- Все банки
- Альфа Банк
- Банк БелВЭБ
- Банк ВТБ (Беларусь)
- Банк Дабрабыт
- Банк Решение
- Банк РРБ
- Белагропромбанк
- Беларусбанк
- Белгазпромбанк
- Белинвестбанк
- БНБ-Банк
- БСБ Банк
- МТБанк
- Национальный Банк
- Нео Банк Азия
- Паритетбанк
- Приорбанк
- Сбер Банк
- СтатусБанк
- Технобанк
- ТК Банк
- Цептер Банк
IraСотрудники банка ленивы, некомпетентны, хамоваты.
Уважаемая Ира!
Для проведения объективного разбирательства и предоставления ответа по Вашему обращению просим Вас сообщить следующую недостающую информацию:
- Адрес подразделения банка, в которое Вы обращались;
- Ваши контактные данные (для более оперативной связи);
- Дата и время обращения в подразделение Банка;
- Ваш статус: юридическое лицо, индивидуальный предприниматель, физическое лицо;
- ФИО обслуживающего сотрудника (при наличии информации);
- Подробные сведения о сложившейся ситуации.
Данную информацию просим Вас направить электронной почтой в адрес Контакт-центра Банка (contact@asb.by).
GalinaЯвляюсь клиентом банка отделение номер 604 г.Баоань .Обслуживают всего 2 специалиста. Все быстро, вежливо, на высшем уровне. В отличии от Беларусбанка где из 6 окошек работает 1 , и в очереди нет ни сил ни терпения достояться
Уважаемый клиент!
Благодарим Вас за оставленный отзыв, а также за высокую оценку работы наших сотрудников. Благодарим Вас за то, что выбрали наш Банк. Мы приложим максимум усилий, чтобы и дальнейшее наше сотрудничество сопровождалось только позитивными эмоциями.
С уважением, управление клиентской поддержки ОАО "Белинвестбанк"
AlexRimБудьте уверены что Вас обманут в этом банке, Вербицкая О.В. (закрывала счет) и Одельский А.А. (оформлял экваринг и открывал счет) - чудо специалисты которые сидят на ул. Уманской 54, после подписания всех нужных и требуемых заявлений на закрытия счета, после оплаты всех оговоренных сумм и задолженностей, уверяли меня что счет закрыт, все оплачено и движения никакого не будет (переспрашивал несколько раз!!!). После двух недель по факту оказалось что счет открыт, долг уже в 20 рублей, пеня продолжает расти и что надо оплатить через клиент-банк долг, пройти повторно все процедуры закрытия счета, при условии что флэшка и все заявления уже были написаны и сданы еще 2 недели назад (31 июля). Удивляет неосведомленность и некомпетентность сотрудников. Сложилось впечатления что каждый человек в банке работает сам на себя и в меру своей осведомленности, все процессы бесконтрольны, кто что знает так и получается. Эпопея продолжается, жаль времени что потратил на бесцельные поездки и бесконечные пустые разговоры. До сотрудничества , был хорошего мнения о банке, а сейчас рекомендую каждому, что любой другой банк, только не МТБанк!!!
GalinaФилиал банка 215/5 в г Барань 14.08.2017 из 6 касс, работала 1!!! При том что в очереди было много пенсионеров. Не первый раз убеждаюсь что с вашим банком лучше дел не иметь. Перехожу в Белинвест. Обслуживают 2 специалиста, и такого дурдома нет!!!
Уважаемая Галина!
Нам очень жаль, что посещение отделения нашего банка вызвало у Вас негативные эмоции. Повышение уровня клиентского сервиса является для банка одной из первоочередных задач, в связи с чем Ваши замечания важны для нас и приняты к сведению.
В целях совершенствования качества обслуживания, а также для возможности проведения разбирательства сообщите, пожалуйста, дополнительно следующие сведения:
- Ваши контактные данные (для более оперативной связи);
- время обращения в подразделение Банка,
- какую операцию Вы хотели совершить.
Предоставить данные Вы можете, направив сообщение на электронный адрес contact@asb.by или позвонив по номеру 147 Контакт-центра нашего банка (со ссылкой на myfin.by).
С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк»
Кирилл ПетровСупруга заказала справку о том , что не предоставлялся кредит на строительство жилья . Заказала в отделении банка на ул Б.Берута , заплатила деньги все как положено, ждем... Проходит три недели тишина , пришли туда, а оказалось что они утеряли заявление. Написали новое , сказали что через пару дней все будет готово, в итоге забрали справку, но приехав домой обнаружили, что не правильно указан город регистрации (наша оплошность что не посмотрели на месте ) и вот с 10.00 до 16.00 невозможно дозвониться ни по одному номеру телефона !!! и через 147 пытались решить вопрос все глухо !!!
Уважаемый Кирилл!
ОАО «АСБ Беларусбанк» уделяет самое пристальное внимание качеству обслуживания клиентов, в связи с чем Ваши замечания важны для нас.
Для того, чтобы мы могли провести разбирательство и прокомментировать описываемую Вами ситуацию, просим сообщить дополнительно Ваши ФИО, учреждение банка, в которое Вы обращались, дату обращения, телефон, с которого обращались в Контакт-центр. Предоставить данные Вы можете, направив сообщение на электронный адрес contact@asb.by или позвонив по номеру 147 Контакт-центра нашего банка (со ссылкой на myfin.by).
С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк».
епрстРаботники БПС-Банка, если вы закрыли свое отделение в Щучине, то хотя бы повесьте расписание когда вы бываете, проявите хоть не много уважения к людям, тем более много от вас не надо, всего продлить карточку на зарплату.
Уважаемый Клиент!
Для скорейшего урегулирования ситуации просим сообщать Ваши ФИО и название предприятия в разделе «Ваше мнение» – «Электронное обращение» на официальном сайте Банка: http://www.bps-sberbank.by со ссылкой на данный отзыв. Банк, в свою очередь, обязательно предоставит Вам обратную связь. Надеемся, что сложившаяся ситуация не окажет негативного влияния на наши дальнейшие отношения. Спасибо за понимание.
С уважением, ОАО «БПС-Сбербанк»
АлинаЕсли хотите потратить свое время на оформление документов по лизингу, то вы обратились по адресу! Оформляли лизинг в 2014 году, все прошло достаточно быстро и успешно. В этом году решили взять еще одну машину в лизинг, но, видно в отдел лизинга берут сразу же после университета. Мы предоставили все документы и согласия, баланс хороший, а наш "специалист" из банка за 2 недели так и не смогла взять договор на машину на Минск-Лада (однако все это время объясняла заминки тем, что у банка СЛИШКОМ много сделок). В итоге один звонок в Райфаезен и сброшенный на почту годовой баланс, и по нам было принято решение финансировать. Да и по сумме лизинговых платежей у Райфайзена вышло немного дешевле... Итог: банк со временем поменялся в худшую сторону.
владислав сидоренкоВзял сегодня кредиот в мтбанке, могу я его вернуть на следующий день если он не понадобился уже
ОлегВ общем, пришел закрыть овердрафтный кредит и взять справку об отсутствии задолженности. Так эта справка стоит 40 руб, СОРОК РУБЛЕЙ, ИЛИ 20 баксов, КАРЛ!!!!! ЗА ОБЫЧНЫЙ ЛИСТОК!!! МОЖНО СДЕЛАТЬ СПРАВКУ ЗА 30 РУБЛЕЙ В ТЕЧЕНИЕ 5 ДНЕЙ!!!! Разве это вписывается хоть в какие-то рамки? Для сравнения в Альфа-Банке и мтбанке справка стоит 10 рублей в день обращения, или бесплатно за 5 дней! Просто обдираловка. На вопрос о том откуда у вас такие цены за мизерные по труду и затратам услуги мне заместитель какого-то там отдела сказала что мы тоже хотим кушать.... Это вообще убило..... Ещё год назад пользовался карточкой этого банка и их же банкомате. В итоге бпс банкомат зажевал мою карту. В итоге ни денег ни извинений так и не получил, т.к. в банке сказали что это я дурачек и забыл свою карту в банкомате и ответственности они за свои же банкоматы не несут. Сделали виноватым только меня)) В общем обходите этот банк стороной.
Уважаемый Олег!
Размер комиссионного вознаграждения Банка рассчитывается с учетом покрытия расходов Банка по конкретной услуге, обеспечения рентабельности услуги и с учетом предусмотренных законодательством Республики Беларусь налогов. Надеемся на взаимопонимание!
С уважением, ОАО «БПС-Сбербанк»
вероникаСитуация похожа на предыдущий комментарий! пришла закрыть кредит и взять справку об отсутствии задолженности. За эту справка мне сказали надо заплати 45руб, (в другом комментарии на сегодня 14.08.2017 стоила 40 руб.). Хотя данный вопрос не оговорен в договоре! Сотрудница по закрытию кредита ничего мне существенного не ответила, только написала карандашом на листочке сколько мне еще надо доплатить по кредиту (кредит гасила в инфо киоске) ни распечатки, ни калькуляции цифр , ничего, да еще грубое общение!!! Хорошо, все это опускаем, идем в кассу, в кассе кассир с кем пообщавшись сказала сколько надо заплатить, опять же ни объяснений, ни калькуляции цифр (хотя в инфо киоске сумма была выставлены и погашена). Плачу, думаю ну все кредит погашен можно вздохнуть, так нет обращение сотрудника убило: "Вы позвоните через пару дней узнать погашен кредит или нет!!!!!", а как же условия кредита: "днем погашения кредита, уплаты процентов за пользование кредитов и иных платежей по настоящему договору считается день, в котором денежные средства зачисленные на счет КРЕДИТОДАТЕЛЯ либо уплачены наличными денежными средствами в кассу" - итог если сотрудник просит перезвонить значит он не компетентен в своем вопросе и это нарушение условий контракта. Все это конечно мелочи, но очень не приятно отношение к сотрудникам!!! Пересмотрите режим работы сотрудников, своей очереди ждала 15 минут, сотрудник покинул рабочее место, хотя в этот момент не было перерыва. (надо учитывать что у людей ест тоже работа и свой график) Не советую этот банк, очень осталась не довольна!!!
Уважаемая Вероника!
Одна из наших основных задач – совершенствование банковского сервиса. Причинение неудобств для Клиентов не входит в планы Банка. Чтобы мы смогли провести разбирательство по изложенным Вами фактам, пожалуйста, направьте посредством раздела «Ваше мнение» – «Электронное обращение» на официальном сайте Банка www.bps-sberbank.by со ссылкой на отзыв следующую информацию: Ваши ФИО; дата рождения; подразделение Банка, в которое Вы обращались; дата и ориентировочное время Вашего обращения в подразделение Банка.
С уважением, ОАО «БПС-Сбербанк»
НиколайСкажите, по онлайн-вкладу есть возможность досрочного снятия?
Добрый день.
Вклад «On-line решение» является безотзывным, следовательно, не предусматривает досрочное расторжение договора. Вкладчик не вправе требовать досрочного возврата вклада (депозита) по договору срочного безотзывного или условного безотзывного банковского вклада (депозита). Вклад (депозит) по указанным договорам может быть возвращен досрочно только с согласия вкладополучателя.
Также Вы можете обратиться за более подробной консультацией в отделения нашего банка либо позвонить в контакт-центр ЗАО «Банк» Решение» по номеру телефона 465 (любой мобильный оператор) наши специалисты подберут для Вас оптимально-выгодные условия по вкладам.
С уважением, Банк Решение.
ЛеонидКредитную карту "Проще простого" на самом деле следовало назвать "Сложнее сложного"! Платил с нее 2 раза: один раз в личном кабинете перевел со своей карты на р/с открытый в МТБанке, второй раз через платежный терминал. Через месяц вижу списание со своей карты "Проще простого" с содержанием: Гашение процентов по кредиту в виде "овердрафт", выданного наличными средствами, по договору № 49157952 от 29.09.2016 за период с 06.07.2017 по 31.07.2017. Но я не снимал никаких наличных! А списали 90 рублей. Хотя при выдаче карты говорили что интернет-оплаты и оплаты через терминал считаются "безналичными".
ЧеловекОбслуживался в отделениях банка в г.Новополоцке, обслуживание на высшем уровне, никаких нареканий. По-моему лучший банк в нашем городе.
ЧеловекСамый крупный банк, при закрытии депозита не оказалось наличных в кассе, хотя сумма была в пределах годовой зарплаты, попросили придти на следующий день. Проценты за превышение срока хранения депозита конечно же никто не начислил. Потратил время и потерял деньги, больше вклады в отделениях банка не открываю.
Уважаемый клиент!
Нам жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией. Для того чтобы мы могли прокомментировать описываемую Вами ситуацию, просим сообщить дополнительно Ваши ФИО, адрес и номер учреждения банка, в которое Вы обращались, вид вклада, дату обращения. Предоставить данные Вы можете, направив сообщение на электронный адрес contact@asb.by или позвонив по номеру 147 Контакт-центра нашего банка (со ссылкой на myfin.by).
Вместе с тем, ОАО «АСБ Беларусбанк» строит взаимоотношения с клиентами на основе банковского законодательства и заключенных договоров. Договоры, заключаемые в ОАО «АСБ Беларусбанк» с вкладчиками, являются типовыми. В случае если между клиентом и банком заключен Договор срочного банковского вклада, то в соответствии с пунктом 1.2 типовой формы Приложения к договору срочного банковского вклада банк обязан возвратить вклад или его часть в подразделении банка, в котором ведется вкладной счет, в течение пяти дней со дня предъявления требования вкладчиком, а в день наступления срока возврата вклада – по первому требованию, если иное не предусмотрено законодательством. Заявка об истребовании денежных средств с вкладного (депозитного) счета в случае его закрытия может быть оставлена вкладчиком на определенную дату, по номеру телефона, в отделении банка, где открыт данный счет, либо в любом другом отделении ОАО «АСБ Беларусбанк», куда планирует обратиться клиент.
При этом, для удобства клиентов банка на официальном сайте банка реализована возможность оформить заявку на заказ денежной наличности для истребования средств по счетам физических лиц (https://belarusbank.by/ru/fizicheskim_licam/vklady/32328).
С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк».
Alexandra LarionovaНас отключили от обслуживания из-за не оплаты во время счета. Признаю, виноваты. Со слов менеджера, он звонил кому-то и говорил о задолженности.... Сегодня к нам пришел клиент за покупкой и у него не получилось произвести оплату. В банке ответили, что мы не обсуживаемся! Когда я позвонила менеджеру, он сказал, что нас отключили. И мы должны оплатить штраф 100 рублей за подключение. В итоге мы получили негативный отзыв от клиента на сайте, запись в книгу замечаний и плохую репутацию. Менеджеру же всего-то на всего нужно было нас уведомить о данном факте своевременно. К сожаления, не можем себе позволить обслуживаться у компании с таким отношением к своему клиенту!