Отзывы о банках Беларуси - страница 591.

Уважаемый Клиент!Банк с уважением относится к своим Клиентам и прилагает все усилия, чтобы создавать комфортные условия для их обслуживания. В связи с чем, во всех подразделениях Банка проводится постоянный мониторинг данных о количестве обслуживаемых Клиентов на протяжении всего рабочего дня с целью установления оптимального количества работающих специалистов. Одна из наших основных задач – совершенствование банковского сервиса. Причинение неудобств для Клиентов не входит в планы Банка. К сожалению, Вы не сообщили, в какое подразделение нашего Банка Вы обращались, а также дату и ориентировочное время Вашего обращения. Пожалуйста, пришлите посредством раздела «Ваше мнение» – «Электронное обращение» на официальном сайте Банка www.bps-sberbank.by со ссылкой на отзыв указанную информацию. Банк, в свою очередь, обязательно предоставит Вам обратную связь.С уважением, ОАО «БПС-Сбербанк» Свернуть

Уважаемый Денис!К сожалению, по имеющимся в отзыве данным идентифицировать Вас, как Клиента, и найти какую-либо информацию по ситуации нам не удалось. Для проверки ситуации, пожалуйста, направьте посредством раздела «Ваше мнение» – «Электронное обращение» на официальном сайте Банка: http://www.bps-sberbank.by со ссылкой на отзыв следующую информацию: Ваши полные ФИО, дата рождения, номер банковской платежной карточки в маскированном виде (первые четыре и последние четыре цифры номера карточки), дата неуспешных платежей с использованием карточки, место их совершения (система Сбербанк-онлайн, мобильное приложение, сайт в сети интернет, устройство самообслуживания и др.), дата неполучения SMS- сообщений, сумма операций. Банк после проведения разбирательства предоставит обратную связь и поспособствует разрешению возникших вопросов. Приносим извинения за доставленные неудобства.С уважением, ОАО «БПС-Сбербанк» Свернуть

Уважаемый Владимир!Банк обеспечивает высочайший уровень безопасности операций, применяя различные средства и методы защиты информации. Клиент имеет возможность выбора системы для совершения платежей – Web-версии системы Сбербанк Онлайн либо ее мобильного приложения. При выборе Web-версии Сбербанк Онлайн операции должны подтверждаться кодом, полученным посредством SMS на номер мобильного телефона. Вместе с тем, Вы можете воспользоваться новой версией мобильного приложения с обновленным дизайном, дополнительными возможностями и повышенным уровнем безопасности, в котором платежи подтверждаются, как и ранее, с использованием дополнительного пароля. Надеемся на взаимопонимание.С уважением, ОАО «БПС-Сбербанк» Свернуть

Уважаемая Елена!Сожалеем, что обращение в банк оставило негативное впечатление. По данной ситуации было проведено разбирательство. Платежи по кредиту, квартплате, телефон/телевидение были приняты кассовым работником, так как Вы предоставил необходимую информацию. Платежи за электроэнергию, воду и газ не были приняты, так как номер плательщика, предоставленный Вами, отсутствовал в базе ЕРИП. Можем предположить, что в момент обслуживания могла также возникнуть техническая проблема поиска данных платежей по номеру плательщика в связи с тем, что в период с 15 мая 2018 года по 01 сентября 2018 года ОАО «НКФО «ЕРИП» проводят планомерные работы по реформированию дерева услуг ЕРИП. Хотим отметить, что в данной кассе установлен обеденный перерыв с 13:45 до 14:15, поэтому после окончательного расчета с Вами была выставлена информационная табличка о начале обеденного перерыва и опущены жалюзи. С кассовым работником проведена разъяснительная беседа, в ходе которой указано на необходимость более тщательного отношения к своим должностным обязанностям, а также на необходимость индивидуального подхода к каждому клиенту, соблюдения банковской этики и культуры делового общения. Надеемся, сложившаяся ситуация не повлияет на сотрудничество! Будем рады видеть Вас в наших отделениях!С уважением, ЗАО "Идея Банк" 7555 (с мобильного) Свернуть

Уважаемый Игорь!Как Вы понимаете, получение кредита – это серьезный финансовый шаг. Полная и своевременная оплата кредита и процентов за пользование им позволяет клиентам сохранять свою положительную историю и возможность успешного сотрудничества с банками в дальнейшем. В этой связи, нами уделяется особое внимание изучению кредитной истории и платежеспособности потенциальных клиентов, обращающихся в Банк за кредитом, в момент принятия решения о его предоставлении.Отметим также, что при рассмотрении документов на кредит учитывается множество факторов, которые могут влиять на решение Банка. Для оформления кредита Клиент должен обратиться в подразделение Банка с полным пакетом документов, которые должны содержать все необходимые реквизиты. После проверки пакета предоставленных документов специалист формирует заявку на получение кредита, которая поступает на рассмотрение компетентной службы Банка для принятия окончательного решения по вопросу выдачи/отказа в выдаче кредита. Формы налоговых деклараций утверждены Постановлением Министерства по налогам и сборам Республики Беларусь от 24 декабря 2014 г. N 42 «О некоторых вопросах, связанных с истечением и уплатой налогов, сборов (пошлин), иных платежей, контроль за исчислением и уплатой которых осуществляют налоговые органы (в ред. от 10.04.2018 N 11). Декларация заполняется разборчиво вручную или с применением средств оргтехники. После полного заполнения налоговой декларации плательщик проставляет подпись в подтверждение правильности сведений, указанных в налоговой декларации, а также дату представления декларации. Отметим, что в поданной заявке отсутствовала информация о том, что применяется электронное декларирование, а также отсутствовала электронная подпись.Вместе с тем, вынуждены отметить невнимательность специалиста, который при приеме документов на кредит не обратил внимание на отсутствие необходимых реквизитов в декларации. Данный факт привел к необходимости повторного посещения Вами Банка.Что касается уточнения Вами режима работы кредитного отдела подразделения Банка в г. Минск, сообщаем, что операторами Контакт-центра была предоставлена корректная информация. Для урегулирования ситуации Вы обратились в подразделение Банка в рабочее время. Мы сделали необходимые выводы из ситуации, чтобы нивелировать риск ее повторения в будущем. Постараемся при дальнейшем обслуживании исправить сложившееся мнение о Банке в лучшую сторону! Приносим извинения за доставленные неудобства!С уважением, ОАО «БПС-Сбербанк» Свернуть