Банк
- Все банки
- Альфа Банк
- Банк БелВЭБ
- Банк ВТБ (Беларусь)
- Банк Дабрабыт
- Банк Решение
- Банк РРБ
- Белагропромбанк
- Беларусбанк
- Белгазпромбанк
- Белинвестбанк
- БНБ-Банк
- БСБ Банк
- МТБанк
- Национальный Банк
- Нео Банк Азия
- Паритетбанк
- Приорбанк
- Сбер Банк
- СтатусБанк
- Технобанк
- ТК Банк
- Цептер Банк
11938 отзывов
Гайдукевич Алена Леонидовна
Белагропромбанк
Хочу выразить огромное недовольство за отношение к клиентам, а также грубое и хамское поведение вашей сотрудницы Красовской Оксаны Владимировны. Грубит, хамит клиентам, кричит. Таких работников гнать нужно. Портит все впечатление о банке. Была крайне поражена.
Юлия
Беларусбанк
Добрый день! Разместите номер телефона отделения на Смоленской 9а, указанный номер автоответчик просит уточнить. Заранее благодарю.
Ответ банка
03.05.2019
Уважаемый клиент!
Приносим извинения за возможные неудобства. Для связи с отделением №200/140 Вы можете обратиться по телефону: +375 21 220-47-07.
ОАО «АСБ Беларусбанк».
Алексей Филиппов
Альфа Банк
Почему инвалид не может получить небольшой кредит?
Roberto B
Нашел действующую карту этого банка. По горячим следам думал отдать владельцу. Позвонил по указанному на карте номеру 7555. Послушал кучу ненужной информации, после чего был первый в очереди. Прождал 10 минут и положил трубку, недождавшись ответа оператора, 2 рубля на ветер. Видимо, у этого банка ОЧЕНЬ много клиентов и таким отношением они сокращают их численность.
Ответ банка
04.05.2019
Сейчас наблюдается большой потом клиентов, приносим извинения за длительное ожидание ответа оператора. Для консультации Вы можете обратиться к онлайн-чату, заказать звонок специалиста через запрос *755#.
Чтобы мы могли сообщить владельцу карты о том, что карта была Вами найдена сообщите нам, пожалуйста, Ваш контактный номер телефона, фамилию, имя и отчество на адрес электронной почты credit@idea... Читать далее
Сейчас наблюдается большой потом клиентов, приносим извинения за длительное ожидание ответа оператора. Для консультации Вы можете обратиться к онлайн-чату, заказать звонок специалиста через запрос *755#.
Чтобы мы могли сообщить владельцу карты о том, что карта была Вами найдена сообщите нам, пожалуйста, Ваш контактный номер телефона, фамилию, имя и отчество на адрес электронной почты credit@ideabank.by либо по номеру 8 017 199 30 31.
Наш сотрудник дополнительно с Вами свяжется для консультации.
С уважением, ЗАО "Идея Банк"
7555 ( с мобильного) Свернуть
Мikhail
Беларусбанк
Месяц назад купил эн-ю сумму долларов США, через месяц нужно было часть поменять (купюры купленные в этом отделении (615/81)), на одной обнаружили еле заметное пятно и отказались принимать. Условия приема: минус 4 доллара США. Обращаю внимание, что купленные в этом отделении месяц назад. Пятно можно увидеть только показав на него пальцем и очень-очень хорошо всматриваться, или с помощью их прибора.
Ответ банка
02.05.2019
Уважаемый клиент!
Если купюра, с которой Вы обратились, по перечню признаков платежности не может быть куплена банком за белорусские рубли или принята по операции замены, Вы можете воспользоваться операцией инкассо наличной иностранной валюты. При приеме иностранной валюты на инкассо взимается 4% от суммы, мин. 4 доллара США. Комиссионное вознаграждение при выплате денежных средств по инкассо н... Читать далее
Уважаемый клиент!
Если купюра, с которой Вы обратились, по перечню признаков платежности не может быть куплена банком за белорусские рубли или принята по операции замены, Вы можете воспользоваться операцией инкассо наличной иностранной валюты. При приеме иностранной валюты на инкассо взимается 4% от суммы, мин. 4 доллара США. Комиссионное вознаграждение при выплате денежных средств по инкассо не взимается. Банк-корреспондент может дополнительно удерживать вознаграждение из суммы наличной иностранной валюты, направленной на инкассо. Срок проведения операции занимает, как правило, около месяца.
Для того чтобы сдать валюту на инкассо необходимо обратиться в любое учреждение банка, осуществляющее данную операцию. При себе необходимо иметь реквизиты документа, удостоверяющего личность для заполнения заявления. После чего Вам будет выдана квитанция - подтверждения о принятии валюты на инкассо. Для получения наличных денежных средств необходимо обратиться в операционный отдел учреждения Банка, предъявить работнику кассы документ, удостоверяющий личность, и квитанцию.
Подобрать ближайшее отделение Вы можете на нашем сайте https://belarusbank.by/ru/33139/33142/structure/search_filials, отсортировав по услуге "прием на инкассо".
ОАО «АСБ Беларусбанк». Свернуть
Vadim Chugunov
Сбер Банк
Банк почему-то считает нормальным зачислять деньги на карту через ЕРИП в течение 6 часов: 2 часа на перевод +
3-4 часа на отображение на балансе карты. БПС считает это стандартным сроком. Т.е. в ИТ стране 6 часов сидеть без денег потому что они висят у них в системе - это ок) Ни один банк из тех, в которых я обслуживался, такого не делал. Сбербанк России, обратите внимание на сервис дочки, это трэш однако
Ответ банка
03.05.2019
Уважаемый Вадим!
Спасибо за отзыв.
По изложенному вопросу от Вас поступило официальное обращение в
адрес Банка, ответ будет направлен Вам в установленном законодательством
порядке.
Вместе с тем отметим, что при проведении операций с использованием
банковских платежных карточек Банк руководствуется требованиями
действующего законодательства.
При совершении операции зачисления и поступлени... Читать далее
Уважаемый Вадим!
Спасибо за отзыв.
По изложенному вопросу от Вас поступило официальное обращение в
адрес Банка, ответ будет направлен Вам в установленном законодательством
порядке.
Вместе с тем отметим, что при проведении операций с использованием
банковских платежных карточек Банк руководствуется требованиями
действующего законодательства.
При совершении операции зачисления и поступления в Банк
соответствующей информации, отражение денежных средств по счету
происходит сразу же (информация предоставляется в выписке по счету),
доступ к данным денежным средствам с использованием карточки
обеспечивается в период времени от 3-х часов до 1 суток, что в свою очередь
связано с участием в процессе обработки информации по операциям
аппаратно-программным комплексом «Международный процессинговый
центр» либо ОАО «Банковский процессинговый центр», действующими в
соответствии со своими внутренними временными регламентами.
Согласны, что иногда на работу с техническими моментами уходит
больше времени, чем хотелось бы. Приносим извинения за доставленные
неудобства, если они имели место.
С уважением,
ОАО «БПС-Сбербанк» Свернуть
Жанна
Сбер Банк
24/04 обратилась в банк с заявкой о выдаче карты рассрочки FUN.потратила время на заполнение разной информационной документации, в том числе подписала договор на ее обслуживание, но в результате через день проверки моей кредитной истории получила отказ, имея постоянный доход, место работы , не имея несовершеннолетних детей... напрашивается вопрос - кому тогда ее можно получить?? и зачем заблаговре... Читать далее
24/04 обратилась в банк с заявкой о выдаче карты рассрочки FUN.потратила время на заполнение разной информационной документации, в том числе подписала договор на ее обслуживание, но в результате через день проверки моей кредитной истории получила отказ, имея постоянный доход, место работы , не имея несовершеннолетних детей... напрашивается вопрос - кому тогда ее можно получить?? и зачем заблаговременно тратить время на подписание договора??было предложено приехать снова и аннулировать, смешно!..больше в этот банк не обращусь! Свернуть
Ответ банка
03.05.2019
Уважаемая Жанна!
С целью доведения информации о новых продуктах и услугах, в том
числе овердрафтного кредита в рамках продукта КартаFUN, специалисты
Банка предлагают их Клиентам, сообщая об их преимуществах и условиях
использования. Вместе с тем, решение о выдаче кредита (положительное
либо отрицательное) принимается соответствующей службой Банка после
рассмотрения заявления-анкеты Клиента... Читать далее
Уважаемая Жанна!
С целью доведения информации о новых продуктах и услугах, в том
числе овердрафтного кредита в рамках продукта КартаFUN, специалисты
Банка предлагают их Клиентам, сообщая об их преимуществах и условиях
использования. Вместе с тем, решение о выдаче кредита (положительное
либо отрицательное) принимается соответствующей службой Банка после
рассмотрения заявления-анкеты Клиента.
При рассмотрении кредитной заявки Банк уделяет особое внимание
изучению кредитной истории и платежеспособности потенциальных
клиентов, обращающихся в Банк за кредитом. Такого рода действия
направлены, прежде всего, на изучение возможностей кредитополучателя
исполнять свои обязательства в полном объеме после заключения кредитного
договора, в соответствии с указанными в нем условиями.
Нам искренне жаль, что взаимодействие с Банком в процессе
получения кредита не оправдало Ваши ожидания. Примите наши извинения
за доставленные Вам неудобства.
Вместе с тем, Вы можете воспользоваться и иными преимуществами
карточки КартаFUN. Так, пополнив её собственными денежными
средствами, можно получать Cash-back с суммы некоторых покупок. Также в
настоящее время действует акция Банка: все держатели КартаFUN могут
весной бесплатно ездить в Минском метрополитене.
Более подробно с указанной информацией можно ознакомиться на
официальном сайте Банка: www.bps-sberbank.by.
С уважением,
ОАО «БПС-Сбербанк» Свернуть
Сергей
МТБанк
Хочу отметить работу отделения на ст.м Пушкинская Ркц63. Несмотря на то , что в данном отделении всегда огромные очереди как в кассу так и к специалистам , все сотрудники всегда доброжелательны и помогают разрешить мои вопросы. Особенно нравится работа Валентины. По специалисту всегда видно, что каждый клиент для неё важен , старается всегда помочь . Побольше бы таких специалистов :) Терпения всем сотрудникам данного отделения )
Андрей
Сбер Банк
19.04.19 обратился в центр информации банка с вопросом "Почему выросла сумма оплаты по кредиту с 244 до 284 рублей в течении года если кредит заключен с графиком погашения равными долями", на что получил ответ "22.04.19 с Вами свяжется специалист по данному вопросу".
22.04.19 на телефон пришло сообщение "Уважаемый клиент, Ваше обращение от 19.04.2019 находится в работе и контролируется на ежеднев... Читать далее
19.04.19 обратился в центр информации банка с вопросом "Почему выросла сумма оплаты по кредиту с 244 до 284 рублей в течении года если кредит заключен с графиком погашения равными долями", на что получил ответ "22.04.19 с Вами свяжется специалист по данному вопросу".
22.04.19 на телефон пришло сообщение "Уважаемый клиент, Ваше обращение от 19.04.2019 находится в работе и контролируется на ежедневной основе. Для решения требуется дополнительное время. При поступлении информации, мы Вас оповестим."
24.04.19 опять обратился в центр информации банка по своему вопросу на что получил ответ "Вопрос находится в проработке с Вами обязательно свяжутся".
26.04.19 опять обратился в центр информации банка по своему вопросу на что получил ответ "Вам пытались дозвониться, но Вы были недоступны (обращаю внимание ни одного пропущенного вызова), Вам сейчас перезвонят". В 19.15 поступил звонок с банка, но при поднятии трубки сразу произошёл срыв звонка. Повторно набираю центр информации, получаю ответ "Мы Вам не звонили, наверное с Вами пытались связаться с отделения банка, ждите Вам перезвонят". В 20.00 набираю центр информации, получаю ответ "Отделения банка уже не работают с Вами обязательно свяжется специалист 29.04.19".
29.04.19 Поступает звонок с банка с вопросом "По какому вопросу Вы обращались в банк", выслушав мой вопрос мне дали ответ "Вам необходимо обратиться в отделение банка где Вы брали кредит с заявлением".
Данная ситуация в полной мере описывает работу БПС-банка и следует задуматься обращаться ли вообще в этот БАНК. Свернуть
Ответ банка
02.05.2019
Уважаемый Андрей Васильевич!
Обстоятельства, описанные в отзыве, проверили. К сожалению,
некорректные действия со стороны специалистов Контакт-центра Банка
подтвердились.
Примите наши искренние извинения за причиненные неудобства.
Обращаем внимание, что предоставить ответ по существу поднятого
вопроса в части платежей по кредиту на интернет-портале не представляется
возможным, поскольку д... Читать далее
Уважаемый Андрей Васильевич!
Обстоятельства, описанные в отзыве, проверили. К сожалению,
некорректные действия со стороны специалистов Контакт-центра Банка
подтвердились.
Примите наши искренние извинения за причиненные неудобства.
Обращаем внимание, что предоставить ответ по существу поднятого
вопроса в части платежей по кредиту на интернет-портале не представляется
возможным, поскольку данная информация содержит банковскую тайну.
Вместе с тем в рамках рассмотрения Вашего официального обращения
в настоящее время проводятся оперативные мероприятия для скорейшего
урегулирования ситуации.
Ответ будет подготовлен и направлен на Ваш почтовый адрес в
установленном законодательством порядке.
Надеемся, что сложившаяся ситуация станет исключением и
дальнейшее сотрудничество будет только позитивным.
С уважением,
ОАО «БПС-Сбербанк» Свернуть
Влад Жабинец
Белагропромбанк
Банк в рабочее время сам себе сделал выходной. В субботу он работает с 10:00 до 15:00, в интернете написано, что в данный момент банк работает, в итоге - закрыто. Только зря шли
Alex Vojtov
Банк БелВЭБ
Что в последнее время происходит с банком БелВЭБ? Я уже лет 20 обслуживаюсь в банке БелВЭБ, имею там счёт, карту Visa Gold, проблем не было. Но, вот, неделю назад, 17 апреля мне неожиданно, совершенно безосновательно и без объяснения причины было отказано в оформлении рассрочки на покупку газовой плиты в магазине "Техно". Неужели мои 64 года стали причиной отказа? Считаю, что это дискриминация по ... Читать далее
Что в последнее время происходит с банком БелВЭБ? Я уже лет 20 обслуживаюсь в банке БелВЭБ, имею там счёт, карту Visa Gold, проблем не было. Но, вот, неделю назад, 17 апреля мне неожиданно, совершенно безосновательно и без объяснения причины было отказано в оформлении рассрочки на покупку газовой плиты в магазине "Техно". Неужели мои 64 года стали причиной отказа? Считаю, что это дискриминация по возрастному признаку! А вчера в отделении банка БелВЭБ в г. Барановичи сначала отказались обменять мою 100$ купюру, а потом предложили об-менять, но с комиссией 3,5%? С какой стати? Конечно, я отказался и спокойно поменял купюру в Беларусбанке. Свернуть
Ольга
Сбер Банк
24.04.19 впервые обратилась в отделение БПС-Сбербанка на ул.1 Мая в Гродно по поводу оформления перевода "Калибри". Была с маленьким ребенком. Консультант сразу помогла сориентироваться и рассказала порядок действий, а специалист по работе с клиентами из к.204 очень быстро все оформила. При этом сотрудники банка были очень вежливы и внимательны. Я очень благодарна им за такое отношение!
Ответ банка
29.04.2019
Уважаемая Ольга!
Благодарим Вас за отзыв.
Нам очень важно, чтобы Клиенты оставались довольны нашей работой.
Обязательно передадим Ваши слова специалистам Региональной дирекции
№400 по Гродненской области, им будет очень приятно.
Будем рады снова видеть Вас в офисах нашего Банка!
С уважением,
ОАО «БПС-Сбербанк»
Irina
Банк ВТБ (Беларусь)
21.03.2019 я обратилась в банк, чтоб закрыть карту «портмоне». Попросила сотрудника банка помочь мне в этом, уточнила заранее, что пользоваться картой дальше не планирую! Сотрудник сказал, что закрыл. Сегодня 26,04,2019 мне пришло смс уведомление от банка, что у меня имеется непогашенная задолженность по данной карте! Как?! Почему ваши сотрудники не выполняют требования клиента закрыть карту!? Зач... Читать далее
21.03.2019 я обратилась в банк, чтоб закрыть карту «портмоне». Попросила сотрудника банка помочь мне в этом, уточнила заранее, что пользоваться картой дальше не планирую! Сотрудник сказал, что закрыл. Сегодня 26,04,2019 мне пришло смс уведомление от банка, что у меня имеется непогашенная задолженность по данной карте! Как?! Почему ваши сотрудники не выполняют требования клиента закрыть карту!? Зачем мне испорченная кредитная история из-за неоплаченных смс уведомлений? Почему я должна бегать, тратить свое время по решению вопроса, который не смог решить ваш сотрудник? Что за отношение такое? Я в последний раз пользуюсь услугами вашего банка! Спасибо за испорченную кредитную историю! Свернуть
Ответ банка
29.04.2019
Уважаемая Ирина!
Ответ на указанный отзыв будет направлен Вам в рамках оформленного Вами официального электронного обращения.
С уважением, ЗАО Банк ВТБ (Беларусь)
G. M.
Приорбанк
Мой любимый банк! Самый лучший!
Лена Паташникова
Сбер Банк
Имею карту компас сбербанка. Нравится, что есть система бонусов и скидки в определенных магазинах. Мне нравится, потому как езжу в Европу достаточно часто. По оплатам вопросов нет.
Ответ банка
26.04.2019
Уважаемая Елена!
Основным ориентиром развития Банка являются потребности наших
Клиентов. Мы выпускаем свои продукты и хотим быть уверены, что они
находят у Вас положительный отклик. Благодаря таким отзывам мы
понимаем, что двигаемся в правильном направлении.
С уважением,
ОАО «БПС-Сбербанк»