Банк
- Все банки
- Альфа Банк
- Банк БелВЭБ
- Банк ВТБ (Беларусь)
- Банк Дабрабыт
- Банк Решение
- Банк РРБ
- Белагропромбанк
- Беларусбанк
- Белгазпромбанк
- Белинвестбанк
- БНБ-Банк
- БСБ Банк
- МТБанк
- Национальный Банк
- Нео Банк Азия
- Паритетбанк
- Приорбанк
- Сбер Банк
- СтатусБанк
- Технобанк
- ТК Банк
- Цептер Банк
10531 отзыв
alexey filima
Альфа Банк
В августе банк исключил МСС код 5411 из списка кодов,по которым начисляется кэш-бэк, чем СУЩЕСТВЕННО ухудшил условия для держателей карты номер 1, которые выбрали категорию “еда и продукты”. Получив выписку по транзакциям за месяц был неприятно удивлён, что практически все супермаркеты используют именно этот код(соседи,рублевский, Евроопт, белмаркет, Виталюр, простор, green,Гиппо). Странно, почем... Читать далее
В августе банк исключил МСС код 5411 из списка кодов,по которым начисляется кэш-бэк, чем СУЩЕСТВЕННО ухудшил условия для держателей карты номер 1, которые выбрали категорию “еда и продукты”. Получив выписку по транзакциям за месяц был неприятно удивлён, что практически все супермаркеты используют именно этот код(соседи,рублевский, Евроопт, белмаркет, Виталюр, простор, green,Гиппо). Странно, почему у банка такая “неприязнь” именно к этому 5411. Это вроде как не коммунальные платежи, не денежные переводы и не оплата в казино. Что интересно, всё остальные банки, которые предлагают карты с кэш-бэк спокойно выплачивают % с таких транзакций. И ещё один сюрприз от банка, о котором не сказано нигде - операции с данными кодом НЕ УЧИТЫВАЮТСЯ в общую сумму операций за месяц, т.е. совершая покупки в продуктовых магазинах и супермаркетах вы не только не получите кэш-бэк , но и оплатите банку комиссию 1.99 как если бы картой НЕ ПОЛЬЗОВАЛИСЬ ВООБЩЕ. Лучше обратиться в другой банка. Свернуть
Ответ банка
19.10.2018
Здравствуйте! Да, мы понимаем, что изменения, которые коснулись Карты №1, не являются хорошими. Также не радует, когда просыпаешься утром и не видишь своего кэшбэка или видишь комиссию за обслуживание. Но всё это из-за смены тарифной политики у платежной системы Mastercard. Решение исключить код "5411" - это следствие, которое не было взято из неоткуда.
Дмитрий Семенов
Альфа Банк
Инновационность и быстрота на уровне. Возможно лучшая на рынке. Если бы % по кредитам чуть меньше были, цены вам не было
Ответ банка
19.10.2018
Здравствуйте!
Огромное спасибо за ваш отзыв. Да такого самородка было бы и вовсе не найти))
Александр
БНБ-Банк
Банк не поддерживает 3D secure, отправить деньги на карту другого банка я могу только заполнив все реквизиты банка,УНП, картсчет и т.д., то есть не могу! Овердрафт получить как юр.лицо тоже не могу, как пояснили вначале выдаем 30-50% от оборота, отправили все справки и бумажки, ОТКАЗ! Меньше 5.000 евро не даем, у Вас объемы маленькие.. вопрос зачем тогда вся эта церемония?? специалисту все было оз... Читать далее
Банк не поддерживает 3D secure, отправить деньги на карту другого банка я могу только заполнив все реквизиты банка,УНП, картсчет и т.д., то есть не могу! Овердрафт получить как юр.лицо тоже не могу, как пояснили вначале выдаем 30-50% от оборота, отправили все справки и бумажки, ОТКАЗ! Меньше 5.000 евро не даем, у Вас объемы маленькие.. вопрос зачем тогда вся эта церемония?? специалисту все было озвучено изначально и мес. обьемы и прочее, дозваниться в банк это отдельная история, сколько специалистов столько и советов по вашему вопросу....во общем не рекомендую этот банк от слова СОВСЕМ..буду закрывать счет Свернуть
Ответ банка
18.09.2018
Уважаемый Александр!
Благодарим Вас за оставленный отзыв.
Банк действительно в настоящий момент не предоставляет своим клиентам услугу по подключению технологии 3D-Secure. В то же время Банк уделяет большое внимание совершенствованию уровня оказываемых клиентам услуг, в том числе и развитию систем дистанционного банковского обслуживания. В данный момент проводится тестирование перед вводом в экс... Читать далее
Уважаемый Александр!
Благодарим Вас за оставленный отзыв.
Банк действительно в настоящий момент не предоставляет своим клиентам услугу по подключению технологии 3D-Secure. В то же время Банк уделяет большое внимание совершенствованию уровня оказываемых клиентам услуг, в том числе и развитию систем дистанционного банковского обслуживания. В данный момент проводится тестирование перед вводом в эксплуатацию новых версий Интернет- и Мобильного банкинга, в которых ориентировочно до конца 2018 года будет реализована возможность подключения технологии 3D-Secure.
Мы как финансовый институт заинтересованы в том, чтобы предоставить Вам исчерпывающую информацию по описанной Вами ситуации, а также банковских продуктах и услугах. Чтобы выяснить детали касательно заявки на кредит, просим направить Ваши контактные данные (номер телефона и имя) на электронную почту customer@bnb.by
С уважением,
Белорусский народный банк
bnb.by Свернуть
Валерия Якубовская
Банк БелВЭБ
Супруг оставлял заявку на кредит на 7000р.консультант сказала по зарплате можно на 10000р.но так как сумма нужна была на 7000 оставили на неё.просрочек никогда не было! Через 30 мин пришёл отказ! Никому не звонили и ниуточняли ничего! Осадок от банка остался ужасный больше в него ни нагой! Мне кажется надо лучше относится к своим новым клиентам и доверять людям!!!!
G. M.
Приорбанк
Уже более 10 лет обслуживаюсь в банке - и никаких проблем! Просто отличный банк! Когда говорят плохие отзывы про этот банк - это тоже самое что говорить плохо про новый Mercedes!!!
Анастасия
Банк Дабрабыт
Советовала бы сотрудницам банка оставлять свое плохое настроение дома и быть терпимее ведь именно такими сотрудниками создается имидж и репутация банка. Обслуживалась в банке на академии наук.
Александр Артеменко
Беларусбанк
Это просто дикий ужас!!!! Электронка безтолковая! 16 рабочих мест обслуживает уже 3й час! Несмотря на то что было максимум человек 30 было когда брал талон! Чтоб поменять карту нужно выделить целый день! Спрашивается зачем такой банк?!!! Раньше хотел обслуживаться, но теперь категорически против!!! И вам не советую...
Ответ банка
17.09.2018
Уважаемый Александр!
«Беларусбанк» постоянно проводит работу, направленную на улучшение качества обслуживания клиентов в своих структурных подразделениях.
К сожалению, для проведения объективного разбирательства по Вашему обращению недостаточно данных. Сообщите дополнительно номер подразделения банка либо его точный адрес, а также дату и время Вашего обращения.
Отправить данные можно на элект... Читать далее
Уважаемый Александр!
«Беларусбанк» постоянно проводит работу, направленную на улучшение качества обслуживания клиентов в своих структурных подразделениях.
К сожалению, для проведения объективного разбирательства по Вашему обращению недостаточно данных. Сообщите дополнительно номер подразделения банка либо его точный адрес, а также дату и время Вашего обращения.
Отправить данные можно на электронный адрес contact@asb.by (со ссылкой на myfin.by).
Получить более оперативную консультацию по продуктам и услугам Банка можно по номеру Контакт-центра 147, в виде online-консультации на сайте банка и в мессенджере Viber, в наших официальных сообществах в ВКонтакте, Одноклассниках, Facebook, Instagram.
С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк». Свернуть
ЮРА ЮРЧЕНКО
Альфа Банк
Отличный банк .Обслуживание на уровне впрочем как и кол - центр потдержки .Успехов вам и процветания .
Ответ банка
11.09.2018
Большое спасибо за приятные слова и поддержку!
Vlad
Белинвестбанк
Всегда оставался доволен Вашей работой.Но то что произошло это верх совершенства. Возникла необходимость открыть счет.Куда обратится не возникло сомнений.А вот дальше самое интересное.Стандартные процедуры это без вопросов. Но как пришел момент ознакомления с условиями, возникла проблема. Я сообщил менеджеру о проблеме с зрением и попросил об увеличении размера шрифта с не читаемого банковского ( ... Читать далее
Всегда оставался доволен Вашей работой.Но то что произошло это верх совершенства. Возникла необходимость открыть счет.Куда обратится не возникло сомнений.А вот дальше самое интересное.Стандартные процедуры это без вопросов. Но как пришел момент ознакомления с условиями, возникла проблема. Я сообщил менеджеру о проблеме с зрением и попросил об увеличении размера шрифта с не читаемого банковского ( стандартный ход вынудить клиента не ознакомившись подписать) на более доступный.В моем случае 14 -го хватило. Что увеличило бы текст на один лист. Это большие убытки для банка ? Менеджер заявила что все стандартно и размер не может быть изменен.Значит тех кто имеет проблемы с здоровьем, банк за людей не считает. Желаю Вам крепкого здоровья и творческих успехов в вашем нелегком труде с клиентами! Свернуть
Ответ банка
17.09.2018
Уважаемый клиент!
Благодарим Вас за отзыв. Для проведения разбирательства просим Вас уточнить:
- в какое именно подразделение нашего банка Вы обращались;
- дату и примерное время Вашего обращения.
Дополнительную информацию Вы можете направить на адрес электронной почты callcenter@belinvestbank.by (со ссылкой на myfin.by).
С уважением, управление клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».
Денис
Беларусбанк
С зарплатой от 2300 рублей, отказали в рассрочке на работ-пылесос, стоимостью 1100 рублей, на 2 года. Стаж 10 лет, в одной фирме. Кредит история чиста, платил всегда вовремя, закрывал кредиты раньше срока. На данный момент кредитов и рассрочке не имею, никому ничего не должен. Отказали. Если по мнению банка я не могу заплатить 45 руб в месяц, с зп 2300, то я не представляю какую зп нужно иметь. От... Читать далее
С зарплатой от 2300 рублей, отказали в рассрочке на работ-пылесос, стоимостью 1100 рублей, на 2 года. Стаж 10 лет, в одной фирме. Кредит история чиста, платил всегда вовремя, закрывал кредиты раньше срока. На данный момент кредитов и рассрочке не имею, никому ничего не должен. Отказали. Если по мнению банка я не могу заплатить 45 руб в месяц, с зп 2300, то я не представляю какую зп нужно иметь. Отзыв пишу для людей, не нужно отписываться повторно что банк принял решение отказать, это и так очевидно. Глупо выглядит. Свернуть
Ответ банка
17.09.2018
Уважаемый Денис!
Вопрос о выдаче кредита рассматривается банком по каждому заявителю индивидуально в зависимости от условий и целей предоставляемого кредита, с учетом кредитоспособности, кредитной истории и других обстоятельств, способных повлиять на выполнение кредитополучателем обязательств по кредитному договору.
При этом факт приема пакета документов, не является обязательством Банка по выд... Читать далее
Уважаемый Денис!
Вопрос о выдаче кредита рассматривается банком по каждому заявителю индивидуально в зависимости от условий и целей предоставляемого кредита, с учетом кредитоспособности, кредитной истории и других обстоятельств, способных повлиять на выполнение кредитополучателем обязательств по кредитному договору.
При этом факт приема пакета документов, не является обязательством Банка по выдаче кредита и он имеет право отказать в предоставлении кредита без объяснения конкретных причин, послуживших основанием для принятия такого решения. Согласно заявлению-анкете Вы оповещены и согласны с этим.
Получить более оперативную консультацию по продуктам и услугам Банка можно по номеру Контакт-центра 147, в виде online-консультации на сайте банка и в мессенджере Viber, в наших официальных сообществах в ВКонтакте, Одноклассниках, Facebook, Instagram.
С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк». Свернуть
Иринa
Беларусбанк
Пригласили забрать карту. Провела в очереди 2 часа ровно. Работа отделения организована безобразно. Прошли люди, пришедшие позже меня. То есть очерёдность не учитывается. В чем тогда смысл электронной очереди хотелось бы узнать
Ответ банка
17.09.2018
Уважаемая Ирина!
Мы сожалеем, что Вы остались недовольны обслуживанием в учреждении нашего банка и обязательно примем во внимание предоставленную Вами информацию.
Электронная очередь работает таким образом, что на определенный вид операций запрограммирована своя очередь. Вызов клиентов к специалисту происходит не в порядке зарегистрированных номеров, а в зависимости от характера операции и затра... Читать далее
Уважаемая Ирина!
Мы сожалеем, что Вы остались недовольны обслуживанием в учреждении нашего банка и обязательно примем во внимание предоставленную Вами информацию.
Электронная очередь работает таким образом, что на определенный вид операций запрограммирована своя очередь. Вызов клиентов к специалисту происходит не в порядке зарегистрированных номеров, а в зависимости от характера операции и затрат времени на ее совершение в автоматическом режиме. С целью рационального распределения клиентских потоков в системе электронной очереди выделяется приоритетность отдельных видов совершаемых операций. При этом определение приоритетов для операций - ни в коей мере не является обслуживанием клиентов вне очереди.
Получить более оперативную консультацию по продуктам и услугам Банка можно по номеру Контакт-центра 147, в виде online-консультации на сайте банка и в мессенджере Viber, в наших официальных сообществах в ВКонтакте, Одноклассниках, Facebook, Instagram.
С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк». Свернуть
светлана
Приорбанк
Доброго дня, я очень благодарна Вашему банку за доверии ко мне и выдачу кредита. но к большому моему сожалению с первого погашения неприятности ...срок погашения у меня 2-го числа каждого месяца включительно, выдача кредита 02.08.2018г.(Рерова С.Г.).Начиная с 31 августа я обращалась дважды по телефону(289-90-90) немогла найти номер кредитного договора в базе данных системы ЕРИП, после 2-го звонк... Читать далее
Доброго дня, я очень благодарна Вашему банку за доверии ко мне и выдачу кредита. но к большому моему сожалению с первого погашения неприятности ...срок погашения у меня 2-го числа каждого месяца включительно, выдача кредита 02.08.2018г.(Рерова С.Г.).Начиная с 31 августа я обращалась дважды по телефону(289-90-90) немогла найти номер кредитного договора в базе данных системы ЕРИП, после 2-го звонка меня девушка заверила, что данные по договорам обновляются 1-го числа каждого месяца, а так как это выходные я смогу оплатить в понедельник 3-го и, что не будет считаться просрочкой . Сегодня я связывалась с Пинским ф-лом, где мне оформляли кредит, к моему большому сожалению оказывается первый взнос я должна погасить в отделении банка .... я в недоумении ????Сегодня мне ответили что к часам 19 база договоров обновится ... и смогу оплатить...но я же понимаю, что автоматически меня выставят на просрочку.....кредитная история с первого дня уже в минусе ...очень жаль...но четыре дня "бьюсь"....не у всех не всегда есть возможность ехать за 100 км чтобы просто положить деньги наличные в кассу.. приношу свои извинения если я не так что то изложила .Я конечно надеюсь на благотворное сотрудничество с Вашим банком...но данная ситуация меня очень тревожит и просто расстроила...или что- то не недопониманию..тогда мои извинения Свернуть
Виталий Деркач
БНБ-Банк
Добрый день! Хочу поблагодарить руководство и сотрудников ОАО "БНБ-Банк" за отзывчивое отношение к клиентам. В сложной ситуации руководство ОАО "БНБ-Банк" пошло мне на встречу, за что ему большое спасибо. Большое спасибо Навныко Ю.А., Закревскому А.Н., Кашко И. и всем, кто решал мой вопрос.
Ответ банка
18.09.2018
Уважаемый Виталий!
Большое спасибо за ваш отзыв! Поддержка клиентов и высокая оценка качества сервиса очень важны для банка в целом и для каждого сотрудника лично. Это вдохновляет трудиться на благо клиентов с еще большей самоотдачей.
Надеемся, что обслуживание в Белорусском народном банке всегда будет доставлять вам удовольствие.
С уважением,
Белорусский народный банк
bnb.by
Oleg Malisky
МТБанк
Господа,
Настолько убогого приложения и личного кабинета я ещё нигде не видел. А ещё приложение денеграм и икс карта - одно для перевода денег между картами мтб а вторая вообще непонятно для чего.
Итого чтобы сделать что-то онлайн - вам нужно пользоваться 3 приложениями и сайтом, с кривой неадаптивной вёрсткой.
Такое ощущение что разработчики всей этой радости живут в 2000 году.
Отвратительно.
Дмитрий Панферов
Белгазпромбанк
Самый идиотский банк не ходи е туда