Отзывы о банках Беларуси - страница 457.

7 лет пользовался услугами этого банка, пока он не заблокировал действующую банковскую карту (срок действия карты на данный момент еще чуть более года, до 2021года), тем самым создал проблему в конце месяца по выплате кредитов и т.д.. Причину блокировки по телефону специалист банка не назвал, обратился в отделение банка с данной проблемой, в итоге счет заблокирован, карта изъята, причина - "долго не пользовались картой". Временные рамки слова "Долго"? Пользование картой я оплатил до 2021г. Я что обязан каждые 2 дня пользоваться картой?! ЧТО ЗА БРЕД! В итоге действующую карту мне не вернули. В довесок сделали мне новый счет и карту Белкарт, хотя я и не просил. И сегодня пришла смс о необходимости погашения абонентской платы. Вот теперь мы достигли Дна! Банк не достоин Оценки даже 1 звезды. Свернуть

Впервые решил воспользоваться банком увидев статью про новый сервис Дабрабыт Трейдер. Зарегистрировался в банке через МСИ, стал регистрироваться в системе Трейдер. Форма регистрации неинтуитивная. Для пользования сервисом банка нужно придумывать новый логин и пароль (зачем?). Только после общения с саппортом удалось выяснить что писать в поле "Номер договора", форма регистрации это никак не поясняет. Ну да ладно, зарегистрировался. Пришло письмо с логином/паролем на почту (секьюрити уровня бог). Часть ссылок письма ведут на старый адрес сайта mmbank.by. Зашел в систему, изучил все инструменты, а через пару часов сайт лег. Вот уже лежит два дня. Снова пишу в саппорт, ответ начинается со слов "Добрый вечер..." (в 11 часов утра). Спросили про ошибку, но так ничем не помогли. Хорошо что деньги не успел завести. Свернуть

Даже, не знаю с чего начать, пожалуй стоит обвинить другой банк, за то, что разбаловал меня своим отношением, как к клиенту, причем не имеющему особой важности. Опишу пожалуй весь небольшой , но крайне отрицательный опыт общения с данным банком. ПЕРВОЕ, НЕ ПЕРВОЕ ЗНАКОМСТВО. В начале своей трудовой деятельности , меня обслуживал именно этот банк, назывался он несколько иначе: отсутствовала часть названия , очень часто всплывающая в мемах и не очень позитивных новостях братского народа. Уже тогда я ощутил некую "деревянность" внедренной в нем системы. В январе этого года я сменил место работы на РФ-ориентированную организацию, чем собственно и объясняется обслуживание в данном банке. Поэтому если , коротко об условиях зарплатные счетов, то - 1) платить за карту будете Вы; 2)Фактически отсутствует возможность снять наличность с кассы банка, кроме экстренной ситуации, за что с вас возьмут 30BYN, за ту самую "экстренность", при этом , Вам ещё придется написать заявление начальнику выбранного отделения, которое он должен подписать(полагаю, что может и не подписать). Просто вдумайтесь, за то , что я получу доступ к своим деньгам, я должен заплатить); 3)Ограниченное количество переводов без комиссии "внутри системы"(точно не помню, но вроде больше 5 нужно "расширять пакет", или комиссия). 4) Отсутствие прогресса : отсутствуют технологии позволяющие решать вопросы без визита в отделение или в один визит( потеряли карту- приедете напишите заявление, через неделю приедете за картой). 5) Время работы отделений не рассчитано для работы с " простыми смертными"( я работаю с 8 до 17, отделения с 9 до 17). Теперь о ситуации, которая собственно и побудила написать данный длиннопост. Я в целом по жизни достаточно рассеянный человек, за год могу потерять от 2-х до 5 карт, однако это не разу меня не оставило без"кровно заработанных" даже на час. В очередной раз посеяв карту я, решив не заморачиваться с созданием виртуальной, перевел (с комиссией)остатки на карту прошлого банка. На следующий день попытался заказать новую карту посредством приложения данного банка, но тщетно: приложение постоянно вылетает. Также пытался, посредством того же приложения связаться с специалистом(чат с банком), но после пары мину ожидания связи с специалистом, любезно предоставленными ботом Алесей приложение скоропостижно останавливалось. На следующий день я принялся за поиск работающего после 17:00 отделения банка, ненагулив ничего кроме обменных пунктов связался с контакт-центром, спец. коего подтвердил выдачу гугла, но зато сориентировал меня к ближайшему отделению и режиму его работы. На след. день, отпросившись с работы, я направился в отделение. Пробыв около получаса в электронной очереди началось самое интересное. Описав сложившуюся ситуацию спецу. мне было предложено восстановить именну карту за 10byn(с ожиданием не помню сколько дней), получить noname карту за 20byn, снять наличные за 30byn через кассу отделение. Спец. , в процессе исследования моего карт-счета связывалась с контакт-центром для выяснения некоторых моментов(мое приложение показывало заблокированную карту, а в ее базе она таковой не значилась). Затем занялась оформлением заявлений. Пока все это происходило, мне удалось завершить оформление виртуальной карты к действующему счету в веб версии банкинга, который обещал в течении 4-х часов мне действующую виртуальную карту, что крайне озадачило спеца и на вопрос стоит ли продолжать процедуру выдачи наличности она ответить затруднилась. Тогда я решил уточнить данный момент в контакт -центре. Дальше я вообще перестал ощущать себя банке. Специалист из к-ц сказала что оформление виртуальных карт к действующим счетам невозможно, затем , после пары минут объяснений того как это произошло, она решила у кого-то проконсультироваться(возможно тоже в контакт -центре), после чего заявила , что если мне удастся завершить процедуру активации данной карты, то - Да! Она будет работать!. Начав давать оценку, где я нахожусь,(смутившись ключевым "если") ,я все таки решил взять "синицу". Спустя 4 часа виртуальная карта не появилась ни в веб ни в мобильной версиях банкингов. Вердикт:(имхо) В современном мире большинство стабильных финансовых организаций пытаются создать максимальное удобство для своих клиентов, обеспечить их функциональным ПО, максимально быстро и с минимальными потерями решить стоящую проблему. К сожалению большинство - не все, некоторые выбирают "путь-наоборот": запутать, усложнить, нажиться.... Крайне не рекомендую , если есть возможность выбирать зарплатный банк Свернуть

Капец - вклад онлайн-решение Нью, выбрала, потому что онлайн, ещё и мобильное приложение предлагают для этого скачивать (неудобное, кстати). перевела безналичные деньги, а забирать наличными в банке (. Почему ухудшение условий?! И где логика, господа? И, кстати, оказалось, ещё и кредит не был закрыт, и случайно в приложении узнала, что накапали проценты за 2 года после погашения. про погашение кредита сообщали исправно, а тут что случилось??! На линии с оператором дольше висела в режиме "подождите, пожалуйста", пока оператор что-то уточняла, чем разговаривали. Свернуть

Брали кредит на покупку вторичного жилья, остались довольны работой сотрудников банка. Обслуживала нас Карымова Галина Геннадьевна. Всё прошло быстро и чётко. Первоначально консультировала нас Бильдис Татьяна. Сотрудники были на связи практически 24/7, так как не смотря на доступные инструкции при обращении в банк, часто возникали вопросы по ходу оформления документов в других инстанциях. Если работники банка обслуживали клиентов в момент звонка и не могли ответить, всегда перезванивали. Сотрудничество с банком оставило только положительные эмоции. Спасибо за работу девочкам, упомянутым выше! Свернуть

Такого отвратительного обслуживания как в Альфа-банке не встречала нигде, если это вообще можно назвать обслуживанием: Внезапно и без уведомления стали списывать деньги "за обслуживание" карты, которой я давно не пользуюсь, с моей кредитной карты плюс еще и штраф "по просроченному основному долгу" списали, хотя кредитный договор НЕ СОДЕРЖИТ никаких ссылок на правомерность побобных действий. На претензию просто прислали отписку. Чувствуешь себя так, как будто тебя ограбили средь бела дня, и еще пытаются утверждать, что это законно. Хочется посочувствовать всем клиентам этого банка, а тем, кто только решает, каком банку доверить свои деньги (и нервы), трижды подумать, прежде чем связывать себя отношениями с таким, с позволения сказать, сервисом с большой дороги. Свернуть

Добрый день !Являясь сама сотрудникам белорусского банка ,появилась необходимость для оформления кредита .Решила обратится в Идея в г.Барановичи ЦБУ 9. Сотрудники контакт центра явно не компетентны в своей работе . В течении недели разговаривала с разными сотрудниками ,по информированию кредитов предоставляемых банком справляются не плохо ,но не один сотрудник когда я спрашивала «работает ли отделения в сб а именно 27.06.20?»,НИКТО НЕ СКАЗАЛ ЧТО ОТДЕЛЕНИЯ НЕ РАБОТАЕТ !окей,спишем на то что мне просто не повезло и при звонке в их центр ,я просто попадала на некомпетентных специалистов .Но в чт при очередном звонке,мне даже предложили Предварительную запись а в пт прислали смс с текстом что они ждут меня 27.06.20 к 10:00 в отделении По адресу г.барановичи ,пл .,Ленина 1,ЦБУ 9. Приехав в отделения ,висела информация о том что сб и вс -выходные дни ,и естественно никто не работает .Но как же запись ? Стоя около дверей я позвонила ещё раз в контакт центр ,переспросила на счёт графика и представляете мне как и раньше утверждали что отделения работает с 10:00. Позже конечно они извиняются и описывают эту проблему как случайный сбой в справочнике и так далее. Таких сбоев что бы мне наверное сотрудников 5-6 говорили про рабочий день в сб,не бывает !! Теперь к сути,сегодня я приехали в отделения и оставила наконец заявку на кредит . Кредитная история хорошая,кредитов рассрочек нет,да и вообще как человек работающий в этой сфере просрочек никто не допускала и зп выше среднего Но ,через 10 минут мне пришёл ОТКАЗ и конечно же без объяснения причины !!! Свернуть

Со сменой работы пришлось получать карту в "Белинвестбанк". Сделав всё по инструкции я поехал в отделение на пр Независиости 21, подал заявку, сказали что через 5 дней карта будет готова и придёт смс. Ждал смс более двух месяцев, сегодня хотел позвонить узнать где там моя карта. Трубку в банке никто не взял. Связался с нашей бухгалтерией, а то в свою очередь с банком. Сказали что по истечению 60 дней карту удалили. Отлично, я жду карту и сижу без зарплаты 2 месяца, а мою карту молча удалили. И нужно заказывать новую за 10 рублей. Ни смс(внимательно пересмотрел смс за 3 месяца), ни звонка от банка не было. Работаем дальше! Свернуть

Абсолютно наплевательское отношение к клиенту. В первом случае 19.06 приезжаю в банк к 17:00 а он закрыт(банк до этого работал до 18:00). Новое время на двери было указано - 16:00. Ну ладно. Приеду в другой раз. Во втором 26.06 приезжаю в 15:20 и двери закрыты. Вот это поворот. Новое время работы до 15:15 в пятницу. Работающему человеку КАК попасть в банк? Изменение времени работы до 16:00 и теперь до 15:15 в пт дважды за две недели это как понимать? И это я ещё про хамское отношение персонала банка молчу. Клиентоориентированность = 0 Свернуть

Хочу оставить отзыв на Белорусьбанк! Я всегда обходила этот банк стороной, зная что он не одыкватный в обслуживание клиентов. Но пару раз пришлось столкнуться по необходимости. Были выплаты детских начисление. И теперь когда ребёнок вырос, и выплат уже давно нет. Звонят с банка и говорят продлить карту, я сказала что она мне не нужна. Приложили обратиться в отделение и закрыть карты и забрать остаток по карте. Я приехала, и тут сюрприз. Так как у меня поменялась фамилия, они не могут изменить её по паспорту по личному номеру,им нужно свидетельство о браке. Ну как так 21 век на дворе, по всем новостям трубят что мы айти строна. А фамилию поменять в паспорте надо тянуть ещё дополнительные документы! Свернуть