Отзывы о банках Беларуси - страница 628.

Сегодня в отделении N 511/ 183 работала только одна касса по приему платежей , хотя были открыты другие кассы . Касса по приёму платежей обслуживала 20 мин одного человека. Большая просьба сделать несколько касс по приёму платежей , что бы не стоять по 1 часу в очереди. Давайте ценить время. Оплату мне можно была сделать только через кассу. И была некорректность ответа на обращение консультанта дежурного по залу. Больше не пойду в это отделение. Свернуть

Сегодня выстояли очередь в филиале №718/030, чтобы оплатить услуги мобильного оператора,но нам отказали проинформировав,что оплатить можно в Инфокиоске, который не оснащён функцией "монетоприёмником"(напомню,что у нас в стране минимальная бумажная купюра - 5,00). В итоге время потрачено, настроение испорчено, деньги на счёт не положены. Уж если вы отменили приём платежей через кассу, сделайте условия для народа. А то монеты есть, а куда их "вставить" нет. Свернуть

Шарага. При проведении платежа на счет этого же банка взяли комиссию 2 рубля за платеж и - внимание! - 5 рублей ЗА ПЕРЕСЧЕТ НАЛИЧНЫХ! То есть за то, что является прямой обязанностью кассира. Можно было еще взять комиссию за присутствие в зале охранника - мало ли что, вдруг грабители нагрянут, или за то, что уборщица утром пол пришла помыла. Или лучше пусть приходят ко мне в клинику, я с них возьму 10 рублей за укол и 25 за то, что руки перед этим вымыла. Свернуть

Заказывал карту №1 в альфе. Думал куда то засунул, ну и забыл. Захожу в интернет банкинг карта заблокирована. Звоню говорят забыл в банкомате. Сами заблокировали. Вспомнил звонили вроде 3 дня (но не дозвонились) каждый день один звонок только примерно в 17:30, у кого дети тот поймет что в это время дозвониться не реально, сад школа. Так остаток я снять не могу, счет закрыть не могу надо в банк (прошлый век прямо слово). В банк ближайший прихожу там карточки не выдают (иди в другой, ну я и закрыл счет. Не банк а ясли сад какой то. Свернуть

Ужасный банк. Полное отсутствие квалифицированных кадров. Муж открыл счет в банке. Заказал для меня дополнительную карточку. Получили карточки, конвертов с пин-кодами для каждого как это было ранее нам не выдали, сказали что пин-код придет на номер телефона, указанный при заключении договора. Мужу пин-код пришел сразу же. Мне не пришел вообще. Когда я обратилась в банк с требованием выдать мне пин-код, мне сказали что пин-код НА КАРТОЧКУ, ОФОРМЛЕННУЮ НА МОЕ ИМЯ, может быть выдан только моему мужу (?!!!). Как такое возможно? В аналогичной ситуации три года назад в этом же банке каждый из нас получил пин-код к собственной карте в персональном конверте. Изменились требования законодательства? Нет. Есть ли такое требование в действующем банковском законодательстве? Нет. 2. В другой ситуации - в генеральной доверенности, оформленной в установленном законодательством порядке нотариусом, отдельной строкой прописана возможность поверенного получать за доверителя карточку с пин-кодом. В соответствии с гражданским законодательством МТбанк обязан выдать поверенному карточку и пин-код к ней. Но у банка свои законы - в МТбанке рассказали, что карточка не моя, а потому ни карточку, ни пин-код к ней мне не выдадут даже на основании доверенности. Зато к моей карточке мой пин-код, как оказалось, могут выдать даже моему мужу и при этом доверенность не нужна. Где логика? Не банк, а нечто. Оценка - минут 10. Свернуть

01.06.18 пришла я в Белвэб банк в г.Молодечно по Виленской 10 снять евро с интернет-депозита, срок его подошел к концу. Являюсь, а вернее являлась (больше никогда не вернусь) постоянным и хорошим клиентом банка. Пришла в кассу номер 3. Положила 11евроцентов на карту , чтобы забрать ровную сумму. Кассир предложила проверить, получилась ли круглая сумма. Не хватило 3центов «благодаря» ее неверному подсчету. Опять пополнили и опять она прдложила проверить баланс. Со счета исчезло 1€! Послали к экономисту. Там предположили, что сняли 1.90р за смс-оповещение, пошла обратно пополнять 1€ и после проверки опято оно исчезло. Тогда экономист пояснила, что слишком много по просьбе кассиров смотрела баланс. Они не знали и я тем более. Вот так я из-за них заплатила 2€ лишних. Кто за это ответит? Никто! Так что 2карточки выкинула в мусорку, спасибо, и банк этот всегда буду обходить стороной! Свернуть

Не клиент банка, но нужно было перевести деньги человеку, у которого карта БПС visa gold. Сервис перевода, наверное, худший в стране.Точно худший среди системообразующих банков.(беларусбанк не в счёт им можно). Мало того, что нельзя перевести через их сервис на карту Visa(они работают только с мастер и маэстро), так еще и единственный банк с комиссией за зачисление через свой же сервис !! не знаю, что в другом, но, по возможности постараюсь избегать сотрудничество с данным банком. Свернуть

Здравствуйте! При заполнении ЗАЯВЛЕНИЯ-АНКЕТЫ на оформление банковской карточки я обратил внимание на текст и как следствие отказался от дальнейшего сотрудничества с банком. Итак, давайте по порядку. В тексте ЗАЯВЛЕНИЯ-АНКЕТЫ я должен был дать согласие на: - сбор, поиск, обработку, накопление, хранение, проверку, использование и совершение иных действий с данными и сведениями, указанными в настоящем Заявлении-анкете и иных документах, подписанных и предоставленных мною, и которые станут известными, в том числе от третьих лиц, до и после подписания настоящего Заявления-анкеты, с иной информацией о моей частной жизни и персональными данными (далее – личные данные) Банком и лицами, которые осуществляют обслуживание Банка (далее – обслуживающие лица). Кажется неплохо, но ИСПОЛЬЗОВАНИЕ И СОВЕРШЕНИЕ ИНЫХ ДЕЙСТВИЙ С ДАННЫМИ И СВЕДЕНИЯМИ никак не входило в мои планы, да и в законодательстве Республики Беларусь это не приветствуется, особенно в случае с коммерческими структурами. Конечно, я попытался исправить ситуацию и обратился с предложением внести дополнительную формулировку о том, что действия банка не противоречат закону Республики Беларусь, но Игорь Владимирович (который отказался назвать фамилию) сообщил, что с такими формулировками договор подписываться не будет, так как письменные дополнения не уместны, поскольку банк и так не нарушает законодательства. И вот тут я задался вопросом, как этот пункт согласован с ЗАКОНОМ РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ ОТ 10 ноября 2008 г. № 455-З (ст. 20, ст. 27, ст. 32 и ст. 39).Также мое любопытство вызвала формулировка о том, что мои сведения могут быть переданы обслуживающим лицам (каким обслуживающим лицам?). Сразу выражаю благодарность Игорю Владимировичу, который сообщил, что сведения могут быть переданы в рамках исполнения транзакций в систему Visa, как следствие исполнения договора в рамках обслуживания карточки, однако как я понял, формулировка куда шире, и, возможно, следует ее записать в таком виде, чтобы подобное не вызывало вопросов у клиентов. В итоге у меня сложилось впечатление, что работники данного банка не профессиональны (нуждаются в повышении квалификации и аттестации на соответствие занимаемой должности), а сама система банка вызвала разочарование. Свернуть

Беларусбанк - сплошная ошибка!! 1. Медленное обслуживание. В рабочеее время этот бесполезный цех сотрудников перекладывает бумажки, в то времы, как посетители закипают. 45 минут с орущим ребёнком на руках ожидания при том, что мой номер был следующим. 2. Сотрудники не компетентны: отвлекают друг друга от работы с клиентом, решая как бы рабочие вопросы, которые встречаются как бы каждый день. 3. Кнопки автоответчика 147 не работает! Я бы хотела сократить время ожидания, да нет - приходиться прослушать все это... 4. История с карточками постоянно повторяется: выдав карту, сотрудник банка забывает решить вопрос в лучшем виде и уведомить о возможных «сюрпризах». Так, оформив-заплатив-получив свою Голд карту оказывается, что за возможность пользоваться ей через интерет необходимо заплатить 1 рубль - если вас подключает сотрудник, 2 рубля - если проводишь подключение самостоятельно через интернет. Эммм?? Разве нельзя предупредить об этом? Разве оформляя подключение через интернет я не освобождаю сотрудника банка от работы? Почему услуга стоит дороже? Ах да!! Вероятно оттого, что ключи доступа (ХХI век, на минуточку!! Ключи доступа?!!) высылают ПОЧТОЙ!! Ключи доступа - почтой!! То есть’, оформив срочность изготовления карты, с третьего визита в банк клиент пополняет карту наличными деньгами для возможности самостоятельного подключения карты к интернет-банкингу, клиент доложен ждать 10 дней, пока возможно придёт его заветный конверт с заветными ключами!! И да, обращаясь в четвёртый раз в банк с вопросом о возможности другого решения, консультант предлагает после «ну мы не можем ничего сделать» подключить мобильный банкинг, заплатив за ежемесячное обслуживание!! ... Оказывается, с картой Голд можно заказать билеты... Уважаемое руководство! Обратите внимание на качество предоставляемых услуг - основной задачи существования клиентского отдела; примите меры по решению участо задаваемых и отмечаемых клиентами вопросов, если у такого огромного штата не хватает смекалки сделать все в лучшем виде самостоятельно.. Свернуть

Обычно не оставляю отзывов, но отношения сотрудников банка несколько удивило. Оформляли в банке кредит в декабре 2017. Исправно и своевременно вносили платежи по нему. Погасили в срок. При погашении оказалось, что нам начислена пеня и неустойка за просроченную задолженность, сумма небольшая, но все же. Позвонили в банк. Там нам сообщили, что в апреле 2018 мы произвели оплату на 4 дня позднее положенного. Ок, на память я не полагаюсь, но, благо, собираю все квитанции. Приехал домой - поднял квитанцию, оплата произведена в срок. Опять звоню в банк, там мне говорят, что уже в мае я задержал оплату, но у меня квитанции перед глазами - там тоже все в срок. Тогда мне говорят, что в мае я оплачивал через ЕРИП и поэтому деньги до них не дошли вовремя и это не их проблемы. Это как вообще? Т.е. это я должен озадачиться тем, чтобы ваш ЕРИП работал как следует? Я произвол оплату вовремя, так почему начислена пеня? Свернуть