Отзывы о банках Беларуси - страница 596.

Работой банка недовольна! В обеденное время работают только 2 окна, из которых в первом окне внеочередное обслуживание по выдаче банковских карт, а во втором окне больше часа стоит бабуля, которую никак не могут обслужить!!!! Причем коммунальные платежи люди проводят в окошках (несмотря на то, что их можно оплатить в инфокиоске как картой, так и наличными!), а людей, которым нужен обмен валюты, обслуживают в последнюю очередь! В итоге более чем за час меня не обслужили! Свернуть

Отделение банка в поселке Дружный. Очереди постоянные. Чтобы провести минутную операцию пришлось ждать полчаса в очереди. Операторы не имеют понятия культуры общения с клиентом. Я пожаловалась на неоперативное обслуживание и попросила довести информацию до сведения начальника отделения банка. Получила ответ" - другого банка в Дружном не будет. " Одно отделение банка на весь поселок. Почему нет терминала для пополнения карточки валютой? У банка что нет средств для оборудования? Как можно так относиться к клиентам? Как можно держать на работе инфантильных безразличных сотрудников, которые не знают что такое сказать" извините, примем к сведению" клиенту, потерявшему полчаса своего времени в банке ради мину ной операции?? Интересно спрашивали ли когда-нибудь с начальника отделения за безобразно организованную работу? Лишали ли их когда то премий за жалобы клиентов? В ответе работника о том, что другого банка не будет , вся суть работы этой организации которая именуется банком. В коммерческих банках совсем другое обслуживание и отношение к клиентам. Стыдно что у нацбанка такие работники и такой сервис. И обидно, что это навязанный сервис и выбора нет. Свернуть

Попытался оплатить счет юр.лица,который обслуживается в этом банке.Обратился в головной офис на Притыцкого. Увидел огромный новый офис банка,а потом место для обслуживания посетителей. Это нечто-закуток на входе (работают три кассы) и огромная очередь.По моей цифре в электронной очереди было впереди 20 человек. Несколько стульев (которые хронически заняты), люди толпятся прямо на входе и в узком коридоре. Прикинул,что стоять в этих условиях придется полчаса не меньше,и ушел. Ничего кроме возмущения не испытал.Огромное здание и закуток для людей-клиентов.Видимо все остальные площади заняты под кабинеты для" стратегического планирования". Видимо ,руководство банка не до конца понимает, что наличие клиентов-это одна из главных составляющих их бизнеса. И такое отношение к условиям обслуживания клиентов,да еще на таком контрасте, вряд ли улучшит общественное мнение в отношении наших банков. Свернуть

Очень не удобный банк для клиента. Стараюсь минимизировать вообще посещение отделений Белару сбанка. Недавно нужно было оплатить благотворительный взнос в гос учереждение и пришлось посетить 16.03.2018 отделение номер 612 г Борисова. Мало того что в обеденный перерыв и при большом скоплении клиентов, работало только 2 кассы, так еще сотрудник устроил допрос с пристрастием покажите свой номерок. Я была в шоке, такого отношения не позволяет себе ни один уважающий себя банк. Мало того что сервис на нуле, так еще и возникает ощущение, что тебе делают огромное отдолжение что впустили на порог отделения и при утере талона выставят за дверь. В 2018 году клиетоориенированность достигла высоких оценок во многих банках, но Беларусбанку при наличии господдержки это наверное не надо. Свернуть

Мало того, что не удобное мобильное приложение, просто отвратительное и не логичное, с абсолютно неудобной навигацией и поиском необходимых платежей. Так ещё и нет возможности поменять номер телефона к которому привязан интернет-банкинг. О какой клиентоориентированности можно говорить, если в возникшей ситуации нет решения? Они мне предлагают приехать из Мурманска, чтобы поменять номер телефона, т.к. это возможно только при личном визите!!! Бред системы безопасности! Как вот можно оставаться клиентом банка, если нет возможности чувствовать себя комфортно в необходимых ситуациях, связанных с финансами? Однозначно - нет. С таким сервисом я не буду сотрудничать! И не нужно писать в ответе, чтобы я связался с Вами по электронной почте. НЕ собираюсь вести переписку и тратить время на тех, кто не желает тратить свой время на меня - Вам нужно, Вы и связывайтесь со мной! Свернуть

Оставил заявку на кредит.Перезвонили,обнадежили.Сказали с паспортом и справкой о доходах приехать в банк.(справка делается 3-е суток)Оформили.Ответ в течении 2-х суток.И ТИШИНА.Ни положительного ответа,ни отрицательного.Прождал 3 дня,позвонил сам,итог -отказ,а это пятница.В выходные банк не работает.Забрать спрвку смогу лишь на следующей неделе.Результат-неделя потерянного времени.Некорректно работаете.Лучше обратился бы в другие банки,там хоть все решается быстро. Свернуть

Добрый день уважаемая администрация Беларусбанка отделения 400/65 г.Гродно по улице Я.Купалы, 24! Хочу выразить огромную благодарность от лица всей нашей семьи вашему сотруднику Вихареву Михаилу Александровичу. В феврале я родила долгожданную доченьку и мне необходимо было подать заявку на получение банковской карточки вашего банка. В отделении было очень много клиентов, около 20 человек. Получив квиток на электронную очередь, я стала ждать с новорожденным ребёнком на руках. Незнаю сколько бы мы времени там провели, но, Михаил Александрович, проходя мимо, и любезно пригласив меня с ребёнком в кабинет, оформил карточку за пару минут. Передайте ему огромное СПАСИБО! ТАКИЕ ЛЮДИ БЕСЦЕННЫ В НАШЕ ВРЕМЯ! ЕЩЕ РАЗ ОГРОМНОЕ СПАСИБО! Свернуть

Здравствуйте, хотела снять деньги в вашем банкомате, но в связи с тем что он не работал пришлось обратиться в банкомат белагропромбанка, где у меня сняли комиссию 50 процентов, т.е из снятых 20 руб, вы забрали 10руб!!!!! Прошу вас пересмотреть и вернуть мне деньги, т.к. материальное положение не позволяет мне тратить такие деньги, я нахожусь в декрете со 2 ребёнком. И я не виновата в том что Ваш банкомат не работал. Деньги мне очень нужны, и когда снимались в банкомате даже окошко не всплыло что будет комиссия. Я надеюсь что вы войдете в моё положения и вернете мне мои деньги, ведь 50 процентов комиссии - это очень много Свернуть