Отзывы о банках Беларуси - страница 58.

Уважаемый клиент! Нам очень приятно, что Вы выбрали именно наш банк в качестве своего финансового партнера. Приорбанк осуществляет банковское обслуживание клиентов в соответствии с действующим законодательством Республики Беларусь, локальными правовыми актами банка и заключенными между банком и клиентом договорами. К сожалению, проверить факты по ситуации, описанной в Вашем отзыве об обслуживании, и предоставить комментарии не представляется возможным ввиду недостаточности данных о Вас, как о клиенте Приорбанка, банковском счете, открытом в банке, о дате произошедшего инцидента и дате обращения в банк для урегулирования ситуации. Для того, чтобы мы смогли провести разбирательство по изложенной Вами ситуации, Вам необходимо обратиться в контакт-центр по номерам +375172899090 или +375(25,29,44)7299090, а также в любое отделение банка с документом, удостоверяющим личность. Уточнить режим работы отделений можно на сайте www.priorbank.by в разделе «Банкоматы и отделения», а также при обращении в контакт-центр по указанным выше номерам. Надеемся на Ваше понимание, а также остаемся в Вашем распоряжении по всем интересующим Вас вопросам. С уважением, Приорбанк. Свернуть

Добрый день! Спасибо, что поделились опытом взаимодействия с банком. Нам очень жаль, что вам пришлось столкнуться с трудностями при посещении нашего банка. Вероятнее всего, ваши визиты в банк пришлись на время пиковой загрузки. Примите наши извинения за неудобства, которые вам пришлось испытать. Мы всегда стараемся консультировать быстро и качественно, однако, операции бывают разные и предугадать их количество и время, которое будет необходимо для их проведения, сложно. В будущем для сокращения периода ожидания Банк рекомендуем вам использовать сервис мобильной очереди Earlyone, с помощью которого Вы можете забронировать время посещения отделения Банка заранее. Приложение Earlyone доступно к бесплатному скачиванию в AppStore или Google Play, оно не требует дополнительной регистрации или авторизации. Для заказа дистанционного талона необходимо: установить приложение Earlyone на телефон; в настройках приложения выбрать город; выбрать банк (БНБ-Банк), отделение, желаемую услугу, дату и время обслуживания; нажать кнопку «Создать билет». В сохраненной записи будет указан код активации. Обратившись в отделение в зарезервированные день и время, вам необходимо активировать талон на терминале электронной очереди, введя в поле «Активация мобильного талона» код активации и ожидать вызова своего номера талона. В случае необходимости вы можете изменить время посещения отделения, сместив время заказанного талона на 15 минут. Банк периодически проводит обновление приложения, предупреждая об этом заранее в разделе «Новости» мобильного приложения и на сайте банка, планируя такие работы только на вечернее и ночное время. Конечно, случаются ситуации технического сбоя. Предусмотреть их невозможно, но служба технической поддержки старается решить такие вопросы максимально быстро. Мы благодарим вас за пользование услугами нашего банка и ещё раз приносим свои извинения за возможные неудобства в обслуживании. С уважением, Белорусский народный банк Свернуть

Добрый день, Олег. Спасибо, что поделились обратной связью. Нам очень жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией. Мы уточнили информацию и провели внутреннюю проверку, действительно, со стороны сотрудников колл-центра и отделения были допущены ошибки и неверное информирование. Приносим вам свои искренние извинения. С сотрудниками проведено дополнительное обучение. Благодаря вашей обратной связи мы становимся лучше. Будем рады видеть вас в дальнейшем в числе наших клиентов. С уважением, МТБанк. Свернуть

Ариша, здравствуйте. Благодарим за ваш отзыв и высокую оценку. Рады, что СберКарта и программа лояльности «Спасибо» стали для вас полезными инструментами управления финансами. Особенно приятно слышать, что вы оценили скорость получения баллов. Мы согласны, что решение о накоплении баллов, это отличный способ создать финансовую подушку, поскольку обменять их на деньги можно в любой момент. Будем и дальше продолжать развивать сервисы, чтобы сделать ваше взаимодействие с банком ещё комфортнее. Признательны за оказанное доверие! Свернуть