Отзывы о банках Беларуси - страница 562.

Уважаемый Павел!Банк стремится к тому, чтобы пользоваться нашими услугами Клиентам было максимально комфортно, а сервис отвечал самым высоким требованиям. В этой связи сожалеем о том, что обслуживание в Банке не оправдало Ваши ожидания. Согласно статье 236 Банковского кодекса Республики Беларусь платежные инструкции подлежат исполнению Банком не позднее банковского дня, следующего за днем их поступления в Банк. По общему правилу, денежные средства в день поступления их на счет Банка своевременно зачисляются на Счета Клиентов. При этом обращаем Ваше внимание, что зачисленные на Счет денежные средства, становятся доступны для совершения операций с использованием Карточки после обработки информации процессинговым центром в соответствии с установленным регламентом. Чтобы прокомментировать сложившуюся ситуацию, просим Вас направить посредством раздела «Ваше мнение» – «Электронное обращение» на официальном сайте Банка: www.bps-sberbank.by, указав полные ФИО, дату рождения, дату, когда денежные средства были несвоевременно зачислены, номер Счета либо номер Карточки в маскированном виде (первые четыре и последние четыре цифры номера Карточки). После проведения разбирательства Банк обязательно предоставит Вам обратную связь.С уважением, ОАО «БПС-Сбербанк» Свернуть

Уважаемый клиент! Мы заинтересованы в предоставлении качественного обслуживания клиентам. Для проведения объективного разбирательства и предоставления комментария по Вашему обращению сообщите дополнительно номер подразделения банка либо его точный адрес, а также дату и время Вашего обращения. Предоставить данные можно сообщением на электронный адрес contact@asb.by (со ссылкой на myfin.by). Получить более оперативную консультацию по продуктам и услугам Банка можно по номеру Контакт-центра 147, в виде online-консультации на сайте банка и в мессенджере Viber, в наших официальных сообществах в ВКонтакте, Одноклассниках, Facebook, Instagram. С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк». Свернуть

Уважаемый Клиент!Банк обеспечивает высочайший уровень безопасности операций, применяя различные средства и методы защиты информации – от паролей до многоуровневых систем безопасности на основе современных криптографических протоколов и алгоритмов. Так, с 21.07.2018 все платежные операции в Web-версии системы «Сбербанк Онлайн» должны подтверждаться кодом, полученным посредством SMS на ваш номер мобильного телефона. Для получения SMS для подтверждения операции необходимо нажать «Получить SMS-пароль». После этого на номер мобильного телефона приходит SMS-сообщение с кодом для подтверждения платежа. Отметим, что SMS-сообщение содержит только один код. При повторном запросе Клиентом кода приходит новое SMS-сообщение. При использовании мобильного приложения платежи подтверждаются, как и ранее, с использованием дополнительного пароля. Прокомментировать ситуации задержки в доставке SMS-сообщений в настоящее время невозможно по причине недостаточности предоставленной информации. Пожалуйста, в случае необходимости, пришлите посредством раздела «Ваше мнение» – «Электронное обращение» на официальном сайте Банка: http://www.bps-sberbank.by со ссылкой на отзыв информацию: Ваши полные ФИО, номер мобильного телефона, номер карточки в маскированном виде (первые четыре и последние четыре цифры номера карточки), с которой производили оплату в мобильном приложении, дату совершения операции, а мы поспособствуем скорейшему урегулированию сложившейся ситуации. Сервис предоставления услуги SMS-оповещения работает в штатном режиме. Приносим извинения за доставленные неудобства! Надеемся на взаимопонимание!С уважением, ОАО «БПС-Сбербанк» Свернуть

Уважаемый Клиент!Хотим сказать Вам спасибо за то, что нашли время и поделились своим впечатлением о работе Банка и его дистанционных сервисах. Мнение наших Клиентов о качестве обслуживания, а также о предоставляемых Банком продуктах и услугах очень важно для нас. Ведь отзывы наших Клиентов – это бесценный источник информации о клиентских впечатлениях. Наш Банк стремится к тому, чтобы пользоваться нашими дистанционными сервисами Клиентам было максимально комфортно и безопасно. В связи с чем, в июле 2018 года в работу Сбербанк Онлайн были внесены некоторые изменения, которые направлены на усиление мер безопасности при использовании системы дистанционного обслуживания. Надеемся, Вы отнесетесь с пониманием к ситуации.С уважением, ОАО «БПС-Сбербанк» Свернуть

Уважаемый Александр! Сожалеем, что обслуживание в отделении нашего банка оставило у Вас такие впечатления. Для проведения объективного разбирательства недостаточно данных. Поэтому, сообщите пожалуйста номер подразделения банка либо его точный адрес, а также дату и время Вашего обращения. Предоставить данные Вы можете на электронный адрес contact@asb.by (со ссылкой на myfin.by). Также хочется обратить Ваше внимание на разнообразные варианты дистанционного обслуживания "Беларусбанка", позволяющего совершать большой перечень операций не посещая подразделений банка. Например, держатели платежных карточек нашего банка могут осуществлять операции дистанционно с помощью М-банкинга, Интернет-банкинга, инфокиоска. Тем самым, существенно экономя свое время. Получить более оперативную консультацию по продуктам и услугам Банка можно по номеру Контакт-центра 147, в виде online-консультации на сайте банка и в мессенджере Viber, в наших официальных сообществах в ВКонтакте, Одноклассниках, Facebook, Instagram. С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк». Свернуть

Уважаемая Татьяна!Банк обеспечивает высочайший уровень безопасности операций в системе дистанционного банковского обслуживания «Сбербанк Онлайн», применяя различные средства и методы защиты информации – от паролей до многоуровневых систем безопасности на основе современных криптографических протоколов и алгоритмов. Клиент же имеет возможность выбора версии системы для совершения платежей – Web-версии либо ее мобильного приложения. В настоящее время клиенты Банка могут воспользоваться новой версией мобильного приложения с обновленным дизайном, дополнительными возможностями и повышенным уровнем безопасности, в котором платежи подтверждаются, как и ранее, с использованием дополнительного пароля. Надеемся, что новый сервис будет соответствовать Вашим требованиям.С уважением, ОАО «БПС-Сбербанк» Свернуть