Отзывы о банках Беларуси - страница 592.

Уважаемый Максим! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Для выяснения всех обстоятельств и прояснения ситуации просим Вас дополнительно сообщить: номер подразделения банка либо его точный адрес, дату и время Вашего обращения, а также ФИО сотрудника (при возможности). Данные можно направить на электронный адрес contact@asb.by (со ссылкой на myfin.by). Мы заинтересованы в развитии долгосрочного и взаимовыгодного сотрудничества и примем необходимые меры по совершенствованию нашей работы. С уважением, ОАО "АСБ Беларусбанк". Свернуть

Уважаемый клиент! От лица Банка приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства, связанные с длительным зачислением денежных средств на банковские платежные карточки. Действительно, 25.07.2018 наблюдались замедления в скорости работы банковского ПО, что привело к увеличению времени зачисления денежных средств на карты клиентов. Мы сожалеем о сложившейся ситуации и надеемся, что это не повлияет на дальнейшее сотрудничество и Ваше мнение о банке в целом. С уважением, управление клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк». Свернуть

Уважаемый клиент! От лица Банка приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства, связанные с длительным зачислением денежных средств на банковские платежные карточки. Действительно, 25.07.2018 наблюдались замедления в скорости работы банковского ПО, что привело к увеличению времени зачисления денежных средств на карты клиентов. Мы сожалеем о сложившейся ситуации и надеемся, что это не повлияет на дальнейшее сотрудничество и Ваше мнение о банке в целом. С уважением, управление клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк». Свернуть

Уважаемый Клиент!Банк обеспечивает высочайший уровень безопасности операций, применяя различные средства и методы защиты информации – от паролей до многоуровневых систем безопасности на основе современных криптографических протоколов и алгоритмов. Так, с 21.07.2018 все платежные операции в Web-версии системы Сбербанк Онлайн должны подтверждаться кодом, полученным посредством SMS на ваш номер мобильного телефона. Кроме того, предлагаем Вам воспользоваться мобильным приложением с использованием дополнительного пароля. Нам важна Ваша безопасность.С уважением, ОАО «БПС-Сбербанк» Свернуть

Уважаемый Дмитрий!По существу Вашего обращения хотим отметить, что инфокиоск, как и любое сложное техническое устройство, может давать сбои в работе, которые, к сожалению, полностью исключить невозможно. В свою очередь Банк прилагает все усилия, чтобы избежать ошибок в работе программного обеспечения и поломок оборудования, а в случае их возникновения предпринимает все необходимые меры для оперативного решения вопроса. Что касается инфокиоска INF89007, расположенного по адресу: г. Молодечно, ул. В.Гостинец, 143Б (далее – Инфокиоск), сообщаем, что 25.07.2018 технической службой проводились плановые работы по обновлению его программного обеспечения, в том числе купюроприемника. После установления обновления 26.07.2018 имела место ошибка при совершении наличных операций. По состоянию на 11:13 27.07.2018 инфокиоск работает в штатном режиме. Приносим извинения за доставленные неудобства.С уважением, ОАО «БПС-Сбербанк» Свернуть

Уважаемая Анастасия! ОАО «АСБ Беларусбанк» уделяет пристальное внимание качеству обслуживания, в связи с чем, замечания клиентов важны для нас. В целях повышения качества обслуживания, структурные подразделения банка оснащаются электронной системой управления очередью (далее – ЭСУО). Приглашение для обслуживания производится автоматически в порядке зарегистрированных талонов, но в зависимости от вида совершаемых операций, закрепленных за каждым рабочим местом. По указанному Вами факту проведено разбирательство с изучением записей системы аудио-, видеонаблюдения в период Вашего ожидания обслуживания 24.07.2018 в отделении №100/186 ОАО «АСБ Беларусбанк» в г.Бресте (далее - отделение). 24.07.2018 в 17.18 Вы зарегистрировались в ЭСУО под №№15 и 16 (операция - «Консультация по кредиту»). Консультирование клиентов по кредитам на потребительские нужды осуществляется в отделении на бизнес местах. Обслуживание клиентов по кредитам на финансирование недвижимости и льготным кредитам по Указам Президента Республики Беларусь производится специалистами отдела ипотечного и льготного кредитования в кабинете №104, о чем над экраном терминала ЭСУО размещено соответствующее объявление, в том числе о режиме работы указанного отдела. Также соответствующая информация размещена на корпоративном сайте банка. Вместе с тем, в меню ЭСУО отделения будут произведены корректировки. Благодарим за то, что являетесь клиентом ОАО «АСБ Беларусбанк», надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. Свернуть