Отзывы о банках Беларуси - страница 66.

Добрый день, Александр! Спасибо за вашу обратную связь. Мы постоянно работаем над улучшением нашего мобильного приложения Moby и добавляем новые функции, чтобы нашим клиентам было удобно. Нам искренне жаль, что вы не оценили высоко текущую версию приложения, и обязательно примем во внимание ваши пожелания. Акционное предложение по карте Шоппер действует до 30 июня при оформлении карты в отделении, будем рады вас видеть, если вы все-таки решите воспользоваться предложением. Свернуть

Спасибо большое за то, что поделились впечатлениями о банке. Что касаемо рекомендаций по улучшению обслуживания: 1) В Альфа Бонусе сейчас есть возможность выбирать любимые категории, по которым вы будете получать повышенные бонусы. В этих категориях могут быть предложены в том числе как отдельные продуктовые магазины, так и МСС 5411. 2) 3) По поводу курсов валют понимаем вас, но не можем гарантировать изменений, так как все же это зависит от многих факторов. Можем предложить воспользоваться индивидуальным курсом в приложении (от 100 USD), который может улучшить ситуацию :) Свернуть

Добрый день! Наталья, спасибо, что поделились своими впечатлениями, это помогает нам стать лучше. Действительно, была введена комиссия за обслуживание карты «1-2-3». Вместе с тем комиссия за обслуживание карт «1-2-3» не взимается при соблюдении одного из критериев бесплатности. Банк предусмотрел возможность клиентам получать повышенный money-back до 20% по категории Чили. Предусмотрена процентная ставка в размере 3% годовых при остатке по счету в размере 500 BYN и выше. Поддержание такого остатка позволит не только получить бесплатное обслуживание карточек, но и позволит приумножать свои сбережения! К сожалению, так случается, что время проведенное в очереди выше ожидаемого. Банк не может заранее предусмотреть, сколько времени займет операция у клиента. Нередко клиенты проводят по несколько операций за одно обращение. Но, конечно же, мы обратим внимание на соблюдение норм обслуживания клиентов нашими специалистами. Искренне надеемся, что в дальнейшем вы будете с удовольствием пользоваться услугами и продуктами нашего банка. С уважением, Белорусский народный банк Свернуть

Уважаемый клиент! К сожалению, предоставить для Вас подробные комментарии по Вашему отзыву об обслуживании, не представляется возможным ввиду недостаточности данных о Вас, как о клиенте Приорбанка, отсутствия данных о Ваших банковских продуктах, о дате и времени Вашего обращения в банк. Для того, чтобы мы смогли разобраться в изложенной Вами ситуации, Вы можете обратиться в любое отделение Приорбанка к специалисту отдела розничного бизнеса с документом, удостоверяющим личность, а также в контакт-центр по номерам +375(17)2899090 или +375(25,29,44)7299090. Информируем Вас, что в банке представлена широкая линейка банковских платежных карточек с определенными условиями и разнообразным функционалом их использования. При этом хотим заметить, что банк не ограничивает клиентов в выборе того или иного продукта. Хоти заверить Вас, что мы дорожим своими клиентами, на протяжении многих лет своей деятельности стремится предоставлять качественный сервис, а также технически совершенствуется в части дистанционного обслуживания. На сегодняшний день большинство продуктов и услуг доступны для оформления в интернет-банке или мобильном приложении Prior Online, это удобно и пользуется большой популярностью у клиентов. Подробную информацию Вы можете уточнить на сайте Приорбанка www.priorbank.by (далее — Сайт), при посещении отделения банка, а также при обращении в контакт-центр по указанным выше номерам. При посещениях отделений в целях сохранения времени Вы можете воспользоваться услугой предварительной записи на обслуживание к специалисту отдела розничного бизнеса. Услуга предоставляется клиентам Приорбанка бесплатно. Оформить предварительную запись можно посредством Интернет-банка Prior Online или при обращении в контакт-центр по номерам, указанным выше. Уточнить режим работы отделений и перечень оказываемых услуг можно на сайте в разделе «Банкоматы и отделения», а также при обращении в контакт-центр по указанным выше номерам. Приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства в обслуживании. Надеемся на Ваше понимание, а также остаемся в Вашем распоряжении по всем интересующим Вас вопросам. С уважением, Приорбанк. Свернуть

Добрый день! Александр, спасибо, что поделились своим отзывом. Нам жаль, что вы приняли решение закрыть карту. Карта 1-2-3 создавалась, как наиболее выгодный продукт для клиента, и банк приложил все усилия, чтобы так и оставалось даже после изменений условий обслуживания. Счет карты закрывается в течение 15 календарных дней. Это время необходимо для отображения всех проведенных операций по карте. За этот период по карте мог возникнуть технический овердрафт, если за предыдущий месяц не были выполнены условия бесплатности. Мы сожалеем, что у вас остались негативные впечатления. Все же надеемся на взаимовыгодное и положительное сотрудничество в будущем с вами, как с клиентом нашего банка. С уважением, Белорусский народный банк Свернуть

Добрый день! Благодарим за ваш отзыв, Александр. Нам приятно и важно знать, что у вас остаются положительные впечатления о сотрудничестве с нашим банком и о нашем продукте. Карта "1-2-3" - наша визитная карточка. По условиям обслуживания, действительно, произошли изменения, но мы постарались за счет других категорий сделать ее максимально выгодной для клиентов. Мы и дальше продолжим работать над улучшением наших продуктов и надеемся, что взаимодействие с банком принесет еще много позитивных моментов. С уважением, Белорусский народный банк Свернуть