Отзывы о банках Беларуси: отзывы об отделениях и продуктах банков

Sergey Shevtsov

Альфа Банк

Заказываю, значит, себе карту с кэшбэком. Обслуживание бесплатное, стоимость услуги смс-оповещений 2р в месяц. Спустя некоторое время звонят из банка, предлагают с моего согласия переоформить эту же карту, теперь обслуживание 1р в месяц, но услуга смс-оповещений бесплатная. Звучит неплохо, съездил в банк, переоформил. Проходит еще время, смс-оповещение вдруг стоит 3р в месяц + обслуживание еще 1р, как раньше. Вот это новости: получается, под предлогом меньшей стоимости услуг меня вынудили перезаключить договор, чтобы я платил за услуги больше, но не сразу, а где-то спустя месяц. Отлично сработано :) Было бы за что платить эти 48р в год. Теперь придется потратить время, чтобы найти более вменяемый предложения по кэшбэку в других банках.

Ответ банка

03.08.2018

Сергей, в момент предложения вам перейти на новые условия обслуживания по Карте №1 не было планов об увеличении стоимости смс-оповещения. Поэтому, к сожалению, эта ситуация оказалась неудачным совпадением.
Мы понимаем, что такие частые изменения в условиях продуктов и тарифах негативно сказываются на клиентах. Нам бы также хотелось больше стабильности, однако иногда приходится реагировать на внешние условия. Рекомендуем вам подключить один из Наборов привилегий. чтобы сохранить бесплатное оповещение, а также не платить за обслуживание Карты №1.

Елена Аникеева

Сбер Банк

Когда же руководство банка отреагирует на все жалобы???? Когда исправит косяки. Наверно никогда. Просто будут продолжать взимать с меня деньги без зазрения совести за не оказанные услуги, а на сайте отписываться для галочки. БПС-банк - САМЫЙ УЖАСНЫЙ банк.

Ответ банка

06.08.2018

Уважаемая Елена!
Чтобы мы смогли провести разбирательство по изложенным Вами фактам, пожалуйста, направьте посредством раздела «Ваше мнение» – «Электронное обращение» на официальном сайте Банка www.bps-sberbank.by со ссылкой на отзыв следующую информацию: Ваши ФИО и дату рождения; суть проблем, с которыми Вам пришлось столкнуться. Банк, в свою очередь, обязательно предоставит Вам обратную связь.
С уважением, ОАО «БПС-Сбербанк»

Kristina

Сбер Банк

Вместо положенных 5 сотрудников в отделе оформления карточек и тд. работает 1. Одного человека обслуживают около 25-30 минут. Не хватает мест чтобы все ожидающие могли присесть и спокойно подождать и вы вынуждены полчаса стоять и это если перед вами всего один человек.

Ответ банка

06.08.2018

Уважаемый Клиент!
Банк с уважением относится к своим Клиентам и прилагает все усилия, чтобы создавать комфортные условия для их обслуживания. В связи с чем, во всех подразделениях Банка проводится постоянный мониторинг данных о количестве обслуживаемых Клиентов на протяжении всего рабочего дня с целью установления оптимального количества работающих специалистов. Одна из наших основных задач – совершенствование банковского сервиса. Причинение неудобств для Клиентов не входит в планы Банка. К сожалению, Вы не сообщили, в какое подразделение нашего Банка Вы обращались, а также дату и ориентировочное время Вашего обращения. Пожалуйста, пришлите посредством раздела «Ваше мнение» – «Электронное обращение» на официальном сайте Банка www.bps-sberbank.by со ссылкой на отзыв указанную информацию. Банк, в свою очередь, обязательно предоставит Вам обратную связь.
С уважением, ОАО «БПС-Сбербанк»

Александр Петьков

Банк БелВЭБ

Ни разу в жизни не оставлял отзывов, но тут прям прикипело. Впечатление от банка в целом: Начал обслуживаться в банке примерно 1,5 года назад по зарплатному проекту и сразу же много негатива от его условий. Выпуск карт дорогой. После того же Белинвеста, где визу голд выдавали бесплатно через 3 месяца, тут даже за за простейшую визу электрон по 8 рублей брали. Что уж говорить о ее качестве, через 2 недели вся информация с карты стерлась в кармане штанов и угадайте как ее заменить? Правильно, плати еще 8 руб за перевыпуск. За переводы с карты на карту этого банка есть комиссия! Такое наверное только у Беларусбанка еще есть. Интернет-банк платный и не удобный по сравнению с тем же Белинвестом или МТБанком. Смена пароля в интернет банке платная! Платная Карл! Поменять свой же пароль стоит 2 рубля. И вот таких мелочей уйма, деньги небольшие, но создается впечатление, что они как какой-нибудь неизвестный интернет-провайдер, пытаются вытянуть из тебя по максимуму на мелочах на неочевидных вещах, которые у всех нормальных банков давно бесплатны. В общем иметь с ними дело неприятно, довериться им тоже нельзя. Онлайн-кредиты: Это прям свежее. Позавчера понадобились деньги до зарплаты, до этого никогда не брал кредитов. Нашел у этого банка овердрафт с хорошим предложением. Пытаюсь оформить онлайн - отказ. Причин не говорят. Так сделал 3 раза уменьшая сумму. В техподдержке ничем не помогли, наоборот сбили с толку. В итоге пришел в отделение и оказалось что система решила что я работаю меньше 3 месяцев (она считает последние 3 месяца с 1 по 31 число и если оформляешь овердрафт 29 июля, то договор должен быть с 1 апреля по 30 июня, а не с 29 апреля) и отказала. Сказали что с 1 августа будет считать нормально. Дождался сегодня и увидел запрет на оформление овердрафта, т.к. трижды уже пытался! Почему трижды? Где инфа об этом? Правильно, читайте кучу "Правил" на сайте белвэба вместо того, чтобы просто писать "У вас осталось N попыток". И следующая попытка будет доступна только через месяц, когда мне овердрафт будет уже не нужен. В итоге я программист со всеми условиями для овердрафта иду в МТБанк за кредитом! Я, обслуживаясь в БелВЭБе, за кредитом иду в ТМБанк! Это, наверное, самое короткое и емкое описание банка.

Denis

Сбер Банк

С точки зрения пластиковых карт это днище полное, а не банк. Созрел написать отзыв после очередного провалившегося платежа с карты. Теперь у меня 200 долларов зависли в заблокированных. За несколько месяцев 100500 различных проблем с картами этого банка - то платежи не проходят без причины, то СМС с подтверждением не доходят или приходят с огромной задержкой, то еще какая-нибудь напасть. С этим банком я не чувствую, что у меня есть карта с деньгами, а чувствую постоянную неуверенность - соизволит ли банк дать мне воспользоваться моими деньгами сегодня или нет. И это у меня еще Gold карта (а на деле от Gold тут только название).

Ответ банка

02.08.2018

Уважаемый Денис!
К сожалению, по имеющимся в отзыве данным идентифицировать Вас, как Клиента, и найти какую-либо информацию по ситуации нам не удалось. Для проверки ситуации, пожалуйста, направьте посредством раздела «Ваше мнение» – «Электронное обращение» на официальном сайте Банка: http://www.bps-sberbank.by со ссылкой на отзыв следующую информацию: Ваши полные ФИО, дата рождения, номер банковской платежной карточки в маскированном виде (первые четыре и последние четыре цифры номера карточки), дата неуспешных платежей с использованием карточки, место их совершения (система Сбербанк-онлайн, мобильное приложение, сайт в сети интернет, устройство самообслуживания и др.), дата неполучения SMS- сообщений, сумма операций. Банк после проведения разбирательства предоставит обратную связь и поспособствует разрешению возникших вопросов. Приносим извинения за доставленные неудобства.
С уважением, ОАО «БПС-Сбербанк»

Вадим

Банк БелВЭБ

Обслуживаюсь как ИП. Очень не нравится подход банка. 4-тый день не работают основные сервисы интернет банкинга и я не могу сделать обязательную продажу валюты и подать информацию по переводу. Консультирование на уровне- умоляйте, задайте 20 уточняющих вопросов, и возможно получите ответ.

Федосеев Владимир

Сбер Банк

Прочитал ответ банка от 10:45 30.07.2018 на отзыв клиента NATASHA4583 12:41 25.07.2018 на счет SMS на ваш номер мобильного телефона для онлайн платежей. Банк апеллирует на то, что тем самым борется за нашу безопасность , но скорее всего идет неправильным направлением . Даже личное присутствие клиента в банке не обеспечивает безопасность средств (по принуждению бывает) Говорят время- деньги, банк это контора заведующая, в том числе, нашими деньгами, но вы(банк) еще и взяли на себя функцию тратить часть нашего времени. Поясню; услуга СМС требует иногда гораздо большего времени чем дополнительный пароль, а иногда есть ситуации когда есть комп и интернет, нужно срочно провести платеж , а телефон забыл, в этом случае роль банка вообще делается отрицательной, логичнее сделать и СМС , и пароль, а клиент пусть выбирает сам что ему удобнее. Может для клиентов с состоянием СМС и удобен, но для простых смертных как я с грошами такая услуга лишняя. По моему мнению или банк что то перемудрил сам, не учел некоторые моменты, или пошел на поводу программистов которым было лень сделать программу более удобную. Я ваш клиент, у меня должно быть право выбора, прежний режим был для меня удобнее, вы лишили меня удобств и создали трудности, соответственно выбора.

Ответ банка

02.08.2018

Уважаемый Владимир!
Банк обеспечивает высочайший уровень безопасности операций, применяя различные средства и методы защиты информации. Клиент имеет возможность выбора системы для совершения платежей – Web-версии системы Сбербанк Онлайн либо ее мобильного приложения. При выборе Web-версии Сбербанк Онлайн операции должны подтверждаться кодом, полученным посредством SMS на номер мобильного телефона. Вместе с тем, Вы можете воспользоваться новой версией мобильного приложения с обновленным дизайном, дополнительными возможностями и повышенным уровнем безопасности, в котором платежи подтверждаются, как и ранее, с использованием дополнительного пароля. Надеемся на взаимопонимание.
С уважением, ОАО «БПС-Сбербанк»

Александр Бурч

Беларусбанк

Опять 25 невозможно обменять любую валюту. В городе Лида. На беларуские бумажки.в ответ- сотрудники ваших обменных пунктов..нет беларуских денег..как так ...6 обменных пунктов + центральный офис...один ответ-нет беларуских денег ...как так?

Ответ банка

01.08.2018

Уважаемый Александр!
Сожалеем, что Вам не удалось совершить необходимую операцию.
Обмен наличной иностранной валюты осуществляется в пределах остатков белорусских рублей, имеющихся на момент обмена в подразделении банка.
С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк».

Любовь

Банк ВТБ (Беларусь)

Теперь понятно, почему здесь сплошные негативные отзывы. Я уже 2 раза (в июне и в июле) оплатила деньги за рассрочку, а мне пришло СМС, где указана сумма только за июль месяц и соответствующий остаток. А куда пропала сумма выплаченная в июне? Позвонила - ответила дама тараторящая, как робот одно и то же : " Вам не могло придти СМС какую сумму вы заплатили, вам пришло СМС на какую сумму вы выплатили" И так несколько раз. Сплошной бред. Ни тебе посмотреть конкретно сколько я заплатила на самом деле. А когда я сказала, что буду жаловаться - бросила трубку. Ужасней банка не встречала. Народ обходите данный банк стороной.

Ответ банка

31.07.2018

Уважаемый клиент!
Чтобы была возможность разобраться в ситуации, просим сообщить на электронный адрес infosupport@vtb-bank.by Ваши фамилию, имя и отчество, дату рождения, сумму кредитного договора, с какого номера телефона Вы звонили в банк.
Отдел клиентской поддержки +375 (17/ 29/ 33) 309 15 15

Николай

Белагропромбанк

В банке работают мошенники. Пожилой человек пришел к ним с просьбой переоформить карточку в связи с окончанием срока действия. Работники обманным путем оформили ему кредитный договор. Хорошо, что пришло письмо с договором домой. А так бы и не узнали об этом. Теперь будем разбираться с работниками этого банка. Не отправляйте в банки своих пожилых родственником одних. Иначе их там точно так же обманут!

MRALEXX

Приорбанк

ЗАМЕЧАТЕЛЬНЫЙ БАНК... КАК ИП УЖЕ 15 ЛЕТ... КАК ФИЗЛИЦО И ПЕНСИОНЕР ВОТ СЕЙЧАС С БАНКОМ... ЧЕТКО РАБОТАЮТ ВСЕ СЛУЖБЫ - БЫСТРО, УДОБНО... НУ А ТАРИФЫ ДЛЯ ИП НЕХОРОШИЕ НА ОБСЛУЖИВАНИЕ И НА ЭКВАЙРИНГ - ТАК ЭТО НЕ ТОЛЬКО ПРИОР... ВСЕ БАНКИ ЖАДНЫЕ И НЕАДЕКВАТНЫЕ В ЭТОЙ СФЕРЕ...

Роберта

Белгазпромбанк

Сдаётся впечатление, что те, кто пишет негативные отзывы, это банки-конкуренты.. Сколько сотрудничаю с этим банком нареканий абсолютно нет, был оформлен кредит Delay, выплачен раньше без каких либо проблем и косяков, начав получать зп на карту банка, оформила зарплатный овердрафт, и не жалею абсолютно, выплаты вовремя... Совсем недавно оформила ON-кредит, так же без вопросов и проблем... Впечатление от банка отличные, советовала банк друзьям и подругам и ни раз не услышала подобного, что написано в прошлых отзывах...

Антон

Приорбанк

Отличный банк. Большинство отзывов в корне не правда, а часть занижена. Уже более 10 лет доволен качеством обслуживания. При выборе продуктов нужно подходить с головой, а не хватать все под ряд, а потом жаловаться, что комиссию снимают. А вообще нет ни одного банка у нас, где все было бы шоколадно, у всех есть свои недостатки и достоинства.

Игорь Мальчёнков

Сбер Банк

Оформляю кредит. Некомпетентность специалистов заставила 2 раза ездить в мой обслуживающий банк а теперь вообще дошла до абсурда: на заверенных налоговой декларациях нет моей подписи. Ребята, ее там нет, т.к. Все декларации у нас в стане подписываются эцп (криптоключ). Но ничего, приехал в бпс-банк по направлению оператора и... оказывается кредитный отдел не работает, причем время работы я уточнил по телефону. Как вы у меня документы тогда приняли? Ну как так то!

Ответ банка

02.08.2018

Уважаемый Игорь!
Как Вы понимаете, получение кредита – это серьезный финансовый шаг. Полная и своевременная оплата кредита и процентов за пользование им позволяет клиентам сохранять свою положительную историю и возможность успешного сотрудничества с банками в дальнейшем. В этой связи, нами уделяется особое внимание изучению кредитной истории и платежеспособности потенциальных клиентов, обращающихся в Банк за кредитом, в момент принятия решения о его предоставлении.
Отметим также, что при рассмотрении документов на кредит учитывается множество факторов, которые могут влиять на решение Банка. Для оформления кредита Клиент должен обратиться в подразделение Банка с полным пакетом документов, которые должны содержать все необходимые реквизиты. После проверки пакета предоставленных документов специалист формирует заявку на получение кредита, которая поступает на рассмотрение компетентной службы Банка для принятия окончательного решения по вопросу выдачи/отказа в выдаче кредита. Формы налоговых деклараций утверждены Постановлением Министерства по налогам и сборам Республики Беларусь от 24 декабря 2014 г. N 42 «О некоторых вопросах, связанных с истечением и уплатой налогов, сборов (пошлин), иных платежей, контроль за исчислением и уплатой которых осуществляют налоговые органы (в ред. от 10.04.2018 N 11). Декларация заполняется разборчиво вручную или с применением средств оргтехники. После полного заполнения налоговой декларации плательщик проставляет подпись в подтверждение правильности сведений, указанных в налоговой декларации, а также дату представления декларации. Отметим, что в поданной заявке отсутствовала информация о том, что применяется электронное декларирование, а также отсутствовала электронная подпись.
Вместе с тем, вынуждены отметить невнимательность специалиста, который при приеме документов на кредит не обратил внимание на отсутствие необходимых реквизитов в декларации. Данный факт привел к необходимости повторного посещения Вами Банка.
Что касается уточнения Вами режима работы кредитного отдела подразделения Банка в г. Минск, сообщаем, что операторами Контакт-центра была предоставлена корректная информация. Для урегулирования ситуации Вы обратились в подразделение Банка в рабочее время. Мы сделали необходимые выводы из ситуации, чтобы нивелировать риск ее повторения в будущем. Постараемся при дальнейшем обслуживании исправить сложившееся мнение о Банке в лучшую сторону! Приносим извинения за доставленные неудобства!
С уважением, ОАО «БПС-Сбербанк»

Отзывы о банках Беларуси - страница 547.