- Все банки
- Альфа Банк
- Банк БелВЭБ
- Банк ВТБ (Беларусь)
- Банк Дабрабыт
- Банк Решение
- Банк РРБ
- Белагропромбанк
- Беларусбанк
- Белгазпромбанк
- Белинвестбанк
- БНБ-Банк
- БСБ Банк
- МТБанк
- Национальный Банк
- Нео Банк Азия
- Паритетбанк
- Приорбанк
- Сбер Банк
- СтатусБанк
- Технобанк
- ТК Банк
- Цептер Банк
надежда перховаВчера после работы срочно надо было съездить в БПС-Сбербанк на Мулявина, решить вопрос по кредиту. Спешила, как могла, и прибежала за пару минут до закрытия. Несмотря на это, меня все равно обслужили, при чем я у них заняла минут 15, не меньше.Больше всего удивило, что не было никакой раздражительности ни у консультантов, ни у охранника, и это при том, что я их действительно серьезно задержала. Спасибо, что вошли в мое положение, у этого банка чисто человеческий подход!
Уважаемая Надежда!
К решению любого вопроса мы подходим индивидуально и, по возможности, всегда стараемся идти навстречу Клиенту. Рады, что Вы смогли убедиться в этом. Спасибо за отзыв.
С уважением, ОАО «БПС-Сбербанк»
HareОформлял зарплатную карточку. СМС услуга платная и включена по умолчанию. Я в ней не нуждаюсь и попросил отключить ее. Специалист сказала, что при оформлении это сделать невозможно (Брест, РД №500). К сведению, зарплатная карта (безымянная) выдается сразу на руки (а не через час или десять дней). После получения карты на руки спустя непродолжительное время приходит СМС о том, что картой можно пользоваться. Т.е. услугу можно отключить. Но... Этого нельзя сделать удаленно. Нужно с паспортом ПРИЕХАТЬ в ОТДЕЛЕНИЕ, НАПИСАТЬ ЗАЯВЛЕНИЕ и ОПЛАТИТЬ ОТКЛЮЧЕНИЕ.
Уважаемый клиент!
Чтобы можно было разобраться в ситуации, просим сообщить на электронный адрес infosupport@vtb-bank.by Ваши фамилию, имя и отчество, дату рождения, последние 4 цифры карточки.
Управление клиентской поддержки +375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
Масюковская АлинаПринимаю участие в рекламной игре БПС Банка "Призы за чеки". Уже отправила 5 чеков, жду розыгрыша...Единственно, не совсем понимаю, суммируются ли чеки с платежами на азс белоруснефть или нет. Я расплачивалась там дважды. Учтите, пожалуйста, это в розыгрыше.
Уважаемая Алина!
Алина, очень приятно, что Вы проявляете такой интерес к нашей Рекламной игре «Всегда вместе со Сбербанком!». Обращаем Ваше внимание, что согласно Правилам Рекламной игры производится 15 розыгрышей призов: 13 еженедельных розыгрышей, где призом является iPhone7, в каждом таком розыгрыше может принимать участие только 2 чека от одного участника Рекламной игры, зарегистрированных за определенный период, и 2 розыгрыша автомобилей. В розыгрыше автомобиля Toyota RAV4 принимают участие все чеки, которые были зарегистрированы за предыдущие 13 розыгрышей. В розыгрыше автомобиля Volkswagen Polo принимают участие все чеки, зарегистрированные за весь период Рекламной игры, но для них применяется еще одно дополнительное условие: платеж должен производится в сети АЗС Белоруснефть. Таким образом, для участия в розыгрыше Volkswagen Polo необходимо не только произвести платеж в сети АЗС Белоруснефть на сумму не менее 25 BYN по платежной карточке БПС-Сбербанка, но и зарегистрировать чек по данной операции согласно Правилам Рекламной «Всегда вместе со Сбербанком!»
С уважением, ОАО «БПС-Сбербанк»
Светик ПацайКак долго расматриваю заявку на субсидию на реконструкцию дома для многодетной семьи?
Уважаемый клиент!
Согласно Указу № 240 «О государственной поддержке граждан при строительстве (реконструкции) жилых помещений» субсидии на погашение кредитов, выдаваемых на условиях, определенных банками на строительство (реконструкцию) жилых помещений предоставляются гражданам, нуждающихся в улучшении жилищных условий.
Вопрос предоставления субсидий находится в компетенции районных, городских исполнительных и распорядительных органов, местных администраций.
С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк».
Александр С.В сравнении с другими банками, работающими в городе Пинске, обслуживание клиентов в Беларусьбанке - самое отвратительное!!! Специалисты медлительны и не всегда компетентны. Организация графика работы касс построена так, что постоянно создаются очереди. Даже выждав свою очередь может оказаться, что данный платёж почему-то берётся только в единственном инфокиоске, к которому обычно стоит не меньшая очередь. Купюры автомат принимает не с первого раза и не ВСЕ!! хотя были только получены в другом банке. Сами работники банка заметно стараются сгладить нервозность и раздражение посетителей. На высказанные претензии к улыбаются, давая понять, что вышестоящему руководству Беларусьбанка абсолютно безразлична забота о своих клиентах!
Уважаемый Александр!
Качеству и оперативности обслуживания клиентов в ОАО «АСБ Беларусбанк» уделяется пристальное внимание. Ваше замечание важно для банка и будет принято во внимание. Для предоставления комментариев по описываемой Вами ситуации недостаточно данных. В целях проведения разбирательства дополнительно просим предоставить Ваше ФИО, номер и адрес подразделения банка, дату и время Вашего обращения в отделение банка, вид совершаемой операции, ФИО сотрудника (либо номер операционного окна) путем направления данных на электронный адрес contact@asb.by (со ссылкой на myfin.by).
Вместе с тем, хочется обратить Ваше внимание на то, что на сегодняшний день наш банк предлагает множество вариантов дистанционного обслуживания, позволяющего совершать широкий спектр платежей и операций, не посещая учреждения банка. В связи с чем, полагаем возможным предложить Вам оформить платежную карточку ОАО «АСБ Беларусбанк», которая и позволит осуществлять множество операций дистанционно (SMS-, М-, ТВ-, Интернет-банкинг, инфокиоски, банкоматы). Тем самым Вы существенно сэкономите свое время, а также будете иметь возможность расплачиваться карточкой в организациях торговли и сервиса.
Мы будем рады проинформировать Вас более подробно о каждой из указанных услуг по номеру Контакт-центра 147, в виде online-консультации на сайте банка, а также в наших официальных сообществах в ВКонтакте, Одноклассниках или Facebook.
С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк».
Борис16 ноября оформил документы на кредит на машину, завез их в отделение бпс-сбербанка на Сурганова. Ответ из банка последовал вчера, сообщили, что кредит одобрен. Очень благодарен банку, что пошли навстречу, до последнего думал, что с моей зарплатой этот кредит мне не светит.
Уважаемый Борис!
Спасибо, что оценили индивидуальный подход Банка. Мы приветствуем открытое общение и готовы пойти навстречу в любой ситуации. Желаем финансового благополучия.
С уважением, ОАО «БПС-Сбербанк»
ЕвгенияДавно пользуюсь услугами Вашего банка. Бывают разные ситуации, но в большинстве случаев встречались вежливые и компетентные сотрудники, готовые прийти на помощь. Каково же было мое удивление, когда пришлось воспользоваться услугами отделения банка на ул. Янки Брыля 30, Минск (к сожалению, не один раз). Стараюсь обходить это отделение стороной, т.к.: очередь в 30-40 человек это норма (в любой промежуток времени дня и месяца), из 7 имеющихся касс работает не больше 3 (даже когда собрана огромная очередь, а в период с 20 по 25 даже если нужно только обменять валюту там можно пропасть в очереди на часа 2), сотрудники, работающие в зале занимаются исключительно самолюбованием и даже не пытаются помочь людям у инфокиоска, (сама лично помогала провести оплату через инфокиоск и это нормальная там практика, когда клиенты друг другу помогают, а сотрудник инфоцентра выполняет роль стороннего наблюдателя), в других отделениях вывешен график работы каждой кассы с ее перерывами и посетитель понимает, когда касса возобновит работу, здесь об этом можно только догадываться. Люди в очереди постоянно нервничают, все очень медленно и никаких изменений в сторону улучшения.
Уважаемая Евгения!
Для нас важно, чтобы обращение в банк оставляло только положительные эмоции, поэтому, если Вы столкнулись с некачественным обслуживанием в нашем банке, мы готовы разобраться в ситуации, имея более детальные данные: Ваши ФИО, дату и время обращения, ФИО сотрудника. Направить данные Вы можете на электронный адрес contact@asb.by либо позвонив по номеру 147 Контакт-центра нашего банка (со ссылкой на myfin.by).
Штатная численность подведомственных учреждений ОАО «АСБ Беларусбанк» устанавливается с учетом анализа клиентопотока, фактической нагрузки на конкретное учреждение банка, а также обеспеченности предприятий торговли и сервиса терминальным оборудованием и других факторов.
Каждый филиал самостоятельно рассматривает вопрос целесообразности увеличения штатной численности сотрудников.
Вместе с тем, хочется обратить Ваше внимание на то, что на сегодняшний день наш банк предлагает множество вариантов дистанционного обслуживания, позволяющего совершать широкий спектр платежей и операций, не посещая учреждения банка. В связи с чем, полагаем возможным предложить Вам оформить платежную карточку ОАО «АСБ Беларусбанк», которая и позволит осуществлять множество операций дистанционно (SMS-, М-, ТВ-, Интернет-банкинг, инфокиоски, банкоматы). Тем самым Вы существенно сэкономите свое время, а также будете иметь возможность расплачиваться карточкой в организациях торговли и сервиса.
Мы будем рады проинформировать Вас более подробно о каждой из указанных услуг по номеру Контакт-центра 147, в виде online-консультации на сайте банка, а также в наших официальных сообществах в ВКонтакте, Одноклассниках или Facebook.
С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк».
Артур АверьяновОтделение на пр-т Дзержинского! Где вообще берут в таких специалистов???? Наверное после 9 классов всех желающих))) Специалисты по оформлению кредитов не владеют элементарными знаниями. Позорище! И это мягко сказано! И это лица "банка". Мрак!
Артур, опишите, пожалуйста, ситуацию подробнее. Например, напишите на наш адрес online@alfa-bnak.by
Nataly22.11 пришла в банк в г.Молодечно по ул.В.Гостинец обменять доллары на бел.рубли. Стояла 15 мин и передо мной пара покупала доллары. Ладно , что она не смогла обьяснить, почему курс ниже стал (ясен пень, что при покупке большой суммы показался лучший курс покупки), она выдала «ну вот не понимаю , почему такой курс». И как они закончили , опа! У меня перерыв в 17.00 девушка, читайте. Там столько всего написано. Я считаю, что предупредить можно было заранее о перерыве , чтобы не занимали или хотя бы без очереди в другую кассу пропустить. Она меня видела и молчала. Сколько я раз обслуживалась в других банках, такого со мной не случалось. И сотрудники других банков даже в городе здороваются со мной , но в Белинвест больше ни ногой. Просто обидно, что так «сбрили», тем более дома ждал маленький ребенок и деньги я не успела поменять ...
Уважаемый клиент!
От лица ОАО «Белинвестбанк» приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства. Нам очень жаль, что обращение в подразделение Банка не оправдало Ваши ожидания и вызвало у Вас негативные эмоции. Смеем Вас заверить, что описанная ситуация не является нормой обслуживания в нашем банке. Также хотим отметить, что в банке ведется постоянная работа, направленная на улучшение качества и повышение уровня обслуживания клиентов, в связи с чем, сотрудникам подразделений указано на недопущение отказов в обслуживании клиентов, обратившихся в банк до окончания времени работы.
Мы сожалеем о сложившейся ситуации и надеемся, что это не повлияет на дальнейшее сотрудничество и Ваше мнение о банке в целом.
С уважением, управление клиентской поддержки ОАО "Белинвестбанк".
Александр Банк на улице корженевского 10 к1 ужасен , простоял в очереди на валютно обменные операции 1 час 47 минут, спросив у работника долго мне тут ещё ждать она грубо ответила идите в ПриорБанк через дорогу! Ужасный банк самый худший
Уважаемый Александр!
Для нас важно, чтобы обращение в банк оставляло только положительные эмоции, поэтому, если Вы столкнулись с некачественным обслуживанием в нашем банке, мы готовы разобраться в ситуации, имея более детальные данные: Ваши ФИО, номер и адрес подразделения Банка, дату и время обращения, ФИО сотрудника (либо номер операционного окна). Направить данные Вы можете на электронный адрес contact@asb.by либо позвонив по номеру 147 Контакт-центра нашего банка (со ссылкой на myfin.by).
С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк».
Марина НадюкАнастасия, да ну, вы шутите? Во всех банках, а не только в БПС-Сбербанке, есть и всегда были ограничения по возрасту. Это уже давно в порядке вещей.
Валерия Гейль-ПоловинкинаЭто какой- то кошмар. Сделала новую карточку для получение детского пособия. Жду детских. Звоню с мобильного и спрашивала баланс карты, на что я слышала ответ "0 на балансе". И так несколько раз. Ну я думаю позвоню завтра. Звоню сегодня а мне говорят " у вас -4 рубля". У меня и глаза на бекрень вылезли. Думаю за что? Звоню в банк. Мне сказали, что это у вас снимались деньги за то что вы звонили и спрашивали баланс. То есть один звонок стоит 1 рубль. Это что такое? Мало того, что я трачу деньги с телефона, так у меня ещё и с карты снимают. Как так можно драть деньги с людей не за что??? И так детские маленькие ещё и в минус зашла не получивший ещё денег(
Елена20 ноября 2017г. обратилась после работы в 404 отделение БПС-Сбербанка на Кальварийской за получением зарплатной карты. Прошу заметить, что карта уже была оформлена и надо было только получить. Казалось бы дело трех минут, а вот и НЕТ! Отстоять в очереди пришлось почти полтора часа!!! В 17-33 я получила талон и только в 18-50 я получила карту. Отвратительно организована работа персонала, когда об этом сказали руководителю, то она с чистой совестью оделась и в 18 часов ушла домой, вместо того чтобы добавить операционисток на более загруженные участки.
Уважаемая Елена!
Ежедневно в подразделениях Банка обслуживаются тысячи клиентов. К сожалению, иногда случаются промедления, которые мы стараемся не допускать. Смеем заверить, что случившееся не является показателем качества обслуживания в нашем Банке. Приносим извинения за неудобства и надеемся на понимание.
С уважением, ОАО «БПС-Сбербанк»