Отзывы о банках Беларуси - страница 43.

С 1 января т.г. мною приостановлена деятельность и пользование услугами банка ВТБ соответственно. В апреле пришло сообщение о задолженности 3 рубля. Я внес наличные в кассу, так как счет заблокирован. Потом в мае пришло сообщение об задолженности 28 рублей за пользование заблокированным счетом. Я внес деньги через кассу. И опять оказался должен 53 рубля за пользование счетом, но я им не пользовался, он заблокирован. Получается, если внести опять деньги через кассу, будет пользование заблокированным счетом. За уплату долга через кассу – ты опять должен, как будто ты опять воспользовался счетом, и так до бесконечности. Круг замкнулся. Банк мне предлагает решать вопросы через суд. Кино и немцы. Свернуть

Хочу выразить огромную благодарность техподдержке этого банка за их высокий уровень сервиса.Недавно произошла неприятная ситуация: я случайно оставила карту в банкомате, замешкалась, и он ее забрал. В панике сразу позвонила в службу поддержки, где оператор не только помог мне быстро разобраться в проблеме, но и сумел меня успокоить в таком стрессовом моменте. Карту удалось восстановить без лишних сложностей. Благодарю за профессионализм, внимательное отношение и оперативную помощь! Свернуть

Крайне негативное впечатление от работы Беларусбанка. В нашей стране существует кредит "На родныя товары" для поддержки белорусского производителя. Выбрали мебель специально белорусскую для того, чтобы купить в данный кредит. Уже дне недели идут коммуникации с Беларусбанком, то справка о зарплате три раза не устраивает, теперь кредит одобрили, но счет-фактура для оплаты не подходит, необходимо ехать в магазин, получать новую. А за это время цена на мебель поменялась, не факт, что снова не возникнут вопросы. Возникает ощущение, что кредит придумали, но всячески вставляют палки в колеса, чтобы его не выдавать. Гораздо проще выбрать другую мебель, и возможно, дешевле, и купить ее в рассрочку. И вообще, в то время, когда банки выдают кредиты онлайн, существую базы, в которых можно увидеть и доходы, и кредитную историю, не понятна эта устаревшая бюрократия. Вот и покупай после этого белорусское.. Свернуть

Постоянно стбоит приложение на мобильных устройствах и интернет банк. Сегодня очередной раз - несколько платежных поручений надо было отправить - все висело, выкидывало с интернет банка, пробовали и с телефона и с компьютера. В итоге 15 30 закончился банковский день и отправить не смогли. После звонка в техподдержку, в которую понятно в такие моменты не дозвониться - сказали сбоев не зафиксировано - банковский день до 16 00, пробуйте дальше, после 15 30 платежка стоит 10 рублей :). Предложили переключить на специалиста выше, может смогут решить вопрос с отправкой без комисии - не дождались соединения. Осадок остался в очередной раз. Никогда не писал таких отзывов, но уже не выдержал. Свернуть

Так как периодически мониторю предложения банков, то недавно обнаружил акционное предложение выпустить карту "Шоппер" с бесплатным обслуживанием в течение всего срока действия карты. Данное предложение меня заинтересовало. Так как я являлся клиентом банка более 7 лет назад, у меня не было установленного банковcкого приложения Moby. Я его скачал, чтобы изучить, насколько удобно мне как клиенту им пользоваться. В целом оно выглядело неплохо, но когда я начал искать, есть ли те или иные функции, которые реализованы в других банковских приложениях, то их не обнаружил: - нет раздела с новостями/спецпредложениями банка; - нет push-уведомлений по приходным/расходным операциям; - также был удивлен, что счет к карте, срок действия которой закончился в 2018 году, является действующим, то есть счет не закрывается автоматически, при этом клиенту об этом банк ни разу не сообщил. Благо, что не начисляли комиссию за спящий счет в течение этих 7 лет. - на главном экране навязчиво предлагают оформить карту "Кактус"; Вполне возможно, что я бы нашел и другие недостатки, если бы начал совершать платежи, но до этого дело не дошло. Если подвести итог, то приложение симпатичное, но чувствуется, что крайне урезанное, минималистичное по функционалу (как будто бы ты пришел в магазин, а в нем половина полок без товара). Как результат, решил не открывать карту "Шоппер" Свернуть

Являюсь клиентом банка более 7 лет. За это время также успел познакомиться с продуктами иных банков, поэтому могу сказать, что Альфа-Банк один из лучших с точки зрения пользовательского опыта. У банка одно из лучших приложений: - во-первых, оно многофункциональное: в нем можно решить практически все вопросы (по крайней мере, мне не приходилось обращаться в отделение, чтобы открыть/перевыпустить карты, открыть депозит, запросить выписку для посольства...); - во-вторых, в приложении реализованы push-уведомления для расходных/приходных операций; - в-третьих, приложение предоставляет развернутую детализацию по совершенным операциям (в том числе MCC-код операции, процент Альфа-Бонуса); - в-четвертых, в реальном времени можно видеть, выполнил ли клиент критерий/и бесплатности, чтобы не платить комиссию за пакет решений; - в-пятых, приложение позволяет гибко настраивать рабочий стол, создавать папки с шаблонами совершенных платежей; К тому же пополнение карт через ЕРИП происходит моментально. Выделил три момента, которые сделали бы банк идеальным: 1) В Альфа-Бонусе не начисляются бонусы за операции в супермаркетах (MCC-код 5411), поэтому в продуктовых магазинах приходится платить картами иных банков; 2) Иногда курсы покупки/продажи валюты в отделении выгоднее для клиента, чем в приложении. Хотелось бы, чтобы, по крайней мере, в приложении они были не хуже. 3) Спред между курсом покупки и продажи зачастую гораздо выше, чем в иных банках. Свернуть

В целом банк нравится. Омрачает взаимоотношения упорное (заявки на доработку выписки отправляю устно через оператора и письменно через приложение каждые полгода в течение двух лет) нежелание банка предоставлять в выписке по картсчету хоть какую-то информацию, позволяющую идентифицировать плательщика - юр.лицо. Идентифицировать плательщика от меня требует законодательство: я плательщик налога на проф.доход, при зачислении дохода от юр.лиц им требуется предоставлять электронный чек. А кому и куда предоставлять чек, если в выписке кроме урезанного текста назначения платежа, нет никакой информации о плательщике: ни расчетного счета, ни УНП. По сумме идентифицировать плательщика не всегда получается, т.к. поступает много одинаковых сумм. Но возможно, это у всех банков такая "кастрированная" выписка, и вопрос НЕ к Альфабанку, а к законодательству? Свернуть

Согласна с предыдущими отзывами... Когда нужно было набрать клиентскую базу так круто всё делали.... уже тогда гложили сомнения, что аукнется недобрым это... Теперь карта 1-2-3 - бесполезная, да и дорогая вещь... Точно также неприятно попала в теховер и пришлось возвращаться в отпуске из-за города в физическое отделение банка для оплаты. офисы - это вообще отдельная лирическая и грустная песТня... ты там не сильно нужен. На тебя смотрят с таким видом, чего пришел... в итоге не торопятся обслуживать . и в талоне электронной очереди передо мной был один человек, как итог для оплаты 5 рублей - потраченный почти час времени. Научите ваших работников хотя бы лица поприветливее и заинтересованные делать, если не хотите решить вопрос с доработкой вашего "чудного" приложения для возможности хотя бы видеть историю счетов, чтобы понимать, за что вы там решили взять денег. Подытожу: теперь КРАЙНЕ не рекомендую банк. Свернуть