Отзывы о банках Беларуси - страница 66.

Добрый день. Прошу поощрить сотрудника банка — Яну. Сотрудница провела крайне компетентную консультацию, работала сверх нормы и оперативно отвечала на вопросы (даже в свои выходные дни). Благодаря ее помощи мне удалось выбрать оптимальный кредитный продукт. Яна осведомлена об условиях кредитования и тарифах, а ее консультация была проведена на высочайшем профессиональном уровне. Если это возможно, я бы также хотела предложить рассмотреть ее кандидатуру на должность тимлида или супервайзера. У других сотрудников банка была бы уникальная возможность перенять ее опыт и углубить свои знания о СВОИХ кредитных продуктах. Свернуть

Храню часть денежных средств на яркой карте, периодически несколько раз в месяц перевожу деньги между банками по своим счетам, сумма операций около 5000-10000 BYN. В этот раз платеж был заблокирован, по звонку от банка сообщили что они доработали ПО антифрод и теперь в белый список не добавляют, т.е. для меня с моими суммами банк теперь будет блокировать практически каждый мой перевод и надоедать звонками. Это уже слишком. Из-за жертв мошенников которые САМИ переводят свои средства куда попало страдают 99.9% клиентов. Оставлял шанс приорбанку, но видимо пора уходить, больше проблем, чем выгоды для меня с этим банком. Свернуть

Совершив последний платеж по кредиту, обнаружил что кредит не закрыт. Как оказалось, последний платеж нужно совершить не как частичное погашение кредита, а выбрать в ерипе полное погашение. В смс оповещении об этом ни слова, на сайте есть кнопка закрыть кредит, но по нажатии на нее пишет что задолженности нет и кредит не закрывается. При обращении по контактному номеру в банк, ответили что закрыть кредит я могу либо по личному обращению в банк, либо в следующем месяце, выбрав в ерипе полное погашение кредита и оплатив начисленные вновь проценты. Догадаться о том что кредит все еще открыт, после последнего "неправильного" платежа, человек должен сам. Свернуть

16 апреля купил валюту онлайн и заказал снятие наличных в отделение тивали. 21 апреля записался онлайн к определенному времени, выбрал операции в кассе - снятие наличных. Пришёл вовремя, мой номер вызывают не в кассу, а к специалисту, почему так - никто не объяснил, сказали чтобы снять вам нужно сразу в кассу, я возмутился что я выбирал операции в кассе и попросил перенаправить, на что коллега специалиста сказал нет, берите заного талон и ждите очереди, а очередь человек 8. Что это было, сбой? Ок, но почему бы не перенаправить в кассу тот же номер? Ушёл с отделения, сразу же позвонил по номеру банка с отзывом в чём дело, на линии мне ответили что им всё равно, отзывы не принимают. В итоге через 5 минут я конвертировал валюту обратно, перевел через ерип остатки и закрыл онлайн все карты, чему рад до сих пор, больше связываться с таким обслуживанием на всех этапах не хочется. А я ещё думал взять премиальный пакет обслуживания в банке))) Свернуть

При оформлении карты в рамках зарплатного проекта, предложили забрать карту в 101 отделении на Тимирязева, но никто не предупредил, что отделение работает с клиентами с 8,00 до 17,00 , т.е. сотрудник только устроился на работу и чтобы получить зарплатную карту должен уйти в рабочее время за ней, никто не спросил удобно ее вам получать в рабочее время, в дальнейшем обратились в колл- центр чтобы карту отправили в другое отделение, оказывается за эту услугу банк берет комиссию в 10,00 рублей, предоставляя услуги клиентам вы должны обеспечить возможность получить её полностью, а нам предложили одно отделение в городе на ул. Мстиславцев, где можно получить карту после 17,00, никто не предложил отправить карту по почте и это один из крупнейших банков страны, как вы работаете с клиентами, почему клиенту с микрорайона Лебяжий надо получать карту в другом конце города, заплатив за пересылку 10,0 рублей, научите сотрудников разговаривать и объяснять, что ваши отделения работают до 17,00 и лучше оформите карту в АСББеларусбанке, потому что там ее можно забрать после работы Свернуть