Банк
- Все банки
- Альфа Банк
- Банк БелВЭБ
- Банк ВТБ (Беларусь)
- Банк Дабрабыт
- Банк Решение
- Банк РРБ
- Белагропромбанк
- Беларусбанк
- Белгазпромбанк
- Белинвестбанк
- БНБ-Банк
- БСБ Банк
- МТбанк
- Национальный Банк
- Нео Банк Азия
- Паритетбанк
- Приорбанк
- Сбер Банк
- СтатусБанк
- Технобанк
- ТК Банк
- Цептер Банк
12632 отзыва
Valery_ch
Приорбанк
Ужасное обслуживание! Заказала перевыпуск карты. Перевыпуск - платный, даже если карта скомпромитирована. Оповещение о готовости карты не пришло. В отделении на Рокоссовского, 80 - бардак полный. Время работы с 10 до 17, в выходные не работают (о чем не предупредили). За час обслужили 3 человека, очереди дикие. Вариантов доставки на дом - нет. Чтобы перевести карту в другое отделение с приемлемым ... Читать далее
Ужасное обслуживание! Заказала перевыпуск карты. Перевыпуск - платный, даже если карта скомпромитирована. Оповещение о готовости карты не пришло. В отделении на Рокоссовского, 80 - бардак полный. Время работы с 10 до 17, в выходные не работают (о чем не предупредили). За час обслужили 3 человека, очереди дикие. Вариантов доставки на дом - нет. Чтобы перевести карту в другое отделение с приемлемым графиком работы - нужно туда приехать, написать заявление и ждать до 5 раб.дней. При этом еще и заплатить 10 рублей. Была лучшего мнения об этом банке. Свернуть
Руслан
Банк ВТБ (Беларусь)
Брал кредит на телефон. В кредитном отделе заострили внимание на том, что хоть кредит и оформлен 10 числа - оплатить его нужно до 7. Платёжный номер через месяц так никто и не ввел. После 2 звонков пообещали это сделать. Напирали на то, что оплата через ЕРИП - это один из способов. Но в нашем городе нет ВТБ, чтобы оплатить лично! Отвратительный и убогий банк, куда только регулятор смотрит? Номер... Читать далее
Брал кредит на телефон. В кредитном отделе заострили внимание на том, что хоть кредит и оформлен 10 числа - оплатить его нужно до 7. Платёжный номер через месяц так никто и не ввел. После 2 звонков пообещали это сделать. Напирали на то, что оплата через ЕРИП - это один из способов. Но в нашем городе нет ВТБ, чтобы оплатить лично! Отвратительный и убогий банк, куда только регулятор смотрит? Номера телефонов руководства - тайна! Запись на прием - к Лукашенко проще попасть! 7 октября - записывают на 5 ноября. Не пользуйтесь услугами ВТБ - сбережете время и нервы. Свернуть
Ответ банка
08.10.2020
Уважаемый Руслан, чтобы можно было разобраться в ситуации, просим сообщить на электронный адрес infosupport@vtb-bank.by Ваши Ф.И.О., дату рождения и платежный номер.
Отдел клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
Vladislav Komar
Банк Решение
Даже не поленюсь авторизоваться на платформе.
Нужен был кредит для покупки ноутбука в рабочих целях(есть ноутбук - есть зарплата, нет - стоит работа), старый и морально пришёл в негодность и физически тяжёлый. Хотел взять быстрый кредит на 2900 при средней зарплате в 1000 (рассвет был на 2 года по 130-150р ежемесячного платежа, причём хотелось платить и не замечать, всегда иметь на несколько мес... Читать далее
Даже не поленюсь авторизоваться на платформе.
Нужен был кредит для покупки ноутбука в рабочих целях(есть ноутбук - есть зарплата, нет - стоит работа), старый и морально пришёл в негодность и физически тяжёлый. Хотел взять быстрый кредит на 2900 при средней зарплате в 1000 (рассвет был на 2 года по 130-150р ежемесячного платежа, причём хотелось платить и не замечать, всегда иметь на несколько месяцев ещё вперёд в заначка платежа). В итоге отказали из-за риска. Какой риск - так и не пояснили. Неприятная ситуация, как-то больше и не хочется сотрудничать ни в каких планах с банком) Свернуть
Юлия
Банк ВТБ (Беларусь)
Здравствуйте! Скажите пожалуйста имеет ли права работник банка,грубить , угрожать , если по имеющейся причине были задерженны платежи.??работника зовут Дмитрий, работает в отделе по работе с задолженностью
Ответ банка
08.10.2020
Уважаемая Юлия, чтобы можно было разобраться в ситуации, просим сообщить на электронный адрес infosupport@vtb-bank.by Ваши Ф.И.О., дату рождения и платежный номер.
Отдел клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
Алексей Прибытковский
МТбанк
Хорошие раньше были предложения, из-за которых можно было закрыть глаза на косяки банка, но теперь уже предложения +- такие же, но в других качество предоставляемых услуг на порядок лучше. Есть клиентоориентированность, качественная техподдержка. Здесь же из плюсов остался только телеграм-поддержка. Вот им реально спасибо большое за их работу. Те, кто мне попадался при телефонном звонке - (facepal... Читать далее
Хорошие раньше были предложения, из-за которых можно было закрыть глаза на косяки банка, но теперь уже предложения +- такие же, но в других качество предоставляемых услуг на порядок лучше. Есть клиентоориентированность, качественная техподдержка. Здесь же из плюсов остался только телеграм-поддержка. Вот им реально спасибо большое за их работу. Те, кто мне попадался при телефонном звонке - (facepalm). Последней каплей стало то, что при заявке на продление мне выпустили физическую карту (это была виртуальная) с оставшимся скором действия... 24 дня! По телефону говорили одно, в реальности совсем другое. Эргономика интернет-банкинга и приложения вообще на уровне "позвони по телефону и мы скажем как найти". Вот честно, пока по телефону не объяснили где поменять те же лимиты - никогда бы не догадался. Свернуть
евгений фамилия
МТбанк
Вкратце, САМЫЙ, КОНЧЕНЫЙ БАНК, с которым я встречался, ХУЖЕ ДАЖЕ ПРЕДСТАВИТЬ НЕ МОГУ....
Александр
Альфа Банк
Очень печально. 04.10.20г банкомат BLR ATMALF НО66 Mamus принял карточку, на экране ничего не отобразилось. Соответсвенно деньги не снял и карточку банкомат не вернул. Очень плохая работа банкомата (слабенькое программное обечпечение) если он не видит карточку, которую принимает.
Василий Бердников
Банк ВТБ (Беларусь)
Очень большой недостаток - отсутствие круглосуточной поддержки вообще!
Ответ банка
06.10.2020
Сообщаем, что Банк ВТБ (Беларусь) осуществляет круглосуточную поддержку держателей карточек (блокировка, информации о балансе и иная).
Получить консультацию по продуктам и услугам банка можно по единому номеру телефона: 309-15-15 (017/ 029/ 033) согласно режиму, который указан на сайте банка https://www.vtb-bank.by/kontakty-banka
Отдел клиентской поддержки
Владимир Новицкий
МТбанк
Пользуюсь услугами банка с 2010 года, как для бизнеса так и для себя лично. Очень привлекает гибкий подход менеджмента к работе с клиентами. Для бизнеса интересные продукты, быстрое реагирование по всем запросам, все четко и вовремя.
Особенно хочу отметить РКЦ №29, ул. Кунцевщина 2А, в частности выразить признательность и благодарность Игнатович Алесе. Высокий профессиональный подход в обслужива... Читать далее
Пользуюсь услугами банка с 2010 года, как для бизнеса так и для себя лично. Очень привлекает гибкий подход менеджмента к работе с клиентами. Для бизнеса интересные продукты, быстрое реагирование по всем запросам, все четко и вовремя.
Особенно хочу отметить РКЦ №29, ул. Кунцевщина 2А, в частности выразить признательность и благодарность Игнатович Алесе. Высокий профессиональный подход в обслуживании клиентов, отзывчивость и квалифицированная консультация в решении нестандартных вопросов по пользованию банковскими услугами, позволяют полноценно и эффективно получить требующий результат в самые короткие сроки. Свернуть
ROBERTO GRASSO
СтатусБанк
НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТИМ БАНКОМ! Самый плохой банк, с клиентами обращаются как со скатом ! Не какого уважения, да за просрочку 5,6 дней угрожают,за просрочку ты плотишь штраф+ тебе за твои же деньги достают, обращение как со скатом, не советуюэтот банк!
Сергей Волков
Банк ВТБ (Беларусь)
По кредитам с низкими ставками отказывают. По высоким ставкам и со страховкой кредит выдают без проблем. Создается впечатление недобросовестного отношения к клиентам. Информация о низких ставках кредита нужна для привлечения клиента. На деле уговаривают взять под высокий процент и со страховкой. Объясняя тем, что так больше вероятность одобрения. Больше пользоваться этим банком не буду.
Ответ банка
06.10.2020
Уважаемый Сергей,
сообщаем, что решение по заявке на кредит принимается с учетом выбранной клиентом кредитной программы, после рассмотрения представленных клиентом документов и имеющейся у банка информации в комплексе.
Чтобы можно было разобраться в ситуации по обслуживанию, просим сообщить на электронный адрес infosupport@vtb-bank.by Ваши Ф.И.О. и дату рождения.
Отдел клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
Ольга Дерешева
Банк ВТБ (Беларусь)
Да и не думала что очень буду огорчена решением банка отказе рассрочки на пылесос. В рассрочку раньше брала товары не раз, платила во время,в том числе в 5 элементе. Кредитная история в норме.Вчера решила взять на 6 месяцев пылесос. Внимание!!! Цена вопроса 46 рублей в месяц!!!! При зарплате 500 рублей.И отказ.....я в шоке.Не думала что информация о смене места жительства и работы (где работаю ... Читать далее
Да и не думала что очень буду огорчена решением банка отказе рассрочки на пылесос. В рассрочку раньше брала товары не раз, платила во время,в том числе в 5 элементе. Кредитная история в норме.Вчера решила взять на 6 месяцев пылесос. Внимание!!! Цена вопроса 46 рублей в месяц!!!! При зарплате 500 рублей.И отказ.....я в шоке.Не думала что информация о смене места жительства и работы (где работаю с апреля месяца)влияет на решение банка.Даже рекомендовало его близким и друзьям.Жаль пропало все желание обращаться в этот банк. Свернуть
Ответ банка
02.10.2020
Уважаемая Ольга,
сожалеем, что банком было принято отрицательное решение. Решение по заявке на кредит принимается после рассмотрения представленных клиентом документов, с учетом имеющейся информации в комплексе. Надеемся на Ваше понимание.
Отдел клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
unWaiz
БНБ-Банк
Про приложение с вечной ошибкой "извините сервер временно не доступен" я уже молчу. Выводил с интернет ресурса деньги на карту этого "великолепного" банка, до этого делая такую же операцию на карты других банков деньги приходили через одну минуту. В итоге через 5 рабочих дней в выписке карты появилась транзакция но на балансе средств нету, они как бы есть но их как бы нету. Связался с отправителем... Читать далее
Про приложение с вечной ошибкой "извините сервер временно не доступен" я уже молчу. Выводил с интернет ресурса деньги на карту этого "великолепного" банка, до этого делая такую же операцию на карты других банков деньги приходили через одну минуту. В итоге через 5 рабочих дней в выписке карты появилась транзакция но на балансе средств нету, они как бы есть но их как бы нету. Связался с отправителем деньги были успешно переведены 5 дней назад. В течении недели мне говорили что ничего нету, якобы составляли запросы и везде ответ отрицательный. Причем в выписке две даты: первая дата операции указан день когда мне был сделан перевод, вторая дата транзакции с момента которой уже прошло 10 часов. как понимаю мои денюшки крутили целую неделю, надеюсь что я вообще их смогу увидеть не идя в суд. Я не могу представить банк хуже в 21 веке. Каждый оператор говорил разную информацию, ни одну операцию невозможно сделать не потрепав себе нервы, худшее приложение которым ты вынужден пользоваться. Создаётся ощущение что из тебя делают лоха или идиота... Свернуть
Ответ банка
30.11.2020
Уважаемый Клиент!
Благодарим вас за оставленный отзыв. Обратная связь от клиентов очень важна для нас, поскольку помогает выявлять зоны роста и перспективы развития банка, а также осуществлять мониторинг отношения персонала к своим должностным обязанностям.
Мы искренне сожалеем, что вы столкнулись со сложностями в обслуживании.
С уважением,
Белорусский народный банк
bnb.by
Олег
Альфа Банк
Хочу поблагодарить сотрудника Гродненского отделения банка Константина Ольхова за его профессионализм и тактичное обращение с клиентами. Всегда вежлив и готов помочь. Рекомендую.
Натали
Сбер Банк
Скажу о том, что сервис не плохой, без косяков ни как конечно, но был один момент, который меня ошарашил абсолютно, это после того, как совершила валютный перевод с карты на карту, из $600 пришло $580, и второй раз я перевела около $2000, после чего на моей карте через день или два оказалась задолженность более 100 бел рублей, вот это на мой взгляд из ряда вон, почему я должна на конверсии постоянно терять свои деньги
Ответ банка
05.10.2020
Уважаемая Натали!
Благодарим Вас за оставленный отзыв, но, к сожалению, указанной в нем информации недостаточно для прояснения деталей и предоставления комментариев по описанной Вами ситуации.
Если Вы заинтересованы в проведении разбирательства, просим Вас направить нам дополнительную информацию посредством раздела «Ваше мнение» – «Электронное обращение» на официальном сайте Банка www.bps-sberb... Читать далее
Уважаемая Натали!
Благодарим Вас за оставленный отзыв, но, к сожалению, указанной в нем информации недостаточно для прояснения деталей и предоставления комментариев по описанной Вами ситуации.
Если Вы заинтересованы в проведении разбирательства, просим Вас направить нам дополнительную информацию посредством раздела «Ваше мнение» – «Электронное обращение» на официальном сайте Банка www.bps-sberbank.by, а именно Ваши полные ФИО и дату рождения со ссылкой на отзыв.
После получения необходимых сведений и проведения разбирательства мы сможем предоставить обратную связь.
В свою очередь отметим, что ценовая политика Банка предполагает установление вознаграждений за различные банковские операции и их изменение. Обслуживание в Банке осуществляется в соответствии со Сборником вознаграждений за операции, осуществляемые ОАО «БПС-Сбербанк», и размещенном в открытом доступе на официальном сайте Банка. Кроме того, размер вознаграждения за ту или иную операцию, а также правила применения валютно-обменных курсов при совершении операций с использованием карточек можно узнать в Центре клиентской поддержки Банка по удобному для Вас каналу связи.
Благодарим Вас за отзыв и уверяем, Банк будет стараться и дальше радовать Вас высоким качеством сервиса.
С уважением,
ОАО «БПС-Сбербанк» Свернуть