Отзывы о банках Беларуси - страница 550.

Уважаемая Лариса! Обращаем Ваше внимание, что решение о выдаче (отказе в выдаче) потребительского кредита «Рассрочка без переплат» принимается в автоматическом режиме скоринговой системой, оценивающей ряд факторов – анкетные данные, доходы, взаимоотношения с банком, кредитную историю, а также другие обстоятельства, способные повлиять на своевременное исполнение обязательств по кредитным договорам надлежащим образом. В случае, когда по совокупности факторов скоринговая система определяет вероятность того, что клиент может нарушить обязательства по погашению кредита, принимается отрицательное решение. Согласно заявлению–анкете Вы оповещены и согласны, что банк имеет право отказать в предоставлении кредита без объяснения причин. Оперативно получить информацию по продуктам и услугам банка можно по номеру Контакт-центра 147, в виде online-консультации на сайте банка, в наших официальных сообществах в ВКонтакте, Одноклассниках, Facebook, а также социальных сетях Instagram и Twitter. С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк». Свернуть

Уважаемый Егор! 05.11.2018 на официальном сайте Банка www.bps-sberbank.by в разделе «Новости» была размещена информация о начале действия с 12.11.2018 нового перечня лимитов и ограничений по банковским платежным карточкам, эмитированным в рамках Международного процессингового центра ПАО Сбербанк, а также о возможностях Клиентов получать информацию об установленных на карточке лимитах, и, в случае необходимости, изменять значения лимитов в пределах максимальных пороговых значений. Для удобства Клиентов с этой целью в Новой версии Сбербанк Онлайн (в Web-версии и Мобильных приложениях Банка на платформе iOS, Android) реализован сервис «Управление лимитами». С учетом вышеизложенного, 12.11.2018 Банком по Вашей карточке были установлены новые лимиты, в связи с чем, операции с ее использованием были неуспешными. При обращении в подразделение Банка изменить лимиты по Вашей карточке по техническим причинам не удалось. К сожалению, при внедрении новых сервисов полностью исключить возникновение проблем не представляется возможным. Специалистом Банка были предприняты все необходимые действия для решения Вашего вопроса. Согласны, что иногда на работу с техническими моментами уходит больше времени, чем хотелось бы, но мы никогда не оставляем их незамеченными. 13.11.2018 в 12:11 лимиты по карточке были изменены, после чего Вы успешно совершили операцию. Отметим, что специалист подразделения, а также Контакт-центра Банка неоднократно неуспешно пытались связаться с Вами. Сожалеем, что данный инцидент причинил Вам неудобства. Сделаем все возможное, чтобы в дальнейшем не допустить повторения подобной ситуации. Смеем заверить, что случившееся не является показателем качества обслуживания в нашем Банке. Приносим наши искренние извинения! С уважением, ОАО «БПС-Сбербанк» Свернуть

Уважаемая Мария! «Беларусбанк» проводит постоянную работу по улучшению качества обслуживания клиентов и предоставляет им различные каналы для обращений и консультирования. Для проведения разбирательства по Вашему отзыву нам недостаточно данных. Уточните, пожалуйста, по какому именно номеру Вы не смогли дозвониться, дату и время, а также номер телефона, с которого Вы звонили. Предоставить данные можно сообщением на электронный адрес contact@asb.by (со ссылкой на myfin.by). Оперативно получить информацию по продуктам и услугам банка можно в виде online-консультации на сайте банка, в наших официальных сообществах в ВКонтакте, Одноклассниках, Facebook, социальных сетях Instagram и Twitter. С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк». Свернуть