Отзывы о банках Беларуси: отзывы об отделениях и продуктах банков

Виктор Борисевич

Альфа Банк

Отвратительное общение с клиентами. Кредит без карточки. Платёж вечером перевёл, утром звонят мол где деньги, а потом сами говарят, мы просто не обновили, как то внимательнее нужно быть. Больше связываться не буду с банком. Даже не представляються по имени)

dmitry

БНБ-Банк

Несерьезный банк. За все берут деньги или комиссию. После трех попыток ошибочно введенного неправильного кода за весь период пользования карточкой карточка блокируется навсегда. Можно только купить или новую карточку или код за деньги. Можно предложить им еще и за вход в банк брать деньги с клиентов на входе. Рейтинг банка повысится из за неординарности. Персонал в отделении м. Уручье неприветливый и не во всех вопросах компетентны. Руководству банка можно было бы повернуться к клиентам и не заниматься мелочностью.

Ответ банка

31.10.2019

Уважаемый Дмитрий!
Благодарим вас за ваш отзыв.
В соответствии со Сборником платы Банка комиссия за разблокировку карты, заблокированной путем ввода неверного ПИН-кода, составляет 5,5 BYN. Сборник платы размещен на официальном сайте Банка в открытом доступе, и при возникновении вопросов мы всегда будем рады проконсультировать клиентов по телефонам Контакт-центра. К сожалению, для понимания и оценки ситуации в ЦБУ №7 (около ст. м. Уручье), а также для принятия соответствующих мер описанного вами недостаточно.
Пожалуйста, сообщите более детальную информацию о предмете вашего отзыва по адресу customer@bnb.by либо свяжитесь с нами по тел. (017) 309 7 309 или (033) 309 7 309.
С уважением, Белорусский народный банк

Сергей Курчевский

МТБанк

ужасный банк!!!!! нужно было сменить номер телефона срочно . что бы совершить платёж! целый день им звонил оставлял заявки. но никто так и ничего не поменял! всем чхать на людей!

Владислав

МТБанк

С недавнего времени, решил обзавязаться банковской картой ПэйОкей, теперь я очень жалею, что вообще влез в этот банк и начал с ним сотрудничество. Худшего банка в Беларуси я ещё не видел, во первых, как можно сидеть и смотреть минут 10 в один паспорт и написать отчество не верное... Затем перевода денег жду уже неделю, они мне каждый день пишут что ошибки не со стороны их банка, а со стороны других, но суть в том, что переводов на карту висит у меня со многих банков, и не один не проходит. НИКОМУ ИЗ ЗНАКОМЫХ И РОДНЫХ НЕ ПОСОВЕТУЮ ЭТУ ПОХАБНУЮ СИСТЕМУ, КОТОРАЯ ЕЛЕ РАБОТАЕТ. За то когда оформляешь онлаин карту и ты на работе, звонят с разных номеров каждую минуту...

kostas неизвестно

Банк БелВЭБ

Обслуживаюсь в банке более 14 лет как физ лицо и как ИП. Как бывший работник банка (отдел ИТ) вижу полное "обнищание" ИТ службы банка. 1. Из-за ошибок в программном обеспечении 2 месяца возвращал свои деньги. Вернуть удалось только после жалобы. 2. Call-центр - я бы назвал эту службу по другому...... ПОЛНОЕ ОТСУТСТВИЕ КАКИХ-ЛИБО КОМПИТЕНЦИЙ У СОТРУДНИКОВ call центра. 3. Очередные проблемы с программным обеспечением 24.10.2019 сподвигло к написанию отзыва. 4.Очень слабый кредитный портфель для физ.лиц.

kostas неизвестно

Сбер Банк

С каждым годом идет деградация банка. 1.Парк банкоматов большой, но обслуживание никудышно. Потребовалось больше 2-х месяцев на доказательство что в определенном банкомате проблема с моей карточкой. 2. Проблема в нарушении законодательства. Я не давал право передавать мои личные данные третьим лицам, но банку наплевать. Неоднократно просил исключить меня из листа обзвона для рекламирования своих услуг. 3. Проблемы с безопасностью. Без моего участия поменял привязку к другому телефонному номеру (моему). Но чтобы вернуть как было потребовали явиться в банк. 4. На жалобы предоставляются шаблонные отписки. Жалобы не читаются вообще. P.S. Попал в этот банк только из-за зарплатного проекта.

Ответ банка

24.10.2019

Уважаемый Клиент! Очень жаль, что взаимодействие с Банком оставило у Вас такие впечатления, ведь мы стараемся предложить своим Клиентам только качественный сервис. Кроме того, вся деятельность Банка строится для Клиентов в соответствии с действующим законодательством и нормативными правовыми актами, регулирующими работу финансовых институтов. Если Вы заинтересованы в получении обратной связи по поднятым вопросам, просим Вас оставить обращение на официальном сайте Банка с подробным описанием каждой ситуации. В настоящее время прокомментировать Ваш отзыв по существу не представляется возможным. Надеемся, что в будущем Ваше мнение о Банке изменится в лучшую сторону. С уважением, ОАО «БПС-Сбербанк»

Артем Вербицкий

Сбер Банк

Вчера, 23.10.2019, нам одобрили кредит на недвижимость в БПС-Сбербанке. Оформление кредита дело довольно волнительное как оказалось, особенно на такую весомую покупку. Могли же и не дать. Очень, ну вот очень благодарен за положительный исход в решении. У меня многие знакомые именно в этом банке взяли кредит на жилье, по их рекомендации и обратились

Ответ банка

24.10.2019

Уважаемый Артем! Спасибо за положительный отзыв. Приятно, что в поиске кредитного продукта Вы обратились к нам и остались довольны результатом. Надеемся, что Вы также захотите оценить и другие продукты Банка. С уважением, ОАО «БПС-Сбербанк»

Darya Mayakova

Беларусбанк

Ситуация: В банке оформлен договор поручительства на кредит на недвижимость. Договор поручительства оформлялся в Минске, сам кредит - в Новополоце. Затем я сменила работу, необходимо предоставить банку информацию о смене работе, что логично. По совету консультанта из Новополоцка, иду в ближайшее отделение в Минске, обновляю информацию, однако до отделения в Новополоцке эта информация не дошла! Мне говорят, что надо ехать в Новополоцк для данной операции, по субботам отделение естественно не работает. Почему я могу предоставить информацию в Минске, но не могу ее обновить? Почему консультанты говорят, что банк перешел на единую информационную систему, но потом выясняется что Новополоцк не входит в эту систему?

Ответ банка

24.10.2019

Уважаемый клиент!

Предоставить информацию об изменении персональных данных по кредитным договорам и договорам поручительства, заключенным на финансирование недвижимости можно следующими путями:

- лично обратившись с соответствующим заявлением и документами в учреждение банка по месту заключения (сопровождения) кредитного договора;

- путем почтового отправления, в том числе с приложением подтверждающих документов.

Перечень подразделений банка и их режим работы размещены на нашем сайте https://belarusbank.by/ru/33139/33142/structure/search_filials.

Обращаем внимание, что в настоящий момент к единой системе розничных услуг банка подключены подразделения г. Минска и Минской области.

Вместе с тем, для проведения объективного разбирательства по Вашему отзыву недостаточно данных. В связи с этим просим сообщить дополнительно номер подразделения банка, в которое Вы обращались либо его точный адрес, дату и время обращения, а также ФИО сотрудника (по возможности).

Предоставить данные можно, направив сообщение на электронный адрес contact@asb.by (со ссылкой на myfin.by).

ОАО «АСБ Беларусбанк».

Никита Шилейко

МТБанк

Худший банк. Ушли в альфу, как и все, кого я знаю.

Жанна Соловей

Банк БелВЭБ

Я являюсь постоянным клиентом банка БелВЭБ в городе Гродно. Пришла сегодня поменять валюту,прождала час в очереди,потеряла кучу времени в отделении по улице Б.Троицкая, 51. Были технические неполадки,касса не работала.В итоге кассир меня отправила по адресу Советская 18. Пройдя туда я осуществила ту операцию,которую желала и узнаю,что обменный пункт в этом месяце закрывается. Я была очень возмущена .Вы закрываете обменные пункты,а ваше отделение не может обеспечить нормальное обслуживание,вы теряете клиентов одного за другим ,тем самым подрывая имидж банка.Чего же ждать дальше, если банк так относится к своим постоянным клиентам.Убедительная просьба рассмотреть данное письмо и обеспечить бесперебойную работу обменного пункта и вашего отделения.

Наталья Титова

Сбер Банк

Доверие строится годами, а разрушено может быть любым неосторожным действием. Так например закрывал зарплатную карту 1 октября. 22 октября в 16.05 приходит смс из банка "Информируем Вас о задолженности по счету ******* в сумме 1.99 по состоянию 22.10.2019 г. С 23.10.2019 на остаток будет начислена пеня в соответствии договором!" Спрашивает вы мне дали час, чтобы бросить все дела срочно поехать в банк и гасить задолженность. Почему при закрытии счета мне ни кто не сказал, да и вообще не проинформировали? Почему дали час? Не в сумме дело, а в скотском отношении! Буду жаловаться дальше в министерство финансов!

Ответ банка

29.10.2019

Уважаемая Наталья! Благодарим Вас за оставленный отзыв, но, к сожалению, указанной информации недостаточно для прояснения деталей и предоставления Вам комментариев. Вместе с тем, мы заинтересованы в проведении детального разбирательства по описанной Вами ситуации. Будем признательны, если Вы найдете возможность направить дополнительную информацию посредством раздела «Ваше мнение» – «Электронное обращение» на официальном сайте Банка www.bps-sberbank.by со ссылкой на отзыв, а именно: Ваши полные ФИО и дата рождения. После получения необходимых сведений Банком будет проведено разбирательство, по результатам которого мы сможем предоставить Вам ответ. С уважением, ОАО «БПС-Сбербанк»

Елена Роева (Степанова)

МТБанк

На карту перечислить деньги, нужно месяц ждать? Сейчас время другое, все решают секунды.

Елена Роева (Степанова)

МТБанк

Очень разочаровалась в банке. они меня уже 2(ДВА) раза конкретно обманули! Впервые я пришла, чтобы взять кредит, но, так как я медработник, я не видела разницы между кредитной картой и кредитом наличными. Девушка, специалист,убедила меня, что разницы нет между кредиткой и кредитом))))))))Так вот...разница огромная!!!!!!!!!!!И я, по незнанию банковской системы, согласилась на кредитку!!!!! Первый платеж был больше моей зарплаты!!!!!!! Ну неужели, эта мадам---------типа специалист, не понимала, что творит! Ладно я, я умею только людей от смерти спасать. Второй раз, мне нужна была карта, которую можно пополнить с РФ. И я, опять обратилась в МТБанк. Мне оформили карту, тут же сказали, что ее нужно прямо вот у них на глазах активировать, что я и сделала. А как оказалось, пополнить её с территории РФ---ну никак нельзя. В банке МТБанк -сотрудники-сплошные мошенники. Они не слЫшат, что у них спрашивают. Они работают только своими интересами!

Сергей

Белагропромбанк

Огромное спасибо Боричевской Валентине Петровне за профессиональный подход к обслуживанию клиентов в части оперативного открытия пенсионного карт-счета инвалиду 1-й группы. Единственный банк, который нашел подход к сложившейся ситуации и решил проблему без нотариуса через выезд своего курьера по месту жительства. Успехов и процветания этому банку и его сотрудникам!

Отзывы о банках Беларуси - страница 460.