Отзывы о банках Беларуси - страница 63.

Уважаемый Игорь! Мы сожалеем о том, что у вас остались негативные впечатления после взаимодействия с Банком. Ведь одна из наших основных задач состоит в том, чтобы предоставлять только качественный сервис всем клиентам. На официальном сайте банка по маршруту карты – выбрать ваш вид карточки – ответы на частые вопросы – как пополнить карточку через ЕРИП можно ознакомиться со сроками зачисления при пополнении через ЕРИП: «как правило, зачисление происходит моментально. Исключение составляют карты, к счетам которых установлен лимит овердрафта или есть любой вид задолженности: • при совершении перевода в будний день с 8:00 до 18:00 зачисление осуществляется в течение 2-х часов; • при совершении перевода в выходной день или в промежуток с 18:00 до 8:00 зачисление осуществляется на следующий рабочий день. Максимальный установленный срок – не позднее следующего рабочего дня. Кроме этого, 20.10.2025 был зафиксирован инцидент на стороне процессинга, по причине которого переводы ЕРИП, осуществленные в период инцидента, не могли быть зачислены в режиме онлайн. Денежные средства по таким переводам были зачислены на следующий рабочий день 21.10.2025 ориентировочно до 13:20 на основании ежедневной автоматической сверки с ЕРИП. Учитывая изложенное и недостаточность предоставленной вами информации для проведения разбирательства, однозначно невозможно установить, что именно оказало влияние на длительное зачисление денежных средств на ваш счет. Что касается подразделения банка по адресу б-р Мулявина, 6, то в настоящее время из-за проведения ремонта обслуживание клиентов осуществляется на 2 этаже здания, рабочие места специалистов расположены в кабинетах. Если вы заинтересованы в проведении разбирательства, просим вас оставить обращение на нашем официальном сайте в разделе «Электронное письмо»: https://www.sber-bank.by/page/mailing., а именно ваши полные ФИО и дату рождения, дату и время обращения в подразделение банка, в котором вы столкнулись с очередями и дату/ время обращения за консультацией в контакт- центр банка. После получения необходимых сведений и проведения разбирательства мы сможем предоставить обратную связь. Благодарим за ваше терпение и внимание к данному вопросу. С уважением, ОАО «Сбер Банк». Свернуть

Уважаемый Александр, благодарим вас за оставленный отзыв. Мы сожалеем о том, что у вас остались негативные впечатления после взаимодействия с банком. Ведь одна из наших основных задач состоит в том, чтобы предоставлять только качественный сервис всем клиентам. По изложенной ситуации вами было оставлено официальное обращение, на которое по итогам проведенного разбирательство банком, 16.10.2025 был направлен официальный ответ с подробными разъяснениями. Акцентируем ваше внимание, что банк действовал строго в рамках заключенного между вами и банком договора, при этом установить факт предоставления неверной и неполной консультации специалистом при оформлении карточки не предоставляется возможным. Надеемся на взаимопонимание. С уважением, ОАО «Сбер Банк» Свернуть

Уважаемый клиент! К сожалению, предоставить для Вас подробные комментарии по ситуации, описанной в Вашем отзыве об обслуживании, не представляется возможным ввиду отсутствия данных о дате и времени совершения Вами операции. Для того, чтобы мы смогли провести разбирательство по изложенной Вами ситуации, Вы можете обратиться в любое отделение Приорбанка к специалисту отдела розничного бизнеса с документом, удостоверяющим личность, а также в наш контакт-центр по номерам +375(17)2899090 или +375(25,29,44)7299090 Мы искренне сожалеем, что обслуживание в банке оставило у Вас негативные впечатления. С уважением, Приорбанк. Свернуть

Благодарим Вас за сотрудничество и сообщаем, что осуществление валютно-обменных операций в банке организовано в соответствии с требованиями Инструкции о порядке проведения валютно-обменных операций от 28.05.2021 № 141, утвержденной Национальным банком Республики Беларусь, (далее – Инструкция). В течение рабочего дня курсы обмена валют могут изменяться, что в обязательном порядке оформляется соответствующими распорядительными документами. Информация об актуальных обменных курсах покупки и продажи иностранной валюты размещается на электронном табло (информационном стенде), непосредственно у приходо-расходной кассы, а также на сайте банка. Обращаем внимание, что банк не несет ответственности за сведения о курсах обмена валют, размещенные на других сайтах или информационных ресурсах глобальной компьютерной сети Интернет. Свернуть

Благодарим Вас за сотрудничество и за высказанное мнение о качестве обслуживания. Мы установили приоритетом для себя высокие стандарты сервиса и крайне огорчены слышать о Вашем негативном опыте обслуживания в банке. Руководство банка стремится создать благоприятные условия для обслуживания клиентов, однако исключить необходимость ожидания не всегда возможно ввиду наличия иных клиентов, обратившихся за получением банковских услуг. Кроме того, время выполнения операций не регламентировано и зависит от многих факторов. Вместе с тем хотелось бы отметить, что в связи с прекращением обслуживания карточек с продленным сроком действия в подразделении банка наблюдается повышенный спрос на карточные банковские продукты. К сожалению, полнота предоставленных Вами сведений не позволяет провести детальное разбирательство. Если изложенный вопрос актуален для Вас, сообщите, пожалуйста, дополнительные сведения (ФИО, дата и время обращения, адрес подразделения) на корпоративную почту банка info@belapb.by. Свернуть

Добрый день! Большое спасибо за такие тёплые слова! Мы очень рады, что наши банкоматы стали для вас примером удобства и надёжности. Здорово, что вы используете современные функции, такие как NFC и электронные чеки. Мы стремимся, чтобы наше приложение было не только безопасным, но и максимально комфортным. Такие отзывы, как ваш, дают нам понять, что мы все делаем правильно. Будем и дальше поддерживать высокий уровень обслуживания и не останавливаться на достигнутом. С уважением, Белорусский народный банк Свернуть