Банк
- Все банки
- Альфа Банк
- Банк БелВЭБ
- Банк ВТБ (Беларусь)
- Банк Дабрабыт
- Банк Решение
- Банк РРБ
- Белагропромбанк
- Беларусбанк
- Белгазпромбанк
- Белинвестбанк
- БНБ-Банк
- БСБ Банк
- МТБанк
- Национальный Банк
- Нео Банк Азия
- Паритетбанк
- Приорбанк
- Сбер Банк
- СтатусБанк
- Технобанк
- ТК Банк
- Цептер Банк
11207 отзывов
Владимир Радиевский
Белинвестбанк
Не понравилось. Ужасно. Все не понравилось. Отношение особенно и профессионализм сотрудников. Сорвали фактически уговорили на кредит. Мучился 4 года. Взял этот самый пресловутый кредит. Все оплатил. Все равно через неделю позвонили и загнали в отделение из за каких то там оставшихся недоплаченных копеек, хотя все по системе как положено оплатил. Непонятно. Больше обращаться не буду. Не понравилось.
Ответ банка
15.07.2019
Уважаемый клиент!Благодарим за Ваше неравнодушное отношение к работе нашего Банка. Однако, обращаем Ваше внимание на то, что, подписав кредитный договор, Вы согласились с его условиями. В том числе, Вы обязались своевременно и в полном объеме возвратить полученный кредит, а также выполнить иные обязательства по кредитному договору. Сожалеем, что сотрудничество с нашим Банком вызвало у Вас негативн... Читать далее
Уважаемый клиент!Благодарим за Ваше неравнодушное отношение к работе нашего Банка. Однако, обращаем Ваше внимание на то, что, подписав кредитный договор, Вы согласились с его условиями. В том числе, Вы обязались своевременно и в полном объеме возвратить полученный кредит, а также выполнить иные обязательства по кредитному договору. Сожалеем, что сотрудничество с нашим Банком вызвало у Вас негативные эмоции и надеемся, что описанная Вами ситуация не повлияет на дальнейшее сотрудничество и Ваше мнение о Банке в целом.С уважением, центр клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк». Свернуть
Иностранный инвестор
Национальный Банк
Я россиянин. Вложил огромные деньги в компанию ООО "ФК "Форекс Клуб" (Минск). Компания оказалась недобросовестной. Не буду пока называть их мошенниками и преступниками. Речь
о том, что нарушалось соглашение между мной-клиентом и компанией, регулярно вводили в заблуждение, предоставляли неполную, неточную, искаженную и недостоверную информацию.
Стал разбираться, встали вопросы о том, получает л... Читать далее
Я россиянин. Вложил огромные деньги в компанию ООО "ФК "Форекс Клуб" (Минск). Компания оказалась недобросовестной. Не буду пока называть их мошенниками и преступниками. Речь
о том, что нарушалось соглашение между мной-клиентом и компанией, регулярно вводили в заблуждение, предоставляли неполную, неточную, искаженную и недостоверную информацию.
Стал разбираться, встали вопросы о том, получает ли компания вообще валютную и другую ликвидность, выводит ли сделки на рынок, проводит ли вообще торговлю. Или имитирует ее по
типу финансовой пирамиды? Почему сразу выводит клиентские деньги в полном объеме за рубеж? А на что потом клиент торгует? Ведь речь может идти в целом о миллионах долларов. Стал задавать вопросы компании. На вопросы и письма компании - ответы не по существу или отказ сообщить информацию. Зато намеки на высокопоставленных покровителях -
коррумпированных чиновниках в кругах страшно сказать каких высоких. Непонятные люди изменяют в личном кабинете на сайте компании мои данные на чужие. И ряд других вопросов. И
все такое.
Вероятно, это норма для белорусской компании подобного сорта ? Стал изучать интернет - отзывов о компании как о мошенниках полно. В России целая юридическая компания работает по
клиентам, пострадавшим от "Форекс Клуба". Российский филиал "Форекс Клуба" закрыли за нарушения. Потом Национальный Банк Беларуси мне сообщил, что компания отрицает даже сам
факт моего клиентства в компании, в связи с чем разбираться не будет.
Решил оформить чарджбэк (спорную операцию) в Банке ВТБ Беларусь. Для непрофессионалов разъясняю, что речь идет о возврате денег согласно правилам платежной системы
Виза. Рутинная процедура в развитых странах и даже в России и Украине.
И началось. Работники Банка ВТБ Беларусь о ней по их словам даже никогда "не слышали" . Ничего не знают. Но уверены, что такое невозможно. Всячески затягивали процесс. Контакт-центр
отмалчивался. Звонишь туда - не поднимают трубку. Оставляешь на сайте заказ на обратный звонок - не отвечают. Оставляешь на сайте маленький вопрос, на который можно за минуту
ответить и решить проблему.
Ответ: "Изложенные Вами вопросы рассматриваются в рамках официально оформленного Вами электронного обращения. Ответ будет направлен в соответствии с Законом Республики
Беларусь №300-З от 18.07.2011 «Об обращениях граждан и юридических лиц».
Пишешь туда письмо с запросом информации - отвечают нескоро и неспешно через пару недель с припиской, что оставляют себе право на следующий запрос не отвечать.
Вынужден был ездить как на работу регулярно в гомельский офис банка.
10.07.19 принес туда документы на чарджбэк (спорную операцию). Документы приняли, не зарегистрировали, отказались. Ладно, пришел 12.07.19 в ранее согласованное время. Справку о
принятии документов опять не дали. Банк собирается потерять документы ? Да Б-га ради. У меня полно копий.
Все просто. Банально тянет время, ведь скоро дедлайн. Через несколько дней можно ничего уже не делать. Клиент уже кинут.
И еще. Сколько стоит в целом разбирательство по спорной операции в Банка ВТБ Беларусь?
Оказывается бесплатная российская процедура здесь стоит в целом 525 у.е.
Это чтобы типа документы обработать, зарегистрировать и передать куда надо. Очень тяжелый труд.
Интересно, МПС Visa в курсе всго этого?
Жаль, что российский банк ВТБ этого не знает. Такой удар по имиджу. Позор, да и только. В Намибии такого бардака нет. В Злынке, маленьком российском городе с 5000 населения в
Сбербанке сервис лучше и сотрудники компетентнее и не такие наглые.
Мой совет иностранцам: не имейте дел в Белоруссии ни с "Форекс Клубом", ни с белорусским банком ВТБ. Первые - обманут, вторые - порадуются за первых. И никто помогать вам не будет.
Даже свою работу выполнять не будут. Вообще, не имейте дело с Белоруссией. Инвесторы, обходите стороной это место! Хуже будет. А я пойду еще и в другие места отзыв оставлю. Чтобы
предупредить честных людей. Им здесь делать нечего. Свернуть
Dmitry Trukhanovich
Белинвестбанк
Система интернет-банк. Сделано идеально оценка "5", работает 50/50, оценка "2". Как ответили из службы поддержки, программисты постоянно работают над какими-то улучшениями и возможны перебои. Не устраивает такая формулировка совершенно! Передайте программистам, что в этих случаях должна работать дублирующая система. Пока делаете нововведения, - работает старая. Вообще в мире электронных денег элек... Читать далее
Система интернет-банк. Сделано идеально оценка "5", работает 50/50, оценка "2". Как ответили из службы поддержки, программисты постоянно работают над какими-то улучшениями и возможны перебои. Не устраивает такая формулировка совершенно! Передайте программистам, что в этих случаях должна работать дублирующая система. Пока делаете нововведения, - работает старая. Вообще в мире электронных денег электронные системы должны работать надежнее систем по запуску ядерных ракет! Перебоев быть не должно и точка! Ни на минуту, и ни на секунду!!! Свернуть
Ответ банка
15.07.2019
Уважаемый клиент!
Благодарим Вас за оставленный отзыв. От лица Банка приносим Вам извинения за доставленные неудобства. По Вашему замечанию сообщаем, что, действительно, 13.07.2019 года наблюдались технические проблемы в работе каналов дистанционного банковского обслуживания в связи с проведением технических работ. Мы сожалеем о сложившейся ситуации и надеемся, что это не повлияет на дальнейшее с... Читать далее
Уважаемый клиент!
Благодарим Вас за оставленный отзыв. От лица Банка приносим Вам извинения за доставленные неудобства. По Вашему замечанию сообщаем, что, действительно, 13.07.2019 года наблюдались технические проблемы в работе каналов дистанционного банковского обслуживания в связи с проведением технических работ. Мы сожалеем о сложившейся ситуации и надеемся, что это не повлияет на дальнейшее сотрудничество и Ваше мнение о банке в целом.
С уважением, центр клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк». Свернуть
людмила
МТБанк
обслуживание кошмар,до оператора не реально дозвониться,такое ощущение что один оператор работает,на линии ждала 20 минут,так и не дождалась.до этого минут 10 звонила,аналогично было.одним словом ужас
Светлана
Беларусбанк
Выражаю благодарность ведущему специалисту по оказанию розничных банковских услуг филиала 802 г. Барановичи Сапожниковой Инне Ивановне! Хочу отметить высокий профессионализм и внимательное отношение к клиентам.
Ответ банка
15.07.2019
Уважаемая Светлана!
Спасибо Вам за высокую оценку работы сотрудника филиала нашего банка. Нам очень приятно, что Вы выбрали Беларусбанк в качестве своего финансового партнера. Надеемся, что и в дальнейшем банк также будет соответствовать уровню Ваших требований и ожиданий.
ОАО «АСБ Беларусбанк».
Кирилл
МТБанк
Выражаю благодарность специалисту ЦБУ-6 ЗАО «МТБанк» Сикорской Анне Михайловне за качественную консультацию по новому ИБ и прошу администрацию рассмотреть вопрос о вознаграждении ответственного сотрудника. В свою очередь хочу выразить негодование по поводу работы колл центра, из-за того, что до него не дозвониться. Вставьте в автоответчик сообщение о очередности, а то складывается впечатление, что... Читать далее
Выражаю благодарность специалисту ЦБУ-6 ЗАО «МТБанк» Сикорской Анне Михайловне за качественную консультацию по новому ИБ и прошу администрацию рассмотреть вопрос о вознаграждении ответственного сотрудника. В свою очередь хочу выразить негодование по поводу работы колл центра, из-за того, что до него не дозвониться. Вставьте в автоответчик сообщение о очередности, а то складывается впечатление, что все ушли на получасовую пятиминутку. Так же создайте возможность услуги обратной связи. Свернуть
Вадим
МТБанк
Добрый день!У меня просто нет слов.Это не банк,а какая то х....ня!До оператора не дозвонится никогда.Система мобильный банк вообще не работает,интернет банк аналогично.Деньги не положить на карту,с карты не перевести.Всегда сумасшедшие очереди.(жуть).Выбирал для работы как нормальный банк,получил полное г. Люди никогда, не при каких обстоятельствах не выбирайте этот банк, обходите стороной(я уже пожалел ни один раз)!!!!!
Светлана
Беларусбанк
Выражаю огромную благодарность ведущему специалисту по продаже розничных банковских продуктов ЦБУ 511 ГЕРАЩЕНКО ЕКАТЕРИНЕ АЛЕКСАНДРОВНЕ!!! Хочется отметить высокий профессионализм Екатерины и ее чуткое отношение к клиентам банка. При решении любых вопросов она всегда старается найти индивидуальный подход к клиенту и оказать ему всестороннюю помощь, всегда доброжелательна и улыбчива. Очень грамотно... Читать далее
Выражаю огромную благодарность ведущему специалисту по продаже розничных банковских продуктов ЦБУ 511 ГЕРАЩЕНКО ЕКАТЕРИНЕ АЛЕКСАНДРОВНЕ!!! Хочется отметить высокий профессионализм Екатерины и ее чуткое отношение к клиентам банка. При решении любых вопросов она всегда старается найти индивидуальный подход к клиенту и оказать ему всестороннюю помощь, всегда доброжелательна и улыбчива. Очень грамотно проконсультировала нас по вопросам которые, к сожалению, мы не всегда могли получить у других сотрудников банка. Была произведена уступка вклада быстро, грамотно и профессионально!
Побольше бы таких сотрудников в банке, всего наилучшего, спасибо. Свернуть
Ответ банка
12.07.2019
Уважаемая Светлана!
Спасибо Вам за положительный отзыв о работе сотрудника нашего банка. Мы рады, что действия специалиста были грамотными, и Ваши вопросы нашли быстрое и верное решение. Хотим отметить, что такие качества, как доброжелательность и индивидуальный подход к клиенту являются обязательными для наших сотрудников. Это гарантирует нашим клиентам качественное профессиональное обслужива... Читать далее
Уважаемая Светлана!
Спасибо Вам за положительный отзыв о работе сотрудника нашего банка. Мы рады, что действия специалиста были грамотными, и Ваши вопросы нашли быстрое и верное решение. Хотим отметить, что такие качества, как доброжелательность и индивидуальный подход к клиенту являются обязательными для наших сотрудников. Это гарантирует нашим клиентам качественное профессиональное обслуживание.
Надеемся, что Вы и дальше продолжите сотрудничество с ОАО «АСБ Беларусбанк». Будем рады Вас видеть! Свернуть
Елена
Белинвестбанк
12.07.2019 время c 9 до 11 часов пытаюсь дозвониться в банк по указанному на сайте номерам 8 (0212) 29-75-34 и еще по номерам 29-77-55; 29-75-15; 29-76-14; 29-76-12 -никто не поднимает трубку. Зачем указывать номера, по которым никто не отвечает? Судя по отзывам я не одна такая, кто столкнулся с подобной ситуацией. И не надо приносить извинения, наладьте нормальную работу с клиентами!!!
Ответ банка
12.07.2019
Уважаемый клиент!
Благодарим Вас за оставленный отзыв. Ваше замечание передано руководству подразделения для проведения работы, направленной на улучшение качества и повышение уровня обслуживания клиентов Банка. Мы сожалеем о сложившейся ситуации и надеемся, что это не повлияет на дальнейшее сотрудничество и Ваше мнение о Банке в целом.
С уважением, центр клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».
Артем
Приорбанк
Отличный банк.
Единственное что не дает полноценно пользоваться одним банком -- маленькие проценты по онлайн депозитам Выше.NET. Фактически, более низких ставок ни в каких других банках NET.
Валентина
Сбер Банк
Омерзительный банк!
Пытаюсь найти телефон хотя бы одного отделения - их просто НЕТ!
Узнать время работы отделения - НЕВОЗМОЖНО!
Связи с банком нет - только робот.
Хуже банка я не встречала!!!
Ответ банка
12.07.2019
Уважаемая Валентина!
Сожалеем, что предоставленный сервис вызвал у Вас столь негативные эмоции. Банк с уважением относится к своим Клиентам и прилагает все усилия, чтобы создавать комфортные условия для их обслуживания.
Единым телефонным номером для получения Клиентами Банка консультационной поддержки является 148 либо 5 148 148 во всех мобильных сетях, в том числе для международных звонков.
... Читать далее
Уважаемая Валентина!
Сожалеем, что предоставленный сервис вызвал у Вас столь негативные эмоции. Банк с уважением относится к своим Клиентам и прилагает все усилия, чтобы создавать комфортные условия для их обслуживания.
Единым телефонным номером для получения Клиентами Банка консультационной поддержки является 148 либо 5 148 148 во всех мобильных сетях, в том числе для международных звонков.
При обращении по указанным номерам на первоначальном этапе обслуживание Клиентов осуществляется посредством виртуального оператора «Алеся». Работа данного сервиса направлена на улучшение качества обслуживания Клиентов в Центре клиентской поддержки, так как позволяет решить ряд вопросов, не ожидая соединения с реальным оператором. Прямо в автоматическом режиме можно получить информацию об актуальных продуктах и услугах Банка, балансе карточки, задолженности и текущих платежах по кредиту и овердрафту и других вопросах.
В случае не распознавания вопроса Клиента или отсутствия ответа на вопрос Клиента, данная система переводит разговор на оператора Центра клиентской поддержки, у которого Клиент имеет возможность уточнить все интересующие его вопросы.
В случае необходимости операторы осуществляют соединение с конкретным специалистом Банка, в должностные обязанности которого входит взаимодействие с Клиентами.
Также отметим, что с актуальной информацией об установленном режиме работы подразделений Банка и перечне совершаемых операций можно ознакомиться на официальном сайте Банка www.bps-sberbank.by в разделе «Отделения и банкоматы».
Примите наши извинения за доставленные неудобства, если они имели место.
С уважением,
ОАО «БПС-Сбербанк» Свернуть
Валентина
Сбер Банк
Плохой банк. Не рекомендую.
К сожалению, зарплату нам выплачивают на карточку данного банка. Всегда пользовалась услугами отделения напротив "Риги". Сегодня пошла снять с карточки зарплату и - сюрприз! Отделение закрыто, банкомат также не работает.
НИКАКИХ предупреждений, НИЧЕГО!!!
Где мне теперь искать ближайшее отделение данного "чудо"-банка не известно...
Зачем брать кучу данных от клиента... Читать далее
Плохой банк. Не рекомендую.
К сожалению, зарплату нам выплачивают на карточку данного банка. Всегда пользовалась услугами отделения напротив "Риги". Сегодня пошла снять с карточки зарплату и - сюрприз! Отделение закрыто, банкомат также не работает.
НИКАКИХ предупреждений, НИЧЕГО!!!
Где мне теперь искать ближайшее отделение данного "чудо"-банка не известно...
Зачем брать кучу данных от клиента, если нет ни сил ни желания хотя бы предупредить его о том, что отделение ликвидируется?! Свернуть
Ответ банка
12.07.2019
Уважаемая Валентина!
Мы сожалеем о том, что у Вас остались негативные впечатления после взаимодействия с Банком. Ведь одна из наших основных задач состоит в том, чтобы предоставлять только качественный сервис всем Клиентам.
С актуальным перечнем подразделений Банка, режиме их работы можно ознакомиться на официальном сайте Банка http://www.bps-sberbank.by в разделе «Физическим лицам» – «Подразде... Читать далее
Уважаемая Валентина!
Мы сожалеем о том, что у Вас остались негативные впечатления после взаимодействия с Банком. Ведь одна из наших основных задач состоит в том, чтобы предоставлять только качественный сервис всем Клиентам.
С актуальным перечнем подразделений Банка, режиме их работы можно ознакомиться на официальном сайте Банка http://www.bps-sberbank.by в разделе «Физическим лицам» – «Подразделения и банкоматы» – «Подразделения», для удобства выбрать город Минск, а также круглосуточно в Центре клиентской поддержки Банка по короткому номеру 148.
На сайте Банка размещена информация, что с 01.07.2019 обслуживание клиентов Дополнительного офиса №702 на Сурганова (далее – ДО) будет осуществляться по новому адресу: г. Минск, ул. Петра Мстиславца, 13.
Информирование Клиентов ДО о переезде офиса осуществлялось по каналам Push-уведомлений, SMS-сообщений и баннеров в системе «Сбербанк Онлайн». Клиентам, имеющим кредитные или депозитные договоры в ДО, Банком были отправлены Push-уведомления. Тем Клиентам, кому невозможно было отправить Push-уведомления (отсутствует мобильное приложение, система «Сбербанк Онлайн»), были отправлены SMS-сообщения. Баннеры в системе «Сбербанк Онлайн» были размещены всем Клиентам, которые имеют счета в ДО.
Сеть устройств самообслуживания Банка является одной из крупнейших в Республике Беларусь. Полный перечень устройств самообслуживания Банка размещен на сайте в разделе «Отделения и банкоматы» – «Банкоматы и инфокиоски».
Хотим отметить, что с помощью карточек Банка наличные денежные средства со счета без взимания комиссии можно получать не только через банкоматы Банка, а также через банкоматы банков-партнеров: с карточек платежных систем Visa, MasterCard – банкоматы «Приорбанк» ОАО и ОАО «АСБ Беларусбанк».
Приносим извинения за доставленные неудобства!
Надеемся на взаимопонимание и дальнейшее сотрудничество!
С уважением,
ОАО «БПС-Сбербанк» Свернуть
Semion
Сбер Банк
Сделал вклад на депозит с многократным снятием. Называется "управляй онлайн". После консультации и предложенных вариантов для меня этот депозит оказался оптимальным. Срок 175 дней, как раз оптимальный срок, чтобы быстро посмотреть выгодный ли депозит.
Ответ банка
12.07.2019
Уважаемый Клиент!
Основным ориентиром развития Банка являются потребности наших Клиентов. Мы выпускаем свои продукты и хотим быть уверены, что они находят у Вас положительный отклик. Благодаря таким отзывам мы понимаем, что двигаемся в правильном направлении.
С уважением,
ОАО «БПС-Сбербанк»
Nikolas Royal
Позвонили с IdeaBank. Задавали непонятные вопросы по оформлению кредита. И самое интересное что говорили о неизвестных для меня людях(Дегтярева Ирина Павловна). Потом звонили брату, и потом маме. Задавали ну максимально глупые(магко говоря) вопросы. Пьет ли ваш сын!? А вы нижнее бельё носите, и без него рассекаете воздух Минска? С таким я столкнулся впервые, и максимальную оценку этот банк заслужи... Читать далее
Позвонили с IdeaBank. Задавали непонятные вопросы по оформлению кредита. И самое интересное что говорили о неизвестных для меня людях(Дегтярева Ирина Павловна). Потом звонили брату, и потом маме. Задавали ну максимально глупые(магко говоря) вопросы. Пьет ли ваш сын!? А вы нижнее бельё носите, и без него рассекаете воздух Минска? С таким я столкнулся впервые, и максимальную оценку этот банк заслуживает только 1*. Номер телефона "сотрудника": +37525 691-46-80. Про человека которого я указал выше, вообще проживает в городе Москва. Интересно, это у сотрудников банка крыша со свистом съехала, или у меня она потихоньку съезжает? Свернуть
Ответ банка
14.07.2019
Уважаемый клиент!
Чтобы мы могли разобраться и прокомментировать сложившуюся ситуацию, уточните, пожалуйста, Ваши фамилию, имя и отчество, дату рождения, дату и время поступившего Вам звонка.
Эти данные Вы можете направить на credit@ideabank.by либо сообщить по номеру 8 029 1993031.
С уважением,
ЗАО "Идея Банк"
7555 (с мобильного).
Nikita Zayats
Альфа Банк
Хочу выразить огромную благодарность менеджеру Яковлевой Александре, работающей в отделении "Севастопольский парк" по адресу: Минск , Логойский тракт 10. Отмечаю ее высокие профессиональные навыки и заботу о своих клиентах. Благодаря ее компетенции я получил грамотную консультацию при оформлении карты и одно удовольствие. К этому сотруднику можно обратиться с любой проблемой, которая вводит в ступ... Читать далее
Хочу выразить огромную благодарность менеджеру Яковлевой Александре, работающей в отделении "Севастопольский парк" по адресу: Минск , Логойский тракт 10. Отмечаю ее высокие профессиональные навыки и заботу о своих клиентах. Благодаря ее компетенции я получил грамотную консультацию при оформлении карты и одно удовольствие. К этому сотруднику можно обратиться с любой проблемой, которая вводит в ступр других сотрудников Альфа-Банка. Сервис в Альфа-Банка вырос в моих глазах, благодаря таким сотрудникам! Надеюсь на дальнейшее сотрудничество и продолжение положительных отношений!
Спасибо! Свернуть