Отзывы о банках Беларуси - страница 621.

Уважаемый Виктор! Держателям международных платежных карточек ОАО «АСБ Беларусбанк» предоставлена возможность проведения платежей в сети Интернет на всех Интернет-ресурсах организаций торговли и сервиса (в том числе и зарубежных). В проведении операций оплаты с использованием платежной карточки на интернет-ресурсе может быть отказано из-за отсутствия подтверждения оплаты паролем 3-D Secure. Необходимость подтверждения платежа паролем 3-D Secure устанавливается сайтом, на котором Вы осуществляете платеж. Вместе с тем, хотим обратить Ваше внимание, что подключение пароля 3-D Secure осуществляется на каждую платежную карточку по отдельности. Оперативно получить информацию по продуктам и услугам банка можно в виде online-консультации на сайте банка, в наших официальных сообществах в ВКонтакте, Одноклассниках, Facebook, социальных сетях Instagram и Twitter. С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк». Свернуть

Уважаемая Людмила! Наш банк стремится к тому, чтобы клиенты оставались довольны обслуживанием, поэтому нам очень жаль, что Вы столкнулись с такой ситуацией. Для проведения объективного разбирательства просим Вас направить обращение с подробным описанием сложившейся ситуации в адрес банка на корпоративном сайте www.belarusbank.by в разделе «Обращения». Вам будет предоставлен официальный ответ согласно установленным законодательством срокам. С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк». Свернуть

Уважаемая Елена! Прежде всего, примите наши извинения за несвоевременное предоставление обратной связи по Вашему вопросу, по существу которого поясняем следующее. В настоящее время с использованием карточек, эмитированных ОАО «БПС-Сбербанк» на платформе Международного процессингового центра, в отделениях РУП «Белпочта», расположенных в г. Слоним, без взимания комиссии можно осуществлять следующие операции: операции выдачи наличных белорусских рублей, просмотр баланса счета с использованием карты, прием платежей в белорусских рублях за товары (услуги). Вместе с тем, для предоставления Клиентам возможности совершения операций приема наличных белорусских рублей требуется некоторое время. Данный факт обусловлен необходимостью проведения соответствующих доработок. С уважением, ОАО «БПС-Сбербанк» Свернуть

Уважаемый Александр! Банк стремится к тому, чтобы пользоваться нашими продуктами Клиентам было максимально комфортно, а сервис отвечал самым высоким требованиям. Особое внимание Банк уделяет безопасности счетов своих Клиентов и делает всё, чтобы пользование банковскими платежными карточками было безопасным. Порядок использования карточек определяет различные способы подтверждения платежа, в том числе вводом ПИН-кода. При этом отметим, что действующие настройки терминалов в организациях торговли и сервиса находятся в сфере контроля банка-эквайера, установившего данное оборудование. Дополнительно информируем, что Клиент может подключить услугу SMS-оповещение и оперативно получать информацию о движении денежных средств по счету. Надеемся на взаимопонимание. С уважением, ОАО «БПС-Сбербанк» Свернуть

Уважаемый Александр! К сожалению, по имеющимся в отзыве данным идентифицировать Вас, как Клиента, и найти какую-либо информацию по ситуации нам не удалось. Для проверки ситуации, пожалуйста, направьте посредством раздела «Ваше мнение» – «Электронное обращение» на официальном сайте Банка: http://www.bps-sberbank.by ФИО и дату рождения, где именно Вы уточняли валютно-обменные курсы. Банк, в свою очередь, обязательно предоставит Вам обратную связь.  С уважением, ОАО «БПС-Сбербанк» Свернуть

Уважаемый Алексей! К сожалению, по имеющимся в отзыве данным идентифицировать Вас, как Клиента, и найти какую-либо информацию по ситуации нам не удалось. Для проверки ситуации, пожалуйста, направьте посредством раздела «Ваше мнение» – «Электронное обращение» на официальном сайте Банка: http://www.bps-sberbank.by ФИО и дату рождения, дату входа в мобильное приложение со ссылкой на отзыв. Банк, в свою очередь, обязательно предоставит Вам обратную связь.  С уважением, ОАО «БПС-Сбербанк» Свернуть

Уважаемая Данута! Одна из наших основных задач – совершенствование банковского сервиса. Причинение неудобств для Клиентов не входит в планы Банка. Для установления оптимального количества работающих специалистов и удобного режима работы по всем видам операций для наших Клиентов в Банке проводится постоянный мониторинг данных о количестве обслуживаемых Клиентов на протяжении всего рабочего дня. При этом учитываются различные факторы: увеличение/уменьшение клиентопотока, экономическая эффективность работы точки продаж, наличие близлежащих устройств самообслуживания, позволяющих держателям банковских платежных карточек осуществлять различные операции и т.д. С информацией о перечне совершаемых операций в офисах Банка, их режиме работы по предоставлению конкретной услуги можно ознакомиться на официальном сайте Банка www.bps-sberbank.by, перейдя по маршруту «Отделения и банкоматы» – «Подразделения» – для удобства выбрать город Пинск. Дополнительно предлагаем рассмотреть возможность использования системы Сбербанк Онлайн и её мобильных приложений для перевода денежных средств между своими банковскими платежными карточками, эмитированными Банком, без уплаты комиссионного вознаграждения. Кроме того, для клиентов всех банков Республики Беларусь, которые являются участниками АИС «Расчет» (далее – ЕРИП), стала доступна услуга пополнения всех карточных счетов физических лиц, открытых в Банке, через ЕРИП в терминальном оборудовании и Интернет-банкинге других банков. Кроме того, вопрос организации зоны 24/7 находится в проработке у соответствующих служб Банка. Спасибо за понимание. С уважением, ОАО «БПС-Сбербанк» Свернуть