- Все банки
- Альфа Банк
- Банк БелВЭБ
- Банк ВТБ (Беларусь)
- Банк Дабрабыт
- Банк Решение
- Банк РРБ
- Белагропромбанк
- Беларусбанк
- Белгазпромбанк
- Белинвестбанк
- БНБ-Банк
- БСБ Банк
- МТБанк
- Национальный Банк
- Нео Банк Азия
- Паритетбанк
- Приорбанк
- Сбер Банк
- СтатусБанк
- Технобанк
- ТК Банк
- Цептер Банк
TinaЯ просто в шоке!!! Более мерзопакостной безопасности Ваших денег, Вы не найдёте! Банк не то, что не следит за ними, а даже не оповещает Вас по, к слову по платной услуге, сообщений!!! У меня второй раз уже делают двойное списание денег за авиабилеты, а банк просто их снимает, не запрашивая паролей и не присылая уведомлений. Представьте в такой ситуации оказаться за границей...без денег! Потому как кладём деньги на карточку, вроде надежнее...я от Вас в шоке!
Уважаемый клиент!
При совершении операции оплаты денежные средства блокируются на карте для последующей обработки по счету. Вместе с тем, поставщиком услуги выставляется сумма к списанию со счета. В случае, если Вы предоставите данные в банк по телефону Контакт-центра 146 или 8 (017) 239 02 39, мы сможем разобраться в сложившейся ситуации.
С уважением, Управление клиентской поддержки
ВиталийДолго беседовали с сотрудниками о переводе денежных средств из другого банка, но никто не уведомил о комиссии в 2%. Когда позвонил узнать почему на счету не та сумма, тогда и сказали о комиссии, добавив, что это ещё не самый большой процент на рынке. Ей богу аж полегчало ))
ИП Пекарь Д.Н. г. Гомельконтактные данные +375 44 542 20 74 Дмитрий Николаевич Вопросов очень много - надеюсь что Вы сможете дать ответы
ВладКакое-то наплевательское отношение к клиентам. Оставил заявку на кредит .... и уже почти 2 недели тишины....)))
Уважаемый клиент!
Приносим свои извинения за столь длительную задержку. Не могли бы Вы оставить свои контактные данные для связи, чтобы разобраться в сложившейся ситуации.
С уважением, ОАО "Технобанк"
АлександрУмопомрачительный сервис от Альфабанка! Начнем.
- ИП, желая открыть счет в банке, приходит в отделение по адресу Минск, ул. Мясникова, 70, как нормальный человек смотрит на терминал и берет талончик "Обслуживание юридических лиц и ИП"
- Стоим в очереди (10 минут), далее выясняется, что открыть счет в этом отделении нельзя!!!! "Обслуживание юридических лиц и ИП" - как оказалось, только прием денежной выручки....
- Сотрудник порекомендовала поехать в головное отделение на Сурганова. При этом сотрудник с сурганова был очень любезен и даже пообещал прилететь на истрибителе для заключения договора.
- Договор заключили, подписали заявление на выпуск карты и договорились, что карта будет выпущена в отделении на Мясникова. (Было это 29 июня), как сказал сотрудник - карту выпустят (дальше цитата) - "За 7 дней" Тут плюшки заканчиваются и начинается трэш )))
- В день, когда надо забирать карту (6 июля) саппорт гордо сообщает, что карта не готова, будет либо 7-го либо 10-го числа. Как он пояснил, карты изготавливаются (цитата) - "7 рабочих дней"
- В 16.55 6 июля прилетает СМС, карта готова!!!! Т.е. чтобы альфабанк заработал - его надо пинать!!!!
- Едем получать карту на Мясникова (7 июля, около 17.20)
- Берем талончик (номер 303) и начинаем ждать.... Проходит вся очередь, которая была в банке до этого, приходят новые люди и тоже без проблем проходят на обслуживание. Ждем....
- Мимолетом одна из сотрудниц сообщает - время у нас не лимитировано, а каждой процедурой занимается отдельный человек!
- Проходит 35 минут и вызывают номер 302 (к окну №9, которое все это время пустовало), а отвечала за это рабочее место Сакова Ольга Сергеевна, заместитель управляющего отделения банка.
- Видимо номер 302 уже плюнул и ушел, ибо к окну 9 никто не подходил. Так прошло еще 6 минут, после этого уже прозвучал заветный 303 номер, итого прошло 6+35 = 41 минута!
- Как пояснила вышупомянутая сотрудница, она помогает другим сотрудникам... При этом ни разу не посмотрев, что к ней есть очередь. Хотя... Это наверное корпоративная этика Альфабанка.
- Так как у данной сотрудницы отсутствовал бейдж, (собственно как и у всех сотрудников данного отделения), ФИО пришлось выпытывать устно.
- Ура! Карта у меня! Прошло 46 минут (процедура заняла 5 минут).
- 7 июля, 23.15 - попытка активировать карту через клик - безуспешно - "Ошибка активации карты" - и все!
- Ответ саппорта - так у нас процессинговые процедуры выполняются, в данное время активация невозможна. Клик, при этом, молчит как партизан. Ок - спишем это на "недопрограммное" обеспечение.
- Зато СМС со всяким мусором (рекламой, подсказками и т.д. прилетают исправно).
P.S. Боюсь даже представить, как дальше работать с этим... банком.
Благодарим за детальный отзыв, прокомментируем некоторые его пункты. Сожалеем, что вы столкнулись с очередями, которые во многом были вызваны акцией «Трейд-ин» (проходила по 10 июля). Мы работаем над тем, чтобы процессинговые процедуры (в будни с 22.30 до примерно 1.00) не прерывали возможность совершения некоторых операций. Надеемся, что в дальнейшем ваши впечатления будут значительно лучше.
Дмитрий1 июля в кассе №2 1-го этажа ТЦ "Корона" по ул. Кальварийской получил при обмене на сдачу купюру 20долларов США. Из кошелька не доставал, химических опытов не проводил, на Луну не летал. 7 июля в ту же кассу принес на обмен ту же купюру. НЕ ПРИНЯЛИ - НЕ ТАК СВЕТИТСЯ!!!!!! 30 минут переговоров в кассе, 5 звонков руководителю кассового отдела в филиал №500 по имени Лариса (тел 017-279-46-18) и в результате пригрозили что вызовут милицию и кавалерию! Остался в пятницу перед выходными без копейки денег. Оценка минус 0.
Уважаемый Дмитрий!
Ваш отзыв будет рассмотрен банком и по описанной ситуации будет предоставлен комментарий.
(дополнено)
На направленное Вами в адрес «ОАО «АСБ Беларусбанк» 10.07.2017 идентичное электронное обращение в Ваш адрес будет направлен ответ в сроки, установленные законодательством Республики Беларусь.
С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк».
Konstantin19:30 Зашел в "комнату" с банкоматом Альфабанка по адресу Проспект Независимости, 177. 19:34 Закончил свои дела, получил квитанцию, пошел на выход. Но заело входную дверь. Ближайшие 10 минут пытался открыть ее сам, подходили люди, пытались сделать то же самое с другой стороны, но все безрезультатно. Дверь заклинило намертво. 19:43 Позвонил в альфабанк. Автоотчетчик предлагает мне подождать с минимальным временем ожидания от десяти минут. В комнате очень душно и даже 5 минут кажутся пыткой. Ответа от сотрудников альфабанка не дождался. 19:48 Позвонил 911. Сообщил о случившемся, сказали, что передадут информацию в Альфабанк. 19:57 Звонок сотрудника Альфабанка, еще раз все переспросили и сказали, что передали информацию в службу охраны. 20:22 Звонок от сотрудника службы охраны альфабанка. Извились за случившееся и сказали, что по так как сейчас вечер, мне придется подождать. (при этом я уже 48 минут как замурован в "комнате" с банкоматом) 20:24 Звонок от МЧС уточнили удалось ли мне выбраться и предложили подождать еще 10-15 минут и перезвонить. Если приезжают они, то выход один - ломать дверь. 20:33 Все это время к двери подходили разные люди и пытались ее открыть, но именно в эту минуту подошел человек с волшеной рукой, которому это удалось. Свежий Воздух! Свобода! 21-07 Звонок от сотрудника службы охраны альфабанка. Они таки добрались до прокляткого банкомата, но меня там уже не было. Большое спасибо всем кто не проходил мимо и останавливался пытаясь как-то помочь. Люди дергали дверь, пытались звонить в альфабанк. Спасибо сотрудникам МЧС которые оперативно отвечали и перезванивали интересуясь как мои дела. Спасибо сотрудникам альфабанка, которые хоть и не быстро, но все же предпринимали какие-то действия. Сегодня я могу с увереностью сказать, что ощутил на себе всю заботу альфабанка о своих клиентах. Спасибо, альфабанк! Нам с тобой больше не по пути!
ИринаХотите где-нибудь скоротать несколько часиков, опоздать на работу и вобще везде.. Приходите в Альфа-Банк!! Красная, 7. Это уже 3-я попытка забрать заработную карточку (прижало совсем).... Это кошмар......и угораздило моё предприятие связаться с "высочайшим уровнем"!! Ну ведь вокруг такая адекватная и здоровая конкуренция!! По несколько часов в очереди, ну что ж такое-то...!!!! ааааа...!!
Очереди это плохо и мы сожалеем, что вы с ними столкнулись. Во многом они были вызваны акцией "Трейд-ин", которая оказалась крайне популярной и проходила по 10 июля. Надеемся, что в дальнейшем ваши впечатления от сервиса будут более приятными.
KettppОтделение по улице Филатова - очереди всегда! Образовываются они, главным образом, из-за того, что с физическим лицами работает только один операционист - и платежи, и валютно-обменные операции - все через одно единственное окно. Сейчас пятница 17.20, очередь 10 человек - работает одно окно.
Уважаемый клиент!
Благодарим Вас за то, что выбрали наш банк, и приносим свои извинения за доставленные неудобства. По факту Вашего замечания сообщаем, что в пятницу 7 июля 2017 года после 17 часов по адресу: ул. Филатова, 12 производили обслуживание 2 (две) приходо-расходные кассы и 2 (два) экономиста отдела розничного бизнеса.
К сожалению, избежать наличия очередей в пиковые часы обслуживания не всегда представляется возможным. В связи с тем, что кроме платежей и валютно-обменных операций осуществляется широкий спектр услуг (операции по вкладам и счетам, международные переводы, операции с платежными картами, выплаты страховых возмещений и т.д.). На информационном стенде в операционном зале расположен перечень совершаемых операций, а также 5 (пять) близлежащих обменных пунктов и офисов банков, где можно совершить банковские операции.
А также, для удобства клиентов в ЦБУ расположены 3 (три) устройства самообслуживания (банкомат с функцией cash in для белорусских рублей и иностранной валюты и инфокиоски с функцией cash in для белорусских рублей).
При этом мы сожалеем о сложившейся ситуации и надеемся, что это не повлияет на дальнейшее плодотворное сотрудничество
С уважением, Управление клиентской поддержки ОАО "Белинвестбанк"
АннаОтделение хорошее, расположено в удобном месте, если учесть, что на Пушкинской больше нет ни банка, ни банкомата данного банка, НО Сотрудники не могут сами уведомлять клиента о том как быстро зачисляться деньги. Все у них надо спрашивать самим. из-за того что магнитная полоса на ленте быстра пришла в негодность (хотя картой пользуюсь недолго, всего чуть больше года), ложить деньги пришлось через номер договора. по их же предложению, но никто не сказал, что деньги придут только через 40 минут. все бы ничего, но деньги на карте нужны были срочно. Обычно деньги ложила в инфокиоске и зачисления были мгновенно.
МарияА я бы хотела поблагодарить специалиста контакт-центра Юлию Аполоник ( надеюсь, расслышала правильно). Очень грамотно и быстро помогла мне решить мою проблему. Держала обратную связь, очень доступно и оперативно мне все объяснила. Несмотря на то, что проблема моя возникла из-за моей же невнимательности, вела себя сдержано и профессионально. Юлия, спасибо Вам огромное! Многим специалистам нужно у Вас поучится, а не вводить в заблуждение и давать неверную информацию, из-за которой приходится тратить нервы и обивать пороги банков. Спасибо за Вашу ответственность и человечность! Мое уважение Вам!
Уважаемая Мария!
Мы искренне рады, что результат нашей работы находит свое отражение в положительных отзывах клиентов банка. Благодарим Вас за сотрудничество с ОАО «АСБ Беларусбанк» и отзыв с высокой оценкой работы специалиста Контакт-центра Аполоник Юлии Сергеевны. Надеемся, что и в дальнейшем будем радовать Вас исключительно высоким качеством обслуживания и доброжелательным отношением.
С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк».
Евгений ВолосюкДоброго дня!
Друзья, хочу предостеречь всех желающих воспользоваться услугами по открытию и обслуживанию счетов для Индивидуальных предпринимателей. Имейте ввиду, обслуживание никакое, привлекает цена, всего 8 рублей в месяц. Поверьте это того не стоит. Свой личный доход на карту вы будете выводить под 2% наличку под 4% Вывод на карту осуществляется целый день ! Утром или вечером вы зачислили не важно По договору вы не увидите своих денег весь день. Объяснять схему думаю не надо. Если Вы экономите своё время и деньги не идите в этот банк. Храни Вас бог. Идите мимо этих безответственных специалистов. Это не банк номер 1, у него вообще нет номера. Это стыд и позор среди банков страны.
Уважаемый Евгений!
Для нашего банка мнение клиентов, а также их замечания и пожелания, очень важны. Мы сожалеем, что у Вас остались негативные эмоции и в целях совершенствования качества обслуживания просим предоставить дополнительную информацию, касающуюся описываемой Вами ситуации (Ваши ФИО, номер учреждения банка, в которое Вы обращались и в котором открыт Ваш счет, дату и ориентировочное время обращения в банк, данные специалиста, некачественно выполнявшего свои обязанности). Предоставить комментарии мы сможем после проведения разбирательства с учетом дополнительной информации, которую Вы можете направить на электронный адрес contact@asb.by или сообщить по телефону 147 Контакт-центра нашего банка (со ссылкой на myfin.by).
Вместе с тем сообщаем, что условия обслуживания описаны в заключенном Вами договоре, а размеры комиссионных вознаграждений устанавливаются банком и находятся в свободном доступе в учреждениях банка, на корпоративном сайте банка («Деятельность банка» - «Вознаграждения, уплачиваемые клиентами за банковские операции» - «Операции, осуществляемые юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями»).
При необходимости для получения более подробной информации по интересующим Вас вопросам Вы можете обратиться непосредственно в отдел корпоративного бизнеса по месту Вашего обслуживания.
С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк».
ОлегЕсли решите обратиться к поддержке за помощью, будьте готовы к тому что потеряете очень много времени и нервов на ответы - вопросы ... в итоге окажется что Вы это не Вы ... или кодовое слово неверно ... или "таких сведений не даём, секретная информация" и т.д и т.п. ... но в любом случае помощи не ждите ...
Уважаемый Олег!
Мы стараемся предоставить максимально комфортные условия обслуживания для любой категории Клиентов. В ответ на указанные Вами минусы, хотелось бы сообщить следующее. В соответствии со статьей 121 Банковского кодекса Республики Беларусь сведения о счетах и операциях, о конкретных сделках и т.п. являются банковской тайной и не подлежат разглашению. Сведения, составляющие банковскую тайну, представляются клиенту только при подтверждении его личности. Для чего при обращении в Банк посредством телефонных и мультимедийных каналов связи проводится процедура идентификации и (или) аутентификации (процедуры установления данных о клиенте и подтверждения его личности). Для предоставления информации по конкретно Вашему случаю, пожалуйста, пришлите посредством раздела «Ваше мнение» – «Электронное обращение» на официальном сайте Банка: www.bps-sberbank.by со ссылкой на отзыв: ФИО и дату рождения, контактный телефон, по которому Вы звонили в Контакт-центр, а мы, в свою очередь, обязательно предоставим Вам обратную связь.
С уважением, ОАО «БПС-Сбербанк»