Банк
- Все банки
- Альфа Банк
- Банк БелВЭБ
- Банк ВТБ (Беларусь)
- Банк Дабрабыт
- Банк Решение
- Банк РРБ
- Белагропромбанк
- Беларусбанк
- Белгазпромбанк
- Белинвестбанк
- БНБ-Банк
- БСБ Банк
- МТБанк
- Национальный Банк
- Нео Банк Азия
- Паритетбанк
- Приорбанк
- Сбер Банк
- СтатусБанк
- Технобанк
- ТК Банк
- Цептер Банк
11207 отзывов
Николай с
Беларусбанк
Худший бане в стране!!!!
Случилась со мной ситуация, заехал на АЗС и не смог заправиться, перестала работать карта виза голд беларусбанка. Я обратился в банк , там у меня потребовали паспорт,но у меня его не оказалось ,мало того ,он был в другом городе, водительское удостоверение не подходит. Предложили ещё вариант - найди человека с паспортом и пусть он возьмёт справку с работы и поручиться за ... Читать далее
Худший бане в стране!!!!
Случилась со мной ситуация, заехал на АЗС и не смог заправиться, перестала работать карта виза голд беларусбанка. Я обратился в банк , там у меня потребовали паспорт,но у меня его не оказалось ,мало того ,он был в другом городе, водительское удостоверение не подходит. Предложили ещё вариант - найди человека с паспортом и пусть он возьмёт справку с работы и поручиться за тебя, одним словом проще снять шапку и стать на паперти. К вечеру добрый маршрутчик привёз мне паспорт и я отправился в банк, где меня обрадовали тем,что за такую карту дай нам 35$ и это при том,что моя карта действительна ещё год, я отказался платить , тогда скрипя сердцем они оформили документы на такуюже карту с тем же периодом , тоесь на год бесплатно, со словами готова будет через 7-10 дней. В этот день я много общался с сотрудниками банка и на мой вопрос что делать в подобной ситуации получил ответ - возите с собой наличные деньги. Так у меня вопрос зачем нужна карта,которая ещё и денег стоит, почему она стоит денег,если у вас находятся мои деньги и работают на вас, где у кого и за какой откат вы приобрели карты,так как это не первая карта которая не доживает до срока действия, каким способом мне пользоваться счётом 7-10 дней и кто ЛИЧНО ответит за такое отношение к гражданину 25 лет являвшимся клиентом вашего банка??????
Совет: верните картотеку, сберегательные книжки и больше никогда не суньтесь в современную банковскую систему, ЭТО ПОЗОР А НЕ БАНК . Представляю ,что может ожидать за границей являясь клиентом этой сберкассы.!!!! Свернуть
Ответ банка
29.07.2019
Уважаемый Николай!
Сожалеем, что Вы столкнулись с подобной ситуацией. Ваши замечания важны для нас и приняты во внимание. Описанная ситуация будет проанализирована банком.
Вместе с тем, для получения официального ответа Вы можете направить обращение в адрес нашего банка на корпоративном сайте www.belarusbank.by в разделе «Обращения». Банком будет предоставлен официальный ответ согласно устан... Читать далее
Уважаемый Николай!
Сожалеем, что Вы столкнулись с подобной ситуацией. Ваши замечания важны для нас и приняты во внимание. Описанная ситуация будет проанализирована банком.
Вместе с тем, для получения официального ответа Вы можете направить обращение в адрес нашего банка на корпоративном сайте www.belarusbank.by в разделе «Обращения». Банком будет предоставлен официальный ответ согласно установленным законодательством срокам.
ОАО «АСБ Беларусбанк». Свернуть
Анастасия Корзун
Белагропромбанк
Очень не понравилось то ношение банка к своим клиентам. Началось все с того, что оставила карту а банкомате. Стандартная ситуация. Когда сотрудничала с другими банками, без проблем звонила по одному номеру и решала все вопросы, а после со мной связывался представитель и сообщал как и где не можно забрать. Здесь же мне Пришлось провести целое расследование на протяжении 3х дней, обзванивала кучу н... Читать далее
Очень не понравилось то ношение банка к своим клиентам. Началось все с того, что оставила карту а банкомате. Стандартная ситуация. Когда сотрудничала с другими банками, без проблем звонила по одному номеру и решала все вопросы, а после со мной связывался представитель и сообщал как и где не можно забрать. Здесь же мне Пришлось провести целое расследование на протяжении 3х дней, обзванивала кучу номеров. По которым даже не всегда отвечали(конкретно 701 отделение три звонка в рабочее время не были приняты). Абсолютно бестолково организовагный сайт, где нет точной схемы как действовать в таких ситуациях и нет телефонов отделений, приходиться звонить на многоканальный 136 тратить свое время на ожидание и бесполезные их "вежливости", типа спасибо что позвонили и ваш звонок очень важен для нас итд, ещё и деньги умудряются на этом вытягивать. Нет единой базы, в которой видно есть карточка в отделении банка или не пришла ещё из банкомата, это вообще ужас! А итоге на 3 сутки карточка нашлась в отделении банка, приехав узнала, что мне звонили один раз, и больше не удосужились, я не ответила- мои проблемы и якобы мне было выслано мифическое письмо с уведомлннием, где моя карточка ( с 12 по 26 число оно так и не дошло до меня по г. Минску). Ребята мы живём в 21 веке, есть смс оповещение! Если не дозвонился, отправь письмо которое дойдет за секунды!!
В общем и целом, категорически не понравилась работа банка в достаточно простой ситуации. Договор заключала фирма, карточка зарплатная, сама никогда не обращусь в этот банк! Свернуть
asseesva@list.ru
Банк Дабрабыт
Не советую, не честный банк, еле дозвонилась, с третьего раза. Девушка хамила. Приложение глючит, выдает неверные сведения
Ответ банка
05.08.2019
Уважаемый клиент!
Нам очень жаль, что у вас осталось негативное впечатление при обслуживании в нашем Банке. Нам важно, чтобы качество предоставляемых Банком услуг находилось на высоком уровне и соответствовало ожиданиям клиентов. Если у Вас остались нерешенные вопросы, пожалуйста, сообщите контактные данные (ФИО и номер контактного телефона) на электронный адрес sheshko@bankdabrabyt.by.
С уважением, Банк Дабрабыт.
Андрэй Вільтоўскі
Банк БелВЭБ
Обслуживаемся в банке 7 лет. За это время никаких претензий вообще. Персонал вежливый и приветливый. Но самое главное: никогда и никаких сбоев.
Геннадий Алексеенко
Альфа Банк
Обходите стороной Альфа банк
Андрэй Вільтоўскі
МТБанк
Оформлял в данном банке программу расрочки "Молоток" и карту "Халва". Претензий не было всё устраивало, до тех пор пока мне на телефон не пришла смс-ка: Андрей, напоминаем, ваш страховой полис готов и ждёт вас! Успейте забрать ваш договор страхования до 31/07/19. Ждём вас." Я подумал что, это какой-то бесплатный бонус, так как о стоимости и оплате не было ничего сказано. По прибытию в банк сотрудн... Читать далее
Оформлял в данном банке программу расрочки "Молоток" и карту "Халва". Претензий не было всё устраивало, до тех пор пока мне на телефон не пришла смс-ка: Андрей, напоминаем, ваш страховой полис готов и ждёт вас! Успейте забрать ваш договор страхования до 31/07/19. Ждём вас." Я подумал что, это какой-то бесплатный бонус, так как о стоимости и оплате не было ничего сказано. По прибытию в банк сотрудница начала оформлять документы на страхование, ни слова не говоря о каких то расходах. В это время я увидел своего знакомого и в процессе разговора он мне сказал что страховка платная!!!!! Я спросил у сотрудницы банка правда ли это? Она сказала что страховка стоит 60 руб. В итоге я отказался от страховки, потерял время и чуть не потерял деньги. Осталось ощущение, что попал к мошенникам, хотя с юридической точки зрения, вроде всё законно. Вот такой "маркетинг" практикуется в данном банке. Будьте внимательны! Свернуть
Жанна Мазуренко
Белинвестбанк
ЦБУ 521 ул.Филатова, 12. 25 минут стояла ОДНА посреди зала на обслуживание физлиц, с ребенком. Три специалиста, из которых одна была занята обслуживанием, вторая начала безропотно начала обслуживать подсевшего к ней мужика без талона, третий бегал 10-15 минут то к одной, вставить пять копеек в разговор, то к другой. Через 25 минут не выдержала и ушла. И самое интересное, ГДЕ НА САЙТЕ БАНКА или ЦБУ написать жалобу???
Ответ банка
08.08.2019
Уважаемый клиент!Благодарим Вас за оставленный отзыв. Мы сожалеем, что обращение в наш Банк не оправдало Ваши ожидания и вызвало у Вас негативные эмоции.
Для проведения разбирательства по Вашему замечанию просим Вас указать дату, время Вашего обращения и по какому вопросу Вы обращались в Банк. Данную информацию Вы можете направить на адрес электронной почты callcenter@belinvestbank.by (со ссылко... Читать далее
Уважаемый клиент!Благодарим Вас за оставленный отзыв. Мы сожалеем, что обращение в наш Банк не оправдало Ваши ожидания и вызвало у Вас негативные эмоции.
Для проведения разбирательства по Вашему замечанию просим Вас указать дату, время Вашего обращения и по какому вопросу Вы обращались в Банк. Данную информацию Вы можете направить на адрес электронной почты callcenter@belinvestbank.by (со ссылкой на myfin.by). Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. Надеемся, что это не повлияет на дальнейшее сотрудничество и Ваше мнение о Банке в целом.
С уважением, центр клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк». Свернуть
Анна Синкевич
Белинвестбанк
Витебск, отделение на Чкалова в ТЦ "Грин".
Три раза подряд, приходя в это отделение, чтобы купить доллары, отсиживая большую очередь, слышу один и тот же ответ: " А долларов нет". А нельзя както уведомить клиентов заранее, хотя бы каким-то объявлением? Почему я должна тратить свое время?!
Ответ банка
08.08.2019
Уважаемый клиент!
Благодарим Вас за оставленный отзыв. На удаленном рабочем месте по адресу г. Витебск, ул. Чкалова, 35 можно осуществить широкий спектр банковских услуг для физических лиц, многие из которых требуют значительных временных затрат, поэтому не всегда предоставляется возможным избежать наличия очереди. Продажа/покупки иностранной валюты осуществляется при ее наличии в кассе Банка. От... Читать далее
Уважаемый клиент!
Благодарим Вас за оставленный отзыв. На удаленном рабочем месте по адресу г. Витебск, ул. Чкалова, 35 можно осуществить широкий спектр банковских услуг для физических лиц, многие из которых требуют значительных временных затрат, поэтому не всегда предоставляется возможным избежать наличия очереди. Продажа/покупки иностранной валюты осуществляется при ее наличии в кассе Банка. От лица Банка приносим Вам извинения за сложившуюся ситуацию. Надеемся, что возникшая ситуация не повлияет на дальнейшее сотрудничество и Ваше мнение о Банке в целом.
С уважением, центр клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк». Свернуть
Сергей Белов
Белинвестбанк
Касса в универмаге Беларусь . Жилуновича 4. Систематическое несоответствие курсов валют с сайтом
Ответ банка
26.07.2019
Уважаемый клиент!Благодарим Вас за оставленный отзыв. На официальном сайте Банка размещены актуальные курсы во вкладке «Обменники» (https://www.belinvestbank.by/exchange-rates), которые также отображены на электронном табло на удаленном рабочем месте по адресу г. Минск, ул.Жилуновича, 4. Обращаем Ваше внимание, что курсы могут меняться на протяжении дня.
С уважением, центр клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».
Дарья Вейсс
Белинвестбанк
Ужасное обслуживание, дозвониться не возможно, минут 10 ждала пока возьмут трубку, так и не дождалась, плохо работают многие функции интернет банкинг, баланс то просматривается, то нет! Через раз!
Ответ банка
26.07.2019
Уважаемый клиент!Благодарим Вас за оставленный отзыв. Приносим Вам извинения от лица Банка за доставленные неудобства. В настоящее время Интернет-банкинге/Мобильный банкинг работает в штатном режиме. Для проведения более детального разбирательства по Вашему отзыву недостаточно данных. Просим Вас предоставить дополнительную информацию (дату, время, по какому вопросу и по какому номеру Вы обращались... Читать далее
Уважаемый клиент!Благодарим Вас за оставленный отзыв. Приносим Вам извинения от лица Банка за доставленные неудобства. В настоящее время Интернет-банкинге/Мобильный банкинг работает в штатном режиме. Для проведения более детального разбирательства по Вашему отзыву недостаточно данных. Просим Вас предоставить дополнительную информацию (дату, время, по какому вопросу и по какому номеру Вы обращались), которую Вы можете, направить на адрес электронной почты callcenter@belinvestbank.by (со ссылкой на myfin.by).
С уважением, центр клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк». Свернуть
Настасья Нойманн
Белагропромбанк
Самый убогий банк за всю историю человечества! Ни в одном другом банке не приостановливает сам банк действие карты и не важно сколько времени клиент ей не пользовался! 1 месяц не начисляли на карту Белагропромбанка детские и вот сегодня деньги зачислили, а я не могу ими воспользоваться, потому что действие карты остановлено банком!!!!
Ответьте мне банк, почему вы приостанавливаете действие карты ... Читать далее
Самый убогий банк за всю историю человечества! Ни в одном другом банке не приостановливает сам банк действие карты и не важно сколько времени клиент ей не пользовался! 1 месяц не начисляли на карту Белагропромбанка детские и вот сегодня деньги зачислили, а я не могу ими воспользоваться, потому что действие карты остановлено банком!!!!
Ответьте мне банк, почему вы приостанавливаете действие карты без ведома клиента и все равно взымаете абонентскую плату? Почему вы вообще решили, что можете ее блокировать? Это мое дело когда и сколько я хочу ею пользоваться, я плачу деньги за пользование, а не за блокировку!!!! Свернуть
Александр Шилейко
Беларусбанк
Подскажите, что руководство банка думает по данному поводу?
Я родом из деревни Молчадь, Барановичского района, Брестской области. Есть у нас сберкасса(так прозывают в народе), то есть отделение банка. Также есть почта.
Банк берет комиссию за каждую операцию, по 1 рублю, то есть если 10 операций(пока на все телефоны положат, пока оплатят коммуналку и т.д., получается +10-15р), но это не так стра... Читать далее
Подскажите, что руководство банка думает по данному поводу?
Я родом из деревни Молчадь, Барановичского района, Брестской области. Есть у нас сберкасса(так прозывают в народе), то есть отделение банка. Также есть почта.
Банк берет комиссию за каждую операцию, по 1 рублю, то есть если 10 операций(пока на все телефоны положат, пока оплатят коммуналку и т.д., получается +10-15р), но это не так страшно, подскажите, так и должно быть?
Основной вопрос в другом. Сейчас отделение работает несколько дней в неделю, но сотруднице, которая там работает, скоро на пенсию.
Что дальше будет с отделением?
Ходит слух, что могут закрыть.
В деревне же, банкоматов нет, карточками пользуется от силы 1-2 процента населения, про интернет-банкинг и интернет в целом я и совсем молчу. На участке больше 1000 человек народу.
Даже если бы какой-то процент перешел на карты, то что делать остальным?
Тем более, что с картами сложно и почти нереально, так как часто нужна наличка(а где её взять, если и банкомата нет, и закроют отделение банка?). Правильно - негде. Наличка нужна так как в деревне зачастую не работает интернет, поэтому расплатиться картой невозможно. Нет центрального отопления или газового по трубам, поэтому все используют баллоны, которые привозят за деньги, и картой за них не рассчитаешься, в деревне, сами понимаете, иногда люди друг у друга покупают там молоко,яйца, помидоры-огурцы и т.д., за них тоже картой не рассчитаешься. Как быть? И какая судьба ждет отделение, после ухода текущего оператора на пенсию? Очень надеюсь на ответ, а весь участок надеется, что отделение не закроют. Свернуть
Ответ банка
26.07.2019
Уважаемый клиент!
По результатам Вашего отзыва сообщаем: при совершении платежей в системе «Расчет» (ЕРИП) в операционных окнах подразделений банка взимается вознаграждение в размере 1,5 бел. руб. за каждую совершенную операцию. Однако, наиболее востребованные платежи, которые население совершает в подразделениях банка, осуществляются бесплатно.
Вознаграждение не применяется при осуществлен... Читать далее
Уважаемый клиент!
По результатам Вашего отзыва сообщаем: при совершении платежей в системе «Расчет» (ЕРИП) в операционных окнах подразделений банка взимается вознаграждение в размере 1,5 бел. руб. за каждую совершенную операцию. Однако, наиболее востребованные платежи, которые население совершает в подразделениях банка, осуществляются бесплатно.
Вознаграждение не применяется при осуществлении платежей:
- участниками ВОВ;
- на благотворительные счета;
-в оплату за основные и дополнительные жилищно-коммунальные услуги, утвержденные постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 27.01.2009 No 99;
-на счета группы 36 по учету бюджетных и иных государственных средств (за исключением счетов 3632, 3633, 3634);
-в пользу производителей услуг, располагающихся в узлах дерева ЕРИП «благотворительность, общественные объединения, центры соцобслуживания», «страхование» за услуги «взносы страховых агентов»;
-в пользу производителя услуг РУП «Белтелеком» и его филиалов за услуги «телефон» и «ТСИС»;
-в пользу ОАО «АСБ Беларусбанк»
Вместе с тем обращаем Ваше внимание, что вознаграждение при проведении платежей в системе «Расчет» (ЕРИП) не взимается, если платеж совершен в М-банкинге, Интернет-банкинге, инфокиоске.
Мы разделяем Ваше беспокойство по поводу предполагаемого Вами закрытия подразделения банка в деревне Молчадь. Информируем Вас и других жителей деревни, что банк не планирует закрывать отделение в Вашем населенном пункте.
Мы будем рады проинформировать Вас более подробно о каждой из указанных услуг по номеру Контакт-центра 147, в виде online-консультации на сайте банка, в наших официальных сообществах в ВКонтакте, Одноклассниках, Facebook, а также социальных сетях Instagram и Twitter.
ОАО «АСБ Беларусбанк». Свернуть
Катя Карякина
Сбер Банк
Наконец-то весь наш офис перевели на обслуживание в адекватный банк. Сил моих нет, как я намучилась до этого. В БПС-Сбербанке всё предельно быстро и просто. Зарплату перечисляют без каких-либо задержек, видов карточек - на любой вкус и на любые потребности, плюс за обслуживание в банке по зарплатному пакету, говорят, шансов больше, что дадут кредит. Я в скором времени планирую здесь кредитоваться для покупки жилья. Надеюсь, у меня это получится
Ответ банка
26.07.2019
Уважаемая Екатерина!
Основным ориентиром развития Банка являются потребности наших Клиентов. Мы выпускаем свои продукты и хотим быть уверены, что они находят у Вас положительный отклик. Благодаря таким отзывам мы понимаем, что двигаемся в правильном направлении.
С уважением,
ОАО «БПС-Сбербанк»
Марат
Банк ВТБ (Беларусь)
Ужастный банк. Во-первых: в приложении почему-то не те суммы которые нужно оплачивать по кредиту. Во-вторых: в интернет-банкинге на компьютере очень все сложно ( видимо специально чтоб запутать клиента ) Если не правильно выбрал даты выписки то в дальнейшем их нельзя изменить. Возможно нужно выйти и подождать какое-то время, но это абсурд. Смс с сеансовым паролем доходят очень долго +/- 10-15 мин.... Читать далее
Ужастный банк. Во-первых: в приложении почему-то не те суммы которые нужно оплачивать по кредиту. Во-вторых: в интернет-банкинге на компьютере очень все сложно ( видимо специально чтоб запутать клиента ) Если не правильно выбрал даты выписки то в дальнейшем их нельзя изменить. Возможно нужно выйти и подождать какое-то время, но это абсурд. Смс с сеансовым паролем доходят очень долго +/- 10-15 мин. На сайте банка нет ни книги жалоб ни отзывов клиентов ( очень странно ) И много всего чего нет времени перечислять. Никому не советую связываться с этим банком. Свернуть
Ответ банка
23.07.2019
Добрый день, Марат!
Информация о сумме ежемесячного платежа направляется банком SMS-сообщением на номер мобильного телефона, указанный в заявлении-анкете.
Также информацию Вы можете уточнить по единым телефонам банка: +375173091515, +375333091515, +375293091515 либо возможно заказать звонок на сайте, перейдя по ссылке http://www.vtb-bank.by/kontakty/zakazat-zvonok .
При неверно выбранном пери... Читать далее
Добрый день, Марат!
Информация о сумме ежемесячного платежа направляется банком SMS-сообщением на номер мобильного телефона, указанный в заявлении-анкете.
Также информацию Вы можете уточнить по единым телефонам банка: +375173091515, +375333091515, +375293091515 либо возможно заказать звонок на сайте, перейдя по ссылке http://www.vtb-bank.by/kontakty/zakazat-zvonok .
При неверно выбранном периоде выписки в сервисе "Интернет-банк"/"М-банкинг" возможно сформировать выписку повторно, указав необходимый период.
Сообщаем, что технических сбоев со стороны ЗАО Банк ВТБ (Беларусь) в части направления сеансового пароля в ближайшее время не было зафиксировано. Рекомендуем Вам обратиться к мобильному оператору связи для проверки информации.
Также сообщаем, что оставить отзыв можно на сайте банка, перейдя по ссылке https://www.vtb-bank.by/obratnaya-svyaz#tabs-2.
Сожалеем, что при обращении в банк у Вас возникли негативные эмоции.
Отдел клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15 Свернуть
Александр Михейчик
Сбер Банк
Ужасный банк, ужасное обслуживание. Всех тех, кто читает этот отзыв, хочу предостеречь от ужасной ошибки обслуживаться в этом банке. За 2-а года обслуживания сколько было проблем с интернет-банкингом, вечные проблемы с приложением, вечные походы в банк из-за этих ошибок. Но даже несмотря на это, несмотря на ужасную работу персонала, когда ждёшь своей очереди по 30 минут, хотя половила рабочих стол... Читать далее
Ужасный банк, ужасное обслуживание. Всех тех, кто читает этот отзыв, хочу предостеречь от ужасной ошибки обслуживаться в этом банке. За 2-а года обслуживания сколько было проблем с интернет-банкингом, вечные проблемы с приложением, вечные походы в банк из-за этих ошибок. Но даже несмотря на это, несмотря на ужасную работу персонала, когда ждёшь своей очереди по 30 минут, хотя половила рабочих столов свободны, произошло то, что стало последней каплей моего терпения. Я пополнял карту из киоска в самом банке, не где-то, а именно в банке и при пополнении 150 рублей, он пополнил только на 100. 50 рублей так и не вернули, сказав, что по проверке кассы пробелов не обнаружено. Люди, читающие этот отзыв, советую хорошенько подумать, перед тем, как идти в этот банк. Всего вам наилучшего! Свернуть
Ответ банка
25.07.2019
Уважаемый Александр!
Мы с уважением относимся к каждому Клиенту и по возможности стараемся идти навстречу. К сожалению, для проведения разбирательства в Вашем отзыве недостаточно информации. Просим сообщить Вашу фамилию, имя и отчество, дату рождения, номер карточки в маскированном виде (первые и последние четыре цифры), дату, время совершения операции и в какое подразделение Банка Вы обращались ... Читать далее
Уважаемый Александр!
Мы с уважением относимся к каждому Клиенту и по возможности стараемся идти навстречу. К сожалению, для проведения разбирательства в Вашем отзыве недостаточно информации. Просим сообщить Вашу фамилию, имя и отчество, дату рождения, номер карточки в маскированном виде (первые и последние четыре цифры), дату, время совершения операции и в какое подразделение Банка Вы обращались посредством раздела «Ваше мнение» – «Электронное обращение» на официальном сайте Банка: http://www.bps-sberbank.by со ссылкой на отзыв.
Мы проверим ситуацию и предоставим Вам обратную связь.
С уважением,
ОАО «БПС-Сбербанк» Свернуть