Банк
- Все банки
- Альфа Банк
- Банк БелВЭБ
- Банк ВТБ (Беларусь)
- Банк Дабрабыт
- Банк Решение
- Банк РРБ
- Белагропромбанк
- Беларусбанк
- Белгазпромбанк
- Белинвестбанк
- БНБ-Банк
- БСБ Банк
- МТБанк
- Национальный Банк
- Нео Банк Азия
- Паритетбанк
- Приорбанк
- Сбер Банк
- СтатусБанк
- Технобанк
- ТК Банк
- Цептер Банк
11658 отзывов
a2777772
Беларусбанк
06.11.2019 снимал в банкомате «Белинвестбанка» по ул. Бурдейного д.6 с карты «Беларусбанка» 2 000р, в итоге банк взял комиссию 50р! Хотя ранее в этом банкомате всегда снимал без комиссии.
Считаю, что данный случай — это обман клиента т.к. информация о размере комиссии мне предоставлена не была.
Ответ банка
19.11.2019
Уважаемый клиент!
В соответствии с решением Правления ОАО «АСБ Беларусбанк» с 01.10.2019 внесены изменения в Сборник вознаграждений за операции, выполняемые ОАО «АСБ Беларусбанк» (далее – Сборник), в части взимания вознаграждения за снятие наличных денежных средств по карточкам банка в банкоматах ОАО «Белинвестбанк» в размере 2,5% от суммы (мин. 0.50 бел. руб. - по карточкам для использования т... Читать далее
Уважаемый клиент!
В соответствии с решением Правления ОАО «АСБ Беларусбанк» с 01.10.2019 внесены изменения в Сборник вознаграждений за операции, выполняемые ОАО «АСБ Беларусбанк» (далее – Сборник), в части взимания вознаграждения за снятие наличных денежных средств по карточкам банка в банкоматах ОАО «Белинвестбанк» в размере 2,5% от суммы (мин. 0.50 бел. руб. - по карточкам для использования только на территории Республики Беларусь, мин 3.00 бел. руб. - по международным карточкам, счет которых открыт в белорусских рублях).
Указанное вознаграждение не применяется при снятии наличных денежных средств в сети банка и банкоматах банков-партнеров: ОАО «БПС-Сбербанк» и ОАО «Белагропромбанк».
В соответствии с Инструкцией о порядке совершения операций с банковскими платежными карточками, утвержденной постановлением Правления Национального банка Республики Беларусь от 18.01.2013 №34, в случае изменения перечня и (или) размеров вознаграждений и плат по операциям при использовании карточек банк-эмитент обязан не менее чем за 7 рабочих дней до планируемых изменений уведомить об этом клиента посредством электронных каналов информирования или на бумажном носителе.
Информирование клиентов о взимании указанного вознаграждения осуществлялось с 03.09.2019 путем размещения соответствующей информации на корпоративном веб-сайте банка в разделе «Новости и пресс-релизы» (https://belarusbank.by/ru/33139/press/bank_news/35279), а также 05.09.2019 доведена до пользователей посредством систем «Интернет-банкинг», 20.09.2019 – «М-банкинг».
Кроме того, в сентябре 2019 года на номера мобильных телефонов, указанных клиентами в заявлении-анкете на открытие счета при заключении договора, банком направлялись SМS-сообщения об изменении с 01.10.2019 условий снятия наличных денежных средств по карточкам банка в банкоматах ОАО «Белинвестбанк».
Информирование клиентов посредством экранных заставок в банкоматах других банков не входит в компетенцию ОАО «АСБ Беларусбанк».
ОАО «АСБ Беларусбанк». Свернуть
Мария
Беларусбанк
Добрый день! Сегодня, 18.11.2019, в одном из отделений филиала 302 вашего банка мне не выдали деньги по паспорту с моего карт-счета (карта была выдана филиалом 300), объяснив это тем, что работники 302 филиала не видят базу карт-счетов других филиалов. Разъясните, пожалуйста, ситуацию. Уверена, что такого не может быть.
Ответ банка
19.11.2019
Уважаемая Мария!
Снять наличные денежные средства со счета, доступ к которому обеспечен платежной карточкой, можно только в учреждении банка по месту ведения счета (т.е. Вам необходимо обращаться в подразделения филиала №300).
Подобрать ближайшее подразделение Вы можете на нашем сайте https://belarusbank.by/ru/33139/33142/structure/search_filials, отсортировав по услуге «выдача наличных дене... Читать далее
Уважаемая Мария!
Снять наличные денежные средства со счета, доступ к которому обеспечен платежной карточкой, можно только в учреждении банка по месту ведения счета (т.е. Вам необходимо обращаться в подразделения филиала №300).
Подобрать ближайшее подразделение Вы можете на нашем сайте https://belarusbank.by/ru/33139/33142/structure/search_filials, отсортировав по услуге «выдача наличных денежных средств без использования карточки», а также по номеру филиала, в котором открыт счет.
При отсутствии действующей карточки операции по счету осуществляются по письменному заявлению владельца счета. При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность.
ОАО «АСБ Беларусбанк». Свернуть
Алексей
Приорбанк
Отвратительный сервис по отношению к действующим клиентам в отделении банка на ул. Сурганова 41:
1) если пытаешься перевести деньги через swift, то первым делом пытаются втюхать самый дорогой тариф, после расспросов оказывается, что действующий клиент может отправить за меньшую комиссию;
2) любое ожидание в очереди физ. лиц растягивается на 40 минут и более (похоже, что без предварительной запис... Читать далее
Отвратительный сервис по отношению к действующим клиентам в отделении банка на ул. Сурганова 41:
1) если пытаешься перевести деньги через swift, то первым делом пытаются втюхать самый дорогой тариф, после расспросов оказывается, что действующий клиент может отправить за меньшую комиссию;
2) любое ожидание в очереди физ. лиц растягивается на 40 минут и более (похоже, что без предварительной записи сюда вообще лучше не соваться), физ. лиц практически всегда обслуживает только 1 человек в зале;
3) в кассе можно снять деньги с карты по вод. удостоверению, получить бесплатную выписку по карте у специалиста только с паспортом (который можно забыть, а права всегда в кошельке), где логика?
4) банк работает до 18.45, в 18.04 получил талон эл. очереди на межд. перевод, в талоне стоял размер очереди в 3 чел., по факту передо мной прошло 5-6 человек, такое ощущение, что сотрудники специально меня скипанули. Когда дошла очередь до меня, сотрудники заявили, что банк уже закрыт и перевода не будет. Продержали меня в очереди просто так. Из общения было ясно, что они знали, что в очереди есть человек на межд. перевод, но потратили моё время в пустую. Свернуть
Денис Сенатосенко
Белагропромбанк
Очень маленькая пропускная способность.
На одного человека минут 30 уходит
НЕ СОВЕТУЮ
Потратьте 5 минут до ближайшего обменника.
Vitali
Смотрю ничего не меняется. Люди не тратьте время других, пишите курсы как следует и прекратите глупые заманки не соответствующими курсами, думаю руководство банка не интересуют эти отзывы, их все устраивает, так запомните клиент то все же уходит и негатив остается.
Пожелание - посмотрите на тех где действительно все в порядке и соответствует, перенимайте опыт для вас такие уже существуют..
Светлана
Технобанк
Здравствуйте.У меня вопрос по обслуживанию карточки. В конце августа приобрела у "Технобанка" новую карту: у старой вышел срок действия.Операцию по новой карте произвела сегодня впервые.По Интернет-банкингу пополнила карточку.Недавно, полчаса назад, я решила просмотреть баланс в банкомате "Технобанка", но появилось сообщение, что доступ запрещён.Попыталась оплатить покупку по карте в магазине-мне ... Читать далее
Здравствуйте.У меня вопрос по обслуживанию карточки. В конце августа приобрела у "Технобанка" новую карту: у старой вышел срок действия.Операцию по новой карте произвела сегодня впервые.По Интернет-банкингу пополнила карточку.Недавно, полчаса назад, я решила просмотреть баланс в банкомате "Технобанка", но появилось сообщение, что доступ запрещён.Попыталась оплатить покупку по карте в магазине-мне тоже было отказано (в сообщении на чеке без информации о том, что средств недостаточно).И ещё такой вопрос: теперь при Интернет-банкинге мне указывать 4 последние цифры новой карты с буквой r?Номер из предыдущего договора (по 1 карточке) по Интернету не прошёл, а r+4 последние цифры новой карточки.Вопрос:правильно ли я пополнила карту? Почему в настоящее время с картой Технобанка проблемы: ни баланс просмотреть, ни деньги снять, ни покупку оплатить? Свернуть
Ответ банка
18.11.2019
Уважаемый клиент!
Мы обязательно разрешим сложившуюся ситуацию. Для этого оставьте пожалуйста Ваш номер телефона, наши специалисты свяжутся в ближайшее время.
С уважением, ОАО «Технобанк»
Геннадий
Белгазпромбанк
оплачивали карту покупок, бухгалтерия не перевела всю сумму на карту, спустя 1,5 месяца приходит исполнительный лист, при чем на чужой адрес. когда позвонили в банк узнать с чем связана эта повестка к суд. исполнителю, девушка сказала, что мы ее обманули, не оплатили, при этом очень нагло обращалась. Когда ей сказали что сумма вся была погашена, она попросила перезвонить через пол часа. Позвонили,... Читать далее
оплачивали карту покупок, бухгалтерия не перевела всю сумму на карту, спустя 1,5 месяца приходит исполнительный лист, при чем на чужой адрес. когда позвонили в банк узнать с чем связана эта повестка к суд. исполнителю, девушка сказала, что мы ее обманули, не оплатили, при этом очень нагло обращалась. Когда ей сказали что сумма вся была погашена, она попросила перезвонить через пол часа. Позвонили, подняла уже другая и сказала, что вы названиваете. Вам сказали позвонят вот и ждите. Когда спустя три часа позвонили, сказали, да оплата есть бухгалтер переведет до конца недели средства на карту. К концу недели мы позвонили узнать, что нам делать с повесткой, она сказала, что это наша вина что мы не оплатили, а не ее. Потом позвонил муж, специалист Шивцова Ирина изначально не представилась, хомила, сказала, что вы от меня вообще хотите, разбирайтесь сами. Все оплачено, суд. исполнителю отправлено письмо, отозвать иск. Но так даже элементарного извинения мы не услышали, что да произошла ошибка. Такое чувство, что в банк набирают специалистов с базара... Больше мы в этот банк обращаться точно не будем!!!!!! Свернуть
Olga Veretennikova
Нео Банк Азия
Дважды сталкивалась в этом банке с кассиром Шлыкович К.А., оба раза она приняла деньги на вклад, после чего, когда я продолжала стоять в кассе крайне невежливо спросила: что вы ещё хотите? После того как я попросила выписку, она мне выдала выписку со счета без учёта той суммы, которую я только что внесла! Она ее просто отложила в сторону! Хорошая попытка получить дополнительную зарплату! Всегда п... Читать далее
Дважды сталкивалась в этом банке с кассиром Шлыкович К.А., оба раза она приняла деньги на вклад, после чего, когда я продолжала стоять в кассе крайне невежливо спросила: что вы ещё хотите? После того как я попросила выписку, она мне выдала выписку со счета без учёта той суммы, которую я только что внесла! Она ее просто отложила в сторону! Хорошая попытка получить дополнительную зарплату! Всегда проверяйте в этом банке все документы! Рассчитывать на компетентность и порядочность кассиров не приходится. Свернуть
Анита
Банк Дабрабыт
После того как сын чуть не устроил пожар дома, решили с мужем застрахавать кв. И, как всегда, совпадения сделали свое дело - от банка, в котором у меня есть зп-карта пришло оповещение о страховании. С этим банком у нас не возникало еще вопросов, хотя пользуемся уже услугами 2 года. Решили оформить страховку не откладывая в долгий ящик.Так как мы являемся клиентами банка, оказалось, что для нас ест... Читать далее
После того как сын чуть не устроил пожар дома, решили с мужем застрахавать кв. И, как всегда, совпадения сделали свое дело - от банка, в котором у меня есть зп-карта пришло оповещение о страховании. С этим банком у нас не возникало еще вопросов, хотя пользуемся уже услугами 2 года. Решили оформить страховку не откладывая в долгий ящик.Так как мы являемся клиентами банка, оказалось, что для нас есть хорошие условия страхования. Мы даже не стали думать, прямо в мобильном приложении оформили страховку. Теперь ночью спим спокойно и не думаем, что останемся на улице. Свернуть
Ответ банка
15.11.2019
Уважаемая Анита!
Благодарим Вас за положительный отзыв о работе Банка и за то, что являетесь нашим клиентом. Мы приложим все усилия для того чтобы качество обслуживания и в дальнейшем соответствовало Вашим ожиданиям и Вы с удовольствием пользовались нашими услугами.
С уважением, Банк Дабрабыт.
Наталья
Белагропромбанк
Совсем недавно открыла пенсионную карточку "Забота" в Белагропромбанке в г. Мядель. Сказать, что довольна - это мало! Девочки заранее пригласили, все подробно рассказали, сами оформили, заявление в пенсионный тоже сами отнесли! Помимо того, что получила бесплатную карточку, 30 рублей в подарок, смс-оповещение, так и оплата всех ежемесячных платежей отнимает считанные минуты в инфокиоске! И все это... Читать далее
Совсем недавно открыла пенсионную карточку "Забота" в Белагропромбанке в г. Мядель. Сказать, что довольна - это мало! Девочки заранее пригласили, все подробно рассказали, сами оформили, заявление в пенсионный тоже сами отнесли! Помимо того, что получила бесплатную карточку, 30 рублей в подарок, смс-оповещение, так и оплата всех ежемесячных платежей отнимает считанные минуты в инфокиоске! И все это благодаря их доброжелательным сотрудникам! Сегодня в очередной раз восхитилась их слаженной работой! В конце рабочего дня забежала оплатить коммунальные услуги - встретили, помогли пополнить карту и все оплатить. Быстро, вежливо, с улыбкой! Обслуживаюсь уже несколько месяцев и очень довольна этим банком, особенно - их коллективом! Невероятно отзывчивые, приятные, доброжелательные девушки! Не могу сказать за все районы, но в Мяделе "Забота" от Белагропромбанка - это забота на деле, а не на словах! Спасибо всему коллективу! И банку за его "Заботу"! Процветания и благодарных клиентов вам! Свернуть
Sergei
Белгазпромбанк
Оформлял карту покупок летом. Вся процедура заняла не больше 20 мин. Сотрудники вежливые и компетентные. Инструкция пользования карточкой более чем понятна. Вчера сдавал гривны - кассир тоже вежливая. От этого банка у меня пока только положительные эмоции.
П.С. отзыв решил написать потому, что сильно как-то заминусовали банк который №1 в моем рейтнге ;) Всем удачи, любви и терпения.
вячеслав
БНБ-Банк
Получил карточку. Чтобы подключить или отключить услугу SMS оповещения надо лично явиться в отделение банка с паспортом. Для сравнения - по карточке Идея Банка я могу эту услугу подключать или отключать хоть каждую минуту в мобильном приложении. Вот такой разный уровень.
Ответ банка
18.11.2019
Уважаемый Вячеслав!
Мы сожалеем, что вам пришлось столкнуться со сложностями. Действительно, в настоящее время для подключения сервиса SMS-оповещения необходимо обратиться в офис Банка, однако Банк работает над внедрением возможности управлять данной услугой в мобильном приложении. Данный функционал будет реализован в мобильном приложении в 1 квартале 2020 года.
С уважением,
Белорусский народный банк
bnb.by
Константин
Добрый день.Вопрос к банку.12.11.19 мной были положены деньги на карту Идея банка для оплаты кредита банка(12.11.19 последний день оплаты) Вечером через приложение банка , я попытался оплатить его же кредит ,на что мне выдало ,недостаточно денег на счете, денег на карте было больше чем надо для оплаты.Через попыток 10 ничего не произошло.Мой звонок в колл центр проблемы нерешил.Оператор лишь,по... Читать далее
Добрый день.Вопрос к банку.12.11.19 мной были положены деньги на карту Идея банка для оплаты кредита банка(12.11.19 последний день оплаты) Вечером через приложение банка , я попытался оплатить его же кредит ,на что мне выдало ,недостаточно денег на счете, денег на карте было больше чем надо для оплаты.Через попыток 10 ничего не произошло.Мой звонок в колл центр проблемы нерешил.Оператор лишь,посоветовал ,сходить на банкомат, снять деньги и оплатить через кассу банка и это в 21.30.Утром 13.11.19 я наконец то дозвонился в банк( служба работы с проблемными кредитами,по мойму так) объяснил ситуацию, по вопросу почему я не мог оплатить кредит банка его же картой в его же приложении ничего не ответили,но посоветовали произвести оплату в отделении банка сегодня 13.11.19, сказав что проблем не будет ,что я и сделал.По итогу почему то с карты банка было списанна сумма кредита 47.74 и деньги которые я положил на кредитный счет (218258188) так же списались 47.74(как просрочка).Вопрос банку для чего такое приложение если я не могу оплатить через него ваш же кредит(наверное что бы потом снимать со счета 100% просрочки за один день ,возникшие по вине приложения) Почему сотрудники банка не предупреждают , что через приложение нельзя оплачивать кредит, почему сотрудник банка говорит что проблем при оплате не будет, а на деле возникает такая просрочка? Да сегодня вечером 13.11.19 так и не смог 19.30 дозвониться до колл центра банка. Свернуть
Ответ банка
15.11.2019
Уважаемый Константин!
Благодарим за отзыв. Сотрудники Банка связались для предоставление обратной связи. Надеемся, что данная ситуация не повлияет на наше с Вами сотрудничество.
С уважением,
ЗАО "Идея Банк"
7555 (с мобильного)
Виктория
Сбер Банк
В отделении на Машерова в Минске нашей семье одобрили кредит на покупку автомобиля. Оформляли мы кредит "Главная дорога со Сбербанком". Не могла пройти мимо и не оставить хороший отзыв за профессионализм и хорошее обслуживание в данном отделении.
Ответ банка
15.11.2019
Уважаемая Виктория!
Нам очень важно, чтобы Клиенты оставались довольны нашей работой. Обязательно передадим Ваши слова специалистам Дополнительного офиса №700 на Машерова Региональной дирекции №700 по г. Минску и Минской области, им будет очень приятно.
Будем рады снова видеть Вас в офисах нашего Банка!
С уважением,
ОАО «БПС-Сбербанк»
Dasha
Вот вроде банк хороший, всегда выгодные курсы валют, приятное общение с клиентами....но! Почему при переводе через ЕРИП денежных средств на счет другого банка взимается комиссия...? И ладно бы снимали и уведомляли об этом при осуществлении платежа, но нет, по итогу узнаешь о комиссии от работника банка в ходе беседы по короткому номеру. Очень неприятно....
Ответ банка
13.11.2019
Уважаемый клиент! Для выяснения подробностей по Вашей ситуации уточните номер телефона в личные сообщения. С уважением, ЗАО "Идея Банк" 7555 (с мобильного)