Банк
- Все банки
- Альфа Банк
- Банк БелВЭБ
- Банк ВТБ (Беларусь)
- Банк Дабрабыт
- Банк Решение
- Банк РРБ
- Белагропромбанк
- Беларусбанк
- Белгазпромбанк
- Белинвестбанк
- БНБ-Банк
- БСБ Банк
- МТБанк
- Национальный Банк
- Нео Банк Азия
- Паритетбанк
- Приорбанк
- Сбер Банк
- СтатусБанк
- Технобанк
- ТК Банк
- Цептер Банк
10836 отзывов
Дарья
Банк Дабрабыт
Отличный банк! Порадовало обслуживание в ЦО, приветливый персонал. Зачастую отличные курсы.
Спасибо руководству и специалистам банка!
Очень нравится то, что делаете после ребрендинга. Так держать!
Ответ банка
26.06.2019
Уважаемая Дарья.Благодарим за приятные слова и высокую оценку нашей работы. Рады видеть Вас в числе наших клиентов.
С уважением, Банк Дабрабыт.
Dasha
Банк ВТБ (Беларусь)
При работающем отделении сотрудник банка вышла и сказала, что 15 минут они не будут работать, у них уборка. Фото режима работы, к сожалению, приложить невозможно.
Отделение "операционная касса вне кассового узла ЗАО банк втб (Беларусь)№1. ВЫНУЖДЕНА ТЕРЯТЬ ВРЕМЯ И ЖДАТЬ ОБСЛУЖИВАНИЯ...
Сейчас время 14:25, а время технического перерыва только в 16:00.
Ответ банка
09.04.2019
Уважаемая Дарья!
Благодарим Вас за то, что обратили наше внимание на данную ситуацию. По итогам Вашего отзыва будет рассмотрен вопрос о возможности переноса времени оказания клининговых услуг.
Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.
Отдел клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
A. Max.
Альфа Банк
12.03.2019 я отправил официальную претензию через форму сайта. Ответ так и не пришёл. Не может столько ляпов подряд произойти случайно. Это полностью описывает «профессионализм» банка и его отношение к клиентам.
Текст обращения: 16.02.19 я оставил карту (последние цифры 3034) в банкомате отделения Альфа банка по адресу г. Минск, Логойский тракт 10. 26.02.19 в 20:12 я позвонил в контактный центр... Читать далее
12.03.2019 я отправил официальную претензию через форму сайта. Ответ так и не пришёл. Не может столько ляпов подряд произойти случайно. Это полностью описывает «профессионализм» банка и его отношение к клиентам.
Текст обращения: 16.02.19 я оставил карту (последние цифры 3034) в банкомате отделения Альфа банка по адресу г. Минск, Логойский тракт 10. 26.02.19 в 20:12 я позвонил в контактный центр по телефону 80257333332, чтобы уточнить местоположение своей карту и заказать ее транспортировку в отделение Альфа банка по адресу г. Минск, пр-т Независимости 93. Специалист назвала сроки транспортировки карты - 3 дня с момента, как она поступит в отделение Альфа банка по адресу г. Минск, Логойский тракт 10. 01.03.19 в 17:53 мне пришло смс о том, что моя карта изъята из банкомата и находится в отделении Альфа банка по адресу Логойский тракт 10. Я пришёл уточнить расположение своей карты в отделение Альфа банка по адресу г. Минск, пр-т Независимости 93 два раза: 04.03.19 и 07.03.19. В последний раз специалист банка сообщил мне, что видит письмо на транспортировку карты, поэтому придётся подождать. 12.03.19 я позвонил в контактный центр Альфа Банка, чтобы уточнить местоположение своей карты и узнать причину задержки транспортировки. Специалист контактного центра мне сообщил, что не видит письма на транспортировку, и моя карта до сих пор располагается в отделении Альфа банка по адресу Логойский тракт 10. В связи с этим мне пришлось самому ехать за картой на Логойский тракт, т.к. доверие к словам специалистов банка отсутствует. Прошу разобраться в данной ситуации и сообщить о причинах ее возникновения.
Нужен ответ на бумажном носителе: Y - Да Свернуть
Елена Вежан
Белинвестбанк
Выражаю благодарность Виктории Чепик сотруднице отделения банка по ул. М.Горького 72-3ж за добросердечное и уважительное отношение к клиентам, за профессионализм и клиентоориентированность.
Ответ банка
08.04.2019
Уважаемая Елена!
Благодарим Вас за оставленный отзыв и за положительную оценку работы нашего специалиста Чепик В. Ваши слова благодарности доведены до руководства указанного работника. Со своей стороны, мы приложим все усилия, чтобы и в дальнейшем наши специалисты радовали Вас своим профессионализмом и компетентностью. Спасибо, что выбрали наш Банк.
С уважением, центр клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».
Irina
Беларусбанк
Это ужас, а не обслуживание! Простояла в очереди 25 мин,
И всё это время сотрудница банка мило беседовала и рассказывала о страховке, способах оплаты и скидках по карте какой-то бабуле! Неужели нельзя сделать отдельную консультацию для тех , кому скучно, поговорить хочется!
Два окошка работат, и ни в одном сотрудники не хотят работать;
Ответ банка
05.04.2019
Уважаемый клиент!
Наш банк заинтересован в качественном предоставлении услуг, в том числе и полноценной, исчерпывающей информации о продуктах банка. Из контекста вашего отзыва очевидно, что специалист по оказанию розничных банковских услуг вела беседу с пожилым человеком, стараясь максимально подробно отвечать на вопросы клиента. Такие консультации требуют временных затрат, но также позволяют в... Читать далее
Уважаемый клиент!
Наш банк заинтересован в качественном предоставлении услуг, в том числе и полноценной, исчерпывающей информации о продуктах банка. Из контекста вашего отзыва очевидно, что специалист по оказанию розничных банковских услуг вела беседу с пожилым человеком, стараясь максимально подробно отвечать на вопросы клиента. Такие консультации требуют временных затрат, но также позволяют взвешенно подойти к выбору продукта или услуги, избежав повторных обращений.
Также хочется обратить Ваше внимание, что сегодня «Беларусбанк» предлагает разнообразные варианты дистанционного обслуживания, позволяющего совершать оплату не посещая учреждения банка: М-банкинга, Интернет-банкинга, инфокиоска. Тем самым Вы существенно сэкономите свое время, а также будете иметь возможность расплачиваться карточкой нашего банка в организациях торговли и сервиса.
Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество.
ОАО «АСБ Беларусбанк». Свернуть
Наталья Красевич
Приорбанк
Недостоверная информация. Кредит выдаётся до 75% от стоимости жилья не по договору купли продажи а от оценочной стоимости.
Владимир
Сбер Банк
в любом отделении банка БПС минимум 10 сотрудников,нужно каждому дать задание отписаться в комментариях)))Хотя при личной беседе они скромно говорят-распоряжение руководства,мы ничего не решаем,хоть и понимаем,что всё делается для рекламы,типа есть льготный кредит,но распоряжение его не давать любыми путями.так же можно и дать распоряжение написать каждому сотруднику хороший отзыв.стандартный и небольшой.....
Ответ банка
05.04.2019
Уважаемый Владимир Александрович!
Сожалеем, что в процессе взаимодействия с нашим Банком Вам
пришлось столкнуться с подобной ситуацией.
Примите наши искренние извинения за доставленные неудобства в
обслуживании.
Отметим, что 02.04.2019 с Вами связались сотрудники Банка и
предоставили всю необходимую информацию по сложившейся ситуации.
Надеемся на взаимопонимание.
С уважением,
ОАО «БПС-Сбербанк»
Алла Дарчук
Сбер Банк
у меня в бпс вклад с частичным снятием. выбрала этот банк по ряду факторов. Основной, это процентная ставка и возможность снимать часть денег, если будет такая необходимость. Решила себя обезопасить в случае чего. Но и конечно сыграло роль, что я у них давно обслуживаюсь по зарплатной карте. Уже два раза карточку меняла по истечению срока. Нравится мне этот банк.
Ответ банка
04.04.2019
Уважаемая Алла!
Рады, что из всего многообразия предложений на рынке банковских
услуг Республики Беларусь Вы остановили свой выбор на предложении
нашего Банка. Надеемся, наше сотрудничество будет долгим и
взаимовыгодным
Благодаря таким отзывам мы понимаем, что двигаемся в правильном
направлении.
Спасибо за отзыв!
С уважением,
ОАО «БПС-Сбербанк»
Екатерина
Беларусбанк
Здравствуйте.
Подскажите пожалуйста.
Будучи в браке я брала кредит.
Сейчас у меня возникли проблемы и я проссрочила платёж по кредиту.
Имеют ли право сотрудники банка звонить мужу и говорить что если он не оплатит мою просрочку, то к нему приедут и помогут оплатить?
И имеют ли право блокировать его зарплатную карточку?
Поручителем он не является.
Ответ банка
02.04.2019
Уважаемая Екатерина!
Получить информацию по интересующим Вас вопросам можно при обращении в учреждение банка по месту заключения кредитного договора. Перечень подразделений банка и их режим работы размещены на нашем сайте https://belarusbank.by/ru/33139/33142/structure/search_filials.
Для получения официального ответа Вы можете направить электронное обращение с подробным описанием сложившейс... Читать далее
Уважаемая Екатерина!
Получить информацию по интересующим Вас вопросам можно при обращении в учреждение банка по месту заключения кредитного договора. Перечень подразделений банка и их режим работы размещены на нашем сайте https://belarusbank.by/ru/33139/33142/structure/search_filials.
Для получения официального ответа Вы можете направить электронное обращение с подробным описанием сложившейся ситуации на нашем корпоративном сайте https://belarusbank.by в разделе «Обращения». Вам будет предоставлен официальный ответ на указанный Вами электронный адрес согласно установленным законодательством срокам.
ОАО «АСБ Беларусбанк». Свернуть
Денис Шуренков
Белагропромбанк
Работаю с банком несколько лет, так как находится и рядом с домом и с работой. Постоянно возникают вопросы и проблемы с любыми операциями!!! Особенно ужасно работает мобильное приложение. В самый нужный момент оно то не работает, то виснет, то вообще нельзя войти. С приложениями других банков таких проблем не замечал. При выборе банка рекомендую обратить внимание на другие банки, если хотите сберечь нервы и время.
Аня Сафроненко
БНБ-Банк
Обходите стороной этот банк! Это худший банк из всех банков, с которыми мне приходилось сотрудничать за всё своё активное взаимодействие как физлицо и как юрлицо. Мало того, что необходимо потратить полдня для выяснения основания для начисления процентов по кредитной карте по телефону, по которому так и не смогли объяснить, так необходимо приехать в банк. Я, конечно, приеду. Но для того, чтобы зак... Читать далее
Обходите стороной этот банк! Это худший банк из всех банков, с которыми мне приходилось сотрудничать за всё своё активное взаимодействие как физлицо и как юрлицо. Мало того, что необходимо потратить полдня для выяснения основания для начисления процентов по кредитной карте по телефону, по которому так и не смогли объяснить, так необходимо приехать в банк. Я, конечно, приеду. Но для того, чтобы закрыть карт-счета и больше не иметь с Вами дел. И для сведения потенциальным клиентам: банк проводит операции, когда ему удобно. При пополнении даже в кассе банка деньги на счету оказываются в лучшем случае на следующий день, не говоря уже про оплату через Ерип. Это просто попахивает каким-то мошенничеством. Свернуть
Ответ банка
16.04.2019
Уважаемая Анна Викторовна! Мы выражаем искреннее сожаление, что взаимодействие с нашим банком вызвало у вас негативные эмоции.
По ранее изложенному Вами обращению от 07.02.2019 Банком уже были предоставлены подробные комментарии по существу Ваших вопросов в направленном ответе от 22.02.2019 № 01-31/5/С-2.
Анна Викторовна, надеемся сохранить с Вами хорошие деловые взаимоотношения, а сложивша... Читать далее
Уважаемая Анна Викторовна! Мы выражаем искреннее сожаление, что взаимодействие с нашим банком вызвало у вас негативные эмоции.
По ранее изложенному Вами обращению от 07.02.2019 Банком уже были предоставлены подробные комментарии по существу Ваших вопросов в направленном ответе от 22.02.2019 № 01-31/5/С-2.
Анна Викторовна, надеемся сохранить с Вами хорошие деловые взаимоотношения, а сложившаяся ситуация не станет препятствием для дальнейшего сотрудничества в течении продолжительного времени.
Дополнительно сообщаем, что при осуществлении операции по погашению кредита посредством системы платежей «Расчет» («АИС ЕРИП») (далее – ЕРИП) зачисление денежных средств в счет погашения кредитной задолженности может быть произведено позже даты фактического совершения операции. Просим с пониманием и терпением отнестись к данной ситуации и сообщаем, что ЕРИП создана Национальным банком Республики Беларусь и не подотчетна ОАО «БНБ-Банк».
С уважением,
Белорусский народный банк
bnb.by Свернуть
алекс
МТБанк
никогда не берите кредит в этом банке обманывают людей нужно было взять четыре тысячи белоруских рублей сказали нужно отдать 12 тысяч и того переплата 8 восемь тысяч и плюс 4 тысячи итог 12 тысяч вот и представте люди как на нас наживаются
Шайтанчик
До сегодняшнего дня был постоянным клиентом банка, постоянно менял валюту в ТЦ Замок. Работала у вас хорошая девочка Юля, всегда улыбалась, работала быстро, всегда мило общалась, по этому становился в очередь к ней, от коллег узнал что всегда приходила на помощь, и выходила почти на все замены. Сегодня я узнал что она больше у вас не работает, так как у нее два ребенка которые переодически болеют.... Читать далее
До сегодняшнего дня был постоянным клиентом банка, постоянно менял валюту в ТЦ Замок. Работала у вас хорошая девочка Юля, всегда улыбалась, работала быстро, всегда мило общалась, по этому становился в очередь к ней, от коллег узнал что всегда приходила на помощь, и выходила почти на все замены. Сегодня я узнал что она больше у вас не работает, так как у нее два ребенка которые переодически болеют. Вы серьезно? Если вы так со своими лучшими сотрудниками обращаетесь, то как к вы к клиентам отностесь? С сегодняшнего дня больше никогда ни на шаг не подойду к вашему банку. Юлия, если Вы читаете сообщение, удачи Вам, надеюсь вы найдете другой банк, где к Вас оценят по достоинству. Свернуть
Ответ банка
09.04.2019
Уважаемый клиент!
Благодарим Вас за оставленный отзыв и хотим пояснить, что в нашем Банке отсутствие сотрудника на рабочем месте по причине временной нетрудоспособности (болезни сотрудника и/или членов его семьи) не является причиной прекращения трудовых отношений.
С уважением,
ЗАО "Идея Банк"
7555 (с мобильного)
Анатолий Тростенев
Сбер Банк
Работаю в компании, которая у БПС обсуживается. Мне нравится. Постоянно пользуюсь онлайн банком, очень удобно. Услуги оплачиваю, деньги перевожу. Теперь в очередях не надо стоять по часам, чтобы оплатить коммуналку или интернет, оплатил быстро онлайн и забыл) И всегда можно посмотреть, сколько на счету.
Ответ банка
04.04.2019
Уважаемый Анатолий!
Основным ориентиром развития Банка являются потребности наших
Клиентов. Мы выпускаем свои продукты и хотим быть уверены, что они
находят у Вас положительный отклик. Благодаря таким отзывам мы
понимаем, что двигаемся в правильном направлении.
С уважением,
ОАО «БПС-Сбербанк»
Владимир
Сбер Банк
Здравствуйте ещё раз.
Как оказалось,проблема с "льготным" кредитом системная.Не хочет просто банк БПС давать эти кредиты,придумывая причины для "культурного" отказа.Для "показухи" этот кредит прописан,на деле не получить.На онлайнере оказывается были статьи по этому поводу.
https://auto.onliner.by/2019/03/11/geely-160
https://auto.onliner.by/2019/03/13/kredity-4
И стоит ли говорить что больше ... Читать далее
Здравствуйте ещё раз.
Как оказалось,проблема с "льготным" кредитом системная.Не хочет просто банк БПС давать эти кредиты,придумывая причины для "культурного" отказа.Для "показухи" этот кредит прописан,на деле не получить.На онлайнере оказывается были статьи по этому поводу.
https://auto.onliner.by/2019/03/11/geely-160
https://auto.onliner.by/2019/03/13/kredity-4
И стоит ли говорить что больше мне никто уже не перезвонил.просто отмалчиваться начали))
Гаденько всё это! Свернуть
Ответ банка
04.04.2019
Уважаемый Владимир Александрович!
Сожалеем, что в процессе взаимодействия с нашим Банком Вам
пришлось столкнуться с подобной ситуацией.
Примите наши искренние извинения за доставленные неудобства в
обслуживании.
Отметим, что 02.04.2019 с Вами связались сотрудники Банка и
предоставили всю необходимую информацию по сложившейся ситуации.
Надеемся на взаимопонимание.
С уважением,
ОАО «БПС-Сбербанк»