Отзывы о банках Беларуси - страница 594.

Уважаемый Клиент!Нам искренне жаль, что обслуживание в Банке вызывает у Вас столь негативные эмоции. Ведь одна из наших основных задач состоит в том, чтобы предоставлять только качественный сервис всем клиентам. Считаем, что сравнивать банковские продукты, ценовую политику, а также условия обслуживания в разных банках не совсем корректно. У каждого банка свой определенный алгоритм действий.Вместе с тем наш Банк стремится к тому, чтобы пользоваться нашими услугами Клиентам было максимально комфортно, а сервис отвечал самым высоким требованиям. Однако угодить требованиям всех клиентов одновременно, к сожалению, по объективным причинам не представляется возможным. При этом выбор клиентом банка является добровольным.Сожалеем, что обслуживание в Банке не оправдало Ваши ожидания. Надеемся, Вы отнесетесь с пониманием к ситуации.С уважением, ОАО «БПС-Сбербанк» Свернуть

Уважаемый клиент! Нам жаль, что обращение в наш банк не оправдало Ваши ожидания и вызвало у Вас негативные эмоции. Сообщаем Вам, что прием иностранной валюты у клиентов осуществляется на основании Перечня общих признаков платежности банкнот и платежных документов в иностранной валюте (Приложение № 1 к Инструкции по организации кассовой работы ОАО «Белинвестбанк», утвержденная Протоколом Правления ОАО «Белинвестбанк» от 27 ноября 2013 года № 189). Данный перечень размещен на информационном стенде УРМ в доступности для всех клиентов. Также сообщаем, что Ваше замечание передано структурному подразделению банка, ответственному за организацию работы специалистов приходно-расходных касс. Приносим Вам свои извинения за сложившуюся ситуацию и надеемся, что в дальнейшем при посещении подразделений нашего банка, получении консультаций или совершении банковских операций, неприятных моментов, связанных с обслуживанием, у Вас не возникнет. С уважением, управление клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк» Свернуть

Уважаемый Клиент!Банк стремится к тому, чтобы пользоваться нашими услугами Вам было максимально комфортно, а сервис отвечал самым высоким требованиям. Для установления оптимального количества работающих специалистов и удобного режима работы для всех наших Клиентов в Банке проводится постоянный мониторинг данных о количестве обслуживаемых Клиентов на протяжении всего рабочего дня. При этом при определении необходимого количества специалистов для обслуживания Клиентов по той или иной операции учитываются различные факторы, а именно: увеличение/уменьшение клиентопотока, экономическая эффективность работы точки продаж, наличие близлежащих устройств самообслуживания, позволяющих держателям банковских платежных карточек осуществлять различные операции и т.д. Вместе с тем, к сожалению, избежать наличия очередей не всегда представляется возможным.Замечания, изложенные Вами, доведены до сведения руководства для учета при дальнейшей организации работы. Обращаем Ваше внимание, что сеть подразделений Банка достаточно широкая. С информацией обо всех подразделениях Банка, в том числе о перечне совершаемых операций в офисах Банка, их режиме работы по предоставлению конкретной услуги можно ознакомиться на официальном сайте Банка www.bps-sberbank.by, перейдя по маршруту «Физическим лицам» – «Отделения и банкоматы» – «Подразделения» и для удобства выбрать г. Минск. Также хотим отметить, что в настоящее время Банком как альтернатива посещения подразделений, с целью экономии времени и комфорта клиентов, возможно осуществление ряда операций в дистанционных каналах обслуживания.Так, сформировать полную банковскую выписку по счету можно в системе «Сбербанк Онлайн», в которой отображаются операции после их фактического отражения по счету. При этом возможность предоставления выписки, сформированной в дистанционных каналах обслуживания Банка, необходимо уточнять в организации, в которую она будет предоставляться. Надеемся, что данная ситуация не повлияет на Ваше мнение о Банке и наше дальнейшее сотрудничество принесет только положительные эмоции.Приносим извинения за доставленные неудобства!С уважением, ОАО «БПС-Сбербанк» Свернуть

Уважаемый Юрий! Сожалеем, что обслуживание в нашем банке оставило у Вас не совсем приятные впечатления. Уверяем Вас, что не оставим данный случай без внимания. Просим Вас сообщить дополнительно номер подразделения банка либо его точный адрес, дату и время Вашего обращения, ФИО сотрудника, с которым Вы общались, а также номер Вашего телефона (для более оперативной связи). Предоставить данные Вы можете, направив сообщение на электронный адрес contact@asb.by (со ссылкой на myfin.by). Вместе с тем, получить консультацию по продуктам и услугам банка Вы можете по номеру Контакт-центра 147, в виде online-консультации на сайте банка, в наших официальных сообществах в ВКонтакте, Одноклассниках, Facebook, а также социальных сетях Instagram и Twitter. С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк». Свернуть

Уважаемый Михаил!Сожалеем, что обслуживание в банке оставило у Вас отрицательное впечатление. Сообщаем, что в г. Несвиже по адресу ул. Советская, 19 размещен Кредитный центр банка ВТБ, где можно оформить кредит. Информацию по адресам ближайших офисов рекомендуем уточнять непосредственно на корпоративном сайте ЗАО Банк ВТБ (Беларусь) https://www.vtb-bank.by/regionalnaya-set Актуальная информация с адресами банкоматов также размещена на нашем сайте https://www.vtb-bank.by/bankomaty Можно выбрать иные способы для получения консультации:- услуга Заказать звонок на сайте банка https://www.vtb-bank.by/kontakty/zakazat-zvonok ;- услуга Задать вопрос https://www.vtb-bank.by/obratnaya-svyaz ;- консультация по продуктам, услугам банка и общесправочным вопросам в Skype либо Viber (в будние дни с 9.00 до 17.30) ; - задать вопрос в интернет-банке;- позвонить в банк по телефонам: +375 (17/ 29/ 33) 309 15 15. В свою очередь, мы обязательно учтем Ваш отзыв и постараемся предпринять необходимые меры для повышения качества предоставляемых услуг.Будем рады видеть Вас в числе наших клиентов и в дальнейшем!ЗАО Банк ВТБ (Беларусь) +375 (17/ 29/ 33) 309 15 15 Свернуть

Уважаемый Andrey Izotov!Денежные средства по переводу на карточку ОАО «Технобанк» становятся Вам доступны сразу после их фактического поступления в банк. Как правило, это происходит в течение 3 банковских дней. В этот период времени банк нигде не размещает Ваши денежные средства, т.к. они еще не поступили в банк и не зачислены на Ваш счет. В случаях оперативной необходимости в денежных средствах рекомендуем Вам альтернативный вариант пополнения счетов с оформлением карточек, позволяющий использовать денежные средства в режиме реального времени, - пополнение счетов через систему ЕРИП. Мы постоянно работаем над улучшением качества обслуживания клиентов и совершенствованием сервисов. Ваша потребность в получении доступа к денежным средствам в режиме реального времени будет учтена в дальнейших планах по развитию банковских сервисов ОАО «Технобанк». Сожалеем о негативных эмоциях и надеемся на дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество!С уважением, ОАО "Технобанк" Свернуть

Уважаемая Елена!Одна из наших основных задач – совершенствование банковского сервиса. Причинение неудобств для Клиентов не входит в планы Банка. В настоящее время происходит переход на обслуживание банковских платежных карточек, эмитированных на базе собственного международного процессингового центра ПАО Сбербанк (далее – МПЦ), предназначенного для обслуживания дочерних банков Сбербанка в европейском регионе. Внедрение МПЦ выводит Банк на новый уровень технологичности, что позволит в дальнейшем удовлетворять потребности Клиентов в различных финансовых сервисах за счет наличия возможности ввода новых продуктов. При внедрении новых сервисов полностью исключить возникновение проблем не всегда представляется возможным.К сожалению, Вы не сообщили свои полные ФИО, дату рождения, а также номер банковской платежной карточки в маскировочном виде (первые 4 и последние 4 цифры номера карточки), по которой не приходят SMS- сообщения по зачислениям. Пожалуйста, пришлите посредством раздела «Ваше мнение» – «Электронное обращение» на официальном сайте Банка: http://www.bps- sberbank.by со ссылкой на отзыв указанную информацию, а мы поспособствуем скорейшему урегулированию сложившейся ситуации.Приносим извинения за доставленные неудобства!С уважением, ОАО «БПС-Сбербанк» Свернуть