Отзывы о банках Беларуси - страница 550.

Уважаемый Николай! Для установления оптимального режима работы по всем видам операций для наших Клиентов в Банке проводится постоянный мониторинг данных о количестве обслуживаемых Клиентов на протяжении всего рабочего дня. При этом учитываются различные факторы: увеличение/уменьшение клиентопотока, экономическая эффективность работы точки продаж, наличие близлежащих устройств самообслуживания, позволяющих держателям банковских платежных карточек осуществлять различные операции и т.д. В части вопроса о длительности ожидания соединения с оператором Контакт-центра хотелось бы отметить, что в данном случае Вы можете воспользоваться альтернативными сервисами: онлайн-консультант, «Задать вопрос на e-mail»; Viber и Telegram – отправить бесплатные сообщения с интересующими вопросами можно с мобильного телефона, компьютера или планшета на номер банка +375 44 5 148 148 или ID в Telegram @BPS_Kontakt. По вопросу получения банковской платежной карточки отметим, что, изъятая при обслуживании банкомата карточка направляется в подразделение, где она была выпущена. Также согласно условиям заключенных договоров, без карточки Клиент может воспользоваться денежными средствами, находящимися на его счете по истечении 10 календарных дней после занесения в стоп-лист карточки к счету при условии, что к счету больше нет активных карточек. Вместе с тем, допускается производить выдачу денежных средств со счета Клиента до истечения указанного срока по письменному заявлению Клиента и с разрешения руководителя подразделения Банка, если карточка была предварительно занесена Банком в стоп-лист. При этом постановка карточки в стоп-лист занимает некоторое время, поскольку в обработке указанной операции участвует процессинговый центр, действующий в соответствии со своими временными регламентами. Что касается полученной консультации при посещении подразделения Банка, для предоставления Вам более детальной информации, пожалуйста, направьте посредством раздела «Ваше мнение» – «Электронное обращение» на официальном сайте Банка www.bps-sberbank.by со ссылкой на отзыв Ваши ФИО и дату рождения, в какое подразделения Банка Вы обращались, дату и ориентировочное время. С уважением, ОАО «БПС-Сбербанк» Свернуть

Уважаемый Сергей. Банк осуществляет проверку по предварительной заявке на основании предоставленных Заявителем сведений. После проведения установленных процедур проверки по предварительной заявке Банк предлагает Клиентам обращаться для подачи необходимых документов для рассмотрения возможности выдачи кредита непосредственно в офис Банка. Предварительная заявка не гарантирует выдачу кредита. Выдача кредита осуществляется Банком только после проведения проверки предоставленных Заявителем документов и всех необходимых сведений о Заявителе, а также принятия уполномоченным органом Банка положительного решения о выдаче кредита. С уважением, Банк Дабрабыт. Свернуть

Уважаемый клиент! Уплата платежа производится клиентом на текущий счет, открытый к кредитному договору. Для оформления досрочного погашения клиенту необходимо обратиться в банк по телефону либо лично в офис с паспортом, так как списания сверх установленного ежемесячного платежа с текущего счета возможны только на основании обращения клиента. Информация о процедуре https://www.vtb-bank.by/sms-chastichnoe-dosrochnoe-pogashenie При наличии вопросов Вы можете воспользоваться услугой Заказ звонка https://www.vtb-bank.by/kontakty/zakazat-zvonok Отдел клиентской поддержки +375 (17/ 29/ 33) 309 15 15 Свернуть

Уважаемый Павел! Благодарим за оставленный отзыв. Предоставленная Вами информация будет направлена в соответствующее подразделение банка для проведения разбирательства. Дополнительно сообщаем информацию, полученную от департамента информационных технологий. В результате разбирательства определено, что в режиме необслуживания клиентов в период с 21.03.2019 по 23.03.2019 в районе улиц Левкова – Жуковского – Воронянского, находились два банкомата ОАО «АСБ Беларусбанк», установленные по следующим адресам: г. Минск, ул. Воронянского, 7А, с 18:00 21.03.2019 по причине неисправности устройства выдачи денежной наличности. Работоспособность восстановлена в 11:30 23.03.2019; г. Минск, ул. Жуковского, 6/2, с 21:00 21.03.2019 по причине неисправности устройства выдачи денежной наличности. Работоспособность восстановлена в 17:15 22.03.2019. Восстановление работоспособности банкоматов осуществлялось в регламентированные сроки. По состоянию на 28.03.2019 других сбоев в работе указанных банкоматов не зафиксировано. Банкомат, установленный по адресу: г. Минск, ул. Левкова, 8А, находился в исправном состоянии и выдавал денежную наличность. ОАО «АСБ Беларусбанк» уделяет особое внимание обеспечению работоспособности своих банкоматов и повышению надежности их функционирования, но, как и любые технические средства, банкоматы подвержены техническим сбоям. Приносим Вам извинения за причиненные неудобства и надеемся, что данное обстоятельство не повлияет на дальнейшее сотрудничество ОАО «АСБ Беларусбанк». Свернуть

Уважаемый клиент! Ознакомиться с процентными ставками по вновь открываемым вкладам (депозитам) в иностранной валюте можно на нашем сайте https://belarusbank.by/ru/fizicheskim_licam/33357/vklady/25272. История процентных ставок по действующим банковским вкладам (депозитам) в иностранной валюте также размещена на сайте https://belarusbank.by/ru/fizicheskim_licam/33357/vklady. Иных решений об изменении процентных ставок по вкладам (депозитам) банком не принималось. ОАО «АСБ Беларусбанк». Свернуть

Уважаемый Виталий! Ваш отзыв рассмотрен департаментом розничного бизнеса с изучением материалов аудио- и видеозаписей обслуживания клиентов 22.03.2019 в операционном управлении Головного офиса ОАО «АСБ Беларусбанк» в г. Минске (далее - операционное управление). По результатам отмечаем, что действия работников операционного управления, осуществляющих Ваше обслуживание, соответствовали требованиям локальных нормативных правовых актов банка. Вместе с тем, одним из работников допущены нарушения Стандартов коммуникаций с клиентом, за что приносим свои извинения. С работником, допустившим нарушения, проведено соответствующее дополнительное обучение и указано на необходимость обеспечения качественного сервиса и внимательного отношения к клиентам. С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк». Свернуть

Уважаемый Александр! Решение о предоставлении кредита принимается кредитным комитетом после подачи Вами полного пакета документов. Срок рассмотрения пакета документов зависит от вида оформляемого Вами кредита. Информацию о сроках рассмотрения пакета документов по интересующему Вас кредиту можно получить по номеру Контакт-центра 147, в виде online-консультации на сайте банка, в наших официальных сообществах в ВКонтакте, Одноклассниках, Facebook, а также социальных сетях Instagram и Twitter. ОАО «АСБ Беларусбанк». Свернуть