Отзывы о банках Беларуси: отзывы об отделениях и продуктах банков

Алексaндр Рябко

Паритетбанк

Просто фантастический банк. Нужно было перечислить деньги на российскую карту, оператор ввела платёж в компьютере и о чудо, через секунду деньги уже на карте у получателя. Комиссия составила 2% от суммы. Всем рекомендую этот банк для обслуживания.

Кирилл Зарецкий

Сбер Банк

Нужно было срочно сделать перевод в Россию, посоветовали обратиться в БПС-Сбербанк, сказали что переводы доходят быстро. Я пошел в Гомеле в отделение на Полесской, там получил полную консультацию какой перевод сколько идет и какой процент по разным переводам. Выбрал самый оптимальный, деньги дошли быстро. Не пожалел, что обратилась именно сюда

Ответ банка

19.06.2018

Уважаемый Кирилл!
Рады, что для совершения перевода денежных средств Вы выбрали именно нас и на собственном примере убедились в особенном подходе Банка к обслуживанию Клиентов. Постараемся сохранить всё это и при последующем сотрудничестве. Благодарим за положительный отзыв и приятные слова в адрес подразделения Банка.
С уважением, ОАО «БПС-Сбербанк»

Татьяна

Сбер Банк

Мулявина,6. По договору вклада "Сохраняй" родители внесли ден.средства на мое имя. Я приходила в этот банк, брала выписку о начисленных процентах, специалист уведомила, что теперь права вкладчика перешли ко мне. А когда пришел срок возврата вклада, мне его не вернули. Оказалось, он до сих пор оформлен на родителей. Пришлось им приезжать и идти вместе в банк. Мало того, что пришлось ждать более 40 минут, чтоб попасть к заветному окошку, так нас еще спросили, сколько денег нам должны вернуть...(?) Сколько сказали, столько и получили. Но хотелось все-таки разобраться с переоформлением. У меня на руках были все выписки. Подошли к специалисту, показали документы. Я намекнула, что по вине банка мне несвоевременно вернули вклад. По договору это предполагает уплату банком пени. Сотрудник согласилась, что выписки действительно их банка, но почему-то они не отражены в программе, работник, их выдавший, уже не работает. В общем, банк ответственности не несет. Чудесно! Вот так положишь деньги, а у них в программке не отразится, и никто не виноват. При этом должна отметить, разговаривали с улыбкой и очень вежливо. Но, пусть не уплаченная пеня пойдет на повышение квалификации работников!!!

Ответ банка

19.06.2018

Уважаемая Татьяна!
Одна из наших основных задач – совершенствование банковского сервиса. Причинение неудобств для Клиентов не входит в планы Банка. К сожалению, Вы не сообщили полные ФИО и дату рождения, дату обращения в подразделение Банка. Пожалуйста, пришлите посредством раздела «Ваше мнение» – «Электронное обращение» на официальном сайте Банка: www.bps-sberbank.by со ссылкой на отзыв указанную информацию, а мы, в свою очередь, обязательно предоставим Вам обратную связь.
С уважением, ОАО «БПС-Сбербанк»

art2018

Банк БелВЭБ

Отвратительное обслуживание!! Мало того что кассиры сидят как царицы, так ещё и комиссия неоправданно запредельная!!!! Что у нас в стране з/п подняли на должный уровень и банки могут брать комиссию большую?!?!? Как то Вы зажрались господа, Вам не кажется!!!!!!????

Ляля Садыкова

Банк БелВЭБ

Хочу поблагодарить коллектив РКЦ за профессионализм и внимательное отношение к клиентам. Являюсь уже несколько лет клиентом банка и всегда получаю квалифицированную помощь при оформлении банковских услуг. Всегда меня встречают с доброжелательностью и вниманием. Большая заслуга в этом принадлежит руководителю - Алле Кузьминичне. Хочу передать пожелания и в дальнейшем держать такую высокую планку в вашей деятельности .

Анастасия

Альфа Банк

Добрый день ! И снова я ! Не знаю почему только у меня проблема с этим Банком ! У меня не начисляется кешбек по карте номер 1 ! Мне сказали что на следующей недели! Хочу спросить у банка вы что издеваетесь? Вам нравится видеть негативные отзывы? Вы считаете себя международным банком ! И НЕ МОЖЕТЕ начислить кешбек ! Можно уже сериалы со мной выпускать! Не забудьте ответить на вопросы мне интересно!Спасибо !

Ответ банка

25.06.2018

Здравствуйте, Анастасия. Напишите пожалуйста нам в чат или на почту online@alfa-bank.by. Проверим вашу проблему.

Виктор

Белагропромбанк

Супер банк прошлого века. Потерял карточку, 08,06,2018г заказал другую вчера был в банке 15,06,2018г. сказали (может во вторник привезут). Конечно на лошадях везут а они устали. Люди зайдите любой другой банк и поучитесь работать. Так уже никто не работает.

Пользователь

Банк Дабрабыт

Муж получает заработную плату на карточку Москва-Минск. Изначально в 2013 году , пользование карты было бесплатное, до прошлого месяца 60 коп в месяц. А сейчас дошло до того, что простую карту, по желанию клиента, выпустить нельзя, так как ее просто нет. Теперь только карты с использованием в год 12 руб. Для нашей многодетной семьи это тоже деньги и за 3 года это 36 руб. Лично я получаю заработную плату на карточку Беларусьбанка. Ничего не плачу вообще. Так же я получаю алименты на карту Приорбанка и там с прошлого года убрали плату за пользованием карты. Все банки стараются привлечь своих клиентов и делают все возможное для дальнейшего сотрудничества, у одного Москва-Минск "аппетиты растут во время еды". Плата за пользование карты повышается и повышается. НЕТ ВЫБОРА БЕСПЛАТНОГО ПАКЕТА БЕЛКАРТ как во многих банках. Соответственно по другим вопросам в такой банк не хочется идти. У кого зарплаты космические, тому и нужна международная карта и ПРЕМИУМ. У ОБЫЧНЫХ ЛЮДЕЙ ДОЛЖЕН БЫТЬ ВЫБОР. КСТАТИ, он был , но его убрали. ТЕМ САМЫМ УЩЕМИЛИ ПРАВА КЛИЕНТОВ

Оксана

Сбер Банк

Крестьянская 29а. Пятница. Рабочий день. Почему из 4х касс работает только 3? И из этих трех касс одна закрывается на перерыв. В 11 утра уже перерыв? Вы работаете с 9.00. Почему нет отдельной кассы для юр лиц? Юр лица обслуживаются вне очереди, хоть и берут талон в общую очередь. В итоге, стоишь и пропускаешь юр лица. Ожидание в очереди около 40 минут. И это не час пик. Тогда что у вас творится вечером? Не хочу даже проверять! Единственное приятное от посещения этого отделения - администратор. Милая и приветливая женщина.

Ответ банка

19.06.2018

Уважаемая Оксана!
Ежедневно в подразделениях Банка обслуживаются тысячи клиентов. В соответствии с законодательством установлен ряд требований организации рабочего дня для отдельных групп специалистов, в том числе технические и обеденные перерывы. Информация об установленном режиме работы касс и перечне операций, совершаемых в кассах, размещена возле кассовых кабин и позволяет Клиентам ознакомиться с ней.
Обслуживание производится в порядке, установленном терминалов электронной очереди, в зависимости с выбранной клиентом операцией. В настоящее время работа одной кассы по причине нетрудоспособности специалиста по операционно-кассовой работе временно приостановлена на основании соответствующего приказа. В остальных кассах обслуживание производится в строгом соответствии установленному режиму работы.
Просим принять во внимание, что в связи с разнообразием и сложностью отдельных операций, выполняемых специалистами, не всегда представляется возможным избежать наличия очередей.
Также необходимо учитывать индивидуальный подход к каждому клиенту и возможность возникновения дополнительных вопросов, которые требуют определенного времени для ответа на них. Примите извинения за доставленные неудобства в обслуживании.
В свою очередь, благодарим Вас за теплые слова в адрес специалиста Банка. Работа коллеги будет обязательно отмечена руководством подразделения Банка.
С уважением, ОАО «БПС-Сбербанк»

Татьяна

Сбер Банк

Хочу благодарить работника банка ДО №352 Дежкунову Аллу Михайловну, за трепетное отношение к клиентам. Она всегда вежлива, улыбается, всегда подскажет что и как правильно сделать. Особенно хорошо относится к пожилым людям, всегда обьяснит и никогда не злиться. Молодеж в наше время вообще не хочет разговаривать с пенсионерами, а она настоящая умница...Я много от кого слышу, именно про нее..Все ее хвалят. Побольше бы таких работников, и людей в нашем обществе.

Ответ банка

19.06.2018

Уважаемая Татьяна!
Спасибо за высокую оценку. Работу специалиста, осуществлявшего Ваше обслуживание, не оставим не замеченной. Надеемся на дальнейшее сотрудничество.
С уважением, ОАО «БПС-Сбербанк»

Владимир Скипор

Сбер Банк

Нужно было купить онлайн билеты на поезд. Несколько раз пытался это сделать, код подтверждения так и не пришел. Позвонил в банк, сказали сбой в системе, билеты я так и не купил. Огромное вам спасибо!!!

Ответ банка

19.06.2018

Уважаемый Владимир!
Сожалеем, что случившийся технический сбой в работе сервиса SMS-оповещение (получения кода 3D-Secure) причинил Вам неудобства. Сделаем все возможное, чтобы в дальнейшем не допустить повторения подобной ситуации. Смеем заверить, что случившееся не является показателем качества обслуживания в нашем Банке. Приносим извинения за временные неудобства и надеемся на понимание.
С уважением, ОАО «БПС-Сбербанк»

Марина

Беларусбанк

Уважаемые сотрудники банка! не отвечайте шаблонами, жду Вашего полного ответа по поводу взыскания или поощрения конкретных сотрудников, указанных выше, мне лично пож-та на почту!!!!!!?

Ответ банка

14.06.2018

Уважаемая Марина!

Как сообщалось ранее, по описанной Вами ситуации будет проведено разбирательство и предоставлен комментарий.

Вместе с тем, для получения официального ответа на указанный Вами электронный либо почтовый адрес Вам необходимо направить обращение в адрес нашего банка на корпоративном сайте банкаwww.belarusbank.by в разделе «Обращения». В соответствии с Законом Республики Беларусь «Об обращениях граждан и юридических лиц» от 18 июля 2011 г. № 300-З Вам будет предоставлен официальный ответ согласно установленным законодательством срокам.

С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк».

Отзывы о банках Беларуси - страница 557.