Отзывы о банках Беларуси: отзывы об отделениях и продуктах банков

Митя

13.05.2019

Сбер Банк

Вклад

Ужасно! Заказывали справку о состоянии счета, на английском языке, при этом был открыт полугодовой депозит. Хочу пояснить, перед открытием, все эти вопросы задавал, казалось, все было спланировано четко. Просил в заявлении написать всего 3 требования, из них, ничего не смогли указать, хотя консультантка говорила, что все будет. Справка на английском переведена коряво (вы бы хоть сверяли, название своего банка в шапке и в тексте, что вы там указываете). Название улицы проживания, которое я не просил, тоже с ошибкой. Лежит хорошая сумма, а вы не можете сделать справку свободной формы для клиента (просил: Начало открытия/закрытия, средний баланс 6 мес. и отсутствие задолженностей перед банком, всё!) Заказывал на Мулявина, но депозит открывал в другом отделении, почему? Да потому, что онлайн консультантки на вопрос, где головный офис, ссылаются на отделение Мулявина, которое по факту таковым не является, может тут и есть ещё какой-то главный офис, но я сомневаюсь, что они работают с физ. лицами. Время, что-то переделывать у меня не было, придется переводить на англ. ещё две справки (да ещё с рекламой в конце, ваших мега вкладов, даже стыдно отправлять за границу эти справки). В итоге, вместо одной справки, их 3. Закончу решать вопросы, отказываюсь от пользования услугами данного банка. Свернуть

Ответ банка

14.05.2019

Уважаемая Юлия Александровна! Разбирательство по описанной ситуации было проведено Банком. Факт ошибки со стороны специалистов не подтвердился. С Вами неоднократно созванивался специалист Дополнительного офиса №777 на Мулявина Региональной дирекции №700 по г. Минску и Минской области для уточнения необходимой информации при оформлении справки. Вы были уведомлены и согласны, что к справке на английском языке будут приложены выписки за весь период действия счетов на русском языке. Иные Ваши пожелания также были учтены при подготовке справки. По вопросу неверного перевода текста справки на английский язык хотим пояснить, что перевод осуществлялся компетентной службой Банка и выполнен корректно. Существуют различные системы транслитерации и законодательством не закреплено однозначное использование какой-либо из них. При этом вынуждены признать, что некорректно было использовать различные системы транслитерации при переводе адреса Банка в тексте справки и на фирменном бланке. При получении справки Вам было предложено переделать справку, от чего Вы отказались. Ваши замечания будут обязательно учтены при дальнейшей организации работы. Примите наши искренние извинения за причиненные неудобства. Надеемся, что сложившаяся ситуация станет исключением и дальнейшее сотрудничество будет только позитивным. С уважением, ОАО «БПС-Сбербанк» Свернуть

Aleksei

13.05.2019

МТБанк

Дебетовые карты

Мучения автокарты продолжаются! Приложение мобильное было самое г среди банков, стало еще хуже))), не могу даже моб. тел. оплатить! Банкоматы Мтб через раз работают, обслуживание отстой! Мы закрыли счет в мтб, отказались от эквайринга, осталось еще автокарту выбросить ибо такие же услуги уже предоставляют другие банки без этого геморроя! Оценка -1!

Ответ банка

17.05.2019

Алексей, приносим извинения за доставленные неудобства. К сожалению, в настоящее время все еще ведутся работы по восстановлению полноценной работы всех сервисов банка. Платежи в ЕРИП (коммунальные платежи, мобильный телефон и пр.) можно оплатить через сервис e-pay.by, сервис plati.tut.by. Более подробная информация о работе сервисов по ссылке https://www.mtbank.by/about/newspage/perekhod-na-novuju-abs-online-trasliacija Мы понимаем, с какими неудобствами столкнулись клиенты, когда не cмогли пользоваться Интернет-банком и Мобильным банком, а также рядом других услуг банка в полной мере. Потому в качестве компенсации мы подготовили бонусное предложение. Выбрать бонус Вы можете на сайте podarok.mtbank.by/podarok Свернуть

Анна

12.05.2019

Беларусбанк

Отделение

Добрый день! Хочу выразить своё недовольство. Столкнулась с такой проблемой, что в городе Ганцевичи в воскресенье не работает ни одно отделение банка. Город с населением почти в 14000тыс.,это не мало. Уважаемое руководство банка, пожалуйста рассмотрите данную проблему. Если для вас важны ваши клиенты, и вы хотите зарабатывать нужно естественно и работать. А как показывает практика вы одно отделение вообще закрыли, второе из 6 окон, работает всегда одно, а третье отделение, когда не приди,очереди ,что за бесплатным хлебом стоят. Встаньте и выйдите из кабинетов и посмотрите,как работают ваши специалисты. Тогда может и прибыль станет больше. Свернуть

Ответ банка

13.05.2019

Уважаемый клиент! Мы сожалеем, что сотрудничество с банком оставило у Вас не совсем приятные впечатления. Хотим обратить Ваше внимание, что режим работы подведомственных учреждений ОАО «АСБ Беларусбанк» устанавливается с учетом анализа клиентопотока, фактической нагрузки на конкретное учреждение банка. Также отметим, что сегодня «Беларусбанк» предоставляет разнообразные варианты дистанционного обслуживания: М-банкинг, Интернет-банкинг. Они позволяют совершать ряд банковских операций без посещения подразделений банка. Мы будем рады проинформировать Вас более подробно о каждой из указанных услуг по номеру Контакт-центра 147, в виде online-консультации на сайте банка, в наших официальных сообществах в ВКонтакте, Одноклассниках, Facebook, а также социальных сетях Instagram и Twitter. С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк». Свернуть

Алексей Казакевич

12.05.2019

Белгазпромбанк

Переводы

На обслуживании в данном банке с 2011 года! Самый лучший банк страны! Очень удобный Интернет-банк, бесплатные и быстрые платежи внутри банка. Вообще коллектив формирует впечатление об организации. Выделить особенно надо отделение по ул. Маяковского 15 (как работников с физ лицами так и юр лицами). Работники по валютному контролю тактичны, исполнительны, внимательны. Перезванивают при ошибочных док... Читать далее

Bobruisk

12.05.2019

Белинвестбанк

Потребительский кредит

Добрый день. Оформлял кредит в вашем банке в г.Бобруйске по ул.Пушкина. Обслуживала меня Санникова Л.А. Хочу выразить огромную благодарность за вежливость, грамотность, внимание и терпение, проявленное ко мне. Приятно обращаться в банк, когда там работают такие специалисты. Спасибо.

Ответ банка

14.05.2019

Уважаемый клиент! Благодарим Вас за оставленный отзыв и за высокую оценку работы нашего специалиста Санниковой Л.А. Ваши слова благодарности переданы непосредственному руководителю указанного работника. Со своей стороны, мы приложим все усилия, чтобы и в дальнейшем наши специалисты радовали Вас своим профессионализмом и компетентностью. Спасибо, что выбрали наш Банк. С уважением, центр клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».

Сергей

12.05.2019

Приорбанк

Банк

Отвратительно работаете. Не могу дозвониться 29 минут. Заказал звонок- молчите 27 минут. А уже три раза автоответчик говорит, что звонок очень важен. Лентяи

Дмитрий

12.05.2019

МТБанк

Банк

С 4.05-10.05 не работал интернет-банкинг. Но и 11, и 12 тоже. Если банк не может устранить неисправность системы,зачем он нужен? Метите тогда улицы.

Ответ банка

17.05.2019

Дмитрий, приносим извинения за доставленные неудобства. К сожалению, в настоящее время все еще ведутся работы по восстановлению полноценной работы всех сервисов банка. Более подробная информация о работе сервисов по ссылке https://www.mtbank.by/about/newspage/perekhod-na-novuju-abs-online-trasliacija Мы понимаем, с какими неудобствами столкнулись клиенты, когда не cмогли пользоваться Интернет-банком и Мобильным банком, а также рядом других услуг банка в полной мере. Потому в качестве компенсации мы подготовили бонусное предложение. Выбрать бонус Вы можете на сайте podarok.mtbank.by/podarok Свернуть

Lena Sheveleva

12.05.2019

МТБанк

Кредитные карты

"4-10 мая 2019 года МТБанк проводит масштабные технические работы." Сегодня уже 12 мая. . Ну хоть с протянутой рукой к магазину иди. Деньги перевести на карту "Халва Плюс" нельзя. Надежный банк не позволит себе такого неуважительного отношения к самым мелким клиентам.

Ответ банка

17.05.2019

Приносим извинения за доставленные неудобства. С 16 мая и до окончания текущих технических работ в Интернет-банке и Мобильном банке банк отменил ряд комиссий : теперь можно бесплатно переводить деньги на карты любых белорусских банков через perevod.mtbank.by, мессенджер Denegram, приложение ИКС Карта. И конечно, пополнить карты МТБанка через данные сервисы можно мгновенно и без комиссии со стороны МТБанка. Мы понимаем, с какими неудобствами столкнулись клиенты, когда не cмогли пользоваться Интернет-банком и Мобильным банком, а также рядом других услуг банка в полной мере. Потому в качестве компенсации мы подготовили бонусное предложение. Выбрать бонус Вы можете на сайте podarok.mtbank.by/podarok Более подробная информация о работе сервисов по ссылке https://www.mtbank.by/about/newspage/perekhod-na-novuju-abs-online-trasliacija Свернуть

Дмитрий

11.05.2019

МТБанк

Обмен валют

11.05.2019 Зашел в 17:00 в отделение по Рокоссовского 80 поменять доллары,взял талон на электронную очередь,стою жду,думаю о своем слушаю музыку,через минут 40 начинаю понимать что что-то не то,оказывается сотрудники даже не смотрят на эти талоны. Заходит любой,слышит обьявляют очередь,никто не подходит и они сразу срываются туда. Сотрудники либо не спали пару суток либо под действием чего-то,все как зомби сидят и смотрят на часы. После того как человек в кассе опустил жалюзи и свалил это был вообще финал. Короче пошел я в идея банк что рядом и за 5 минут обменял,хоть и был четвертым в очереди. Спасибо вам за то что высадили на коня на выходные которых я так ждал Свернуть

cosmic._.girl

11.05.2019

Белинвестбанк

Дебетовые карты

Выражаю благодарность главному специалисту отдела розничного бизнеса Ольге Рыбкиной, к которой я обратилась на днях с проблемой о блокировке денежных средств, по адресу г. Минск, ул. К.Маркса, 33-4Н, 8Н. Она проявила чуткость, внимательность, по-человечески отнеслась к моей проблеме и сделала все, что от неё зависит и даже больше. Благодаря ей вопрос решился очень быстро. Как итог - деньги вернул... Читать далее

Ответ банка

14.05.2019

Уважаемый клиент! Благодарим Вас за оставленный отзыв и за положительную оценку работы нашего специалиста Рыбкиной О.С. Ваши слова благодарности доведены до руководства указанного работника. Со своей стороны, мы приложим все усилия, чтобы и в дальнейшем наши специалисты радовали Вас своим профессионализмом и компетентностью. Спасибо, что выбрали наш Банк. С уважением, центр клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».

Семён

11.05.2019

МТБанк

Банк

Самый отстойный банк . деньги не снять не положить. банкомат постоянно не работает . В кассе программное обеспечение лежит . Интернет банкинг не работает уже неделю. Чем вообще занимается этот банк? фууууууу

Ответ банка

17.05.2019

Приносим извинения за доставленные неудобства. Интернет-банк работает, однако могут наблюдаться замедления в его работе. В настоящее время ведутся работы по восстановлению работы всех сервисов банка. С 16 мая и до окончания текущих технических работ в Интернет-банке и Мобильном банке банк отменил ряд комиссий : теперь можно бесплатно переводить деньги на карты любых белорусских банков через perevod.mtbank.by, мессенджер Denegram, приложение ИКС Карта. И конечно, пополнить карты МТБанка через данные сервисы можно мгновенно и без комиссии со стороны МТБанка. Снятие наличных работало и работает в штатном режиме. Очевидно, проблема была в работе конкретного банкомата. Уточните, пожалуйста, где вы пытались снять деньги и когда. Мы понимаем, с какими неудобствами столкнулись клиенты, когда не cмогли пользоваться Интернет-банком и Мобильным банком, а также рядом других услуг банка в полной мере. Потому в качестве компенсации мы подготовили бонусное предложение. Выбрать бонус Вы можете на сайте podarok.mtbank.by/podarok Более подробная информация о работе сервисов по ссылке https://www.mtbank.by/about/newspage/perekhod-na-novuju-abs-online-trasliacija Свернуть

Варвара

11.05.2019

Беларусбанк

Отделение

С 10 мая отделения 511 филиала работают отвратительно. Никакого уважения к клиентам. Вывесить табличку Закрыто по техническим причинам и никакой дополнительной информации, куда можно обратиться, чтобы снять деньги. Дозвониться на Жилуновича 12 или 26 невозможно, 147 тоже не отвечает. Не можете работать, так хотя бы скажите об этом внятно почему и как скоро ситуация придёт в норму. А молчать и не п... Читать далее

Ответ банка

13.05.2019

Уважаемый клиент! Мы сожалеем, что сотрудничество с банком оставило у Вас не совсем приятные впечатления. Для проведения объективного разбирательства просим Вас направить обращение с подробным описанием сложившейся ситуации в адрес банка на корпоративном сайте www.belarusbank.by в разделе «Обращения». Вам будет предоставлен официальный ответ согласно установленным законодательством срокам. ОАО «АСБ Беларусбанк».

Аня

11.05.2019

Белгазпромбанк

Отделение

Хочу оставить честный отзыв. Отвратительное обслуживание, удивительно просто. Вчера были в банке, мало того, что искусственно создали очередь т.к. вместо 3 касс работало 2, так даже не соизволили предупредить. Отстояв в очереди, закрыли окошко и предложили придти завтра. Это что такое. Я просто в шоке. Оценка 0 из 5.

Татьяна Кравцова

11.05.2019

МТБанк

Кредитные карты

Периодически долго доходят деньги. Было такое, что деньги на счету отображаются, но расплатиться я не могу. А теперь эта эпопея с переходом на другую платформу... Неделя для перехода! Неделю я не могу пользоваться картой, а потом оказывается, что и после обещанного срока они не справились и ещё два денька подождите. Категорически не советую. По Халве мне пришло бумажное письмо об уменьшении креди... Читать далее

Ответ банка

17.05.2019

Татьяна, приносим извинения за доставленные неудобства. Возможность расчета картами была возможна практически все время во время миграции. В настоящее время ведутся работы по восстановлению работы всех сервисов банка. Более подробная информация о работе сервисов по ссылке https://www.mtbank.by/about/newspage/perekhod-na-novuju-abs-online-trasliacija Мы понимаем, с какими неудобствами столкнулись клиенты, когда не cмогли пользоваться Интернет-банком и Мобильным банком, а также рядом других услуг банка в полной мере. Потому в качестве компенсации мы подготовили бонусное предложение. Выбрать бонус Вы можете на сайте podarok.mtbank.by/podarok Письмо об уменьшении лимита Вам могло прийти в том случае, если счет не был закрыт вами. Для закрытия счета вы можете обратиться в отделение банка с паспортом. Свернуть

Nikita Khralenkov

11.05.2019

МТБанк

Мобильное приложение

Это как нужно не уважать своих клиентов, чтобы отключить их от своих услуг на 9 дней, при этом еще перенося срок? Приложение клиентбанка вышло не так давно, а выглядит как в 2009. Денеграм замены нет, но баги за почти 2 года работы одни и те же, никто их не ипсправляет. А они почти при каждом входе в приложении.

Ответ банка

17.05.2019

Приносим извинения за доставленные неудобства. Все ошибки в работе приложений фиксируем и исправляем, начиная с наиболее критичных. Будем признательны за оценку приложений банка и ваше предложения по улучшению после окончания всех стабилизационных работ. Более подробная информация о работе сервисов по ссылке https://www.mtbank.by/about/newspage/perekhod-na-novuju-abs-online-trasliacija Мы понимаем, с какими неудобствами столкнулись клиенты, когда не cмогли пользоваться Интернет-банком и Мобильным банком, а также рядом других услуг банка в полной мере. Потому в качестве компенсации мы подготовили бонусное предложение. Выбрать бонус Вы можете на сайте podarok.mtbank.by/podarok Свернуть

Отзывы о банках Беларуси - страница 616.