Отзывы о банках Беларуси - страница 616.

13.11 забыл карту в банкомате бпс-сбербанка на ст.м.партизанская. обнаружил при чем не сразу, часа через пол где-то. сразу позвонил в банк. там сообщили, тчо карту вернут при следующей инассации банкомата. и сказали, что до этого могу снимать деньги по паспорту в банке, но паспорт у меня в посольстве, так этот вариант не подошел. но по итогу мне повезло, инкассация была через несколько дней, 16.11 забрал карту. для сравнения: мой предыдущий банк вернул мне карту довольно быстро управились. спасибо. Свернуть

Руководство нашего предприятия решило перейти на обслуживание в этом банке, для чего заключило договор по зарплатному проекту. Сотрудники организации подошли в ближайшее отделение банка (в Уручье) для того, чтобы оформить зарплатные карточки. И началось веселье: двум сотрудникам консультант банка (Козел В.) вообще оформила карты не по тому зарплатному проекту, одному оформили вроде и ту карту, но неправильно проконсультировали об условиях снятия наличных в банках -партнерах (сказали, что беспроцентно можно снять деньги только в Идеа-банке), четвертому сотруднику тоже оформили карту не по тому зарплатному проекту + проконсультировали о том, что ей можно оформить сразу 2 карточки с мани-бэк (и Party-card и Еще). Нам предложили карты с мани-бэк (выбрали карту "Еще"), рассказав все "преимущества" данной карты. О том, что при платеже данной картой мани-бэк не начисляется от суммы более 1000 руб, консультант рассказать забыла (кстати, об условиях использования карточки "Еще" говорится в приложении №2 к Перечню, которое выдали только двум их четырех наших сотрудников и которое клиентом не подписывается, т.е. в принципе он с ним рискует и не ознакомиться). Карточка стоила нам 18,00 руб, несмотря на то, что по подписанному нашим руководителем договору такая карточка должна была выдаваться нам бесплатно. После целого дня разговоров с различными сотрудниками банка, наконец выяснилось, что карточки нам выдали не по тому зарплатному проекту и предложили....вернуть нам 50% от стоимости оплаченной нами карты "Еще" (это при том, что такую карту должны были выдать бесплатно!) И только после того, как наш руководитель связался с руководством банка, проблема карточек решилась. Мы были вынуждены еще раз прийти в отделение банка за новыми карточками. Уважаемые клиенты данного банка, будьте бдительны! Консультанты банка НЕ ВЛАДЕЮТ информацией, предоставляют ее некорректно (даже позвонив по короткому номеру 7555, вы получите выдержку из документа, вам ничего не объяснят, просто два-три раза зачитают с листика, например, это касается процентов от зачисления денег на вашу карту Идея-банка в банках-партнерах. Банк-партнер комиссию в данном случае не возьмет, а Идея-банк - 0,3%!!!!). поэтому очень не рекомендую данный банк для обслуживания. Я уже боюсь представить, как консультируют специалисты кредитного отдела данного банка своих клиентов , если они не могут дать корректную информацию о зарплатных картах. Свернуть

Складывается ощущение, что банк выплыл из каких-то 90-х, откуда-нибудь с окраины России. Ни разу за последние 3 посещения банковского отделения в Уручье не было отсутствия косяков со стороны сотрудников. Каждый раз даются различные по содержанию консультации, отличные к тому же от информации, озвученной после в колл-центре. Неправильно консультируют по процентам снятия с банковской карты, не уточняют лимиты. Оформили зарплатные карты по неверному зарплатному проекту троим из 5 сотрудников. Взяли деньги, которых брать не должны были. Потом скрипя зубами и через поднятый кипеж вернули, правда. Но ни один из сотрудников ни разу не извинился. И да, введите уже, наконец, электронную очередь, как во всех нормальных банках! А то какая-то советская поликлиника из оперы про "вас тут не стояло". Свернуть

Вчера после работы срочно надо было съездить в БПС-Сбербанк на Мулявина, решить вопрос по кредиту. Спешила, как могла, и прибежала за пару минут до закрытия. Несмотря на это, меня все равно обслужили, при чем я у них заняла минут 15, не меньше.Больше всего удивило, что не было никакой раздражительности ни у консультантов, ни у охранника, и это при том, что я их действительно серьезно задержала. Спасибо, что вошли в мое положение, у этого банка чисто человеческий подход! Свернуть

Оформлял зарплатную карточку. СМС услуга платная и включена по умолчанию. Я в ней не нуждаюсь и попросил отключить ее. Специалист сказала, что при оформлении это сделать невозможно (Брест, РД №500). К сведению, зарплатная карта (безымянная) выдается сразу на руки (а не через час или десять дней). После получения карты на руки спустя непродолжительное время приходит СМС о том, что картой можно пользоваться. Т.е. услугу можно отключить. Но... Этого нельзя сделать удаленно. Нужно с паспортом ПРИЕХАТЬ в ОТДЕЛЕНИЕ, НАПИСАТЬ ЗАЯВЛЕНИЕ и ОПЛАТИТЬ ОТКЛЮЧЕНИЕ. Свернуть

В сравнении с другими банками, работающими в городе Пинске, обслуживание клиентов в Беларусьбанке - самое отвратительное!!! Специалисты медлительны и не всегда компетентны. Организация графика работы касс построена так, что постоянно создаются очереди. Даже выждав свою очередь может оказаться, что данный платёж почему-то берётся только в единственном инфокиоске, к которому обычно стоит не меньшая очередь. Купюры автомат принимает не с первого раза и не ВСЕ!! хотя были только получены в другом банке. Сами работники банка заметно стараются сгладить нервозность и раздражение посетителей. На высказанные претензии к улыбаются, давая понять, что вышестоящему руководству Беларусьбанка абсолютно безразлична забота о своих клиентах! Свернуть

Давно пользуюсь услугами Вашего банка. Бывают разные ситуации, но в большинстве случаев встречались вежливые и компетентные сотрудники, готовые прийти на помощь. Каково же было мое удивление, когда пришлось воспользоваться услугами отделения банка на ул. Янки Брыля 30, Минск (к сожалению, не один раз). Стараюсь обходить это отделение стороной, т.к.: очередь в 30-40 человек это норма (в любой промежуток времени дня и месяца), из 7 имеющихся касс работает не больше 3 (даже когда собрана огромная очередь, а в период с 20 по 25 даже если нужно только обменять валюту там можно пропасть в очереди на часа 2), сотрудники, работающие в зале занимаются исключительно самолюбованием и даже не пытаются помочь людям у инфокиоска, (сама лично помогала провести оплату через инфокиоск и это нормальная там практика, когда клиенты друг другу помогают, а сотрудник инфоцентра выполняет роль стороннего наблюдателя), в других отделениях вывешен график работы каждой кассы с ее перерывами и посетитель понимает, когда касса возобновит работу, здесь об этом можно только догадываться. Люди в очереди постоянно нервничают, все очень медленно и никаких изменений в сторону улучшения. Свернуть

22.11 пришла в банк в г.Молодечно по ул.В.Гостинец обменять доллары на бел.рубли. Стояла 15 мин и передо мной пара покупала доллары. Ладно , что она не смогла обьяснить, почему курс ниже стал (ясен пень, что при покупке большой суммы показался лучший курс покупки), она выдала «ну вот не понимаю , почему такой курс». И как они закончили , опа! У меня перерыв в 17.00 девушка, читайте. Там столько всего написано. Я считаю, что предупредить можно было заранее о перерыве , чтобы не занимали или хотя бы без очереди в другую кассу пропустить. Она меня видела и молчала. Сколько я раз обслуживалась в других банках, такого со мной не случалось. И сотрудники других банков даже в городе здороваются со мной , но в Белинвест больше ни ногой. Просто обидно, что так «сбрили», тем более дома ждал маленький ребенок и деньги я не успела поменять ... Свернуть