Банк
- Все банки
- Альфа Банк
- Банк БелВЭБ
- Банк ВТБ (Беларусь)
- Банк Дабрабыт
- Банк Решение
- Банк РРБ
- Белагропромбанк
- Беларусбанк
- Белгазпромбанк
- Белинвестбанк
- БНБ-Банк
- БСБ Банк
- МТБанк
- Национальный Банк
- Нео Банк Азия
- Паритетбанк
- Приорбанк
- Сбер Банк
- СтатусБанк
- Технобанк
- ТК Банк
- Цептер Банк
10144 отзыва
Технобанк
Пользуюсь в данном банке только картой Webmoney уже больше 3 лет.
Ни разу с меня не списывали сумму (кроме комиссии и оплаты за выпуск карты) за пользование картой, и все зачисления проходили во время.
В целом всё устраивает кроме самого процесса вывода средств с WebMoney на карту, это самый неудобный вывод, который я когда либо осуществлял.
Ответ банка
18.10.2019
Уважаемый клиент!
Для нас очень важна обратная связь с клиентами.
Благодарим Вас за положительную оценку продукта банка. Мы сделаем все возможное, чтобы максимально улучшить наш сервис.
С уважением, ОАО «Технобанк»
Для нас очень важна обратная связь с клиентами.
Благодарим Вас за положительную оценку продукта банка. Мы сделаем все возможное, чтобы максимально улучшить наш сервис.
С уважением, ОАО «Технобанк»
Белгазпромбанк
Не понравилось обслуживание клиента.
Пришла открыть счёт для з/п, открыли личный счёт, при этом я упомянул в какой организации работаю. Пришлось возвращаться, обслуживал уже другой сотрудник.
На любой мой вопрос сотрудник отвечал грубо , что неприемлемо.
Сбер Банк
такого алчного грабительского отношения к своим клиентам еще не встречала.Зная что человек находиться в СИЗО продолжают насчитывать сумашедшие проценты за просрочку платежа!Российский бизнес издевается над гражданами Беларуси! Обходите этот банк стороной!
Ответ банка
17.10.2019
Уважаемая Валентина!
Порядок заключения гражданами кредитных договоров регулируется законодательством Республики Беларусь. Согласно статье 22 Банковского кодекса Республики Беларусь банки самостоятельно определяют условия заключения сделок, не противоречащих законодательству. Создание же успешных отношений возможно лишь в том случае, если обе взаимодействующие стороны ответственно подходят к сотрудничеству, соблюдая все заранее оговоренные правила.
Благодарим Вас за оставленный отзыв, но, к сожалению, указанной в нем информации недостаточно для прояснения деталей и предоставления комментариев по описанной Вами ситуации.
Поэтому, если Вы заинтересованы в решении вопроса, просим Вас повторно направить нам дополнительную информацию посредством раздела «Ваше мнение» – «Электронное обращение» на официальном сайте Банка www.bps-sberbank.by, а именно полные ФИО и дату рождения кредитополучателя, номер кредитного договора, а также почтовый адрес, на который можно будет направить официальный ответ.
После получения необходимых сведений и проведения разбирательства мы сможем предоставить обратную связь.
Обращаем внимание, что прокомментировать ситуацию на интернет-портале, а также по электронной почте не представляется возможным, поскольку данная информация содержит банковскую тайну и может быть предоставлена только лично кредитополучателю.
Спасибо за понимание.
С уважением,
ОАО «БПС-Сбербанк»
Сбер Банк
Добрый день!
Обращалась в БПС-Сбербанк для оформления карты KartaFun. Осуществила покупку в начале октября в магазине Белвест (магазин-партнер). Когда 04.10.2019г. позвонила узнать сумму платежа, мне сказал оператор Никита, что это отсрочка....Уточнял где покупала (город, адрес), сказал, что этот магазин может быть и не магазином-партнером. Что я ДОЛЖНА знать в каком точно месте покупаю товар. Что за бред?Да, перед покупкой я специально позвонила в банк для уточнения информации по рассрочке, т.е. по магазинам-партнерам. Короче, разговор шел в неправильном направлении. Ответ: запрос отправлен, тех.поддержка будет разбираться до понедельника. Потом до 10.10.....Потом до 15.10. При том просто смс. Параллельно общалась с операторами, которые ответили, что это ошибка магазина))(кто б сомневался).
Звонила в Белвест, уточнила этот момент. Операция прошла успешна, сбоев никаких не было. Общалась непосредственно с самими продавцами в том магазине.
14.10.2019г. с банка пришло смс, что вопрос был урегулирован (кем урегулирован? почему я не в курсе?). Платеж перенесен в рассрочку.
Спасибо ВАМ за внимание в виде СООБЩЕНИЯ. Как бы даже не сомневалась, что никто и не перезвонит....
Ответ банка
17.10.2019
Уважаемая Татьяна Сергеевна!
Ответ Банка по описанной ситуации был направлен Вам на почтовый адрес, а также предоставлен в ходе телефонного разговора 16.10.2019.
Дополнительно отметим, что нами была проделана работа по изучению и проверке фактов, указанных в Вашем обращении, получении комментариев от Партнера. В связи с чем Вас уведомили о продлении сроков рассмотрения заявки, оставленной в Центре клиентской поддержки.
В настоящее время вопрос урегулирован, операции по Вашим счетам отражаются корректно.
Приносим извинения и надеемся на понимание.
С уважением,
ОАО «БПС-Сбербанк»
Беларусбанк
Заказывала новую карточку. Внятно сказала специалисту, что в СМС-оповещении не нуждаюсь. При этом договор - государственный же банк, не обманут, ха - подписала не читая внимательно. Естественно, оповещение мне подключили, а это 2 рубля в месяц, и отключить эту "радость" без похода в банк НЕЛЬЗЯ. Расчёт простой - человек поленится, или физически тяжело ехать в филиал - и вуаля, лёгкие 24 рубля в год. Стыдно и противно, если бы не отсутствие выбора для зарплатной карты, никому бы не рекомендовала иметь дело с жуликами. И тот факт, что первые три месяца "бесплатно" ничего не меняет. Бесплатный сыр, ага.
Ответ банка
16.10.2019
Уважаемая Ольга!
Полагаем Вы оформили карточку клуба «Шчодры», по которой услуга SMS-оповещение в течение первых трех месяцев предоставляется бесплатно.
Обращаем внимание, что отключить услугу SMS-оповещение можно как в учреждении банка по месту ведения счёта, так и в инфокиосках банка и Интернет-банкинге:
- в Интернет-банкинге: "Счета" - "Счета с карточкой" - "Заявки на оформление карточек / Дополнительные услуги" - "SMS-оповещение" - "Оформить заявку" - "Продолжить" - "Выберите карту, для которой оформляется заявка на услугу" - "Продолжить" - "Заявка на подключение/отключение услуги SMS-оповещение" - выбрать "отключение" - "Продолжить".
- в инфокиоске: "Сервисные операции" - "SMS-оповещение" - "Отключить услугу SMS-оповещение".
Вместе с тем, для проведения объективного разбирательства по Вашему обращению недостаточно данных. В связи с этим просим сообщить дополнительно номер подразделения банка, в которое Вы обращались, либо его точный адрес, дату и время обращения, а также ФИО сотрудника (по возможности).
Предоставить данные можно, направив сообщение на электронный адрес contact@asb.by (со ссылкой на myfin.by).
ОАО «АСБ Беларусбанк».
Полагаем Вы оформили карточку клуба «Шчодры», по которой услуга SMS-оповещение в течение первых трех месяцев предоставляется бесплатно.
Обращаем внимание, что отключить услугу SMS-оповещение можно как в учреждении банка по месту ведения счёта, так и в инфокиосках банка и Интернет-банкинге:
- в Интернет-банкинге: "Счета" - "Счета с карточкой" - "Заявки на оформление карточек / Дополнительные услуги" - "SMS-оповещение" - "Оформить заявку" - "Продолжить" - "Выберите карту, для которой оформляется заявка на услугу" - "Продолжить" - "Заявка на подключение/отключение услуги SMS-оповещение" - выбрать "отключение" - "Продолжить".
- в инфокиоске: "Сервисные операции" - "SMS-оповещение" - "Отключить услугу SMS-оповещение".
Вместе с тем, для проведения объективного разбирательства по Вашему обращению недостаточно данных. В связи с этим просим сообщить дополнительно номер подразделения банка, в которое Вы обращались, либо его точный адрес, дату и время обращения, а также ФИО сотрудника (по возможности).
Предоставить данные можно, направив сообщение на электронный адрес contact@asb.by (со ссылкой на myfin.by).
ОАО «АСБ Беларусбанк».
Банк РРБ
Обратился за получением кредита. Из всех предложений по кредитам, здесь было самое выгодное предложение. Сотрудник банка Степанова Жанна доступно и понятно рассказала про условия кредитования, нюансы по погашению, про сумму ежемесячного платежа. При подписании договора кредитования, еще раз обратила внимание на все моменты по погашению, в графике и договоре выделила все существенные пункты, на которые надо обратить внимание. Огромная благодарность Жанне за профессионализм и подход к людям. Буду рекомендовать ваш банк.
Банк Дабрабыт
Брал кредит "На личное" 10 000 р. Процентная ставка 19.99% годовых . На сайте сказано что без прочих платежей. На самом деле что бы получить деньги необходимо купить пакет пакет абсолютно не нужных услуг. Стоимость пакета 250 р. В итоге оформив кредит на 10 000 р. на руки получил 9 750. Если бы было время обратиться за получением кредита в другой банк, на такие условия бы не согласился. Деньги выдали оперативно в течении часа.
Ответ банка
16.10.2019
Уважаемый Павел.
В первую очередь благодарим за то, что проявили интерес к нашей линейке банковских продуктов. Да, действительно в качестве дополнительного сервиса мы предлагаем к оформлению набор важных для любого кредитополучателя услуг – пакет “Полезный”. В рамках данного пакета Вы можете неограниченное количество раз на протяжении всего срока действия договора обратиться за снижением процентной ставки, получать справки или копиии документов по кредиту, а также разово получить кредитные каникулы на 3 месяца по уплате основного долга.
Также, в стоимость пакета услуг входит бесплатное оформление и обслуживание премиальной карты Mastercard Gold и открытие текущего счета в любой валюте. Стоимость пакета услуг Вы можете оплатить с суммы кредита, при получении в кассе банка, что на момент оформления никак не сказывается на Вашей финансовой нагрузке.
Согласно статистике более 80% клиентов, которые оформили кредит, в течение срока действия кредитного договора обращаются с просьбой предоставить отсрочку, снизить процентную ставку, получить справку, копию договора. Каждая отдельно взятая услуга потребует оплаты, и общая стоимость отдельно взятых услуг будет выше, чем стоимость пакетов услуг. Пользование кредитом с пакетом услуг будет для Вас максимально комфортным и позволит Вам не думать о возможных расходах в течение всего срока действия выбранного пакета.
С уважением, Банк Дабрабыт.
В первую очередь благодарим за то, что проявили интерес к нашей линейке банковских продуктов. Да, действительно в качестве дополнительного сервиса мы предлагаем к оформлению набор важных для любого кредитополучателя услуг – пакет “Полезный”. В рамках данного пакета Вы можете неограниченное количество раз на протяжении всего срока действия договора обратиться за снижением процентной ставки, получать справки или копиии документов по кредиту, а также разово получить кредитные каникулы на 3 месяца по уплате основного долга.
Также, в стоимость пакета услуг входит бесплатное оформление и обслуживание премиальной карты Mastercard Gold и открытие текущего счета в любой валюте. Стоимость пакета услуг Вы можете оплатить с суммы кредита, при получении в кассе банка, что на момент оформления никак не сказывается на Вашей финансовой нагрузке.
Согласно статистике более 80% клиентов, которые оформили кредит, в течение срока действия кредитного договора обращаются с просьбой предоставить отсрочку, снизить процентную ставку, получить справку, копию договора. Каждая отдельно взятая услуга потребует оплаты, и общая стоимость отдельно взятых услуг будет выше, чем стоимость пакетов услуг. Пользование кредитом с пакетом услуг будет для Вас максимально комфортным и позволит Вам не думать о возможных расходах в течение всего срока действия выбранного пакета.
С уважением, Банк Дабрабыт.
БНБ-Банк
Ужас просто. Единственное отделение в городе. Специалистов нет. Не смогла перевести деньги на карт-счет. Причина - специалист ушел на обед, пождите часик или вечером приходите! Это как вообще?! Хотя, судя по предыдущим отзывам - для данного банка нормальная обыденная ситуация(((
Ответ банка
23.10.2019
Уважаемая Ольга!
Благодарим вас за ваш отзыв.
К сожалению, не представляется возможным сделать вывод, в каком из наших офисов вас не удовлетворило обслуживание.
Мы будем весьма признательны, если вы сочтете возможным более детально описать произошедшее, направив обращение на адрес customer@bnb.by.
С уважением,
Белорусский народный банк
Банк Дабрабыт
Хочу поделиться своим опытом, летом оформила карту «Давай-Давай», чтобы поучаствовать в рекламной игре от банка Дабрабыт, люблю разные розыгрыши/конкурсы, а вдруг повезет, очень подкупили приемлемые условия конкурса: нужно было совершить безначальную операцию данной карточкой на сумму не менее 25 руб в одном чеке + призы очень крутые (разыгрывалось 20 сертификатов на сумму 200 руб и 30 сертификатов на сумму 100 руб в спортивные магазины Reebok и Adidas, еще 80 фитнес-браслетов Xiaomi, я как человек спортивный просто не могла упустить этот шанс. К сожалению, я ничего не выиграла, но карточку оставила для дальнейшего пользования, она тоже дает много бонусов: скидки в магазине, в котором я как раз покупаю спортивное питание и фитнес центры недалеко от дома. А так там еще много партнеров спортивных, к которым можно попасть по скидкам и кешбек на оплату различных спортивных товаров. Сейчас спортом заниматься становится одно удовольствие. Спасибо банку Дабрабыт за такую возможность и ждем новых конкурсов!!!
Ответ банка
16.10.2019
Уважаемый клиент.
Благодарим Вас за участие в розыгрыше и теплые слова в адрес нашего банка. Рады видеть Вас в числе наших клиентов!
С уважением, Банк Дабрабыт.
Благодарим Вас за участие в розыгрыше и теплые слова в адрес нашего банка. Рады видеть Вас в числе наших клиентов!
С уважением, Банк Дабрабыт.
Беларусбанк
Здравствуйте. Столкнулся с такой проблемой в ипотечном отделе моего города, справки на поручительство, направляли переделывать 2 раза, при этом приходил и предъявлял лично, постоянно новые вопросы, то слово область не до конца написано (т.е. обл.), то прописка сразу, соответствует потом нет. Не одним разом указаны все требования. При этом сам специалист уже назначал дату подачи заявки на кредит и в назначенный день находилась новая отговорка. (Все бы ничего , но один из членов семьи работает в Минске и документы в очередной раз необходимо отправлять почтой и ждать очередную неделю). Еще не маловажный момент считаю, что документы смотрит один специалист, а оформляет заявку другой, который и находит новые вопросы. Так что судить Вам.
Ответ банка
15.10.2019
Уважаемый Андрей!
Беларусбанк постоянно проводит работу, направленную на улучшение качества обслуживания клиентов. Поэтому мы хотим разобраться в данной ситуации.
К сожалению, для проведения объективного разбирательства по Вашему обращению недостаточно данных. Для проведения объективного разбирательства просим Вас направить обращение с подробным описанием сложившейся ситуации в адрес банка на корпоративном сайте www.belarusbank.by в разделе «Обращения». Вам будет предоставлен официальный ответ в установленные законодательством сроки.
ОАО «АСБ Беларусбанк».
Беларусбанк постоянно проводит работу, направленную на улучшение качества обслуживания клиентов. Поэтому мы хотим разобраться в данной ситуации.
К сожалению, для проведения объективного разбирательства по Вашему обращению недостаточно данных. Для проведения объективного разбирательства просим Вас направить обращение с подробным описанием сложившейся ситуации в адрес банка на корпоративном сайте www.belarusbank.by в разделе «Обращения». Вам будет предоставлен официальный ответ в установленные законодательством сроки.
ОАО «АСБ Беларусбанк».
МТБанк
Самый ужасный банк, который я встречала! Дозвониться невозможно! ( Звоню уже 2 дня , на контакт так никто не вышел) Вместо того, чтобы гасить рассрочку, деньги кладут как собственные средства! Что за беспредел? Я крайне не довольна банком. И вам не советую.
Альфа Банк
Отзыв мой о том, как Альфа-банк пытается заработать на продаже страховок, навязывая их к своим кредитам, и манипулирует кредитной ставкой, которая при покупке страховки ниже. Банк тем самым мотивирует заемщиков покупать страховку, чтобы оформить кредит. Причем не страховку невозврата кредита, а медицинскую!!!!! От компании Имклива. Как????? Как это вообще возможно при выдаче кредита???? Товарищи. Ау????? Сразу отмечу - у меня идеальная кредитная история, доход выше среднего и я не закредитован по самое немогу. По делу. По телефону приняли и предварительно одобрили заявку на кредит со ставкой близкой к 14% (без страховки). Оператор по телефону навязывала медицинскую страховку и сказала, что отказ от нее может косвенно повлиять на решение о выдаче кредита (в совокупности с иными факторами, как пояснила девушка). Но продать мне ее так и не смогла. Все же кредитный продукт был предодобрен банком и меня позвали на оформление в отделение. В итоге - придя в отделение за кредитом ставка изменилась с обещанной банком близкой к 14% (13 с небольшим %, точно не помню сколько) до почти 23% годовых. Специалист сказал что это происходит со всеми, кто отказывается от страховки (и я ему верю т.к. человек непосредственно работает в отделении и видит статистику так сказать из первоисточника). Ребята, как Вам не стыдно так работать? Вы вводите в заблуждение клиентов рекламой, дезинформируете по телефону, впариваете им мед. страховки и пользуетесь слабой финансовой грамотностью людей. Прокуратуру бы на Вас натравить, чтобы дали правовую оценку Ваших действий. Нацбанк все пишет про эти случаи со страховками, пишет что предупреждает банки о недопущении случаев их навязывания, а ситуация с их впариванием все хуже и хуже в стране. Ничего не меняется. Уверен, что ни одного кредита по ставке 13.9% вы не отдали без мед.страховки, уважаемые. Реклама недобросовестная. Операторы вводят в заблуждение по телефону, юля и уходя от темы со страховками. В итоге. Потратили мое и свое время только. Зачем звать клиента в отделение - если кредит под озвученную ставку выдать вы не готовы без проданной ему страховки, на которой банк зарабатывает немалую комиссию? Обманщики Вы. Просто обидно до глубины души что в наше время так относятся к людям. Если бы мне нужна была страховка - я бы купил ее напрямую у страховой компании, там где дадут развернутую консультацию хотя бы перед тем как ее продать. А вводить в заблуждение людей своими ставками в рекламе со сноской "*" вообще позорно в наше время. Розница в этом банке самая отстойная. А еще на месте нацбанка я бы вообще запретил банкам продавать эти страховки. Пусть занимаются своими прямыми функциями - кредиты, депозиты, переводы, обмен валют и т.д. и не лезут туда, в чем они не разбираются. Ведь даже на вопрос можно ли досрочно расторгнуть договор страхования - в банке ответить не смогли. Как же вы их тогда продаете??? Жирный минус Вам. Даже не пытайтесь оправдаться. В наше время за клиента нужно бороться, а не искать способ его потерять.
Беларусбанк
Здравствуйте. Сегодня пришлось столкнуться с обслуживанием в банке г. Солигорска по адресу ул. Козлова, 23а. Пришли открыть семейный капитал с месячным ребёнком на руках, талончик взяли в 15.15, простояв более 2 часов в очереди ушли так и не открыв счёт. Для чего тогда идёт разделение на кассовые операции? Или сидеть в очереди более 2 часов с месячным ребенком на руках это норма для вашего банка?
Ответ банка
14.10.2019
Уважаемая Ольга!
Приносим извинения за доставленные неудобства. Наш банк стремится к тому, чтобы клиенты оставались довольны обслуживанием, поэтому нам очень жаль, что Вы столкнулись с такой ситуацией.
Предоставленная Вами информация важна для нас и будут учтена в дальнейшей работе.
ОАО «АСБ Беларусбанк».
Приносим извинения за доставленные неудобства. Наш банк стремится к тому, чтобы клиенты оставались довольны обслуживанием, поэтому нам очень жаль, что Вы столкнулись с такой ситуацией.
Предоставленная Вами информация важна для нас и будут учтена в дальнейшей работе.
ОАО «АСБ Беларусбанк».
МТБанк
Худший банк в Беларуси! В техническом плане у них все очень печально, смс оповещение работают некорректно, очень частно просто не можешь узнать сколько у тебя остаток на счету. Еще мне каким то образом удалось уйти в минус на обычной дебетовой карте, причем по балансу должен был быть положительный остаток, но в банке заверили об обратном, и еще попросили уплатить неустойку за то, что я по их же техническим причинам сделал минус на карте. Как такое вообще возможно? Никому не рекомендую пользоваться услугами в этом банке!