Отзывы о банках Беларуси - страница 552.

Не могу оценить целиком сервис, но выбесила тупо одна ситтуация, я 3 дня звонил в поддержку банка, что бы подключить ApplePay, почему то в Беларусьбанке он у меня заработал за 3 секунды, Беларусьбанке? вы понимаете? Но нет же, в Альфе все намного сложнее, и самое главное, что мне все эти 3 дня обещали в течении дня перезвонить! wtf , что вы думаете? да хрен там кто перезвонил! Проблема до сих пор не решена, с телефоном у меня все в порядке, не совсем еще дурачек, но ситуация вроде бы мелкая, но не приятная до такой степени, что в течении трех дней появились мысли поменять себе банк! Свернуть

Хочу похвалить очень оперативную работу контак-центра. Набрала-сразу ответили. Немного даже была удивлена, потому что службы поддержки везде плохо рабртают , но тут не тот случай. Так держать! Был вопрос по поводу перевода через ЕРИП. Деньги вроде списались с карты, но на другой счет не поступили. Мне объяснили,что в системе небольшие сбои и нет повода переживать. Действительно, к вечеру деньги поступили, конечно не сразу как хотелось бы, но все бывает. Главное, что дошли!)) Свернуть

На мой взгляд это самый лучший банк для работы ИП и Юр.лиц в РБ на сегодняшний день. Ведение р/с стало на столько мобильным, что в самых смелых мечтах я не думала что до такого доживу)) Все платежи ты можешь делать с мобильного телефона, с любой точки мира! И платеж (деньги) поступает моментально, как только он исполнен. Фантастика и восторг! Спасибо Альфа, за то что меняете жизнь к лучшему! Я ваш клиент с октября 19, и все это время как стала вашим клиентом, только и думала, что нужно зайти и поблагодарить вас))) ИП Гарновская Ю.Ю. Свернуть

Что касается банка ВТБ и карты рассрочки черепаха. В магазине брал в рассрочку телевизор, при этом мне выдали карту рассрочки "черепаха" и договор к карте. Через 6 месяцев я воспользовался карточкой, потом у меня её украли, карточку думал восстановить, потом решил этого не делать, потому как я не был уверен в том, что больше я ей не воспользуюсь. В первый месяц выплаты кредита на карту "черепаха" я находился месяц в стационаре, потому, как и просрочил выплату кредита. Но с февраля 2019 г. я вовремя без просрочки производил выплаты и за просроченый месяц выплатил задолжность. В феврале остаток по кредиту состовлял 414 руб., выплачиваю ежемесячно по 70-90 руб., за десять месяцев я не погасил и половины кредита. Вот уже и декабрь, остаток составляет854 руб. Мне ежемесячно приходят смс оповещения с суммой которую я обязан внести по кредиту, % по выщету ежемесячно у меня забирают от 34 до 38 руб., и как мне ответила сотрудник банка Палевич Наталья Викторовна, на мой вопрос - почему мои суммы с каждым погашением кредита не увеличиваются, а уменьшаются.. Наталья Викторовна мне ответила, что у меня по мимо % выщитывают ежемесячно 27 руб. за пользование деньгами с карты "черепаха" и что мне приходит некоректные смс оповещения по кредиту. В договоре нет такого пункта по выщитам каких то там %-в за пользования деньгами. Карту я не восстановил и деньгами не пользуюсь, вот уже год, только постоянно пополняю карту. Из за вашего банка и из-за большой задолжности другие банки мне отказывают в кредите. Уважаемые сотрудники банка, сколько мне ещё платить по кредиту и 27 руб. ежемесячно, если я не пользуюсь деньгами с карты. И где указана в договоре та сумма или % которые я вам выплачиваю за пользование деньгами. Свернуть

Я вообще в шоке он этого банка и их продуктов. Очень настойчиво названивали и уговаривали завести "красную карту". Это была моя самая большая ошибка в жизни. Это карта представляет собой 2 счёта: рассрочка и кредит. С появлением карты она сразу автоматически становится у тебя основной в интернет-банкинге и если зазеваешься, то заплатишь все платежи с нее, за что в последующем заплатишь проценты. Кроме того, я опять же для погашения кредита в 5 рублей нечаянно деньги перечислила на счёт рассрочки - сразу же мне дали штраф в 20 рублей, и начались звонки коллекторов - во все телефоны: домашний, мобильный, даже на запасной номер, даже после того как эти деньги я все-таки, разобравшись с оператором перекинула на нужный счёт еще сутки не замолкал телефон. После чего карту мне заблокировали и естественно кредитная история испорчена - больше мне рассрочек на покупки не дают. Свернуть

Я давно в этом банке..увы не по своей воле, и просто мечтаю!!! его сменить, но пока "связана цепями" (это банк партнёр кампании , в которой я работаю). Начну с того, что я не могу понять, почему специалисты занимаются не ОБСЛУЖИВАНИЕМ КЛИЕНТОВ, а только "втюхиванием" услуг, карт, кредитов, предложений? Мы же неиспаримся тут же, мы останемся с вами и негатив, полученный от вашей работы то же останется в памяти. Я то же специалист по работе с клиентами. Но знаете они мне дороже "бабок", и если я подставляю своего клиента,то всё я его потеряла и тут же потеряла репутацию и "лицо". Вам по ходу всем на это плевать. В вашем колл-центре девушки звонят предлагают эти новые карты и озвучивают только ПЛЮСЫ , минусы в тени. Какие бесплатные услуги прилагаются, другие девушки на местах, в филиалах как бы забывают напомнить подключить. И все такие спокойно-удивлённые, что ты ни чего не знаешь...ВОПРОС! Тогда какого лешевого вы нужны!?? Специалисты? Клиент должен знать обо всех услугах, рисках, плюсах и минусах, вы асы в своей области, так и будьте ими! Не хотите, не умеете работать с людьми, уходите...А всем клиентам Альфа-банка, желаю крепкого здоровья и железной нервной системы. Свернуть

Были с мужем приятно порадованы обслуживанием Банка, всё оформили быстро, сумма была не маленькая, но это решило все проблемы, т.к. всё кредиты собрали в один под одну дату платежа и рассмотрели, чтобы не нервничать в течении 20 минут, понимая, что мы приезжие. Отделение работает до 18.00 в субботу. Не смотря на пробки, нас приняли даже после закрытия и обслуживание не вызывает придирок. Всё объяснили и оставили номер для обратной связи, даже свой личный, как будто у нас будет свой контактный агент, обязательно обращусь и отзывчивость специалистов не вызывает подозрения, всё условия обговорить заранее, без страховки и комиссии с платой иза пакет услуг мы были рады согласиться, т.к. в скором времени будет другая нужда и он не просто нужен, а необходим. Всем бы так!!! 100 процентов приду ещё. И всё покупки только с ними. Спасибо большое!!! Свернуть

Пришла получить карту в отделение 633/633 ,по адресу Козлова 23А .Взяла талон на получение карты в 12:55,в итоге в 13:20 консультант обьявил,что карты будут выдавать только с 14:00,т.к. там перерыв с 13:15 до 14:00,не понятно почему когда присылали сообщение на телефон о том что можно прийти за картой,не указали,что виданном окошке есть перерыв и аппарат электронной очереди мог бы не выдавать талоны в это время,так же в банке нигде на видном месте нет информации о том ,что в окошке выдачи пластиковых карт есть обед 45 мин.Потеряла кучу времени и осталась очень недовольна работой данного отделения. Свернуть

Самый ужасный банк. Мало того, что долго не могли произвести обновление свое, так и обслуживание на самом низком уровне. Забыл карточку в банкомате другого банка. позвонили через 2 недели, сказали что карточка у них, определились, в какое отделение передать. сказали ждать СМС. через неделю молчания сам позвонил в банк - сказали карточка в пути (НЕДЕЛЯЯЯЯ!!!!!!!). через час звонит специалист и спрашивает, куда вам карточку переслать, т.к. другой банк передал ее! я был в шоке. в итоге ГЛАВНЫЙ специалист приносил извинения и им впринципе все равно, что клиент неделю без карточки по их вине. во всем виноват какой-то технический сбой, наверное. если бы не зарплатный проект, давно отказался бы от банка!!! Свернуть

Специально зарегистрировалась, чтоб написать отзыв. Отзыв мой о том, как Альфа-банк пытается заработать на продаже страховок, навязывая их к своим кредитам, и манипулирует кредитной ставкой, которая при покупке страховки ниже. Банк тем самым мотивирует заемщиков покупать страховку, чтобы оформить кредит. Причем не страховку невозврата кредита, а медицинскую!!!!! Как????? Как это вообще возможно при выдаче кредита???? Товарищи. Ау????? По телефону приняли и предварительно одобрили заявку на кредит со ставкой близкой к 13% (без страховки). Оператор по телефону навязывала медицинскую страховку и сказала, что отказ от нее может косвенно повлиять на решение о выдаче кредита (в совокупности с иными факторами, как пояснила девушка). Но продать мне ее так и не смогла. Все же кредитный продукт был предодобрен банком и меня позвали на оформление в отделение. В итоге - придя в отделение за кредитом ставка изменилась с обещанной банком близкой к 13% (12 с небольшим %, точно не помню сколько) до почти 21% годовых. Специалист сказал что это происходит со всеми, кто отказывается от страховки (и я ему верю т.к. человек непосредственно работает в отделении и видит статистику так сказать из первоисточника). Ребята, как Вам не стыдно так работать? Вы вводите в заблуждение клиентов рекламой, дезинформируете по телефону, впариваете им мед. страховки и пользуетесь слабой финансовой грамотностью людей. Прокуратуру бы на Вас натравить, чтобы дали правовую оценку Ваших действий. Нацбанк все пишет про эти случаи со страховками, пишет что предупреждает банки о недопущении случаев их навязывания, а ситуация с их впариванием все хуже и хуже в стране. Ничего не меняется. Уверен, что ни одного кредита по ставке 13.9% вы не отдали без мед.страховки, уважаемые. Реклама недобросовестная. Операторы вводят в заблуждение . В итоге. Потратили мое и свое время только. Зачем звать клиента в отделение - если кредит под озвученную ставку выдать вы не готовы без проданной ему страховки, на которой банк зарабатывает немалую комиссию? Обманщики Вы. Просто обидно до глубины души что в наше время так относятся к людям. Если бы мне нужна была страховка - я бы купил ее напрямую у страховой компании, там где дадут развернутую консультацию хотя бы перед тем как ее продать. А вводить в заблуждение людей своими ставками в рекламе со сноской "*" вообще позорно в наше время. Розница в этом банке самая отстойная. А еще на месте нацбанка я бы вообще запретил банкам продавать эти страховки. Пусть занимаются своими прямыми функциями - кредиты, депозиты, переводы, обмен валют и т.д. и не лезут туда, в чем они не разбираются. В наше время за клиента нужно бороться, а не искать способ его потерять. ОЛЬГА Свернуть