Отзывы о банках Беларуси - страница 393.

Добрый день! Благодарим за отзыв, постараемся ответить по пунктам 1)Действительно, при входе в Альфа-клик могут быть проблемы, которые вы описываете. Дело в том, что поддержка банком данного сервиса уже не производится, мы рекомендуем совершать операции через insync.by 2)По вопросу оформления Альфа-выручики: ситуация странная, напишите нам, пожалуйста, на почту online@alfa-bank.by, нужно детальнее разобраться в ситуации 3)Этот момент также нужно проверять дополнительно, оценка "похожести" росписи является субъективной и зависит от специалиста. Мы приносим извинения за доставленные неудобства, ожидаем вашего письма и надеемся на благополучное решение ваших вопросов. Хорошего вам дня! Свернуть

Уважаемый Клиент! Банк стремится к тому, чтобы пользоваться нашими продуктами и услугами Вам было максимально комфортно, а сервис отвечал самым высоким требованиям. Система «Сбербанк Онлайн» и мобильное приложение постоянно совершенствуются. При этом Банк старается учесть все пожелания Клиентов. Используя дистанционный формат обслуживания, во главу угла Банк помимо удобства Клиентов ставит еще и безопасность. В обновленной мобильной версии системы «Сбербанк Онлайн» в разделе «Безопасность и доступ» Клиент может выбрать один из трех предложенных вариантов подтверждения операций: дополнительный пароль; без дополнительных мер безопасности; биометрия. Действительно, работа системы «Сбербанк Онлайн» реализована таким образом, что при обновлении страницы отображается страница для ввода логина и пароля. Данный алгоритм работы обусловлен требованиями безопасности и возможностью Клиента в настоящее время отказаться от использования дополнительного пароля или придумать его по своим требованиям. Требования, установленные Банком, являются не обязательными, а предложенными. Совершение операций в системе «Сбербанк Онлайн» осуществляется при их подтверждении паролем, который в соответствии с договором используется в качестве аналога собственноручной подписи Клиента: в Web-версии системы «Сбербанк Онлайн» сеансовым паролем, полученным Клиентом от Банка посредством SMS-сообщения на номер мобильного телефона, действующим ограниченный период времени. Только по истечении установленного времени можно запросить новый сеансовый пароль. До этого действует предыдущий; при использовании мобильного приложения системы «Сбербанк Онлайн» дополнительным паролем, который назначается Клиентом самостоятельно (есть возможность от него отказаться). Таким образом, если запрашивать SMS-код доставляет Вам неудобства, рекомендуем использовать мобильное приложение. Некоторые «безопасные» платежи теперь можно совершить без подтверждения дополнительным паролем/биометрией: подписанные, быстрые и избранные платежи; комиссии Банка (за справку, за выписку, за карту и прочие); пополнение своих депозитов, копилок; платежи в ЕРИП (коммунальные платежи, суды, юстиция, юридические услуги, МВД, таможенные платежи, налоги, ФСЗН). Отметим, что решение об отмене дополнительного пароля для определенных операций (с низким риском) было принято Банком, в том числе, с учетом пожеланий (обращений) большого количества Клиентов. При выборе клиентом «Без дополнительных мер безопасности», что не требует введение дополнительного пароля, или же при установке уязвимого дополнительного пароля, Клиент всю полноту ответственности берет на себя. Сравнивать организацию работы интернет-банкинга для физических и юридических лиц не совсем корректно, поскольку в последнем используется электронно-цифровая подпись. Надеемся на взаимопонимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, ОАО «БПС-Сбербанк» Свернуть

Добрый день! Благодарим за отзыв о работе нашего банка. К сожалению, без гарантийного письма мы не можем выдать вам карту, которая попала в банкомат. Если Приорбанк предлагает вам перевыпуск карты, то, к сожалению, без перевыпуска карты не получится. У нас в банке мы также не выдаем гарантийные письма потому, что этот процесс проводится значительно быстрее, также мы не берем за эту комиссию. Лучше этот момент еще раз уточнить в Приорбанке. Очень вероятно, что процесс перевыпуска карты будет значительно удобнее, чем получение старой карты по гарантийному письму. В любом случае, мы приносим извинения за неудобства и признаем недочет в работе нашего устройства. Постараемся избежать подобных ситуаций в будущем. Свернуть

Уважаемая Анастасия! Благодарим за Ваш отзыв. Нам приятно, что Вы высоко оцениваете работу наших специалистов. Отметим, что в нерабочее время отделений, а также в выходные дни Вы можете воспользоваться системой «Сбербанк Онлайн» и её мобильным приложением, где созданы реальные возможности по совершению наибольшего числа операций (возможность управлять своими счетами, переводить денежные средства на счета других Клиентов и многое другое) в любое удобное для Вас время. Надеемся, наше дальнейшее сотрудничество будет таким же позитивным! С уважением, ОАО "БПС-Сбербанк". Свернуть