Банк
- Все банки
- Альфа Банк
- Банк БелВЭБ
- Банк ВТБ (Беларусь)
- Банк Дабрабыт
- Банк Решение
- Банк РРБ
- Белагропромбанк
- Беларусбанк
- Белгазпромбанк
- Белинвестбанк
- БНБ-Банк
- БСБ Банк
- МТБанк
- Национальный Банк
- Нео Банк Азия
- Паритетбанк
- Приорбанк
- Сбер Банк
- СтатусБанк
- Технобанк
- ТК Банк
- Цептер Банк
10536 отзывов
Владимир
Белагропромбанк
Всем доброго здравия! Пока не ушел на пенсию, банком был доволен. Но вот спустя время, меня заблокировали. С сентября, по февраль вложения на карту не поступали. Как было в сентябре 1,69 рублей, так они и остались до февраля. Но вот сейчас, 2 апреля, нужно было срочно положить на карту деньги. И....... выяснились интересные факты. Карту заблокировали..... Оказывается, что за то, что я являюсь клие... Читать далее
Всем доброго здравия! Пока не ушел на пенсию, банком был доволен. Но вот спустя время, меня заблокировали. С сентября, по февраль вложения на карту не поступали. Как было в сентябре 1,69 рублей, так они и остались до февраля. Но вот сейчас, 2 апреля, нужно было срочно положить на карту деньги. И....... выяснились интересные факты. Карту заблокировали..... Оказывается, что за то, что я являюсь клиентом банка, я должен за это платить..... Вопрос??? Сколько с меня содрали денег, пока я работал и они пользовались моими деньгами??? Зачем открывать счет в банке, за который нужно платить??? Свернуть
Алина
Являюсь клиентом банка. Хочу выразить благодарность сотрудникам банка на Малиновке. Грамотные специалисты, быстрое решение вопросов. Хорошо налажено обслуживание в отделении с появлением на входе консультанта и помощью в регистрации в интернет банке. Давно не хватало такого сотрудника, который мог бы подсказать что выбрать, не отвлекая при этом специалистов и не ждать очередь. Спасибо за качественное обслуживание отделения на Дзержинского!
Ответ банка
02.04.2018
Уважаемая Алина!
Мы рады, что Вы высоко оценили работу наших сотрудников! Слова благодарности переданы сотрудникам и руководителю отделения Идея Банка по адресу: г. Минск, пр-т. Дзержинского, 119.
С уважением, ЗАО "Идея Банк" 7555 (с мобильного)
Виктор
Сбер Банк
"...письмом №01/02 - 20/13318/Б-1880 от 16.02.2018 на почтовый адрес, указанный Вами в данном обращении. Надеемся на понимание." Можно ли понять такой ответ когда я уже в который раз объясняю что указанное вами письмо лежит уже с 03.03.2018 в Москве, но не по моему адресу, по которому вы уже не раз отсылали письма, которые я получал без проблем и прекрасно его знаете. Еще раз вам сообщаю... Читать далее
"...письмом №01/02 - 20/13318/Б-1880 от 16.02.2018 на почтовый адрес, указанный Вами в данном обращении. Надеемся на понимание." Можно ли понять такой ответ когда я уже в который раз объясняю что указанное вами письмо лежит уже с 03.03.2018 в Москве, но не по моему адресу, по которому вы уже не раз отсылали письма, которые я получал без проблем и прекрасно его знаете. Еще раз вам сообщаю что вашим сотрудники ввели неправильный индекс, поэтому оно не дошло. Это можно видеть в поисковой системе https://www.pochta.ru/tracking#RR814871260BY Но банк отказывается переадресовать письмо или направить ответ заново. Можно ли в этом случае надеяться на понимание таких действий банка? Свернуть
Ответ банка
05.04.2018
Уважаемый Виктор Викторович!
Учитывая Вашу просьбу, сообщаем о направлении 04.04.2018 копии ответа на почтовый адрес, указанный Вами при оформлении обращения в Национальный банк Республики Беларусь.
С уважением, ОАО «БПС-Сбербанк»
Ольга Приемка
Банк ВТБ (Беларусь)
Первый раз обратилась в отделение банка №15 по поводу помощи в расчете кредита. Сотрудница не готова была дать толковый ответ по процентам и расчету по кредиту. В итоге пришлось обращаться к операторам в головной офис банка ВТБ, где мне дали четкий и разъясняющий ответ. Второй раз зашла оплатить, в это же отделения банка квитанцию. В итоге девушка-кассир, не корректно ввела данные и деньги ушли на... Читать далее
Первый раз обратилась в отделение банка №15 по поводу помощи в расчете кредита. Сотрудница не готова была дать толковый ответ по процентам и расчету по кредиту. В итоге пришлось обращаться к операторам в головной офис банка ВТБ, где мне дали четкий и разъясняющий ответ. Второй раз зашла оплатить, в это же отделения банка квитанцию. В итоге девушка-кассир, не корректно ввела данные и деньги ушли на другой счет! При моем повторном обращении в помощи возврата денежных средств, сотрудники банка не смоги помочь в данном вопросе. А лишь предложили написать абсолютно не нужное заявление в произвольной форме. Опять пришлось обращаться к оператором банка. Там все объяснили и помогли. За что им большое спасибо. Сотрудникам данного отделения не мешало бы повысить свои профессиональные навыки, знания и быть внимательными, при работе с клиентами! В связи с моим опытом обращения в это отделение, обращаться туда больше нет никакого желания. В целом банк ВТБ идет на встречу клиентам банка, а оценка отделения №15,на ул.Матусевича, ели тянет на 2-ку. Свернуть
Ответ банка
04.04.2018
Уважаемая Ольга!
Сожалеем, что обращение в наш банк вызвало у Вас негативные эмоции. По Вашему отзыву проведено разбирательство и дополнительно с Вами связался специалист Дополнительного офиса №15 для разъяснения указанной ситуации.
Также сообщаем, что если у Вас имеются еще вопросы либо сомнения в правильности расчетов платежа, Вы можете получить подробную консультацию, позвонив в банк по т... Читать далее
Уважаемая Ольга!
Сожалеем, что обращение в наш банк вызвало у Вас негативные эмоции. По Вашему отзыву проведено разбирательство и дополнительно с Вами связался специалист Дополнительного офиса №15 для разъяснения указанной ситуации.
Также сообщаем, что если у Вас имеются еще вопросы либо сомнения в правильности расчетов платежа, Вы можете получить подробную консультацию, позвонив в банк по телефонам: +375 (17/ 29/ 33) 309 15 15. Будем рады Вам помочь. Отдел клиентской поддержки Свернуть
Илья Булавский
Альфа Банк
Отличный банк. Отличное мобильное приложение. Пользуюсь услугами данного банка уже несколько лет. Отличный и вежливый персонал, хорошая техподдержка. Открыто много счетов, имею несколько карточек. Не знаю, чем так люди не довольны, хотя наверное не просто найти того, кто вообще может быть доволен банком. Но, я, слава богу к банку и его работе претензий не имею, и, надеюсь, в дальнейшем их не будет.
Ответ банка
02.04.2018
Спасибо за отзыв, Илья! :) Будем стараться и дальше вас радовать сервисом :)
Виктор
БСБ Банк
Приехал специально в бсб для обмена валюты но мне сказали есть тока белорусские но нигде в интернете не написали и поставили специально низкий курс . Никому не советую работать с теми кто считает себя умнее других . Лучше колбасы продавать а не валюту.
Aнна
Беларусбанк
Уважаемые работники дорогого ОАО «Беларусбанка». В очередной раз беру в Вашем банке кредит и в очередной раз убеждаюсь, что Ваш банк совсем даже и не дорогой. У Вас самые лучшие условия погашения кредита. Огромная благодарность Вашим работникам филиала №510 в г.Минск: главному специалисту отдела кредитования населения Перковской Ольге Николаевне и ведущему специалисту Кондратович Татья... Читать далее
Уважаемые работники дорогого ОАО «Беларусбанка». В очередной раз беру в Вашем банке кредит и в очередной раз убеждаюсь, что Ваш банк совсем даже и не дорогой. У Вас самые лучшие условия погашения кредита. Огромная благодарность Вашим работникам филиала №510 в г.Минск: главному специалисту отдела кредитования населения Перковской Ольге Николаевне и ведущему специалисту Кондратович Татьяне Петровне. Благодарим Вас за проявленный профессионализм и чуткое отношение. С уважением, Колб М.П. Свернуть
Ответ банка
02.04.2018
Уважаемый Клиент!
Приятно, что обслуживание в ОАО "АСБ Беларусбанк" оставило положительные впечатления, в том числе благодаря слаженной и компетентной работе наших специалистов.
Если есть возможность, мы всегда стараемся идти навстречу клиенту. Таким подходом мы обязаны клиентоориентированной политике Банка.
Надеемся, что Вы решите попробовать другие продукты или услуги нашего б... Читать далее
Уважаемый Клиент!
Приятно, что обслуживание в ОАО "АСБ Беларусбанк" оставило положительные впечатления, в том числе благодаря слаженной и компетентной работе наших специалистов.
Если есть возможность, мы всегда стараемся идти навстречу клиенту. Таким подходом мы обязаны клиентоориентированной политике Банка.
Надеемся, что Вы решите попробовать другие продукты или услуги нашего банка. Всегда будем рады продолжить сотрудничество.
С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк». Свернуть
Никита
Альфа Банк
Решил заказать себе Карту №1. Оператор сообщил, что будет готова через 7 рабочих дней, попадает на выходные, отделения закрыты, давайте оформим доставку курьером. Окей. Доставку оформили на воскресенье. На следующий день сообщили, что нужно будет по работе уехать на две недели как раз перед выходными, на которых должны были привезти карту. Звоню в банк, спрашиваю можно ли ускорить процесс выпуска ... Читать далее
Решил заказать себе Карту №1. Оператор сообщил, что будет готова через 7 рабочих дней, попадает на выходные, отделения закрыты, давайте оформим доставку курьером. Окей. Доставку оформили на воскресенье. На следующий день сообщили, что нужно будет по работе уехать на две недели как раз перед выходными, на которых должны были привезти карту. Звоню в банк, спрашиваю можно ли ускорить процесс выпуска карты. Говорят можно было бы быстрее, но если бы метод доставки был "самовывоз из отделения банка", а так доставка на воскресенье, вот и ждите воскресенья. Но есть срочный выпуск карты, в течении 1-2 рабочих дней. Но оформить срочный выпуск нельзя, так как висит уже та заявка, которую ни отменить, ни редактировать по необъяснимым причинам нельзя (хотя кажется, поменять способ доставки карты клиенту не так уж и сложно).
Отсюда два вопроса:
1) Почему нельзя менять способ доставки карты, когда заявка находится уже в обработке
2) Почему оператор при оформлении заявки не предупреждает о том, что получение карты в отделении банка может ускорить её попадание в руки клиента. Свернуть
Ответ банка
02.04.2018
Никита, к сожалению, если вы заказали карту через мобильное приложение Insync, то в отделении ее забрать самостоятельно нельзя. Если оформлять карту с получением в отделении, то карта изготавливается до 15 рабочих дней.
Anya Almazova
Беларусбанк
Приехать из Боровлян на Дзержинского 126, где почти единственный по городу банкомат, через который можно зачислить валюту на карту, и узнать, что купюроприемник не работает. Молодцы, все, как всегда!
Ответ банка
02.04.2018
Уважаемый клиент!
Мы сожалеем, что сотрудничество с банком оставило у Вас не совсем приятные впечатления.
Пополнить счет, доступ к которому обеспечен платежной карточкой, можно в любом отделении, осуществляющим операции с платежными карточками.
При пополнении счета с использованием банковской платежной карточки денежные средства становятся доступными в режиме реального времени. Подобрать ... Читать далее
Уважаемый клиент!
Мы сожалеем, что сотрудничество с банком оставило у Вас не совсем приятные впечатления.
Пополнить счет, доступ к которому обеспечен платежной карточкой, можно в любом отделении, осуществляющим операции с платежными карточками.
При пополнении счета с использованием банковской платежной карточки денежные средства становятся доступными в режиме реального времени. Подобрать ближайшее отделение возможно, пройдя по ссылке https://belarusbank.by/ru/33139/33142/structure/search_filials, отсортировав по услуге «пополнение счета клиента с использованием карточки».
Вместе с тем, во всех банкоматах банка с функцией пополнения наличными «Cash-in» можно пополнить счет наличными денежными средствами в белорусских рублях, долларах США или евро. Информация о расположении банкоматов, режиме работы, наличии функции пополнения «Cash-in», а также техническом состоянии банкоматов размещена на нашем сайте https://belarusbank.by/ru/fizicheskim_licam/cards/33350/bankomaty.
С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк». Свернуть
Andrey85
Белинвестбанк
У меня зарплатная карточка в этом банке. Ужасный интернет банкинг! (есть с чем сравнить). и приложение соответствующее. Не продумано и не удобно. А придумать пароль для регистрации в интернет банкинг это издевательство над клиентом! я понимаю, безопасность платежей и все такое, но пароль это не единственное средство для ее обеспечения. Но требование для пароля это явно издевательство
Ответ банка
02.04.2018
Уважаемый клиент!
Сожалеем, что у Вас возникли трудности при работе с нашим Интернет-банкингом.
Для того чтобы учесть в процессе обновления системы «Интернет-банкинг» Ваши замечания, просим уточнить, что именно в функционале приложения вызывает у Вас негативные эмоции.
Нам важно мнение каждого клиента.
Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. Надеемся, ... Читать далее
Уважаемый клиент!
Сожалеем, что у Вас возникли трудности при работе с нашим Интернет-банкингом.
Для того чтобы учесть в процессе обновления системы «Интернет-банкинг» Ваши замечания, просим уточнить, что именно в функционале приложения вызывает у Вас негативные эмоции.
Нам важно мнение каждого клиента.
Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. Надеемся, что это не повлияет на дальнейшее сотрудничество и Ваше мнение о банке в целом.
С уважением, ОАО "Белинвестбанк" Свернуть
Nataly
Банк Дабрабыт
Обслуживались в банке несколько лет. Все устраивало, до последнего времени, пока у них там не произошла оптимизация или еще что-то.. Сменился не только принцип работы, но и персонал, грубый, лицемерный и хамский. И это какой то обслуживающий операционист. И до боли злопамятный. Не идет ни на какие компромиссы, во всем впереди ставит букву закона и правил. Работать стало невыносимо. Простейший прим... Читать далее
Обслуживались в банке несколько лет. Все устраивало, до последнего времени, пока у них там не произошла оптимизация или еще что-то.. Сменился не только принцип работы, но и персонал, грубый, лицемерный и хамский. И это какой то обслуживающий операционист. И до боли злопамятный. Не идет ни на какие компромиссы, во всем впереди ставит букву закона и правил. Работать стало невыносимо. Простейший пример: не успела распечатать выписку банка за прошлый период, так мне предложили ее купить!! Абсурд, флэшку забрали, старым клиент-банком не попользуешься. Плати деньги (за что уже по сути оплатили абоненскую плату) - один ответ. Сменила обслуживающий банк. Свернуть
Станислав
Банк Дабрабыт
Клиент банка с 2008. Сейчас стало совсем худо. Бардак. Это уже за гранью понимания. Получал карточки зарплатные по сроку в декабре. Через месяц перезвонили - надо менять в связи с переходом на новый проц.центр. Тянул, но решил не ждать июля, заехал. Выдали карты, сдал старые. Сказали, что активируется скоро, т. к. какие то суммы не прошли. Ок, прошли сутки... Новые карты не активированы, старых не... Читать далее
Клиент банка с 2008. Сейчас стало совсем худо. Бардак. Это уже за гранью понимания. Получал карточки зарплатные по сроку в декабре. Через месяц перезвонили - надо менять в связи с переходом на новый проц.центр. Тянул, но решил не ждать июля, заехал. Выдали карты, сдал старые. Сказали, что активируется скоро, т. к. какие то суммы не прошли. Ок, прошли сутки... Новые карты не активированы, старых нет. Звоню, извините говорят там же суммы заблокированные есть... В течении 14 дней разблокируют... Занавес... Крутись как хочешь. Свернуть
Ответ банка
02.04.2018
Добрый день, Станислав.
Приносим извинения за доставленные неудобства в обслуживании. Просим Вас сообщить Ваши ФИО и контактный номер телефона на электронный адрес rasanov@mmbank.by. По мере проведения разбирательства мы предоставим Вам подробный ответ по описанной Вами ситуации.
Юлия
Беларусбанк
Подскажите, позможен ли возврат безотзывного вклада при покупке жилья?? И сколько дней рассматривают документы для возврата?
Ответ банка
29.03.2018
Уважаемая Юлия!
Пунктом 1.2. Декрета Президента Республики Беларусь от 11.11.2015 №7 «О привлечении денежных средств во вклады (депозиты)» определено, что вкладчик не вправе требовать досрочного возврата вклада (депозита) по договору срочного безотзывного банковского вклада (депозита).
Вместе с тем, в ОАО «АСБ Беларусбанк» утвержден «Перечень оснований и подтвер... Читать далее
Уважаемая Юлия!
Пунктом 1.2. Декрета Президента Республики Беларусь от 11.11.2015 №7 «О привлечении денежных средств во вклады (депозиты)» определено, что вкладчик не вправе требовать досрочного возврата вклада (депозита) по договору срочного безотзывного банковского вклада (депозита).
Вместе с тем, в ОАО «АСБ Беларусбанк» утвержден «Перечень оснований и подтверждающих документов для досрочного возврата денежных средств по безотзывным вкладам и условия досрочного возврата срочного безотзывного банковского вклада».
Вкладчик вправе предоставлять в банк документы, обосновывающие причины досрочного истребования безотзывного банковского вклада. Данные документы должны подтверждать возникновение исключительных обстоятельств и подтверждать необходимость досрочной выплаты денежных средств с безотзывного банковского вклада. Так, согласно порядку, установленному в банке, одним из обстоятельств, являющимся основанием для досрочного возврата безотзывного банковского вклада, является приобретение, строительство жилья вкладчиком (близким родственником вкладчика), что может быть подтверждено договором на покупку (строительство жилья), иным документом, подтверждающим намерения вкладчика (близкого родственника вкладчика) покупки (строительства) жилья.
При предоставлении соответствующих документов в учреждение банка, в подразделении которого ведется счет, вопрос о досрочном возврате срочного безотзывного банковского вклада, на основании оформленного заявления, будет рассмотрен банком в установленные сроки (не более 15 рабочих дней с даты подачи заявления).
С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк». Свернуть
Ludmila
Белагропромбанк
Я люблю свой банк Белагропром. Попола к нему в клиенты по зарплатной карте и не чуть не пожалела. Давно сменила место работы, но не банк. Перевела пенсию в этот банк. Это банк для клиента. В любом отделение вежливые и внимательные сотрудники. Всегда подскажут выгоду для тебя. Корректны, доброжелательны. Я голосую за свой банк!!!
Алла Николаевна
Беларусбанк
Добрый день, уважаемые Руководители ОАО "АСБ Беларусбанк". Прошу Вас обратить свое внимание на слишком сложную систему кредитования для бизнеса. У Вас есть такой замечательный продукт, как "МОСТ". Мы, как производители детской одежды, предлагаем нашим клиентам работать с нами по Вашей программе "МОСТ". Но огромный объем ненужной макулатуры, предоставляемой в банк, кот... Читать далее
Добрый день, уважаемые Руководители ОАО "АСБ Беларусбанк". Прошу Вас обратить свое внимание на слишком сложную систему кредитования для бизнеса. У Вас есть такой замечательный продукт, как "МОСТ". Мы, как производители детской одежды, предлагаем нашим клиентам работать с нами по Вашей программе "МОСТ". Но огромный объем ненужной макулатуры, предоставляемой в банк, который очень сложно сделать не то, чтобы обычному ИПэшнику, но и опытному главбуху, постоянные проверки и перепроверки Ваших кредитных начальников и руководителей, которым нужно только отработать свою зарплату, каждый раз отправляющих на изменения вновь и вновь обнаруженные "запятые" не в тех местах, создают искусственные барьеры в работе. И в результате, вместо 2-5 дней на оформление и принятие решения о выдаче кредита, время затягивают до 2-х месяцев....к сожалению.... И, в итоге, сезон упущен.... сезонная продукция не закуплена и не продана, потому что не вовремя поступила в магазины. "Спасибо" Беларусбанку за "оперативную" работу!!! И это касается любого кредита, не только по программе "МОСТ". Жду ответа. Постараюсь еще найти время, и дальше продолжить тему о слабых местах Вашего банка! А так хочется, чтобы Ваш банк был самым лучшим!!! Свернуть
Ответ банка
29.03.2018
Уважаемая Алла Николаевна!
Благодарим за Ваше мнение и за то, что Вы являетесь клиентом ОАО «АСБ Беларусбанк». Мы ценим Ваш интерес к продуктам и услугам банка и ведем постоянную работу по улучшению качества обслуживания клиентов с целью предоставления наиболее удобных в использовании услуг.
ОАО «АСБ Беларусбанк» заинтересован в развитии долгосрочного и взаимовыгодног... Читать далее
Уважаемая Алла Николаевна!
Благодарим за Ваше мнение и за то, что Вы являетесь клиентом ОАО «АСБ Беларусбанк». Мы ценим Ваш интерес к продуктам и услугам банка и ведем постоянную работу по улучшению качества обслуживания клиентов с целью предоставления наиболее удобных в использовании услуг.
ОАО «АСБ Беларусбанк» заинтересован в развитии долгосрочного и взаимовыгодного сотрудничества и готов принять необходимые меры по совершенствованию своей работы.
Вместе с тем, для получения официального ответа на указанный Вами электронный либо почтовый адрес Вам необходимо направить обращение в адрес нашего банка на корпоративном сайте банка www.belarusbank.by в разделе «Обращения». В соответствии с Законом Республики Беларусь «Об обращениях граждан и юридических лиц» от 18 июля 2011 г. № 300-З Вам будет предоставлен официальный ответ согласно установленным законодательством срокам.
С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк». Свернуть