- Все банки
- Альфа Банк
- Банк БелВЭБ
- Банк ВТБ (Беларусь)
- Банк Дабрабыт
- Банк Решение
- Банк РРБ
- Белагропромбанк
- Беларусбанк
- Белгазпромбанк
- Белинвестбанк
- БНБ-Банк
- БСБ Банк
- МТБанк
- Национальный Банк
- Нео Банк Азия
- Паритетбанк
- Приорбанк
- Сбер Банк
- СтатусБанк
- Технобанк
- ТК Банк
- Цептер Банк
Добрый день! Уже не первый раз сталкиваемся с отвратительной работой клиент банка. 25.05.2018 года при отправке запроса, мы повисли более чем на час, т.е. висел статус в обработке, к тому времени как все нормализовалось, рабочий день в банке закончился...мы соответственно остались без денежных средств...платежки висят до сих пор, т.е. уже 11:53...а до них до сих пор нет никому дела, пусть еще столько же висят...
Уважаемая Татьяна!
ОАО «АСБ Беларусбанк» заинтересован в развитии долгосрочного и взаимовыгодного сотрудничества и готов принять необходимые меры по совершенствованию своей работы.
При возникновении ошибок в работе системы Клиент-Банк WEB рекомендуем обращаться в отдел корпоративного бизнеса по месту Вашего обслуживания. Также Вы можете обратиться в отдел поддержки клиентов по телефону 8-017-309-04-04.
Вместе с тем, для получения официального ответа на указанный Вами электронный либо почтовый адрес Вам необходимо направить обращение в адрес нашего банка на корпоративном сайте банкаwww.belarusbank.by в разделе «Обращения». В соответствии с Законом Республики Беларусь «Об обращениях граждан и юридических лиц» от 18 июля 2011 г. № 300-З Вам будет предоставлен официальный ответ согласно установленным законодательством срокам.
С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк».
Ужасный банк! Брали телефон в лизинг в долларах у банка, мало того что в Брестском банке брали комиссию при погошении, объясняя все тем что договор заключали не с ними а с Минском, и это называется единый беларусбанк!!!! После погошения лизинга в декабре 2017, моим родственникам звонят в мае 2018 года и говорят что накапала пеня по лизингу! Получается 5 месяцев банк ждал что бы наросла пеня в 480 рублей!! До этого не каких писем и не каких уведомлений не было!
Уважаемая Татьяна!
ОАО «АСБ Беларусбанк» не заключает договора лизинга с физическими лицами, а также не предоставляет кредиты физическим лицам в иностранной валюте. Вместе с тем, для получения официального ответа на указанный Вами электронный либо почтовый адрес Вам необходимо направить обращение в адрес нашего банка на корпоративном сайте банкаwww.belarusbank.by в разделе «Обращения». В соответствии с Законом Республики Беларусь «Об обращениях граждан и юридических лиц» от 18 июля 2011 г. № 300-З Вам будет предоставлен официальный ответ согласно установленным законодательством срокам.
С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк».
Здравствуйте! я плохо слышу. я спрашиваю вас почему вы не перечислят зарплату МТЗ на золотой карточке? вчера МТЗ выдали зарплату а мне не дали зарплату сегодня мой начальник звонил наш бухгалтер и сказали уже отправил банк .
Уважаемая Ирина!
Спасибо за отзыв. При совершении операции зачисления денежные средства сразу отражаются по счету (информация предоставляется в выписке по счету), доступ к данным денежным средствам с использованием карточки обеспечивается в период времени от 3-х часов до 1 суток, что в свою очередь связано с необходимостью выполнения ряда регламентных работ, в том числе процессинговым центром. Согласны, что иногда на работу с техническими моментами уходит больше времени, чем хотелось бы. Приносим извинения за доставленные неудобства, если они имели место.
С уважением, ОАО «БПС-Сбербанк»
Зарегистрировался специально чтобы оставить отзыв. По моему мнению как рядового клиента банка (просто получающего ЗП на карту) - банк хороший и рейтинг его тут слишком занижен. Приведу доводы:
1. Можно в любой непонятной ситуации пообщаться с сотрудником банка посредством интернет-банкинга, при этом консультанты там действительно грамотные и вежливые. Они мало того что отвечают на ваш вопрос при этом приводят дополнительную информацию о возможных комиссиях и ограничениях о которых их клиент должен и так знать исходя из договоров. В общем если вы не пользовались услугой общения с онлайн консультантами в интернет-банкинге, то вы пользовались интернет-банкингом.
2. Банк проводит отличную политику предоставляя скидку на оформление карты через интернет-банкинг - сидеть в очереди, чтобы заполнить заявление на карту, а затем опять чтобы её получить - это несусветная глупость.
3. Можно зарезервировать посещение банка дабы вообще не стоять в очереди.
4. Про снятие в чужих банкоматах с гигантскими комиссиями - достаточно просто использовать нормальную карту с пакетом услуг, она не настолько дорогая, но при этом снятие в чужих банкоматах без комиссий (но есть лимит!).
Однако есть и минусы: Подключение услуг (тут я имею ввиду платное СМС оповещение), пусть и с уведомлением клиентов - это совершенно неприемлемо. Если вы делаете акцию по бесплатному смс информированию, то делайте её нормально, а не так чтобы по истечению двух месяцев "бесплатного" смс информирования оно становится платным. За это жирный минус!!
Уже около 3х лет сотрудничаю с этим банком, никаких проблем не возникало до последнего момента. Долго лежала ката и забыла от неё пароль, пришла в банк для замены Карты не меняя счета. Разумеется это услуга платная! 20р. В итоге, при активации Карты, в банкомате и инфокиоске система выдаёт: «НЕИЗВЕСТАНЯ ОШИБКА» заберите карту. Разумеется банк не понимая, как они говорят, что произошло, забирают карту чтобы перевыпустить! У меня все системы в мобильном привязаны к этой карте. Горят срочные переводы. А тут снова ждать Замены! Через неделю история повторяется! Не проходит! Они снова ее меняют! Это ещё неделя! Разумеется я не могу ездить банк каждую неделю и стоять там в очередях, у меня нет столько свободного времени, чтобы по 2 часа стоять в очередях и решать из вопрос! Вина банка, а нервы мои! И что вы думаете у меня много забирают карту, перевыпустить. Но уже по срочному! Я забрал ее на следующий день. Но действия по активации ее смогла произвести только через неделю, из-за отсутвия в стране. Я пытаюсь активировать ее и ситуация не меняется! Она не активна! Вы издеваетесь????? Разберитесь с вашей системой, в конце концов! Это история отделения 510! Я была хорошего мнения об этом банке и его персонале! Но зря потеряно время и деньги на замену карты! 1.5 месяца ожиданий, а проблему так и не устранили! Вы теряете клиентов! Найду время приду в банк, написать жалобу!!!! А пока подбираю другой банк, для заключения договора с ним!
Уважаемый клиент!
Ваш отзыв рассмотрен филиалом №510 ОАО «АСБ Беларусбанк» в г. Минске.
По результатам проведенного разбирательства установлен факт неудовлетворительного исполнения своих должностных обязанностей работниками указанного учреждения банка. Виновные будут привлечены к ответственности. В целях исключения подобных ситуаций в дальнейшем со специалистами по продажам розничных банковских продуктов филиала №510 ОАО «АСБ Беларусбанк» проведено дополнительное обучение о порядке работы с банковскими платежными карточками.
Приносим извинения за действия работников банка и доставленные неудобства. Надеемся на продолжение сотрудничества.
С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк».
Очень не довольна услугами этого банка. Мама открыла вклад (к сожалению не понела когда открывала что деньги раньше срока снять не сможет ) и теперь из-за ухудшения ей надо оздоровление а деньги снять не может и банк отказывает не смотря на то что в выписке написанно что у нее больное сердце и возраст и на пенсии она уже давно. ..говарят что заболеть серьезно надо в том году в котором делала вклад. ..просто ужас
Уважаемая Нина!
Рассмотрение Банком возможности досрочного возврата денежных средств по безотзывным срочным банковским вкладам производится в исключительных случаях, ситуация клиента рассматривается индивидуально. В случае если у Вас возникла причина, по которой Вам необходимо досрочно закрыть вклад, рекомендуем Вам обратиться с заявлением установленной формы и подтверждающими документами (необходимо подтвердить сложившуюся ситуацию) в операционную службу учреждения банка, в подразделении которого ведется счет. К заявлению прикладываются оригиналы (нотариально удостоверенные копии) и копии соответствующих подтверждающих документов.
Срок рассмотрения документов не более 15 рабочих дней с даты подачи заявления.
С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк».
Здраствуйте! Хочу оформить кредит для молодой семьи. Что для этого нужно, сколько дней расматривается заявка?
Уважаемая Маргарита!
Ознакомиться с кредитами для молодежи, а также с условиями их предоставления Вы можете на корпоративном сайте банка, пройдя по ссылкам https://belarusbank.by/ru/fizicheskim_licam/kredit/consumer/30782/30898, https://belarusbank.by/ru/fizicheskim_licam/kredit/consumer/30782/30784.
Мы будем рады предоставить Вам более подробную информацию по номеру Контакт-центра 147, в виде online-консультации на сайте банка, в наших официальных сообществах в ВКонтакте, Одноклассниках, Facebook, а также социальных сетях Instagram и Twitter.
С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк».
Заказал себе в банке голд карту, дабы мог оплачивать с помощью самсунг. Хотел заказать мастеркард, девушка сказала что они не работают пока что с ними и уверила что виза лучше, больше акций. Затем я уточнил, смогу ли я ее зарегистрировать в samsung Pay, она ответила что да. Пришло время забрать карту, забрал. Но тут бац и нельзя, звоню опять же в поддержку, на что они говорят действительно нельзя. Ну супер, голд карта, что мне сейчас с ней делать?! Воробей Павел Иванович. +37525-949-72-04 Спасибо "лучший" банк.
Уважаемый Павел Иванович!
Нам искренне жаль, что взаимодействие с Банком при оформлении банковской платежной карточки вызвало у Вас столь негативные эмоции, однако можем заверить, что Банк не хотел причинить неудобства. Примите, пожалуйста, извинения. Учитывая, что по изложенному вопросу от Вас в адрес Банка поступило официальное обращение, ответ будет направлен Вам на Ваш почтовый адрес в установленном законодательством порядке.
С уважением, ОАО «БПС-Сбербанк»
Раньше мнение о БПС-Сбербанка было не очень, сарафанное радио работает не всегда в верную сторону, так как слышал о недовольстве клиентов. Теперь самому пришлось обратиться в этот банк по такому серьезному вопросу как кредит. Я был приятно удивлен подходу к клиенту, есть с чем сравнить. Одобрили без задержки. Так что прежде чем верить что говорят, нужно проверять самому, уже убедился
Уважаемый Анатолий!
Благодарим за теплые слова в адрес Банка и наших коллег. Рады, что Вы высоко оценили преимущества обслуживания в Банке, и уверены, что в дальнейшем будете только убеждаться в правильности выбора финансового партнера.
С уважением, ОАО «БПС-Сбербанк»
Оставлю отзыв для потенциальных клиентов потребительских кредитов и рассрочек в магазинах от Белгазпромбанка. При оформлении договоров Вам будем без предупреждения (некомпетентность специалиста, а может и намеренно скрыли этот факт) подписано доп.соглашение об открытии Вам счета и карты покупок на немаленькие суммы. Данными средствами Вы можете и не пользоваться, но по сути они будут на вас "висеть" как сумма задолженности, пока Вы не не закроете этот вопрос в самом банке. Но сталкнетесь Вы с этим вопросом только тогда, когда допустим будете оформлять кредит в другом банке и в реестре Нац банка будет указана данная сумма кредитной карты как сумма задолженности по кредиту, что ухудшает Вашу платежеспособность в дальнейшем. Очень неприятные впечатление об этом банке!
Добрый день ! Продолжение истории с альфа банком ! У меня должна оставаться небольшая сумма ! Сегодня уже ноль денег ! Я написала на что мне ответили через полчаса, что заблокированны деньги за выпуск карты ! Так напишите, что они заблакированны в своем приложении и напишите что у меня минус ! Я ДОЛЖНА писать узнавать! По их логике если вы получите карту к примеру 28 числа ПО ИХ ВИНЕ то лучше активируйте ее 1 числа с ВАС не снимут за пользование 0.99 р ! КАК ВЫ ОНЛАЙН ВЫДАЕТЕ КРЕДИТЫ ?? ЕСЛИ ВЫ НЕ МОЖЕТЕ САМИ РАЗОБРАТЬСЯ ???? С этим банком одни проблемы ! Спасибо !
Добрый день! В соответствии с новыми тарифами стоимость обслуживания\выпуска\перевыпуска карты блокируется банком, об этом была новость на нашем сайте. Извините за доставленные неудобства.
Люди если у Вас нет денег, лучше попросить милости у прохожих или отдолжить, но не обращайтесь в этот банк !!!!! Обдирут как липку !!!! За 2 дня просрочки они срывают сумму почти равную сумме ежемесячной оплаты......УВ.банк если Вы видите, что от клиента не поступил платеж, можно же в этот день послать смс .....а не через 2-3 дня с указанием бешеных штрафов !!!!!!! УЖАСНЫЙ БАНК ---ОБМАНЩИКИ
Уважаемый клиент!
Сожалеем, что сотрудничество с нашим Банком вызвало у Вас негативные эмоции. Для предоставления Вам аргументированного ответа по описанной ситуации просим сообщить на электронный адрес kontakt@stbank.by Ваши фамилию, имя и отчество и контактный номер телефона либо связаться с банком по телефонам Контакт-центра : +375 17 303 00 00, +375 44/33/25 712 00 00. Также, для Вашего удобства, Вы можете заказать обратный звонок на нашем сайте: https://stbank.by/private_client/#.
Специалист банка свяжется с Вами в указанное Вами время.
С уважением, ОАО "СтатусБанк"
Здраствуйте ! Давно хотела оставить свой отзыв . Я вообще в восторге от вашего банка и ваших специалистов! Все делается очень быстро и без лишних затрат ( что не мало важно) Особую благодарность хочу выразить Гальченко Дарье она очень хороший специалист и милая девушка с ней приятно иметь дело , все доходчиво объяснит и подскажет как лучше сделать !
Сегодня 23.05.2018 числа звоню в банк что бы уточнить проценты для вклада, если кому интересно 9:28 утра - это не час пик, не один не поднимает трубку, могу показать скрины в котором, звонок точнее гудок длиться более 3 минут, я выключаю и заново звоню и опять также. Позвонил на велком, городской и куда только можно... До этого позвонил в ИдеяБанк и Газпром - без проблем проконсультировался, ожидание максимум минута.
Добрый день, Уважаемый клиент.
Сожалеем о том, что Вам были доставлены неудобства и приносим искренние извинения. В дни погашения кредитов действительно наблюдается повышенная нагрузка в части входящих звонков и время ожидания ответа операторов увеличивается. В настоящее время мы проводим подготовку дополнительных операторов для обеспечения высокого качества обслуживания.
В случае если Ваш вопрос остался до сих пор нерешенным просим сообщить Ваш контактный номер телефона и мы обязательно с Вами свяжемся.
С уважением, Банк Москва-Минск.