Отзывы о банках Беларуси - страница 466.

Уважаемая Людмила! Банк уделяет особое внимание обеспечению бесперебойного и корректного функционирования устройств самообслуживания Банка и с этой целью осуществляет мониторинг работоспособности оборудования на постоянной основе. Однако банкоматы, как и любые другие сложные технические устройства, могут давать сбои в работе, которые, к сожалению, полностью исключить невозможно. В свою очередь, Банк прилагает все усилия, чтобы избежать ошибок в работе программного обеспечения и поломок оборудования, а в случае их возникновения предпринимает все необходимые меры для оперативного решения вопроса. По результатам рассмотрения Вашего обращения денежные средства будут возвращены на Ваш счет. Приносим Вам наши искренние извинения за доставленные неудобства. Отметим, что соответствующими службами Банка предпринимались все необходимые меры для оперативного урегулирования ситуации. С уважением, ОАО «БПС-Сбербанк» Свернуть

Уважаемый Клиент! Приносим вам свои извинения за доставленные неудобства: мы сожалеем, что ваши ожидания не оправдались. Мы заинтересованы в повышении качества обслуживания наших клиентов и стремимся, чтобы обслуживание клиентов было максимально комфортным. Поэтому мы намерены разобраться в сложившейся ситуации и просим вас для уточнения всех деталей и получения дополнительной консультации связаться со специалистами Банка по тел.: +375 29 144 99 29. С уважением, Белорусский народный банк bnb.by Свернуть

Здравствуйте! Уважаемая Мария! Нам очень жаль, что данная неприятность произошла с Вами! К сожалению, в Вашем отзыве не указано, в каком именно ЦБУ нашего Банка произошла данная ситуация. В ЦБУ Банка в г. Минске по адресам ул. Игнатенко, д.11, и ул. Сторожевская д.8, ежедневно в рабочие дни с 7.30- 16.00 производится уборка всей закрепленной территории. Особое внимание уделяется уборке главного входа и прилегающей территории, в том числе при необходимости, подходы обрабатываются песчано-соляной смесью, которая имеется в Банке в достаточном количестве. В случае пользования Банком помещением на условиях аренды, уборка прилегающей территории осуществляется собственником здания самостоятельно в рамках заключенных договоров между Банком и арендодателем. Для исключения данной ситуации в будущем, вопрос об уборке прилегающей территории поставлен на усиленный контроль. Также арендодатели будут дополнительно проинформированы о необходимости строго соблюдать заключенные договоры в части содержания территории вокруг Банка. Приносим искренние извинения в связи со сложившимися обстоятельствами и благодарим за отзыв о нашей работе. С уважением, ЗАО «Банк «Решение». Свернуть

Уважаемая Екатерина Михайловна! Одна из наших основных задач – совершенствование банковского сервиса. Причинение неудобств для Клиентов не входит в планы Банка. Вынуждены признать, что Вам при обращении в Дополнительный офис №707 на Свердлова Региональной дирекции №700 по г. Минску и Минской области (далее – ДО) специалистом неверно был открыт счет в белорусских рублях. Сообщаем, что данная ситуация не была оставлена без внимания. С целью минимизации подобных инцидентов в будущем с сотрудниками Банка, занятыми в обслуживании Клиентов, была проведена техническая учеба, в части необходимости неукоснительного соблюдения стандартов качества обслуживания и предоставления корректной информации о деятельности Банка. Одновременно сообщаем о возможности Клиентов использования официального сайта Банка http://www.bps-sberbank.by в качестве источника получения информации о продуктах и услугах. В настоящее время в разделе Финансовым институтам – Корреспондентские отношения предоставлена информация о корреспондентской сети Банка. Касательно банка-корреспондента для расчетов в российских рублях сообщаем, что таковым для Банка является ПАО Сбербанк. Мы сделали необходимые выводы из ситуации, чтобы нивелировать риск ее повторения в будущем. При взаимодействии в ходе телефонного звонка со специалистом ДО для урегулирования ситуации Вами было сообщено, что денежные средства уже получены. Приносим наши искренние извинения за доставленные неудобства! Постараемся при дальнейшем обслуживании исправить сложившееся мнение о Банке в лучшую сторону! С уважением, ОАО «БПС-Сбербанк» Свернуть