Отзывы о банках Беларуси - страница 560.

Здравствуйте! При заполнении ЗАЯВЛЕНИЯ-АНКЕТЫ на оформление банковской карточки я обратил внимание на текст и как следствие отказался от дальнейшего сотрудничества с банком. Итак, давайте по порядку. В тексте ЗАЯВЛЕНИЯ-АНКЕТЫ я должен был дать согласие на: - сбор, поиск, обработку, накопление, хранение, проверку, использование и совершение иных действий с данными и сведениями, указанными в настоящем Заявлении-анкете и иных документах, подписанных и предоставленных мною, и которые станут известными, в том числе от третьих лиц, до и после подписания настоящего Заявления-анкеты, с иной информацией о моей частной жизни и персональными данными (далее – личные данные) Банком и лицами, которые осуществляют обслуживание Банка (далее – обслуживающие лица). Кажется неплохо, но ИСПОЛЬЗОВАНИЕ И СОВЕРШЕНИЕ ИНЫХ ДЕЙСТВИЙ С ДАННЫМИ И СВЕДЕНИЯМИ никак не входило в мои планы, да и в законодательстве Республики Беларусь это не приветствуется, особенно в случае с коммерческими структурами. Конечно, я попытался исправить ситуацию и обратился с предложением внести дополнительную формулировку о том, что действия банка не противоречат закону Республики Беларусь, но Игорь Владимирович (который отказался назвать фамилию) сообщил, что с такими формулировками договор подписываться не будет, так как письменные дополнения не уместны, поскольку банк и так не нарушает законодательства. И вот тут я задался вопросом, как этот пункт согласован с ЗАКОНОМ РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ ОТ 10 ноября 2008 г. № 455-З (ст. 20, ст. 27, ст. 32 и ст. 39).Также мое любопытство вызвала формулировка о том, что мои сведения могут быть переданы обслуживающим лицам (каким обслуживающим лицам?). Сразу выражаю благодарность Игорю Владимировичу, который сообщил, что сведения могут быть переданы в рамках исполнения транзакций в систему Visa, как следствие исполнения договора в рамках обслуживания карточки, однако как я понял, формулировка куда шире, и, возможно, следует ее записать в таком виде, чтобы подобное не вызывало вопросов у клиентов. В итоге у меня сложилось впечатление, что работники данного банка не профессиональны (нуждаются в повышении квалификации и аттестации на соответствие занимаемой должности), а сама система банка вызвала разочарование.

Очень плохое обслуживание клиента! При вызове номера!

Беларусбанк - сплошная ошибка!!

1. Медленное обслуживание. В рабочеее время этот бесполезный цех сотрудников перекладывает бумажки, в то времы, как посетители закипают. 45 минут с орущим ребёнком на руках ожидания при том, что мой номер был следующим.

2. Сотрудники не компетентны: отвлекают друг друга от работы с клиентом, решая как бы рабочие вопросы, которые встречаются как бы каждый день.

3. Кнопки автоответчика 147 не работает! Я бы хотела сократить время ожидания, да нет - приходиться прослушать все это...

4. История с карточками постоянно повторяется: выдав карту, сотрудник банка забывает решить вопрос в лучшем виде и уведомить о возможных «сюрпризах». Так, оформив-заплатив-получив свою Голд карту оказывается, что за возможность пользоваться ей через интерет необходимо заплатить 1 рубль - если вас подключает сотрудник, 2 рубля - если проводишь подключение самостоятельно через интернет. Эммм?? Разве нельзя предупредить об этом? Разве оформляя подключение через интернет я не освобождаю сотрудника банка от работы? Почему услуга стоит дороже? Ах да!! Вероятно оттого, что ключи доступа (ХХI век, на минуточку!! Ключи доступа?!!) высылают ПОЧТОЙ!! Ключи доступа - почтой!! То есть’, оформив срочность изготовления карты, с третьего визита в банк клиент пополняет карту наличными деньгами для возможности самостоятельного подключения карты к интернет-банкингу, клиент доложен ждать 10 дней, пока возможно придёт его заветный конверт с заветными ключами!! И да, обращаясь в четвёртый раз в банк с вопросом о возможности другого решения, консультант предлагает после «ну мы не можем ничего сделать» подключить мобильный банкинг, заплатив за ежемесячное обслуживание!! ... Оказывается, с картой Голд можно заказать билеты...

Уважаемое руководство! Обратите внимание на качество предоставляемых услуг - основной задачи существования клиентского отдела; примите меры по решению участо задаваемых и отмечаемых клиентами вопросов, если у такого огромного штата не хватает смекалки сделать все в лучшем виде самостоятельно..

Обычно не оставляю отзывов, но отношения сотрудников банка несколько удивило. Оформляли в банке кредит в декабре 2017. Исправно и своевременно вносили платежи по нему. Погасили в срок. При погашении оказалось, что нам начислена пеня и неустойка за просроченную задолженность, сумма небольшая, но все же. Позвонили в банк. Там нам сообщили, что в апреле 2018 мы произвели оплату на 4 дня позднее положенного. Ок, на память я не полагаюсь, но, благо, собираю все квитанции. Приехал домой - поднял квитанцию, оплата произведена в срок. Опять звоню в банк, там мне говорят, что уже в мае я задержал оплату, но у меня квитанции перед глазами - там тоже все в срок. Тогда мне говорят, что в мае я оплачивал через ЕРИП и поэтому деньги до них не дошли вовремя и это не их проблемы. Это как вообще? Т.е. это я должен озадачиться тем, чтобы ваш ЕРИП работал как следует? Я произвол оплату вовремя, так почему начислена пеня?

К сожалению обслуживаюсь этим банком по зарплатному проекту. Комиссии за всё - СМС, снятие денег, перевод. Причём у кого-то из коллег они есть, у кого-то нет, у кого-то не было и появилось. Мобильный и интернет банк постоянно сбоят. А 31.05 скомпрометировали пароли от интернет банка у большинства коллег и пришлось их менять. Уходят непонятно куда деньги, звонишь разбираться и потом возвращают. А если не заметишь? В кассах банка нет бел.рублей, даже в головном офисе искали. Очереди. Банкоматы зависают, один раз зажевало 500 рублей, 2 недели бегал для возвращения, даже не извинились. Ужас. Отстойный банк.

К сожалению тоже являюсь клиентом этого банка. Пополнял карточку через инфокиоск зачислилась не вся сумма,оператор ничего внятного не объяснил кроме того что нужно ехать в отделение банка и писать заявление. Сумма которая не зачислилась 10р. теперь мне нужно сорваться среди бела дня ехать через весь город, отсидеть в очереди час, что бы написать заявление, что бы банк мне вернул МОИ 10 рублей которые зажевал ИХ инфокиоск. Напоминает своего рода лохотрон.

если хотите зарегистрировать ИП идите в банк Решение. там сейчас тема с бесплатным обслуживанием на 12 месяцев. пока все нравится, годик поработаю, а там видно будет.

Ну и где информацию по чекам имущество у вас на сайте????

Самый медленный банк за планете! Причина - убогое, медленное и глючное ПО. Однажды видела как посетители чуть не разнесли отделение из-за медленного обслуживания. И девочки-операторы там не виноваты, система гнилая с головы. Я решила поступить хитро, чтобы не стоять в очередях, завести карту.. Чтобы завести карту и подключить к ней интернет-банк мне пришлось прийти и отстоять очередь, потом у специалиста провести минут 25, получить карту и узнать что чтобы подключить интернет банк, я должна прийти ЗАВТРА! Ну ок, прихожу на следующий день, жду в очереди всего каких-то полчаса, попадаю к девушке, она пытается оформить мне интернет-банк и получает ошибку, потом она в течение часа безуспешно пытается заполнять и заполнять форму, звонить в техподдержку, которая кстати ничем помочь не может, и я ухожу ни с чем!!! Подводя итог - дорогое руководство, пока вы не наладите процессы, ваш банк будут ненавидеть все клиенты.

Филиал банка по адресу Слободская 15 просто отвратительный. Чтобы поменять деньги нужно просидеть в очереди из пары человек не менее получаса, потому что, видимо, к 10 утра эти 3, что сидят за кассой уже устали. Из 3 касс для валютных операций работает 1. И медленно-медленно переключают номера. Если перед вами несколько номеров и эти люди уже ушли, не дождавшись, то переключив несколько, очередь снова зависает, так и не дойдя до вас. Просто ***.

В свое время брала кредит в данном банке. По окончанию выплат обратилась в банк для получения справки об отсутствии задолженности. Оказалось, что для оказания этой услуги мне нужно оплатить в кассе банка 50 рублей!!!!!! Стоимость справки 50 рублей!?! Это не 5 и не 10 рублей, на секундочку, на сегодняшний день это 25 у.е.!!!!! Вопрос: за что собственно платить такие деньги???? Сказать, что я была в шоке - ничего не сказать!! Больше обращаться в этот банк не буду никогда, с такими то тарифами.

Заказывал платежную карту. Счет в банке уже имелся, хотел вторую карту к этому счету, поэтому рассчитывал, что для этого будет достаточно однократного посещения банка- ошибался. Нужно личное присутствие при подаче заявления на карту, а затем- при ее получении. Примерно через неделю после подачи заявления пришло смс-сообщение о готовности карты. В этот момент мой паспорт находился в посольстве, а потому в выдаче карты без него мне было отказано. Ни водительское удостоверение, ни военный билет, ни служебное удостоверение, никакие другие документы не позволяют банку идентифицировать меня как владельца карты. Простейшая операция отнимает у меня уйму времени. Про клиентоориентированность, судя по всему, сотрудники данного банка не слышали.

Совет всем из моего жизненного опыта общения с банком, не обращайтесь в этот банк, как и в магазин Электросила. Для подтверждения последнего платежа и выяснения почему пришло СМС о сумме долга, хотя последний платёж уже был оплачен в середине, зашёл с ребёнком в отделение банка в г.Барановичи. В офисе находилось 4-5 работников банка. Ни чем заняты не были (вообще,) просто играли с телефонами. Был занят только один менеджер. Я попросил выяснить мой вопрос по кредиту, но меня отправили именно к тому менеджеру который был занят. Такого чёрствого отношения к клиентам я не встречал. Позвонив назавтра в банк, со мной вообще ни стали разговаривать. А пригласили в отделение банка с паспортом (посидеть в очереди). Почитав отзывы на сайте банка не удивился такому отношению ко мне. Ни я первый, как оказывается. СМС оповещение приходит с большим опозданием и отсюда нет точной информации по оставшейся сумме кредита.

Имелись две карточки банка с не истекшим еще год сроком действия, но банк заставил получить новую пластиковую карточку, при этом поставил перед выбором или за 2 р. или за 3 р. в месяц. В итоге у меня зарплатная карта за 3 р. в месяц ("Компас"), но узнаю, что многие имеют бесплатные зарплатные карты с привязанным интернет-банкингом. Меня же не поставили в известность о бесплатных карточках и взимают плату за пользование платной карточкой, хотя т.н. бонусы по карте "Компас" мне были не нужны изначально.

Большое человеческое спасибо что отказали мне в кредите!!! Не дали совершить большую глупость в моей жизьни... Еще раз спасибо всему вашему коллективу всех благ, и успехов в вашей работе!!!!