- Все банки
- Альфа Банк
- Банк БелВЭБ
- Банк ВТБ (Беларусь)
- Банк Дабрабыт
- Банк Решение
- Банк РРБ
- Белагропромбанк
- Беларусбанк
- Белгазпромбанк
- Белинвестбанк
- БНБ-Банк
- БСБ Банк
- МТБанк
- Национальный Банк
- Нео Банк Азия
- Паритетбанк
- Приорбанк
- Сбер Банк
- СтатусБанк
- Технобанк
- ТК Банк
- Цептер Банк
ОльгаДеньги сегодня зачислили. Спасибо за быстроту. Но пересмотреть и устранить такие случаи, связанные с вашими неисправностями постарайтесь.
Уважаемая Ольга!
От лица Банка приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства.
Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Смеем Вас заверить, что данная ситуация не является нормой обслуживания в нашем банке. Действительно, 22.06.2017 наблюдался технический сбой, в результате которого возникли проблемы при расчетах по карточкам ОАО «Белинвестбанк». Информация, о возникшей проблеме была размещена в разделе «Новости» на официальном сайте Банка. Банком предприняты все возможные меры по скорейшему устранению последствий сбоя.
Мы сожалеем о сложившейся ситуации и надеемся, что это не повлияет на дальнейшее сотрудничество и Ваше мнение о банке в целом.
С уважением, управление клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».
AnatolyСегодня окончательно разочаровался в этом банке. То что у меня он и так не был в фаворитах это ладно, но з/п я на карту беларусбанка получаю, хотя в основном использую карту другого банка. До сегодняшнего дня без проблем переводил деньги с карты на карту. Но сегодня при переводе заплатил 2.5% от суммы перевода. Оказывается это с 14.06.17г у них комиссия, и они об этом НЕ ОБЯЗАНЫ уведомлять клиентов. Так мне сказали по телефону. Т.е.все идет к тому, что нужно идти в банкомат снимать деньги, далее идти в свой основной банк и ложить деньги на карту. Это издевательство! в 21 веке заставлять людей ходить по банкам, создавать очереди, использовать наличные деньги ради банальных операций, которые можно без проблем делать в интернете. Позор!
Уважаемый Анатолий!
Действительно, с 14.06.2017 при совершении операций по перечислению денежных средств (переводам) с использованием личной дебетовой карточки банка или ее реквизитов посредством переводов Visa Direct, Masterсard MoneySend, переводов со счета на счет с использованием карточек БЕЛКАРТ в устройствах и сервисах других банков взимается вознаграждение в размере 2,5% от суммы перевода (без учета вознаграждения других банков). Взимание комиссии при совершении переводов предусмотрено Сборником вознаграждений за операции, выполняемые ОАО «АСБ Беларусбанк». Обращаем внимание, что указанное вознаграждение не применяется при совершении операций перечисления денежных средств (переводов) с использованием АИС «Расчет» (ЕРИП). Дополнительно сообщаем, что информация о введении комиссионного вознаграждения была размещена на корпоративном сайте банка, а также в официальных сообществах банка в социальных сетях. Для более комфортного получения информации о новостях ОАО «АСБ Беларусбанк» Вы можете оформить «Подписку на новости» на сайте нашего банка, воспользовавшись боковой правой всплывающей панелью (https://belarusbank.by/ru/newsletter), и всегда быть в курсе изменений.
С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк».
Женя АртОтвратительный сервис. Будто в СССР. Дикие очереди в отделениях, что аж все не влазят в помещение. Дозвониться в контакт-центр просто нереально, иногда часами ждать приходится для того, чтобы поговорить одну минуту и чтобы оператор сказала, что мне надо явиться в отделение, потому что по телефону они многое не делают.
Уважаемый клиент! От лица Банка приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства.
Для проведения разбирательства по Вашему обращению недостаточно данных. Просим Вас предоставить на адрес электронной почты callcenter@belinvestbank.by (со ссылкой на myfin.by) следующую дополнительную информацию:
- когда и в какое подразделения нашего Банка Вы обращались?
- по какому вопросу и когда Вы обращались в Контакт-центр?
С уважением, управление клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк»
еленаВ отделение №616/5 БЕЛАРУСБАНКА, находящегося в поселке Зеленый Бор, улица Заводская, Смолевичского района, сегодня около 9-40 утра моей маме Пихидчук АМ 1959 года рождения, было отказано хамски в приеме платежа и сотрудницией отправлена в инфокиоск. Все пояснения моей мамы что она не умеет пользоваться были проигнорированы. Сотрудница дала некую инструкцию написанную от руки, но естественно у мамы не получилось В итоге сотрудница приняла оплату наличными в банке. Но у мамы поднялось давление, она плачет. Объясните что это было. Для чего унизили человека. Сотрудница возомнила себя я даже затрудняюсь представить кем. Хочу обратить ваше внимание в отделение не находилось более ни одного клиента.
Уважаемая Елена!
Учитывая тот факт, что Вы уже направили электронное обращение в адрес нашего банка, в соответствии с Законом Республики Беларусь «Об обращениях граждан и юридических лиц» от 18 июля 2011 г. № 300-З Вам будет предоставлен официальный ответ на указанный Вами электронный адрес согласно установленным законодательством Республики Беларусь срокам.
С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк».
Ольга22. 06. 2017г. В городе Борисов, на улице Орджоникидзе есть наш любимый Белинвестбанк. Я, нахожусь в декрете с грудным ребенком, пришла сегодня в банк, перечислить деньги на карту, для того, чтобы оплатить коммунальные платежи дома, чтоб не создавать очередь, и так как у меня маленький ребёнок!! пришла, была очередь. Решила положить деньги через инфокиоск. проводила операции, банкомат взял у меня 100руб. И написал в конце "операция отклонена". Значит деньги взял, а зачислить не зачислил. Я обратилась в службу этого банка, на что мне покачали головой и сказали - "максимум что мы можем сделать, это составить претензию!!!". Я обратилась к начальнику, объясняю что я в декрете, у меня нет денег, мне надо коммунальные оплатить.!!! ответ был, вы не одна такая. ТАК ЕСЛИ Я НЕ ОДНА ТАКАЯ, ПОЧЕМУ ВЫ ДАЖЕ БУМАЖКУ НА КИОСК НЕ ПОВЕСИЛИ, С НАДПИСЬЮ О ВРЕМЕННОЙ ТЕХНИЧЕСКОЙ НЕИСПРАВНОСТИ????? что это такое??? 100руб. Это не деньги?? я с маленьким ребенком, у меня нет лишних денег. Это говорит о вашей непрофессинальности. Я всегда была довольна банком, но на сегодняшний день, я в шоке. И если мне завтра не вернут деньги, я буду писать повыше, и звонить повыше.
Юлия РоманенкоВозникла проблема с пополнением карточки через ЕРИП, позвонила в службу поддержки прямо от банкомата и вопрос решился
Уважаемая, Юлия!
Благодарим за ваш отзыв. Наши специалисты всегда стараются максимально подробно вникать в сложности, которые возникают у клиентов и оперативно помогать в их решении. Обращайтесь к нам еще!
С уважением, ОАО "Технобанк"
Николай Е.12.06 посредством бпс банка делал денежный перевод в россию. начитался отзывов, волновался, что будут сбои. ан нет, все прошло гладко, через 3 минуты деньги уже были у получателя, это довольно быстро.
Уважаемый Николай!
Благодарим за отзыв. Рады, что взаимодействие с Банком оставило положительные впечатления. Активно развиваясь, запуская новые продукты и услуги, мы надеемся, что предоставим Вам еще не один повод для позитивного отзыва.
С уважением, ОАО «БПС-Сбербанк»
ЛарисаЗдравствуйте! Хочу выразить слова благодарности специалистам РКЦ 58 Шугалей Марине и Воликовой Анне. В банк обратилась по телефону, чтобы заказать карточку. Все было сделано очень оперативно и профессионально. Было приятно общаться. Большое спасибо!
Саша РамВ городе Лида посетил 3 филиала беларусбанка в которых была большая очередь хотя есть свободные окна. Я понимаю что во время квартплат и тому подобное большой наплыв клиентов но разве нельзя вычислить самые нагруженные дни и сделать работу филиалов и банков максимально полезную. Я понимаю что сотрудники банка тоже люди и нужен 5 минутный отдых либо же самое элементарное сходить в туалет но тогда в таком случаи вообще в работе остаётся только 1 окно рабочее и время ожидания увеличивается в несколько а если действительно спешишь то все накрывается медным тазом! Надеюсь что в ближайшее время проблема будет решена а не закончена словами мы вас услышали и примем меры и всё останется на своем месте!
Уважаемый Александр!
ОАО «АСБ Беларусбанк» на постоянной основе проводит работу, направленную на улучшение качества обслуживания клиентов в своих структурных подразделениях, в связи с чем, Ваши замечания важны для нас.
В дни максимальной нагрузки (выплата заработной платы, пенсий, массовая оплата коммунальных платежей) клиентопоток в отделениях банка может увеличиваться, в связи с этим избежать ожидания обслуживания не всегда представляется возможным.
Для удобства и рационального использования личного времени клиентов, наш банк развивает и совершенствует систему расчетов с использованием банковских платежных карточек через инфокиоски, банкоматы, а также обеспечивает удаленный круглосуточный доступ к счету посредством дистанционных услуг SMS-, М-, ТВ-, Интернет-банкинг, которые позволяют проводить множество операций, не выходя из дома.
Чтобы мы могли проанализировать описываемую Вами ситуацию и предоставить комментарии, пожалуйста, сообщите дополнительно Ваши ФИО, номера или точные адреса учреждений банка, в которые Вы обращались, даты, время обращения и вид операции, которую Вы совершали (хотели совершить). Предоставить эти данные Вы можете, направив сообщение на электронный адрес contact@asb.by или позвонив по номеру 147 Контакт-центра нашего банка (со ссылкой на myfin.by).
С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк».
Юля А у меня есть очень крутая история для журналистов о нашем РРБ банке, его кредитах и о том, как они обманывают людей, как это произошло с моим другом в частности. История о том как начислялись проценты (когда все менеджеры и руководители в один голос заявляли, что они остановлены), а потом в один день оказалось, что откуда-то появилось ещё 6 млн, история о банке, который всеми способами пытается действовать исподтишка, история о том, как спасли ещё друзей от кредита в РРБ. Ребят, искренне, чтобы вам не говорили, очень не советую этот банк. Я очень многое могу о них рассказать, если нужен будет совет или дать какую-то информацию, можете писать мне на почту
кириллУважаемый банк.С каждым днем уважение к вам становится все меньше.Зачем обещать,что неисправная карточка будет заменена в течении 10 дней. Прошло уже 14 мне так и не дали ответ, где и когда я смогу ее получить. После звонка в отделение банка Слуцка, мне обещали перезвонить,но звонка я так и не дождался. В заявлении о замене карты я указал, что бы карту доставили в Любань. Почему карту не передать из Минска сразу в Любань? Зачем ее отправлять в Слуцк? Несколько лет назад в такой же ситуации я карту получил через 22!!!!!! дня. Годы идут, ничего не меняется.
Уважаемый Кирилл!
Срок изготовления и доставки карточек для их выдачи клиентам учреждений банка во всех регионах, кроме г. Минска, составляет, как правило, не более десяти рабочих дней. При оформлении заявления на изготовление платежной карточки в учреждении банка не по месту ведения счета сроки могут быть увеличены за счет пересылки документов из одного учреждения в другое.
Вместе с тем, для того, чтобы провести детальное разбирательство по описываемой Вами ситуации и предоставить комментарии, просим дополнительно сообщить Ваши ФИО, номер филиала ОАО «АСБ Беларусбанк», в котором открыт Ваш счет, номер филиала, в котором Вы оформляли заявление на изготовление новой карточки и дату обращения в банк.
Предоставить эти данные Вы можете, направив сообщение на электронный адрес contact@asb.by или позвонив по номеру 147 Контакт-центра нашего банка (со ссылкой на myfin.by).
С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк».
АртемОбратился в БПС сбербанк за автокредитом. Исходя из информации, предоставленной на сайте, думал, что выдают только на новые авто. После разговора с консультантом выяснилось, что кредиты распространяются также и на подержанные машины. Хотя на сайте информации об этом нет. Тем не менее, оформил на подержанную, мой кредит одобрили, за это спасибо. Но на сайте вам не мешало бы обновить информацию об услугах.
Уважаемый Артем!
В настоящее время на официальном сайте Банка обновлена соответствующая информация по кредитным продуктам. Благодарим Вас за внесенное замечание, а также внимательное отношение к нашему сайту!
С уважением, ОАО «БПС-Сбербанк»
Светлана МилашевичТолько прокуратура поможет избавится от этого кредита и банка обращалась помогли