Отзывы о банках Беларуси - страница 608.

Менял 20$ на белорусские рубли, давая 100$. Через несколько дней менял 50$ (купюры полученные сдачей со 100$) в этом же обменном пункте. Оказалось, что одна 10$ купюра имеет мелкие проколы и подлежит обмену с комиссией. На вопрос, как такое могло получится, девушка предложила обратится в головной офис для письменного заявления в книге замечаний и предложений и сказала что мне это все равно не поможет. Обратился с данным вопросом в банк посредством чата на сайте банка. Сначала отвечали «если клиент не проверил и не пересчитал не отходя от кассы деньги, то банк имеет право не удовлетворять требование клиента» («Постановление Правления Национального банка Республики Беларусь от 21.12.2006 N 211 (ред. от 24.04.2018) "Об утверждении Инструкции по организации кассовой работы в банках и небанковских кредитно-финансовых организациях Республики Беларусь"» 1 глава 5 пункт). Я объяснил что деньги пересчитывал (можно проверить по видеозаписи), а проколы диаметром 0,5 мм заметить не смог (считаю это не явными признаками, не зря в этом же постановлении в главе 9 пункт 66 говорится о технических средствах контроля, в частности «…средства с увеличением не менее 10 крат…»). На мой взгляд получилась ситуация, в которой нормы и законы не дают точного разрешения ситуации, и могут трактоваться в пользу любой стороны. Считаю, что в таком случае такие ситуации должны разрешаться путем устных переговоров и затем вносится соответствующие корректировки в букву закона. Сотрудники банка поступили именно так: после короткой переписки перезвонили и предложили обменять эту купюру по нормальному курсу. Это было мудрое решение сотрудника банка. Вопросы, для тех, кто бы перетерпел: комиссия с 10$ - 1$, а со 100$? а если бы сотрудник выдал фальшивую купюру, подлинность которой нельзя установить на глаз? Еще раз спасибо сотруднику банка, разрешившему данную ситуацию путем переговоров по системе win-win. Я получил свою законную копейку, а банк заработал хорошую репутацию в лице одного человека, но у которого большой круг общения! Свернуть

Доброго времени суток, уважаемые. Пользуюсь картой около 3-х месяцев и недоволен. Много минусов, писать про них я не буду, сил уже нет. Последней точкой был момент с банкоматом Альфа-банка. У меня, как у человека со своим проектом есть несколько карт. Нуждался в наличных средствах и под рукой была карта беларусбанка и банкомат Альфа-банка. Я не думая вставил и решил снять с процентами, но к большому разочарованию там ничего не было указано про комиссию и проценты для других банков. Времени было мало и со своим опытом я предположил что процент будет от суммы в среднем значении 10-15, но, как вы думаете?.. КОМИССИЯ СОСТАВИЛА 35% ОТ СУММЫ. Больше тратить на них свои деньги я не буду. Спасибо, альфа банк Свернуть

Очень хотелось по достоинству оценить качество работы с клиентами, поэтому крепкая еденица! Мобильные телефоны банка не то чтобы заняты, а создаётся впечатление что я в чёрном списке. Сначала гудок, потом сброс. На городском можно прождать пол часа и не дозвониться. Также ваше предложение "заказать звонок"... Заказал, вот уже 5-ый час пошёл, жду пока со мной свяжется сотрудник банка. Итог:всё до нельзя отвратительно, досрочно гашу рассрочку и к вам больше ни ногой! Свернуть

Обратилась в БелВЭБ в Бресте, когда столкнулась с проблемой перевода денег из-за границы. Моя ситуация - нестандартная. Первая сотрудница мне ничем не смогла помочь, видимо, имеет низкий профессиональный уровень. Зато на второй день я попала к главному экономисту Юрию Морозу, который решил мою проблему достаточно быстро и без финансовых потерь для меня. Огромное спасибо Юрию Васильевичу, прошу руководство банка обратить внимание не мой отзыв и поощрить данного сотрудника премией. Впредь буду обращаться только к нему. С уважением , Ирина Шкор. Свернуть

В ноябре 2018г. Взял рассрочку в этом банке и пожалел в первые дни: 1. При оформлении дали обязательную карту рассрочки, на основании:'это политика банка, без неё не выдам вам рассрочку', но при этом ни пароля, ни доступа в банкинг чтобы её заблокировать я не получил. 2. Вручную сотрудница написала номер, по которому оплачивать рассрочку. Этот номер оказался не верный, из-за чего я уже на следующий месяц попал в должники банка. 3. Из-за неверного номера пришлось идти в банк один раз, а следом и второй, потому что сработала автооплата с карты. В банке отказались распечатывать чек с телефона, сказав что 'на рабочую почту вы скинуть не имеете права, а то, что вы показываете нам на телефоне - ничего не значит'. 4. Нет интернет банкинга. Всё через смс 5. Сотрудники не входят в положение, не пытаются помочь клиенту и сэкономить его время, а ведут себя не понятно. По сравнению с другими банками сложилось впечатление, что ВТБ застрял в 90х. Свернуть