Отзывы о банках Беларуси - страница 608.

9 декабря оплатил заявку на оформление карточки к действующему счету через мобильный банкинг, рассчитывал получить карту в указанный срок, а именно 7-10 дней, но, как оказалось, зря - сроки не регламентированы (по словам оператора контакт-центра). Не получив оповещения в течение 20 дней о готовности(в любом случае прошло больше 10 рабочих дней), решил поинтересоваться судьбой моей заявки 29 декабря в контакт-центре, так как отделение №511/238, в котором была получена первая карта, уже перестало функционировать вообще (рассчитывал получить карту в филиале №511). В контакт-центре мне посочувствовали, но помочь не смогли: указали 2 номера(3894528 и 3894529), по которым, возможно, мне смогут помочь в следующем году. Дождавшись 3 числа, скромно проведя новогодние праздники без карты (удобно экономить, когда нечем платить. спасибо, беларусбанк) с новой надеждой принялся за звонки по указанным номерам, но один из них был вечно занят, второй - никто не брал. Снова вернулся к контакт-центру, объяснил ситуацию, когда я начал одновременно с оператором называть 2 этих номера, она все поняла и дала новый номер моего спасения - 3894595. Позвонил, попытался объяснить ситуацию, но тетеньке-сотруднице было это неинтересно, и она отправила меня на все те же вышеуказанные номера. Так как я тоже имею работу, я не могу названивать в течение целого дня, но после работы пару раз попытки предпринимал: стабильно один номер постоянно занят, второй - не берут. Сегодня, 11 января 2018 года, я решил покончить с этими тщетными надеждами: не нужна мне Ваша карта, как и деньги потраченные впустую. Единственное, чего хотелось бы - чтобы люди, возможно, будущие клиенты, банка подумали еще раз над своим решением, а работники банка, которые спасли меня от сотрудничества с этой организацией, ощутили те же чувства, что и я за это время. Свернуть

На прошлой неделе трижды обращались в контакт-центр Идеябанка за консультацией по карточке party card, и трижды нам давали разную информацию по поводу комиссий и обслуживания данного банковского продукта. В итоге нам сообщили, что пополнение карты с другого банка без комиссии, выпуск доп.карты к.счету 5 руб. Но обратившись в отделение банка на Малиновке нас уведомили, что пополнение карты с другого банка с комиссией 0,5% и выпуск доп карты 10 рублей. На сайте, по состоянию на 11.01.18 также указана неактуальная информация, в контакт-центре (по состоянию на 11.01.18) также дают неактуальную информацию. Крайне недовольны обслуживанием. Свернуть

Ужасное обслуживание банка, отношение к людям на низком уровне, заставлять ждать и при этом отказать без объяснения причины, захотела оформить рассрочку на телефон в 21 веке, отправила личные данные, со мной связались сказали отправили на рассмотрение в банк Москва-Минск, это были выходные и только сегодня 10.01.18 звонят и говорят, что вам отказано без причины, это как понимать? И в моё утешение предложили в интернет-магазин позвонить и спросить может с другим банком можно оформить. Осталась очень недовольна, что потратила своё время, звонили же с банка расспрашивали и отвлекали от работы, а потом взяли и отказали, зачем тогда так описывать красиво взятие кредита или рассрочки Свернуть

Оформира рассрочку. Изъявила желание погасить весь долг целиком. Банк отказался принимать деньги из-за отсутствия у них документов. Полагаю за просрочку платежа предъявят требования в соответствии с существующим законодательством и договором. Встаёт вопрос, а к кому мне теперь предъявить требования о халатной работе банковских сотрудниов? Таким образом, деятельность банка не соответствует современным требованим: нет согласованности с организациями, входящими в рамки сотрудничества, не своевременном оформление необходимых документов, отсутствие желания решать вопросы своих же клиентов. Рекомендую, по возможности, выбирать для сотрудничества другие банки. Свернуть

просто УЖАС!!!! решила в 5м элементе по акции взять товар в рассрочку на 6 месяцев. чтобы ежемесячная сумма была чуть ниже решила внести первоначальный взнос в пазмере 40 рублей. долго ждала пока банк одобрит операцию. в итоге, непонятно с какого перепугу, банк заявляет, что они хотят, чтобы я внесла сразу 25% стоимости товара! при том, что акция не обязывает вносить сразу н рубля и это была моя инициатива. за 12 лет ни в одном банковском кредите не было просрочки платежа, креды возвращались по возможности раньше срока, т.е. кредитная история чистая. но им, видете ли, так захотелось, 25% сразу! в чем смысл акции и этого банка!? Результат всего - отказ, без обоснования причин!!! Вывод: никому не советую и советовать не буду при выборе банка! Свернуть

Хочу высказать свое большое недовольство за последний месяц ( а точнее даже 2) сотрудничества с банком. Неудачный опыт, который до сих пор вызывает у меня дикое недоумения заводит меня в ступор. Я в ноябре переводила деньги за оплату кружка моей дочери, деньги были зачислены на счет руководителя, а потом отозваны без моего ведома и согласия обратно. При этом банк не удосужился даже уведомить ни одну не другую сторону. После долгих выяснений и подсчетов я конечно вычислила в какой день они их отозвали назад и вернули мне на карту. Просто из-за отсутствие какого либо уведомления, я естественно не заметила когда они были зачислены и конечно же потратила. Тем более, что время было предновогоднее. За декабрь банк сделал то же самое. И вот за два месяца для меня уже сумма теперь оказывается неподъемная. Тем более, что платить уже надо за следующий месяц. Поэтому мои рекомендации другим пользователям. Если кто-то оплачивает сам через интернет, не доверяйте банку и постоянно следите за своими переводами и платами. Т.к.даже тот факт, что деньги были уже на счету другой стороны еще не гарантирует 100% перевод денег((((( Свернуть

Уважаемые сотрудники банка, неужели так трудно отладить работу онлайн сервисов? При оплате заявки на оформление карточки выводится ошибка - статус операции: неоплачено, оплата карточкой вашего же банка, суммы достаточно. При выборе оплаты через интнрнет банкинг заявка регистрируется и пишется что она будет рассмотрена в результате 1-3 дней о результатах сообщат на электронную почту, там же укажут возможные способы оплаты. Господа что вы собираетесь рассматривать 1-3 дня? Почему при оплате карточкой о процессе рассмотрения заявки ни слова, но операция не проходит? Когда нормально заработает онлайн оформление: заполнил анкету->оплатил->забрал карточку через n-дней? Почему я должен терять свое время и идти либо в банк для оформления, либа ждать пока мою заявку неспеша рассмотрят? Свернуть

Весной перед порой отпусков брал потребительский кредит на полгода, сегодня внес последний платеж. Никаких накладок и проблем во время погашения не возникало. Вопросов ни с моей стороны, ни со стороны банка тоже. Только приятные воспоминания о возможности хорошо провести заслуженный отпуск, а не попытках снова сэкономить. Плюс условия были ровно такими, как мне обозначили при получении кредита. Если соберусь снова брать кредит, то с большой долей вероятности снова выберу этот кредит. Свернуть

В Кобрине, чтобы попасть в кассу вашего банка можно потратить несколько дней. Мужу надо получить страховую выплату, уже второй день сегодня как пытались попасть в кассу. Очередь три человека, сидим ждём. На дверях кассы объявление: сдача выручки юридич.лицами без очереди. И эти юридич.лица идут потоком. А мы сидим. Сегодня начала возмущаться и только тогда сотрудники банка разрешили через один пропустить простых клиентов. В банке я увидела шесть сотрудников незанятых. Работает один кассир. Они мне объясняли, что у них такие правила. А одна сказала мол, вот закроют нас будете в Брест ездить. Неужели нельзя для юридических лиц отвести определённые дни или часы, что бы было понятно на какое время рассчитывать, когда приходишь в банк. Я тоже две недели назад получала страховую выплату, со второй попытки попала в кассу. Свернуть

Здравствуйте!Хочу обратиться к администрации банка. У меня возникли трудности в отношении пользования интернет-банкинга. Уже не однократно я не могу войти в свой личный кабинет, по причине взломанного пароля. Пароль я свой знаю точно, так как он у меня записан. Возникает вопрос : Кто и с какой целью взламывает пароль? На сколько конфидециальна личная информация? Имеют ли сотрудники банка доступ к личной информации клиента? Прошу в срочном порядке разобраться со сложившейся ситуацией!!! Найти виновного данной ситуации и предоставить мне информацию. Данное обращение будет оставлено мною в ближайшее время в книге "Замечаний и предложений". Свернуть