Банк
- Все банки
- Альфа Банк
- Банк БелВЭБ
- Банк ВТБ (Беларусь)
- Банк Дабрабыт
- Банк Решение
- Банк РРБ
- Белагропромбанк
- Беларусбанк
- Белгазпромбанк
- Белинвестбанк
- БНБ-Банк
- БСБ Банк
- МТБанк
- Национальный Банк
- Нео Банк Азия
- Паритетбанк
- Приорбанк
- Сбер Банк
- СтатусБанк
- Технобанк
- ТК Банк
- Цептер Банк
11658 отзывов
Елена
Беларусбанк
Самый ужасный банк!
Отвратительная работа интернет-банкинга. Узнать номер банковской карты невозможно, т.е. ссылка в интернет-банкинге есть, но воспользоваться ею невозможно: неправильно введен пароль.
Т.е. по этому паролю я вошла на свою страничку, а при введении этого же пароля для получения номера заблокированной карты мне выдают : неправильно введен пароль!
По совету контакт-центра, я и ... Читать далее
Самый ужасный банк!
Отвратительная работа интернет-банкинга. Узнать номер банковской карты невозможно, т.е. ссылка в интернет-банкинге есть, но воспользоваться ею невозможно: неправильно введен пароль.
Т.е. по этому паролю я вошла на свою страничку, а при введении этого же пароля для получения номера заблокированной карты мне выдают : неправильно введен пароль!
По совету контакт-центра, я и пароль сменила, и очистила историю браузера, а все равно узнать номер карты не смогла.
А для того, чтобы разблокировать утерянную карту, нужно сообщить номер карты по телефону (раз заблокировала по телефону)!
Замкнутый круг! У меня есть деньги, но взять я их не могу! Вот это работа "Беларусбанка" - все для народа, все для клиента!
Дозвониться в контакт-центр - надо набирать раз 10-20, в банке самом - очереди. Организация сотрудничает с Филиалом в Витебске, значит в Минске - мне помочь с обналичиванием денег через кассу мне помочь специалисты банка не могут.
Не пользуйтесь услугами этого банка! Свернуть
Ответ банка
08.01.2020
Уважаемая Елена!
Для проведения объективного разбирательства по возникшей ситуации Вы можете направить обращение на нашем сайте https://belarusbank.by/ru/33139/vopros-otvet. Вам будет предоставлен ответ в установленные законодательством сроки.
ОАО «АСБ Беларусбанк».
Наталья
Альфа Банк
"Посчастливилось" воспользоваться банкоматом Альфа-банка в Минске на новогодних каникулах. Просто плевать они хотели на своих клиентов!!! Банкомат проглотил карту и завис, ситуация банальна... Звоню по номеру КРУГЛОСУТОЧНОЙ поддержки. Время 19-30, я из России, у меня двое детей. В течении 20 минут по телефону, меня, мягко говоря, посылают!!! Карту они достанут неизвестно когда, служба инкассации у... Читать далее
"Посчастливилось" воспользоваться банкоматом Альфа-банка в Минске на новогодних каникулах. Просто плевать они хотели на своих клиентов!!! Банкомат проглотил карту и завис, ситуация банальна... Звоню по номеру КРУГЛОСУТОЧНОЙ поддержки. Время 19-30, я из России, у меня двое детей. В течении 20 минут по телефону, меня, мягко говоря, посылают!!! Карту они достанут неизвестно когда, служба инкассации уже не работает, и когда ко мне вернётся моя карта, никто сказать не может... Занавес, товарищи! Это просто СВИНСТВО! В итоге через три дня уехали, никто из банка так и не позвонил. Выводы делайте сами, стоит ли пользоваться услугами этого замечательного заведения. Свернуть
Станислав
МТБанк
Самый жадный банк с которым мне пришлось столкнуться. Работаю с 3 банками, но чтобы так обдирали клиента - нигде не видел. С 15 ноября написали у себя на сайте новость о том, что вводят комиссию на перечисление средств на карты других банков и все, начали сдирать по 1,5%, как итог потерял большую сумму денег, а в тех поддержке сообщили, что нужно читать сайт. Вы серьезно? Мне каждый день нужно зах... Читать далее
Самый жадный банк с которым мне пришлось столкнуться. Работаю с 3 банками, но чтобы так обдирали клиента - нигде не видел. С 15 ноября написали у себя на сайте новость о том, что вводят комиссию на перечисление средств на карты других банков и все, начали сдирать по 1,5%, как итог потерял большую сумму денег, а в тех поддержке сообщили, что нужно читать сайт. Вы серьезно? Мне каждый день нужно заходить на ваш сайт чтобы знать что у вас происходит? О смс-уведомлении в 21 веке МТБанк не знает, сочувствую. Ободрали клиента и потеряли его на всегда. Свернуть
Людмила Гулокова
Сбер Банк
Кто читает этот отзыв, не снимайте деньги в банкомат по ул. Мира, д. 70,г.Орша. В этом банкомат деньги не выдают, а со счета снимают. Банкомат пишет денежные средства не получены, а со счета списывают и как теперь вернуть неизвестно
Ответ банка
08.01.2020
Уважаемая Людмила!
Банк уделяет особое внимание обеспечению бесперебойного и корректного функционирования устройств самообслуживания Банка и с этой целью осуществляет мониторинг работоспособности оборудования на постоянной основе.
Однако банкоматы, как и любые другие сложные технические устройства, могут давать сбои в работе, которые, к сожалению, полностью исключить невозможно. В свою очередь... Читать далее
Уважаемая Людмила!
Банк уделяет особое внимание обеспечению бесперебойного и корректного функционирования устройств самообслуживания Банка и с этой целью осуществляет мониторинг работоспособности оборудования на постоянной основе.
Однако банкоматы, как и любые другие сложные технические устройства, могут давать сбои в работе, которые, к сожалению, полностью исключить невозможно. В свою очередь, Банк прилагает все усилия, чтобы избежать ошибок в работе программного обеспечения и поломок оборудования, а в случае их возникновения предпринимает все необходимые меры для оперативного решения вопроса.
По результатам рассмотрения Вашего обращения денежные средства будут возвращены на Ваш счет.
Приносим Вам наши искренние извинения за доставленные неудобства. Отметим, что соответствующими службами Банка предпринимались все необходимые меры для оперативного урегулирования ситуации.
С уважением,
ОАО «БПС-Сбербанк» Свернуть
Kira Opalova
Банк БелВЭБ
Нашла отделение в интернете, поехала на указанный адрес. Но увы, все было закрыто и весело объявление, что отделение переехало на другой адрес. Окей, еду туда. Отделение работает, но они только-только переехали и у них ничего не настроено. Банкоматы не работают, сотрудники, пользуясь инструкцией, пытались выполнить простейшую операцию (перечислить деньги на карточку), но разумеется ничего не получ... Читать далее
Нашла отделение в интернете, поехала на указанный адрес. Но увы, все было закрыто и весело объявление, что отделение переехало на другой адрес. Окей, еду туда. Отделение работает, но они только-только переехали и у них ничего не настроено. Банкоматы не работают, сотрудники, пользуясь инструкцией, пытались выполнить простейшую операцию (перечислить деньги на карточку), но разумеется ничего не получилось, у них случается ошибка, код ошибки они не знают, что он значит. Далее звонки в круглосуточный колл-центр, никто им там не отвечает, дозвонились с 3 раза. Короче, если у вас ничего не настроено, не открывайтесь вообще, пока все не заработает. А такой сервис типа "ну давайте попробуем, может получится" , мне не нужен Свернуть
Nexta
Белагропромбанк
Нужно было перевести деньги на карту знакомому человеку. Зашел в банк по адресу г.Гродно ул.Малыщинская д.2. Как оказалось, деньги через кассу перевести на карточку нельзя, а только через терминал, так мне сказал сотрудник банка, несмотря на то что мой знакомый переводил деньги пару дней назад именно через кассу без комиссии. Сотрудники банка осознанно отправляют людей к терминалу нехотя работать ... Читать далее
Нужно было перевести деньги на карту знакомому человеку. Зашел в банк по адресу г.Гродно ул.Малыщинская д.2. Как оказалось, деньги через кассу перевести на карточку нельзя, а только через терминал, так мне сказал сотрудник банка, несмотря на то что мой знакомый переводил деньги пару дней назад именно через кассу без комиссии. Сотрудники банка осознанно отправляют людей к терминалу нехотя работать и содрать комиссию. Больше никогда не пойду в этот банк и всем не рекомендую. Свернуть
Авалон
СтатусБанк
Уважаемый Банк!)будьте любезны, подскажите как Вы и Ваш отдел маркетинга делаете рекламы о Ваших услугах?)
Почему у Вас есть кредит, который не обжигает, и в то же время там изображён острый перец, который как раз таки очень даже обжигает?
Ответ банка
08.01.2020
Уважаемый Авалон!
Мы благодарим Вас за проявленное внимание к рекламным материалам нашего банка! В рекламе данного кредита используется аллегория для передачи эмоционального характера изображения, посредством которого банк информирует о существенном снижении ставки по кредиту до 7%.
С уважением,
ОАО "СтатусБанк"
Sasha Bobrowskee
БНБ-Банк
Постоянно не работает сервер в интернет банкинге, вследствие чего НЕВОЗМОЖНО воспользоваться СВОИМИ деньгами на карте и банально оплатить даже интернет дома!
Перевод денег с их карты на карту иного банка НЕВОЗМОЖЕН поскольку у них не подключен 3d Secure. Самый худший банк беларуси, жалею что наши зарплатные карты у них.
Ответ банка
16.01.2020
Уважаемый клиент!
Перевести деньги на карту другого банка можно через ЕРИП, при условии, что банк-эмитент карты, которую Вы хотите пополнить, предоставил такую возможность в дереве ЕРИП. Специалисты Банка уже работают над решением вопроса по оптимизации работы i'mbanking и внедрения технологии 3D Secure. Спасибо за обращение и приносим извинения за возможные неудобства.
С уважением,
Белорусский народный банк
bnb.by
Евгений Афанасьев
Все сотрудников Идея Банка с наступающим профессиональным праздником! Работают быстро и качественно. Удачи вам!
Ответ банка
04.01.2020
Уважаемый, Евгений! Благодарим за поздравления и так же спасибо за положительный отзыв о работе Идея Банка. Будем рады долгосрочному сотрудничеству. С уважением, ЗАО "Идея Банк" 7555 (с мобильного)
вадим
Белгазпромбанк
Очень медленное и непрофессиональнае обслуживание
Алекс кр
БНБ-Банк
Не лояльный, клиентонеориентированный банк.
Подходила на консультацию по получению кредита к девушке в Dana. Девушка всем своим видом показывала, что ей наплевать на клиента, сидела пилила ногти и даже не отложила пилочку, когда я к ней подошла. Консультацию давала нехотя, как буд-то делает отдолжение. Я попросила предварительно проверить, дадут ли на мою зп х-сумму кредит, она не стала ничего п... Читать далее
Не лояльный, клиентонеориентированный банк.
Подходила на консультацию по получению кредита к девушке в Dana. Девушка всем своим видом показывала, что ей наплевать на клиента, сидела пилила ногти и даже не отложила пилочку, когда я к ней подошла. Консультацию давала нехотя, как буд-то делает отдолжение. Я попросила предварительно проверить, дадут ли на мою зп х-сумму кредит, она не стала ничего проверять, просто сказала, что конечно дадут и продолжила пилить ногти.
В итоге, мы подали заявку на кредит, 3 дня нас проверяли, кредит выдали в 2 р меньше, чем мы подавали заявку без объяснения причины, хотя зп позволяла взять сумму, гораздо большую, чем просила.
В итоге, пошли в другой банк, который выдал кредит на желаемую сумму, еще и предложил взять больше, решение там принялось за 1 день без нервов для нас и с адекватными специалистами.
Бнб-банк--крайне ненадёжный банк Свернуть
Ответ банка
04.01.2020
Уважаемый Клиент!
Приносим вам свои извинения за доставленные неудобства: мы сожалеем, что ваши ожидания не оправдались.
Мы заинтересованы в повышении качества обслуживания наших клиентов и стремимся, чтобы обслуживание клиентов было максимально комфортным.
Поэтому мы намерены разобраться в сложившейся ситуации и просим вас для уточнения всех деталей и получения дополнительной консультации связ... Читать далее
Уважаемый Клиент!
Приносим вам свои извинения за доставленные неудобства: мы сожалеем, что ваши ожидания не оправдались.
Мы заинтересованы в повышении качества обслуживания наших клиентов и стремимся, чтобы обслуживание клиентов было максимально комфортным.
Поэтому мы намерены разобраться в сложившейся ситуации и просим вас для уточнения всех деталей и получения дополнительной консультации связаться со специалистами Банка по тел.: +375 29 144 99 29.
С уважением,
Белорусский народный банк
bnb.by Свернуть
Раиса Викторовна Волосевич
Покупала телевизор в рассрочку . Быстро оформили.Платежи ежемесячные устраивали. Спасибо, что есть такой банк
Ответ банка
03.01.2020
Уважаемая, Раиса Викторовна! Спасибо за положительный отзыв о работе Идея Банка. Будем рады долгосрочному сотрудничеству. С уважением, ЗАО "Идея Банк" 7555 (с мобильного)
Onlim
Банк ВТБ (Беларусь)
Ужасные впечатления.... Пошла снимать деньги, нужно было 5.0 бел. руб, а комиссию сняли 6.0, скажем 110% жесть.... Других слов нет. С таким банком и связываться не хочеться..
А фраза, после таких процентов: "Благодарим Вас, что выбрали наш банк" так, вообще, НАПРОЧЬ ОТВЕРНУЛА ОТ БАНКА!
Ответ банка
03.01.2020
Добрый день!
Сообщаем, что условия обслуживания карточек указаны в пункте 9.1.4. тарифов, размещенных на сайте банка https://www.vtb-bank.by/chastnym-licam/tarify По зарплатным карточкам определенных категорий действует Примечание к данному пункту.
Отдел клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
Мария
Банк Решение
Отвратительное месторасположение, зима, возле банка гололёд, если нет денег элементарно на дворника или соль, то я не думаю что порядок внутри банка. Хороший новый год с ушибленной рукой и ногой. Фу а не банк
Ответ банка
21.01.2020
Здравствуйте!
Уважаемая Мария!
Нам очень жаль, что данная неприятность произошла с Вами!
К сожалению, в Вашем отзыве не указано, в каком именно ЦБУ нашего Банка произошла данная ситуация.
В ЦБУ Банка в г. Минске по адресам ул. Игнатенко, д.11, и ул. Сторожевская д.8, ежедневно в рабочие дни с 7.30- 16.00 производится уборка всей закрепленной территории. Особое внимание уделяется уборк... Читать далее
Здравствуйте!
Уважаемая Мария!
Нам очень жаль, что данная неприятность произошла с Вами!
К сожалению, в Вашем отзыве не указано, в каком именно ЦБУ нашего Банка произошла данная ситуация.
В ЦБУ Банка в г. Минске по адресам ул. Игнатенко, д.11, и ул. Сторожевская д.8, ежедневно в рабочие дни с 7.30- 16.00 производится уборка всей закрепленной территории. Особое внимание уделяется уборке главного входа и прилегающей территории, в том числе при необходимости, подходы обрабатываются песчано-соляной смесью, которая имеется в Банке в достаточном количестве.
В случае пользования Банком помещением на условиях аренды, уборка прилегающей территории осуществляется собственником здания самостоятельно в рамках заключенных договоров между Банком и арендодателем.
Для исключения данной ситуации в будущем, вопрос об уборке прилегающей территории поставлен на усиленный контроль. Также арендодатели будут дополнительно проинформированы о необходимости строго соблюдать заключенные договоры в части содержания территории вокруг Банка.
Приносим искренние извинения в связи со сложившимися обстоятельствами и благодарим за отзыв о нашей работе.
С уважением,
ЗАО «Банк «Решение». Свернуть
Сергей
Беларусбанк
Ужасная работа тех поддержки. Не дозвониться, онлайн чат не работает. Помочь не кому. Короче не советую
Ответ банка
04.01.2020
Уважаемый Сергей!
Контакт-центр работает в штатном режиме (по будням 8:30-20:00, по выходным 9:00-16:00). Полагаем, Вы не смогли дозвониться в Контакт-центр, так как на момент вашего обращения поступало много звонков.
Обращаем внимание, что получить информацию по продуктам и услугам банка можно в наших официальных сообществах в ВКонтакте, Одноклассниках, Facebook, а также социальных сетях Instagram и Twitter.
ОАО «АСБ Беларусбанк».