Банк
- Все банки
- Альфа Банк
- Банк БелВЭБ
- Банк ВТБ (Беларусь)
- Банк Дабрабыт
- Банк Решение
- Банк РРБ
- Белагропромбанк
- Беларусбанк
- Белгазпромбанк
- Белинвестбанк
- БНБ-Банк
- БСБ Банк
- МТБанк
- Национальный Банк
- Нео Банк Азия
- Паритетбанк
- Приорбанк
- Сбер Банк
- СтатусБанк
- Технобанк
- ТК Банк
- Цептер Банк
10522 отзыва
Андрей Николаевич
Белагропромбанк
Обслуживание клиентов отвратительное, прошло почти месяц со дня заключения договора с банком, услуга интернет-банкинг до сих пор не активирована.
"Специалисты" банка на вопрос "почему ?" ответили: когда поступят деньги на счет тогда и активируем. Это как понять? Должны были активировать в течении двух рабочих дней! Деньги на счет поступили а ситуация не изменилась. Это как называется? Заслуживает банк доверие клиентов?
Юлия Евгеньевна
Банк ВТБ (Беларусь)
услугами банка пользуюсь давно ....но есть недостаток когда понадобилось узнать остаток долга не могу дозвониться уже неделю.....очень жаль...вообще никто не отвечает по номерам указанным на карточке***
Ответ банка
22.11.2018
Уважаемая Юлия,
приносим Вам извинения за доставленные неудобства.
Для получения консультации Вы также можете воспользоваться услугой Заказ звонка, перейдя по ссылке http://www.vtb-bank.by/kontakty/zakazat-zvonok
Отдел клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
Дмитрий
Беларусбанк
Всё супер
Ответ банка
03.12.2018
Уважаемый Дмитрий!
Спасибо, что нашли время и высказали свое мнение о банке. Надеемся, что и дальнейший опыт обслуживания в нашем банке будет столь позитивным.
С уважением, ОАО "АСБ Беларусбанк".
Юрий
Банк БелВЭБ
Хуже банка НЕТ!!!! Отношение к клиентам как к физ. так и к юр. лицу-никакое. Обслуживаюсь как ИП и как ООО. Сожалею что выбрал этот банк, кредит не дали как физ.лицу не объясняя ничего. Выручку сдать займет около часа, в центральном отделении г. Витебска не торопясь обслуживает только одна касса. Много много замечаний. ужасное отношение к клиентам....
Светлана
Беларусбанк
Совсем не удивлена количеству негативных отзывов. В моём случае обслуживание сотрудниками банка было настолько внимательным, я бы даже сказала навязчивым, что хотелось прекратить всё. Сотрудники пришли на работу, провели рекламную акцию по новым продуктам и услугам банка. Я решила оформить карточку Магнит. Меня сразу окружили заботой и вниманием. Но, при посещении банка настолько дотошно проверяли... Читать далее
Совсем не удивлена количеству негативных отзывов. В моём случае обслуживание сотрудниками банка было настолько внимательным, я бы даже сказала навязчивым, что хотелось прекратить всё. Сотрудники пришли на работу, провели рекламную акцию по новым продуктам и услугам банка. Я решила оформить карточку Магнит. Меня сразу окружили заботой и вниманием. Но, при посещении банка настолько дотошно проверяли мои данные, как .будто я не 1000 руб хочу взять, а весь золотой запас банка: семейное положение, дети, квартира, контракт на работе, кредиты, зарплата. В итоге предложили 850 руб. Ещё раз уточнили все данные. И, вердикт банка - ОТКАЗАТЬ. Не обидно, но противно. Для чего было мурыжить, выворачивать все данные? Для чего вся любезность сотрудников? Жаль потраченного времени, но за опыт спасибо. В моём лице вы получили антиклиента. Каждому посоветую обходить Беларусбанк стороной. Свернуть
Ответ банка
03.12.2018
Уважаемая Светлана!
Нам очень жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией.
Действительно перед заключением договора на предоставление овердрафта банк обязан определить правоспособность и оценить кредитоспособность заявителя, чтобы последний имел возможности своевременного и полноценного возврата овердрафта и уплаты процентов за пользование им.
Банком изучается: платежеспособность заяви... Читать далее
Уважаемая Светлана!
Нам очень жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией.
Действительно перед заключением договора на предоставление овердрафта банк обязан определить правоспособность и оценить кредитоспособность заявителя, чтобы последний имел возможности своевременного и полноценного возврата овердрафта и уплаты процентов за пользование им.
Банком изучается: платежеспособность заявителя, взаимоотношения заявителя с банком (наличие вкладного (депозитного, текущего) счета), возраст, семейное положение и состав семьи, стаж работы, анализируется кредитная история, в том числе наличие задолженности по кредитам в других банках и дисциплина их погашения, а также другие обстоятельства, способные повлиять на своевременное исполнение обязательств по кредитным договорам.
Для уточнения конкретных причин в отказе овердрафта вы вправе обратиться по месту подачи документов.
Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество.
С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк». Свернуть
Carrot Famen
Всем добра!
Являюсь пользователем идеа банка с зимы 2017 года. Постоянно пользуюсь услугами банка на ст.м. Малиновка Держинского 119. Т.к. я уличный музыкант и доход мой в основном в монетах меня привлекло то, что в этом банке есть счетная машина, которая автоматически считает монеты сразу всех номиналов, + на тот момент был кэшбэк на все затраты 1.5% и 3% на определенные виды. Очереди составляли... Читать далее
Всем добра!
Являюсь пользователем идеа банка с зимы 2017 года. Постоянно пользуюсь услугами банка на ст.м. Малиновка Держинского 119. Т.к. я уличный музыкант и доход мой в основном в монетах меня привлекло то, что в этом банке есть счетная машина, которая автоматически считает монеты сразу всех номиналов, + на тот момент был кэшбэк на все затраты 1.5% и 3% на определенные виды. Очереди составляли по 5-8 человек. Удобно. Весной 2018 года ситуация стала кардинально меняться. Началось все с того, что очереди по 15-20 человек стали появляться в любое время суток и в любой день недели. Затем последовало уменьшение кэшбэка со всех покупок до 1%. После этого, уже летом 2018, я столкнулся с ситуацией, что моя пластиковая карта не читается в банкоматах (размагнитилась магнитная лента), пришел к консультанту и объяснил проблему. В замене карты мне отказали, сказали что либо за определенную сумму меняют, либо надо ждать пока сотрется определенная полоса на карте (там где ставят подпись), меня это не порадовало, но решил терпеть из-за того, что есть счетная машинка. Осенью 2018 года, ВПЕРВЫЕ за полтора года, кассиры (которые уже успели несколько раз поменяться) начали считать вручную мои монеты, это для меня был ШОК, когда я им говорил, что у них есть спец. оборудование для таких вещей, тогда они мне отвечали какую-то несуразицу. С осени в 80% случаях мне считают монеты вручную, совсем рехнулись. Вчера в понедельник 19.11.2018 в 17:15 я прихожу в отделение банка и вижу там очередь человек в 30 (5-6 стояли на улице), беру талон и на нем !!!67!!! человек в очереди!!! Одна касса не работала по тех.причинам. Хорошо, подумал я, понедельник, одна касса, приду завтра. Сегодня вторник 20.11.2018, в 17:10 я захожу в отделение банка на Держинского 119, беру талончик, на нем очередь 20 человек и, ВНИМАНИЕ, НЕ РАБОТАЕТ НИ ОДНА КАССА!!! Из двух касс, карл, не работает ни одна!!! Касса №1 с понедельника закрыта по тех.причинам, в кассе №2 тех.перерыв!!! Вы там что, охренели совсем? Люди для вас скоты? Скот ждет и клиент подождет? У меня есть фотография этого безумия, жаль не могу сюда прикрепить. Короче, банк скатился, для меня больше нет оснований там оставаться, поэтому посмотрю до нового года, если ситуация не исправится, то откажусь от ваших услуг. Спасибо. Свернуть
Ответ банка
23.11.2018
Уважаемый клиент!
Сожалеем, что обращение в отделение доставило неудобства.
В течение некоторого времени действительно работала только одна касса, что привело к образованию очереди.
Обращаем внимание, что сотрудники отделения заблаговременно информировали о перерывах в кассе, а также была размещена информация при входе в ЦБУ, в зоне ожидания клиентов и на самой кассе.
Машинка для подсчета мо... Читать далее
Уважаемый клиент!
Сожалеем, что обращение в отделение доставило неудобства.
В течение некоторого времени действительно работала только одна касса, что привело к образованию очереди.
Обращаем внимание, что сотрудники отделения заблаговременно информировали о перерывах в кассе, а также была размещена информация при входе в ЦБУ, в зоне ожидания клиентов и на самой кассе.
Машинка для подсчета монет находится только в ПРК №1, поэтому Вас могут перенаправить в ПРК №2, при условии, что Вы готовы подождать пока ПРК №1 закончит обслуживание клиента.
В настоящее время работает 2 кассы. Больших очередей нет (1-4 человека).
Надеемся, эти временные неудобства не повлияют на дальнейшее сотрудничество.
С уважением,
ЗАО "Идея Банк"
7555 (с мобильного) Свернуть
Дмитрий
Банк ВТБ (Беларусь)
Интересное оповещение об остатке задолженности, шлют СМС с неактуальным размером основного долга. Что бы погасить основной долг нужно провисеть на линии и дождаться ответа оператора. При заказе звонка с сайта никто не перезвонил. Поддержка отвечает заготовленными фразами. Никогда не был клиентом этого банка. Оценка: неуд.
Ответ банка
21.11.2018
Уважаемый Дмитрий,
чтобы можно было разобраться в ситуации, просим сообщить на электронный адрес infosupport@vtb-bank.by Ваши фамилию, имя и отчество, дату рождения, сумму кредитного договора.
Отдел клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
Юрий Лашков
Приорбанк
Ужасный банк! Уважения к клиентам никакого( не именно работников, как людей, а в целом как организации).
Предприятие, где я работаю перешло на обслуживпние к Приорбанку. Мы написали заявления на приобритение пластиковых карт , для получения зарплаты. В заявлениях многие люди указывали , что платная услуга SMSоповещений им не нужна - однако когда люди получили карточки выяснилось , что эта поатн... Читать далее
Ужасный банк! Уважения к клиентам никакого( не именно работников, как людей, а в целом как организации).
Предприятие, где я работаю перешло на обслуживпние к Приорбанку. Мы написали заявления на приобритение пластиковых карт , для получения зарплаты. В заявлениях многие люди указывали , что платная услуга SMSоповещений им не нужна - однако когда люди получили карточки выяснилось , что эта поатная услуга у всех подключена по умолчанию. Спрашивается зачем тогда эти пункты в заявлении, если на решение клиента всё равно наплевать???
У меня же ситуация вообще интересная. Получил карточку и сразу же был приятно удивлён , что активировать её можно только в банкомате(инфокиоске) Приорбанка, коих по близости нет. Я же в данный момент нахожусь на больничном и передвигаться временно на дальние дистанции не могу. Позвонил в инфоцентр Приорбанка и объяснил ситуацию , что карта не активирована , я на костылях , а оплачивать даже коммунальные мне как-то придётся хотябы по интернетбанкингу. На что получил ответ специалиста(очень вежливо ,без грубостей - хоть это приятно) - без активации карты в банкомате(инфокиоске) я интернетбанкинг подключить не смогу и оплачивать что-нибудь соответственно тоже... Отключить SMSбанкинг , подключенный по умолчанию, без моего согласия(не зависимо от моего отказа в заявлении) я тоже без активации карты не смогу...
Никому, никогда не посоветую данный банк. Свернуть
Александр
Беларусбанк
Очень плохо работают. Такое ощущение, что у них нет специалистов. Приходил туда 18 ноября. Не могли перевести деньги на расчетный счет с пометкой, сказали что я должен им объяснить куда и как пересылать деньги, они не знают как это сделать. Я ушел без результата. Без проблем мне перевели с квитанцией в другой сберкассе. Не первый раз сталкиваюсь там с проблемами. Больше я туда не пойду и никому н... Читать далее
Очень плохо работают. Такое ощущение, что у них нет специалистов. Приходил туда 18 ноября. Не могли перевести деньги на расчетный счет с пометкой, сказали что я должен им объяснить куда и как пересылать деньги, они не знают как это сделать. Я ушел без результата. Без проблем мне перевели с квитанцией в другой сберкассе. Не первый раз сталкиваюсь там с проблемами. Больше я туда не пойду и никому не советую, если не хотите проблем и испорченного настроения. Свернуть
Ответ банка
26.11.2018
Уважаемый Александр!
К сожалению, для проведения объективного разбирательства по Вашему обращению недостаточно данных. Просим Вас сообщить дополнительно номер подразделения банка либо его точный адрес, время обращения, а также номер Вашего телефона (для более оперативной связи).
Предоставить данные Вы можете сообщением на электронный адрес contact@asb.by (со ссылкой на myfin.by).
С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк».
Сергей
МТБанк
я не понимаю как ваш банк работает и почему мне в нем отказывают не обьеснив причину да и вообще я не понимаю люди ходят оббивают пороги тратят на вас лишь свое личное время ,,,,зачем,,,,, либо закрывайтесь либо работайте нормально
Леха
Банк ВТБ (Беларусь)
Самое ужасное обслуживание все пишут что ждать нужно 10 мин в коллсервисе и ничего не исправляется ВСЕМ РЕКОМЕНДУЮ
Ответ банка
20.11.2018
Уважаемый клиент,
К сожалению, такая ситуация возможна, если линия перегружена. Мы работаем над улучшением качества сервиса.
Для получения консультации клиент может также заказать звонок, перейдя по ссылке http://www.vtb-bank.by/kontakty/zakazat-zvonok , получить консультацию посредством Skype или Viber (в будние дни с 9.00 до 17.30) либо задать вопрос на сайте банка https://www.vtb-bank.by/obr... Читать далее
Уважаемый клиент,
К сожалению, такая ситуация возможна, если линия перегружена. Мы работаем над улучшением качества сервиса.
Для получения консультации клиент может также заказать звонок, перейдя по ссылке http://www.vtb-bank.by/kontakty/zakazat-zvonok , получить консультацию посредством Skype или Viber (в будние дни с 9.00 до 17.30) либо задать вопрос на сайте банка https://www.vtb-bank.by/obratnaya-svyaz
Отдел клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15 Свернуть
Владимир
Беларусбанк
Качество и скорость обслуживания на дне. Был там первый и последний раз!
Ответ банка
26.11.2018
Уважаемый Владимир!
Нам жаль, что посещение банка вызвало у Вас такие эмоции. Для проведения разбирательства и в целях повышения уровня клиентского сервиса просим Вас предоставить дополнительную информацию, а именно, номер подразделения банка либо его точный адрес, дату и время Вашего обращения, ФИО сотрудника либо номер операционного окна к которому Вы обращались, вид совершаемой операции, а т... Читать далее
Уважаемый Владимир!
Нам жаль, что посещение банка вызвало у Вас такие эмоции. Для проведения разбирательства и в целях повышения уровня клиентского сервиса просим Вас предоставить дополнительную информацию, а именно, номер подразделения банка либо его точный адрес, дату и время Вашего обращения, ФИО сотрудника либо номер операционного окна к которому Вы обращались, вид совершаемой операции, а также контактный номер телефона (для более оперативной связи).
Предоставить данные Вы можете, направив сообщение на электронный адрес contact@asb.by (со ссылкой на myfin.by).
С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк». Свернуть
Дмитрий Разведчиков
Сбер Банк
отвратительная постановка работы. по линии 148, обещали 3 минуты ожидания - ожидал 15, не дождался, онлайн программа не работала - 16.11.2018. Банк так работать не имеет права, это же не базар совковский
Ответ банка
20.11.2018
Уважаемый Клиент!
Ежедневно в Контакт-центре обслуживаются тысячи клиентов. К
сожалению, иногда случаются промедления, которые мы стараемся не
допускать.
Примите наши искренние извинения за доставленные неудобства.
С уважением,
ОАО «БПС-Сбербанк»
Александр
Беларусбанк
Добрый день уважаемые представители Беларусьбанка! Объясните как это понимать, в а/г Замасточье Минского района и прилегающих населенных пунктов где проживает довольно таки не малое количество людей одно отделение банка! и тот закрывают! Что делать людям особенно пожилого возраста????????????
Ответ банка
26.11.2018
Уважаемый клиент!
Сообщаем, что в настоящий момент отделение в агрогородке Замосточье функционирует в штатном режиме. С его графиком работы можно ознакомиться, перейдя по ссылке https://belarusbank.by/ru/33139/33142/structure/search_filials/~Otdelenie_614_150.
Для получения информации о возможных причинах его закрытия Вы можете направить «Обращение» на сайте банка: https://belarusbank.by/ru/... Читать далее
Уважаемый клиент!
Сообщаем, что в настоящий момент отделение в агрогородке Замосточье функционирует в штатном режиме. С его графиком работы можно ознакомиться, перейдя по ссылке https://belarusbank.by/ru/33139/33142/structure/search_filials/~Otdelenie_614_150.
Для получения информации о возможных причинах его закрытия Вы можете направить «Обращение» на сайте банка: https://belarusbank.by/ru/33139/vopros-otvet. Вам будет предоставлен ответ в установленные законодательством сроки.
Также обращаем Ваше внимание, что «Беларусбанк» предоставляет разнообразные варианты дистанционного обслуживания: М-банкинг, Интернет-банкинг, инфокиоск. Они позволяют совершать ряд банковских операций без посещения подразделений.
С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк». Свернуть
андрей тарасевич
Приорбанк
Отличный банк, 10 лет с ним уже дружу и всё тип топ!
И не важно, что в нашем городе нет его отделения (есть в соседнем за 30 км), нам не в напряг посетить соседей, всё равно нам приор нравится!
И никому не дадим его обижать. ;)
Чего людям не нравится не понятно, может просто не внимательны при оформлении чего то или просто продолжают жить в "совке" :D.
Короче банк СУПАР! :)