Отзывы о банках Беларуси - страница 545.

Уважаемый Андрей Васильевич! Обстоятельства, описанные в отзыве, проверили. К сожалению, некорректные действия со стороны специалистов Контакт-центра Банка подтвердились. Примите наши искренние извинения за причиненные неудобства. Обращаем внимание, что предоставить ответ по существу поднятого вопроса в части платежей по кредиту на интернет-портале не представляется возможным, поскольку данная информация содержит банковскую тайну. Вместе с тем в рамках рассмотрения Вашего официального обращения в настоящее время проводятся оперативные мероприятия для скорейшего урегулирования ситуации. Ответ будет подготовлен и направлен на Ваш почтовый адрес в установленном законодательством порядке. Надеемся, что сложившаяся ситуация станет исключением и дальнейшее сотрудничество будет только позитивным. С уважением, ОАО «БПС-Сбербанк» Свернуть

Уважаемый Александр! Нам важно мнение наших клиентов, поэтому Банк принял решение об увеличении лимитов на снятие наличных денежных средств в устройствах самообслуживания без взимания комиссии и отмене платы за снятие наличных в кассах банка. Корректировки в решение внесены с учетом пожеланий пользователей услуг банка. С более подробной информацией можно ознакомиться по ссылке https://www.belinvestbank.by/about-bank/article/Belinvestbank-prinyal-reshenie-ob-uvelichenii-limitov-na-beskomissionnoe-snyatie-denezhnyx-sredstv- С уважением, центр клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк». Свернуть

Уважаемый Алексей Григорьевич! Мы сожалеем, что Вы столкнулись с подобной ситуацией и приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства в обслуживании. Обратная связь от клиентов очень важна для нас, поскольку помогает выявлять зоны роста и перспективы развития Банка, а также осуществлять мониторинг отношения персонала к своим должностным обязанностям. Информируем, что вопрос по закрытию Вашего банковского вклада (депозита) был урегулирован и денежные средства были получены Вами 24.04.2019. О предпринятых Банком мерах по недопущению повторения подобных ситуаций в дальнейшем Вы были уведомлены письмом от 24.04.2019 исх. №01-31/3/Ч-4. Информируем, что в настоящее время Банком проводится работа по урегулированию иных вопросов, изложенных Вами в обращении от 25.04.2019, о результатах рассмотрения которых Банк уведомит Вас в установленном порядке. С уважением, Белорусский народный банк bnb.by Свернуть

Уважаемый Владимир! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Вместе с тем, считаем, что сравнивать банковские продукты, условия обслуживания в разных банках не совсем корректно. У каждого банка свой определенный алгоритм действий. Наш Банк стремится к тому, чтобы пользоваться нашими услугами Клиентам было максимально комфортно, а сервис отвечал самым высоким требованиям. Однако угодить требованиям всех клиентов одновременно, к сожалению, по объективным причинам не представляется возможным. При этом выбор клиентом банка является добровольным. В свою очередь отметим, что все осуществляемые в Сбербанк Онлайн платежи по умолчанию попадают в раздел «Последние оплаченные». Однако после совершения платежа его можно поместить и в другие папки: «Избранное», «Подписанные платежи», что позволит в дальнейшем на их основе осуществлять новые платежи. Для того чтобы все ежемесячные и иные платежи и их лицевые счета сохранились в целях упрощения дальнейшего использования системы, необходимо однократно проставить «галочку» при совершении оплаты в поле «Подписанные платежи». Для быстрой оплаты услуг может так же использоваться панель «Избранное». С помощью сервиса «Управление платежами» можно задать имя платежу в разрезе указанных папок. Кроме того, платежи, размещенные в папке «Избранное», можно обозначить предлагаемыми иконками. Более подробно с Руководством пользователя Сбербанк Онлайн можно ознакомиться на официальном сайте Банка www.bps-sberbank.by , перейдя по маршруту: Частным лицам – Платежи и переводы – Сбербанк Онлайн – Документы. В случае необходимости получения консультационной поддержки можно обращаться в круглосуточный Контакт-центр по короткому номеру 148 либо по номеру 5 148 148 во всех мобильных сетях. С уважением, ОАО «БПС-Сбербанк» Свернуть