Отзывы о банках Беларуси - страница 596.

Добрый день. Я ИП, являюсь клиентом БПС-Сбербанк (пр-т Дзержинского, 119) с августа 2017 года. И до недавнего времени была очень довольна обслуживанием, советовала этот банк всем знакомым и клиентам. Я плачу банку 28 руб. ежемесячно плюс проценты за операции по картам. 7 июня решила приобрести более дорогое терминальное оборудование (старое не подходило для моей новой точки) в дочерней банковской компании Сервис -Деск. Внесла оплату за терминал, заключила договор,11 июня заполнила все необходимые документы для регистрации терминала. В банке уверяли, что максимум через 2 недели терминал будет стоять у меня в магазине, а в Сервис-Деск, говорили, что как только банк передаст документы, то через 3 дня терминал у меня. Сегодня 10 июля!!! Терминала у меня нет. Ни в банке, не В Сервис-Деск разъяснений мне не дают. В Сервис-Деск сказали, что установкой терминального оборудования заведует некий Денисенко Александр, соединить с которым меня не смогли, и просили попробовать перезвонить через час. Я перезвонила на следующий день и все повторилось...А в банке дали телефон 359-79-94 Елены Александровны, к которой я не могу дозвониться вот уже 4 дня!!! Я планирую подключить в МТБанк ХАЛВУ, но без терминального оборудования это невозможно!!! В торговом центре, где находиться мой магазин 90% покупателей рассчитываются банковскими картами, а когда я отказываю им в этом(по известной причине), они воспринимают это как оскорбление!!! Мои потери за 14 рабочих дней составили более 1000 рублей!!! Для меня это очень большая сумма!!! Очень хочется прояснить данную ситуацию. Почему я невыгодна банку как клиент? Чем я заслужила такое отношение? И в какие сроки я все же получу своё оборудование? Свернуть

Неприятная ситуация получилась. В магазине Соседи в Шабанах был филиал ВТБ. Место тихое, но там было 2 специалиста по обслуживанию физ. лиц, работали быстро и очередей особо никогда не было. Решилась открыть там пару вкладов. Через пару месяцев этот филиал закрыли. Пришло время забирать вклады. Заехала в ТЦ МОМО. Там даже "здрасте" не услышала. Две "специалистки" с полным непониманием в глазах сказали, что не знают куда мне обратиться. Посоветовали поехать на Мотовелозавод - может там подскажут. Отличные работницы! Пробовала дозвониться по телефонам в филиал в Уручье - номера взяла на сайте банка. А таких номеров телефонов не существует!!! Сегодня утром приехала за 50 минут перед работой в этот Уручский филиал. Передо мной в очереди 3 человека. Думала, мне хватит времени. Ха-ха! Одна спец. по физ. лицам и та еле шевелится. Потеряла почти час времени, ушла на работу так и не дождавшись своей очереди. Завтра придется повторить все снова. Заберу свои вклады и больше не буду связываться с этим банком. Свернуть

Здравствуйте! Сегодня 09.07.2018г. был в Бпс-Сбербанке с целью продления банковской карточки. С помощью электронной очереди взял свой талон с номером и стал ожидать. Никогда не думал, что придется ждать 45 минут!! Я конечно же понимаю, что "Каждая банковская операция имеет свои особенности для ее выполнения. Некоторые операции требуют более длительного времени для их завершения, что в свою очередь оказывает влияние на продолжительность ожидания обслуживания. Учитывая индивидуальный подход к каждому Клиенту, а также возможность возникновения дополнительных вопросов, которые требуют определенного времени для ответа на них, время ожидания также может увеличиваться.", но сегодня в 21 веке, когда так время стало так дорого, почему я должен столько ожидать, сколько можно сделать полезных вещей за 45 минут, почему я должен их тратить на бесполезное ожидание. Неужели нельзя оставить заявку онлайн на продление карточки, а потом просто забрать? Самое интересное, спросил у сотрудницы банка, "А мне чтобы забрать карточку можно просто зайти, или опять сидеть в очереди 45 минут", говорит, " Да, у нас электронная очередь". Скажите пожалуйста, зачем вы так делаете? Для примера: у терапевта на прием человека дается 12 минут, его нужно осмотреть, опросить, помереть давление, все записать в карточку и назначить лечение. Чтобы забрать банковскую карточку, нужно просто удостоверить личность человека, на это уйдет 15 секунд. Прошу вас упростить процедуру, т.к. это неприемлемо. С уважением, ваш клиент! Свернуть

Оставлю я тоже отзыв на этот "чудесный" банк. Карточка зарплатного проекта. Молчу про обслуживание юр лиц, отказы про платежкам, единый номер и массу бумажуль для кредита. Выпустили карту. Месяц спустя пошли отказы по всем бесконтактным платежам, пришлось через чип все оплачивать. Звонок в колл-центр, слышимость как из бочки - долгое ожидание минут 15 потом обрыв связи. Перезваниваю - опять ожидание. Не выдержал, перезвонил через день - ой извините у службы техподдержки карточек выходной (чтозанах????). Перезваниваю опять через пару дней когда уже и через чип пошли отказы, результат переговоров - вам нужно подъехать в банк проверить карточку. Извините, а что собственно в банке с ней сделают, в свой терминал пихать будут, а потом перевыпуск посоветуют??? Зачем тратить время клиентов? Сравнил поддержку с другим банком, собственно где у вас процессинг сейчас, уровень - как небо и земля, там действительно решают вопросы, при чем в моем случае достаточно технически сложные было дело (по телефону!!!). Тут пользы ноль - "мы посмотрели последняя операция такого-то числа прошла" И что мне от этого? Если будем решать переход в другой банк - я буду только за! Свернуть

Самый жадный банк, за любую карточку надо платить, снятие в банкоматах сверх суммы минимум 5руб, разводилово какое-то. Сервис и обслуживание ужасны, с первых слов создаётся впечатление буд-то ты им что-то должен и за все придётся платить (даже за те услуги, которые в других банках абсолютно бесплатны), банк не дорожит своими клиентами и не создаёт комфортные условия обслуживания, ужас-ужас-ужас, если бы не зарплатная карточка , бежала бы оттуда не оглядываясь, худший банк с которым мне приходилось сталкиваться. Свернуть

У меня сложилось такое мнение, что банк работает исключительно для увеличения своей прибыли. Отношение к своим клиентам исключительно потребительское. Договор составлен так, что в любом случае банк в +. И так, срок моего платежа был до 05.07.2018г. Я всегда плачу по кредитам заранее. Вот и в этот раз я пришла на почту 22.06.2018, где оператор сообщил, что в этом месяце сумма к оплате у меня составляет 122.45. Вся начисленная сумма мной была оплачена. Однако 05.07.2018г. в 17.12 ко мне пришло сообщение из банка: Uvazaemi klient! Tekushhij platez po dogovoru sostavljaet 1,54 BYN Oplata do 05.07.2018г. Я сразу же пошла в отделение почты, так как поехать в центр города возможности не было и уже в 17.51 я все оплатила. Но это был не конец. 08.07.2018г. ко мне прошло опять сообщение из банка: Srochno pogasite prosrochennuju zadolzhennost v razmere 0,00 BYN, peniu i shtraf v razmere 12,25 BYN po sostojaniju na 08.07.2018 Это за что? В чем моя вина? Свернуть

Филиал банка 413/2 ул, Победы, Сделали электронную очередь, это очень хорошо. Но принимают очень медленно, ходят некоторые туда-сюда. Некоторых даже принимали вне талонов, Сегодня пришла я с детьми забирать карточку, примерно в 11,55, просидев 40 минут меня позвали в одинадцатый отдел, Далее я сказала, что забыла паспорт, но у меня были другие документы: чек об оплате за моей фамилией ,карточки с другого банка с фамилией и именем, карточка магнит, страховой полис на пенсию даже, в конце концов смс на телефоне о получении карточки, На что мне ответили,что они не имеют права, С одной стороны я понимаю, что без паспорта никуда, но при себе же были и другие документы, А мне сказали, что может я взяла у соседки и пришла, но тут уже извините, я сказала что у вас сдесь же камеры, В конце концов можно было проверить по другим личным данным, Меня так еще никто не оскорблял, А перед этим был клиент, который просто сел без вызова и над ним чуть не летали, Вот сколько пользуюсь банком, никогда проблем не было, все культурные, хорошо обслуживают, и в службу я звонила, всегда помогали, а в этой ситуации стало просто неприятно, что меня чуть не вором обозвали, не проверив до конца, Свернуть

Подала заявку на Халву+ ,но мне отказали( Однако открыли Х-карту ,по которой можно открыть Халву +.Я согласилась,так как собиралась в отпуск и карта мне нужна была как страховка после отпуска...Но потом оказалось ,что халва оформляется ,но денег на ней нет! Предлагают и ни чего не объясняют по Х- карте .Мало того мне пришло счёт за пользование картой 19 руб в Беларуси из и 7,5 $ ,извиняюсь за ,что ? Если я этой картой не пользуюсь и это не все они пытаются повесить липовую страховку!!! Ужасный банк! Не советую ...У дочки тоже Х-карта халва постоянно требуют новый пароль ,рассчитаться не может за товар!!! Подумайте 100 раз прежде ,чем обращаться в этот банк!!! А операторы вообще без какого то опыта ни чего объяснить не могут... Свернуть