действия банка. Во всем будут перекладывать вину на вас, всеми возможными способами. И даже когда вы докажете позицию - вам нахамят, изменят тон с дружественного на грозный и принципиальный. Ни о каких благодарностях, возмещения, компенсациях и речи не идет. Мне даже отказали в чашечки кофе или пиццу, за кучу проблем что совершил банк и потраченного времени и денег решение проблем банка, что бы вы понимали насколько им плевать на репутацию и за кого вас будут там держать. Для них вы полный 0 как человек. Слово клиент имеет только юридическую силу когда это в их пользу. Хотите что бы об вас вытирали ноги - вариант для вас. 4) Акции компании - только визуальные красивые картинки - по факту когда вы начнете с ними работать, вы поймете насколько все хитро. Все акции рассчитаны наверно на студентов. И самое интересное что даже захотев поучаствовать в акции рекламной, даже уточнив информацию у тех поддержки, что и как сделать - вы все равно можете попасть в ситуацию что все неправильно и вы больше никогда не сможете это исправить. И аргументы "мне так сказали по тех поддержки" просто остаются без ответа. Общий вывод - никаких бизнес операций с данным банком быть не может, если они путают документы и не отвечают за свои действия. А временами банально не знают закона. Особенно международного права. Личные средства если держать, ну можете попробовать, если вам не жалко своего времени и нервов, там множество неудобных вещей, о которых можно рассказывать часа 2. И за каждую непонятную вещь вы будете обращаться в тех поддержку, а про неё я уже писал, будете сами сидеть и разбираться что и как у них работает. Как банк - полное разочарование. Не рекомендую никому. И не верьте их улыбкам или дружественному тону. Все плохо. По всем фронтам.

Alex Rb

Альфа Банк

бардак .перевести собственные деньги со счета на карточку жду уже часа 4. не хотел ставить звезду.даже до 1 не дотягивают.

Анатолий

Банк БелВЭБ

Банк БелВЭБ нормальный банк - никаких к нему претензий. Его мобильное приложение удобное, и оно летает! Кредит взял онлайн (этим летом), оплачиваю без проблем с телефона, всегда кредит легко погашается (выбираешь внизу его слева «Продукты» - затем кликнуть на «Кредиты» - Погасить – и оплачивашь указанную сумму либо вводишь свою, какая нравится). В приложении удобно покупать доллары – перегнал белки на валютную карту и вуаля – идешь снимаешь баксы с банкомата! И курс прошу заметить, лучше, чем даже в Идея-банке! У меня их банкомат недалеко от дома, и не надо ни в какие кассы идти за валютой – доллары (купюры по $100) и евро вы точно с банкомата снимете, на прогулке, - народ вы хоть немного извилины напрягайте. А в разделе мобильного приложения «Магазин» (он внизу, правее печеньки-человечка), в «Товары» ты покупаешь очень много чего (кроме еды), бытовую технику, инструмент, да почти всё и всё с доставкой, прямо к дивану!))) Даже квартиру (дом) застраховать не проблема! Ну где еще так помогают своим клиентам? По приколу застраховал прямо сейчас квартиру на 10000 рублей на год, а заплатил всего 40,8 рублей, охрененно удобно. Приложение по мере необходимости допиливается, функционал, цвет, быстрота – всё на высшем уровне. У меня установлены и другие банки, так там не так классно всё, как в БелВЭБ, спасибо огромное этому Банку, буду пользоваться его услугами, оно того стоит. Реально удобно.

Andrei Shostik

МТБанк

операция - 1 руб. комиссия - 3 руб. отличный банк, всем советую.

Антон

Сбер Банк

Суд. исполнитель выставил списание с карты небольшой суммы за штраф по фотофиксации, денежных средств на карте хватало, вместо этого банк блокирует мне карту, я еду в суд и исполнитель отзывает списание, звоню на 148, отвечают, что карточку смогут разблокировать только на следующий день, но не знают когда. ВОПРОС Банку: Зачем блокировать всю сумму на карте? Теперь "благодаря" бпс банку остался в зимней дороге без денег, топлива и сигарет, наверное до следующего дня. Такие действия считаю мошеническими (блокировать всю мою личную сумму) p.s. Если ваша автоматизированная система не доработана, делайте вручную и не ставьте людей в форсмажорное положение!!! На карточках других банков списывают с карточки только выставленную сумму, а не блокируют всё!!!

Ответ банка

28.01.2021

Уважаемый Антон! Мы с уважением относимся к каждому Клиенту и по возможности стараемся идти навстречу. К сожалению, для проведения разбирательства недостаточно информации. Просим сообщить Ваши фамилию, имя и отчество, дату рождения, указать маскированный номер карточки и указать время, дату операции посредством раздела «Ваше мнение» – «Электронное обращение» на официальном сайте Банка: http://www.bps-sberbank.by. Мы проверим ситуацию и предоставим Вам обратную связь. С уважением, ОАО «БПС-Сбербанк»

Vitalij

Белинвестбанк

Менял ₽ на бел. рубли. Из 5 однотысячных прошли "фейсконтроль" только 3 шт. Две оказались с какой-то плесенью (визуально не видно). Ладно, я готов сдать как ветхие с комиссией-но всеровно не берут... Я работал в Беларусбанке и сам делал такие операции. Вот ответит мне кто нибудь почему не принимают ветхую валюту Ваш банк?

Станислав Киреев

Альфа Банк

Я обращаюсь к руководству банка, вот скажите, чего вам не хватает? Я решил перевести все свои сбережения из других банков в ваш, открыл счёт и через ерип его решил пополнить, как делал это со всеми другими банками. И что в итоге? В итоге вы списали у меня комиссию в 1%. Класс, я понимаю если бы я выводил деньги и вы взяли бы у меня комиссию, а в данном случае я свои деньги принёс вам! Это же абсурд! Просто не понимаю такого отношения к клиенту. Нереально жалею, что решил направить свои деньги в ваш банк, в итоге только потерял и ничего не приобрел. До этого через ерип пополнял счета других банков - ни рубля не списали...

Minsk-m Маяковский

БНБ-Банк

Худший банк. С карты на карту перевести невозможно. Элементарная операция. В техподдержке говорят вводите номер договора. Мне, бля, в другой город ехать за договором? И так постоянно. Вообще не погимаю, как этот банк до сих пор существует

Ответ банка

26.01.2021

Уважаемый клиент!

Благодарим Вас за обратную связь, а также выражаем искреннее сожаление, что взаимодействие с нашим банком вызвало у Вас негативные эмоции.
В настоящее время, к сожалению, собственных сервисов перевода по номеру карточки на сторонние банки действительно нет. Для осуществления желаемой операции, сотрудник Банка мог предложить Вам осуществить перевод посредством ЕРИП через i’mbanking.by.
Еще раз приносим свои извинения и хотим заверить Вас, что наш банк продолжит совершенствовать и повышать уровень сервиса, а также в дальнейшем приложит максимум усилий, чтобы Вы были полностью удовлетворены качеством оказываемых услуг.
Надеемся, что наше сотрудничество будет долгосрочным и успешным.
Спасибо за понимание!

С уважением,
Белорусский народный банк
bnb.by

Defoxel Niwa

Беларусбанк

Уже второй день пытаюсь пополнить карту, чтобы оплатить рассрочку в мтс, в итоге, вчера(воскресенье) терминал не работает по тех причинам, окей, поехал в другой конец города на довыдовский мкр, там ошибка, замятие купюры, время позднее было уже, решил что положу сегодня, по итогу нашёл минутку вырвался с работы, лечу как сумасшедший в этот банк, а там обед с часа до двух, вообще супер, а то что терминал внутри банка и я туда никак не могу попасть из-за того что двери закрыты это так. Неужели этот терминал нельзя было поставить на улице, чтобы он был доступен и после закрытия (банка, магазина) иначе какой тогда толк от этих терминалов?!

Ольга Якимчик

Банк Решение

Отвратительный банк. Помогает мошенникам обманывать пенсионеров. в 5 элементе телевизор за 450 руб. пенсионеру не дают в рассрочку. Однако кастрюлю неизвестного никому премиум класса от 700 до 3000 оформляют за 30 секунд. Я полагала, что учитывая эпидемиологическую ситуацию в стране, отмену всех кредитов на жилье и тп. банки будут благоразумны и не позволят пенсионеру с доходом в 350 руб. оформить кредит на 700 руб. и более. на КАСТРЮЛЮ!!!

Отзывы о банках Беларуси - страница 393.