Отзывы о банках Беларуси - страница 463.

Оплачивал коммунальные услуги и что? Вся квитанция оплаты была заполнена правильно, то есть лицевые счета, мои ФИО и мой адрес. А вот л/с электроэнергии ФИО, показания счетчика и даже адрес проживания совершенно не мое. Как так может быть? Моя мать оплатила и даже не проверила все счета. Так как вся квитанция была заполнена правильно с самого начала, а вот по середине квитанции была допущена ошибка. И ошибка допущена по вине сотрудника банка. Так как вы сами понимаете мы не даем им л/с, а только подаем кассирам показания счетчика. Я к чему это говорю, к тому, что я позвонил в банк, на что мне ответили, что вы мол неверный л/с подали, но как это? Мы же не подаем в кассе никаких л/с. Только ФИО, адрес проживания и показания счетчиков. То есть получается моя мама сама виновата за то, что заплатила за другого человека за его используемую энергию, который проживает совершенно по другому адресу. Как видите они нашли крайнего - моя мама. А не сотрудник банка, который не правильно ввел нашу фамилию. И теперь, по халатности и не внимательности данного сотрудника мне придется добираться в Энергонадзор, писать там заявление, делать ксерокопии, да еще много чего, чтобы вернуть свои деньги. Как это понимать? Никаких извинений за ти доставленные моей семье неудобства со стороны банка. Вот и ходи в банк, плати, а потом ищи свои же деньги. Свернуть

Не связывайтесь с этим банком! Обдираловка на ровном месте. Взял кредит на 2 года. Исправно платил каждый месяц ту сумму которую банк указывал в смс. Через полгода пришло сообщение о задолженности. Оператор сообщил что банк в одностороннем порядке ввел плату за смс 1 рубль в месяц и теперь эту сумму нужно добавлять к основному долгу при оплате. Еще через полгода смс перестали приходить, оператор сказал что так как у меня есть вайбер, они мне шлют на вайбер. Однако рубль за смс все равно нужно платить. По выплате кредита на вайбер пришло сообщение что кредит погашен и договор закрыт. Но каково было удивление когда через 2 месяца после выплаты пришло сообщение о задолженности. Оператор сказал, что это оплата за карту, которую я должен был заблокировать после выплаты кредита. МОШЕННИКИ!!!! НИКОГДА БОЛЬШЕ НЕ СВЯЖУСЬ С ЭТИМ БАНКОМ!!! Свернуть

Абсолютно худший банк, начиная с процесса октрытия счета, который с первого раза открыть не удалось. Позже, после регистрации я не могу войти в приложение через веб-сайт, пишет, что неправильный логин или пароль, хотя в мобильном приложении с такими же данными я войти могу. Позвонил по этому поводу в поддержку - сказали что свяжутся с техническими специалистами и через два дня мне приходит смс, где говорится, что мне надо проверить данные для входа. Вопрос чувствую так и не решится. Свернуть

Сегодня хотел закрыть вклад. Деньги просто не отдали.! Приорбанк. Вклад 5 звезд безотзывной. По этому вкладу на сайте черным по белому написано: при досрочном закрытии вклада теряются практически все проценты, но что его нельзя досрочно закрыть не указано. Руководство ссылается на какие-то межбанковские правила. До вкладчиков эту информацию ни кто не доводит. Получается вкладчик не должен верить тому что написано на сайте этого банка, все равно найдется какая-нибудь инструкция по которой у вас деньги отнимут. Оставил запись в книге жалоб. Все печально. Свернуть

Что за сервис?! Где "здравствуйте и чем могу помочь"?! В банкоматах нет мелких купюр долларов, поэтому пришлось воспользоваться "великолепным" обслуживанием на Кульман и взять талон в отделении. После выдачи валюты, специалист Романчук О.Д. отказалась выдать белорусские рубли и отправила в банкомат в целях "ускорения". Чьего? На момент моего обращения в отделении не было больше ни одного посетителя. После моего удивления и возмущения о том, что я уже в кассе, зачем мне идти в банкомат, мне все же выдали рубли, попутно прочитав лекцию. Вопрос: какими стандартами обслуживания клиентов руководствуется банк и куда так спешат специалисты при полном отсутствии посетителей. Предложение: заполнять банкоматы всеми купюрами и тогда не придется обращаться к специалистам, ненавидящим своих клиентов. Свернуть

Получив кредит в Мтбанк, был удивлён, что кредитом воспользоваться могу только сняв наличные с карты, потому что оплата по карте не проходила. Выяснилось, что каким-то образом произошла ошибка при выпуске моей карты))) и как следствие я получил кредит на повышенных процентах! Бинго. Сотрудниками банка не было предложено НИЧЕГО, совсем ничего. В ковидные времена, столкнувшись с финансовыми проблемами конечно же я получил требование погасить весь кредит! Сервис уровня дно, ребята Свернуть

Очень рада что не являюсь клиентом Беларусьбанка. Гуляла в парке. Нашла карту. Хотела помочь человеку, явно обыскался человек... Связалась с банком. На вопрос как вернуть человеку карту мне сказали идти в отделение и выяснять этот вопрос там. Простите... Я конечно хочу помочь человеку, но не настолько чтобы ради него, лететь сломя голову через весь парк с маленьким ребёнком на руках, бросать пикник, и ещё не известно сколько отдать времени на то, чтобы оставить эту карту там. К слову, когда я в прошлый раз столкнулась с подобным вопрослм в другом банке, мне через 5 минут набрал владелец карты и ещё через пол часа карта вернулась к нему... Тут же такая безответственность по отношению к клиенту просто противна. Свернуть

Ужасное обслуживание! Заказала перевыпуск карты. Перевыпуск - платный, даже если карта скомпромитирована. Оповещение о готовости карты не пришло. В отделении на Рокоссовского, 80 - бардак полный. Время работы с 10 до 17, в выходные не работают (о чем не предупредили). За час обслужили 3 человека, очереди дикие. Вариантов доставки на дом - нет. Чтобы перевести карту в другое отделение с приемлемым графиком работы - нужно туда приехать, написать заявление и ждать до 5 раб.дней. При этом еще и заплатить 10 рублей. Была лучшего мнения об этом банке. Свернуть

Брал кредит на телефон. В кредитном отделе заострили внимание на том, что хоть кредит и оформлен 10 числа - оплатить его нужно до 7. Платёжный номер через месяц так никто и не ввел. После 2 звонков пообещали это сделать. Напирали на то, что оплата через ЕРИП - это один из способов. Но в нашем городе нет ВТБ, чтобы оплатить лично! Отвратительный и убогий банк, куда только регулятор смотрит? Номера телефонов руководства - тайна! Запись на прием - к Лукашенко проще попасть! 7 октября - записывают на 5 ноября. Не пользуйтесь услугами ВТБ - сбережете время и нервы. Свернуть

Даже не поленюсь авторизоваться на платформе. Нужен был кредит для покупки ноутбука в рабочих целях(есть ноутбук - есть зарплата, нет - стоит работа), старый и морально пришёл в негодность и физически тяжёлый. Хотел взять быстрый кредит на 2900 при средней зарплате в 1000 (рассвет был на 2 года по 130-150р ежемесячного платежа, причём хотелось платить и не замечать, всегда иметь на несколько месяцев ещё вперёд в заначка платежа). В итоге отказали из-за риска. Какой риск - так и не пояснили. Неприятная ситуация, как-то больше и не хочется сотрудничать ни в каких планах с банком) Свернуть

Хорошие раньше были предложения, из-за которых можно было закрыть глаза на косяки банка, но теперь уже предложения +- такие же, но в других качество предоставляемых услуг на порядок лучше. Есть клиентоориентированность, качественная техподдержка. Здесь же из плюсов остался только телеграм-поддержка. Вот им реально спасибо большое за их работу. Те, кто мне попадался при телефонном звонке - (facepalm). Последней каплей стало то, что при заявке на продление мне выпустили физическую карту (это была виртуальная) с оставшимся скором действия... 24 дня! По телефону говорили одно, в реальности совсем другое. Эргономика интернет-банкинга и приложения вообще на уровне "позвони по телефону и мы скажем как найти". Вот честно, пока по телефону не объяснили где поменять те же лимиты - никогда бы не догадался. Свернуть