Отзывы о банках Беларуси - страница 464.

Уважаемая Кристина!
Благодарим Вас за то, что нашли время написать теплые слова в адрес нашего сотрудника, который помог решить Ваш вопрос. Мы стремимся к тому, чтобы все клиентские запросы в нашем банке решались оперативно и на высоком профессиональном уровне, а качество обслуживание было на высоте. Надеемся, что Вы станете нашим постоянным клиентом. Будем рады видеть Вас в нашем банке!
ОАО «АСБ Беларусбанк».

Уважаемый клиент! Сожалеем, что Вы не смогли оперативно решить возникший вопрос. Чтобы можно было разобраться в ситуации, просим сообщить более подробную информацию на электронный адрес infosupport@vtb-bank.by , в том числе Ваши Ф.И.О., дату рождения, в какой офис Вы обращались, номер телефона, с которого Вы звонили в банк. Отдел клиентской поддержки +375 (17/ 29/ 33) 309 15 15

Уважаемый Александр.
Приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства в обслуживании. Для проведения разбирательства и предоставления Вам разъяснений просим направить ваши контактные данные (ФИО и номер мобильного телефона) на электронную почту sheshko@bankdabrabyt.by.
С уважением, Банк Дабрабыт.

Уважаемая Наталья.
Приносим искренние извинения за доставленные неудобства в обслуживании и сожалеем об оставшемся у Вас негативном впечатлении.
Просим сообщить Ваш контактный телефон, ФИО и номер кредитного договора на электронный адрес sheshko@bankdabrabyt.by для уточнения деталей произошедшего и последующего проведения разбирательства.
С уважением, Банк Дабрабыт.

Уважаемый Дмитрий!
Нам очень жаль, что сотрудничество с банком оставило у Вас неприятные впечатления. По Вашему отзыву будет проведено разбирательство и Вам будет предоставлен ответ.
ОАО «АСБ Беларусбанк».

Уважаемый клиент! Мы сожалеем, что вам пришлось столкнуться со сложностями. Мы заинтересованы в повышении качества обслуживания наших клиентов. Поэтому намерены разобраться в ситуации и просим вас направить обращение с детальным описанием произошедшего с вами инцидента на адрес customer@bnb.by или связаться с нами по тел. (17/33/29) 309 7 309.

Уважаемый Клиент! Мы стараемся предоставить максимально комфортные условия обслуживания для любой категории Клиентов. В ответ на указанные Вами минусы, хотелось бы сообщить следующее. Ценовая политика Банка предполагает установление вознаграждений за различные банковские операции. При этом размер комиссионного вознаграждения Банка рассчитывается с учетом покрытия расходов Банка по данной услуге, обеспечения рентабельности услуги и с учетом предусмотренных законодательством Республики Беларусь налогов. При этом Банк предоставляет альтернативные пути получения услуг без взимания платы – через систему «Сбербанк онлайн», мобильное приложение и устройства самообслуживания. Указанные способы совершения платежей предоставляют Клиентам возможность оплачивать счета в любое удобное для них время (24 часа и 7 дней в неделю) и в удобном для них месте, позволяют сэкономить время на нахождении в очереди при оплате через специалистов по операционно-кассовой работе. Консультанты подразделений, а также специалисты Центра клиентской поддержки всегда готовы оказать помощь при осуществлении платежей через удаленные каналы обслуживания. Обращаем Ваше внимание, что сеть устройств самообслуживания Банка является одной из крупнейших в Республике Беларусь. С полным перечнем можно ознакомиться на официальном сайте Банка: www.bps-sberbank.by, перейдя по маршруту: «Отделения и банкоматы» – «Банкоматы и инфокиоски», для удобства выбрать нужный город. Отметим, что Банк определяет необходимость расширения сети устройств самообслуживания, их месторасположение, исходя из проведенного анализа, учитывающего место установки, предполагаемый поток Клиентов, расходы и другие объективные факторы. Установка лимитов является одной из мер безопасности при пользовании карточек и направлена на снижение риска совершения несанкционированных операций по карточкам клиентов Банка. Изменить лимиты по карточке в случае необходимости Клиент может самостоятельно в системе «Сбербанк онлайн» либо, обратившись в подразделение Банка. Будем рады, если Вы решите продолжить пользоваться услугами Банка. С уважением, ОАО «БПС-Сбербанк»

Уважаемый клиент!
Благодарим Вас за оставленный отзыв. Обращаем Ваше внимание, что денежные средства и чеки необходимо проверять сразу, не отходя от кассы в подразделении Банка, чтобы избежать подобной ситуации, описанной в Вашем отзыве. Для проведения более детального разбирательства по Вашему отзыву информации недостаточно. Дополнительную информацию (Ваши данные - фамилию, имя, отчество, дату и время вашего обращения в Банк, полный адрес подразделения Банка), Вы можете, направить на адрес электронной почты callcenter@belinvestbank.by (со ссылкой на myfin.by).
С уважением, центр клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».

Уважаемый клиент!
Сообщаем Вам, что сроки выдачи справок по кредиту по заявлению граждан по кредитам на условиях, определенных банком, а также по кредитам, предоставляемым в соответствии с Указами Президента Республики Беларусь от 27.11.2000 № 631, от 17.12.2002 № 616 и от 27.12.2013 № 574:
-не позднее 3 рабочих дней со дня обращения;
- не позднее 5 рабочих дней со дня обращения - с учетом работы с архивом;
-не позднее 10 рабочих дней со дня обращения - при необходимости пересылки заявления в другое учреждение Банка.
К сожалению, чтобы провести разбирательство, у нас недостаточно данных. Неясно, в каком учреждении нашего банка Вы заказывали справку, к какому специалисту обращались. Просим Вас сообщить дополнительно Ваши ФИО, по возможности – номер операционного окна либо ФИО сотрудника, с которым Вы общались, а также номер Вашего телефона (для более оперативной связи).
Предоставить данные Вы можете, направив сообщение на электронный адрес contact@asb.by (со ссылкой на https://myfin.by).

Уважаемая Кристи! Для оплаты проезда в минском метро бесконтактным способом к валидатору необходимо прикладывать только один из платежных инструментов – или карту проездного документа, или банковскую платежную карточку. Обращаем Ваше внимание, что данная информация отражена в правилах прохода через турникеты. С правилами можно ознакомиться на информационных стендах в вестибюлях станций метро, а также на официальном сайте Метрополитена. Также подробная информация о бесконтактной оплате банковскими картами проезда в метро размещена на информационном портале paybycard.by. В случае нарушения пассажиром вышеуказанных правил и прикладывания к валидатору одновременно нескольких платежных инструментов, находящихся в кошельке/портмоне и т.п., списание за поездку произойдет только с одного из них. Кроме того, платежи за проезд агрегируются (объединяются) в 1 транзакцию, если они совершены по одной карте в течение 48 часов. С уважением, ОАО «БПС-Сбербанк»

Уважаемый клиент!
Информация о проведении технических работ 03.10.2019 г. с 0:00 до 7:00 в системе управления каналами дистанционного банковского обслуживания была размещена на сайте ОАО «АСБ Беларусбанк» в разделе «Технические работы». Также данная информация была заблаговременно размещена в официальных сообществах банка в соцсетях.
Действительно, в указанный в объявлении период времени совершение платежей через каналы дистанционного банковского обслуживания было недоступно. Однако, работоспособность сервиса была восстановлена 03.10.2019 в 8.00ч.
Приносим Вам извинения за доставленные неудобства и надеемся на дальнейшее сотрудничество.
ОАО «АСБ Беларусбанк».